Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία έκανε μια κατάθεση 91 € στο Roy Spins Casino, η οποία δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του παρά τα στοιχεία μιας επιτυχημένης συναλλαγής και οι απαντήσεις από το καζίνο δεν ήταν ικανοποιητικές.
Έκανα μια κατάθεση 91 € στο Roy Spins Casino στις 27/02/2024 χρησιμοποιώντας μια MasterCard και μέχρι τώρα, τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Αυτό συμβαίνει παρά το γεγονός ότι έχω παράσχει μια τραπεζική κίνηση που δείχνει ότι τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον τρεχούμενο λογαριασμό μου και η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε με επιτυχία στις 29/02.
Επιπλέον, η τράπεζά μου μου επιβεβαίωσε ότι το Roy Spins Casino δέχθηκε τα χρήματα στις 29/02.
Έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο πολλές φορές, ωστόσο συνεχίζω να μου λένε το ίδιο πράγμα, ότι η υπόθεσή μου διερευνάται. Μέχρι στιγμής δεν έχει συμβεί τίποτα, γι' αυτό απευθύνομαι σε εσάς για βοήθεια.
Θα προσκομίσω την απόδειξη.
Με εκτιμιση,
ragner69.
Αγαπητέ ragner69,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας, κάτι που κάνατε ήδη. Κατανοούμε ότι η διερεύνηση γιατί δεν πιστώθηκε η συναλλαγή είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου έναν μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Θωμά,
Σύμφωνα με την τράπεζά μου, το καζίνο έλαβε τα χρήματα στις 29 Φεβρουαρίου και τα έχω εγγράφως.
Επομένως, δεν καταλαβαίνω γιατί δεν πιστώνεται στον λογαριασμό μου.
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, ragner69. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Καθώς το θέμα δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια του καζίνο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 14 ημέρες για να επιτρέψω έναν ολόκληρο μήνα για την εκκαθάριση της συναλλαγής. Αν μέχρι τότε δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Γειά σου,
Η Royspins με ενημέρωσε ότι η συναλλαγή δεν μπορεί να εντοπιστεί, με άλλα λόγια. Η συναλλαγή χάθηκε!!!, αν και η τράπεζά μου με ενημέρωσε εγγράφως ότι η Royspins ήταν στις 29 Φεβρουαρίου. έλαβε τα χρήματα.
Έχω κάνει τόσες πολλές καταθέσεις με τη Mastercard και σε τόσα διαφορετικά καζίνο, αλλά ποτέ δεν μου έχει συμβεί κάτι τέτοιο ώστε τα χρήματα απλά να εξαφανιστούν έτσι. Για μένα, το Royspins Casino δεν είναι απολύτως αξιόπιστο και μη αξιόπιστο.
Ευχαριστώ πολύ, ragner69, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ ragner69,
Εκτιμώ πραγματικά που μοιράζεστε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προχωρήσουμε τώρα να προσεγγίσουμε το καζίνο.
Αγαπητέ ragner69,
Λυπάμαι που ακούω για αυτό. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το σφάλμα δεν ήταν από την ομάδα του καζίνο αλλά από την πλευρά των παρόχων πληρωμών. Θεωρώ επίσης το γεγονός ότι η ομάδα του καζίνο σας αποζημίωσε ως θετικό αποτέλεσμα. Τώρα, εναπόκειται στους παρόχους πληρωμών. Υπάρχει κάτι που μπορώ να σας βοηθήσω;
Γεια σου, Josef,
Το γεγονός είναι ότι το καζίνο έλαβε τα χρήματα από την τράπεζά μου και έδωσα την απόδειξη, και μέχρι στιγμής τα χρήματα δεν έχουν πιστωθεί σε εμένα. Αντί αυτού πήρα 25 ευρώ αποζημίωση και κατέθεσα 91 ευρώ!!!.
Τα χρήματα δεν μπορούν απλά να εξαφανιστούν έτσι, δεν το καταλαβαίνω.
Η τράπεζά μου το εργάζεται και δεν έχω λάβει ακόμα ενημέρωση.
Αγαπητέ ragner69,
Είμαι βέβαιος ότι αυτό το θέμα θα επιλυθεί. Επεκτείνω το χρονόμετρο. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν ενημερώσεις.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock