Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Greece is experiencing difficulties withdrawing their winnings due to limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Έχω καταθέσει μέσω πιστωτικής κάρτας, έπαιξα χωρίς μπόνους και κατάφερα να ζητήσω ανάληψη 303 ευρώ στο καζίνο pledoo. Η επαλήθευση της ταυτότητας, της διεύθυνσης και της πληρωμής ήταν αρκετά γρήγορη. Έχω το ίδιο πρόβλημα που είχαν πολλοί παίκτες με το pledoo. Η ανάληψη μου είναι ακόμα σε κατάσταση εκκρεμότητας μετά από 24 ώρες και η συνομιλία με ενημέρωσε ότι αντιμετωπίζουν προβλήματα με τραπεζικό έμβασμα. Το υπόλοιπό τους θα αναπληρωθεί. Τι είδους σοβαρό καζίνο δεν έχει αποθεματικό στο τραπεζικό του υπόλοιπο; Γιατί δεν μου προσφέρουν την ίδια μέθοδο ανάληψης όπως αυτή που χρησιμοποίησα για κατάθεση; Μου πρότειναν να κάνω ανάληψη με διαφορετική μέθοδο. Δεν θα χρησιμοποιήσω μεθόδους bitcoin γιατί δεν έχω και δεν θέλω να έχω στο μέλλον. Όταν επρόκειτο για την κατάθεση εδώ, όλα κυλούσαν πολύ ομαλά. Όταν πρόκειται για απόσυρση, καθυστερήσεις και προβλήματα. Δεν θέλω να πιστέψω ότι όλο αυτό το χάος συμβαίνει επίτηδες και απλώς για να ακυρώσω την απόσυρση, αν και είναι η μόνη λογική εξήγηση
I have deposited via credit card,played without a bonus and managed to ask for 303 euro withdraw at pledoo casino.Tha verification of id,address and payment was pretty fast.I have the same problem as many players had with pledoo.My withdraw is still in pending status after 24 hours and chat informed me that they face problems with bank wire transfer.Their balance will be replenished.What kind of serious casino has no reserve at their bank balance?Why they do not offer me the same withdraw method as the one i used for deposit?They suggested to withdraw with a different method.I will not use bitcoin methods cause i dont have and i dont wanna have in the future.When it was about depositing here,everything run pretty smoothly.When its about withdraw,delays and problems.I dont wanna believe that all that mess happens on purpose and just to cancel the withdraw although its the only logical explanation
Αγαπητέ aivas2003,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει ότι είναι απαραίτητος, ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις.
Εάν σας έχει συμβουλεύσει το καζίνο να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear aivas2003,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessary, that it will be offered for withdrawals too.
If you’ve been advised by the casino to use an alternative payment method to withdraw your winnings, I would strongly recommend following their instructions. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ευχαριστώ για την απάντηση Πετρονέλα. Καταλαβαίνω τη δυσκολία να μου επιστραφούν με την ίδια μέθοδο (πιστωτική κάρτα). Έχω 12 χρόνια εμπειρία σε καζίνο και έχω αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα. Βασικά σύμφωνα με την απόσυρση. Αν μόνο εγώ έκανα μια καταγγελία, θα έλεγα Μπορεί να είναι τυχαίο. Έχω διαβάσει σε πολλούς ιστότοπους όπως ο γκουρού του καζίνο, ότι αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα και πολλές φορές οι παίκτες τελικά πληρώνονται. Λοιπόν, πώς μπορεί μια εταιρεία να έχει δυσκολίες με τις τραπεζικές πληρωμές και μετά από μια εβδομάδα το πρόβλημα να λυθεί; Η απάντηση είναι απλή και προφανής. Δεν υπήρξε ποτέ πρόβλημα και οι περισσότεροι παίκτες τελικά χάνουν τα χρήματά τους, λίγοι πληρώνονται. Επιπλέον, εάν το καζίνο αντιμετωπίσει προβλήματα με τραπεζικά εμβάσματα, αυτή η μέθοδος ανάληψης θα πρέπει να αφαιρεθεί από το καζίνο. Φυσικά δεν το κάνουν αυτό γιατί δεν θέλουν να χάσουν πελάτες και καταθέσεις. Θέλω να είμαι πιο αισιόδοξος και να μην είμαι καχύποπτος, αλλά τα γεγονότα μου δείχνουν έναν διαφορετικό τρόπο. Ευχαριστώ και πάλι για την απάντηση.
Thanx for the response Petronela. I understand the difficulty of paying me back with the same method(credit card).i have 12 years experience at casinos and i have faced a lot of problems.Basically according to withdraw.If it was just me submitting a complaint,i would say it may be random.I have read to many sites like casino guru,that they are experiencing the same problem and many times players finally get paid. So,how can a company has difficulties with bank wire payments and after a week the problem is solved?The answer is simple and obvious.There was never a problem and most of the players finally lose their money, few get paid. Moreover ,if the casino experiences problems with bank wire transfers, this withdraw method should be removed by the casino. Ofcourse they dont do that because they dont wanna lose customers and deposits. I wanna be more optimistic and dont be suspicious ,but facts show me a different way. Thanx again for the response.
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, aivas2003, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, aivas2003, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.