Pledoo Casino - Η κατάθεση του παίκτη χάθηκε.

Γεια σας, πριν από 3 ημέρες έλαβα ένα email από το Pledoo Casino

"Γειά σου *****,

Σας γράφουμε σχετικά με τη συναλλαγή που κάνατε στην Pledoo.

Για το συνολικό ποσό των 4*** EUR

Για να το θέσω απλά - ο πάροχος του συστήματος πληρωμών (που είναι μια εξωτερική ανάθεση υπηρεσίας) που διεκπεραίωσε αυτήν τη συναλλαγή έχει εμπλακεί σε παράνομες δραστηριότητες και τα χρήματα δεν έφτασαν σε εμάς.

Μετά από παρατεταμένη συζήτηση με τη νομική μας ομάδα, αποφασίσαμε να ενημερώσουμε τους πελάτες για αυτό το ζήτημα.

Δεν ζητάμε αυτά τα χρήματα από εσάς. Ακόμη καλύτερα; μπορείτε να λάβετε τα χρήματά σας πίσω!

Τα γεγονότα είναι τα εξής:

- Τα χρήματα επιστρέφουν σε εσάς ή κανείς δεν παίρνει τα χρήματα

Για περισσότερες πληροφορίες, απαντήστε σε αυτό το email. "

Ζήτησαν το αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού από την περίοδο που κατέθεσα όλα αυτά τα χρήματα και θα με βοηθήσουν με τη νομική τους ομάδα, ώστε τα χρήματα να μου επιστραφούν σε συνεργασία με την τράπεζά μου.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ, ως ειδικός, να μου πείτε εάν αυτή είναι μια νόμιμη διαδικασία και εάν έχω οποιεσδήποτε δυνατότητες να πάρω πίσω όλα αυτά τα χρήματα από αυτόν τον πάροχο πληρωμών.

Ευχαριστώ!

Γεια σου secondskin69,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Pledoo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Μπορείτε παρακαλώ να συμβουλεύσετε ποιον πάροχο πληρωμών χρησιμοποιήσατε για να καταθέσετε στο καζίνο; Χρησιμοποιήσατε ποτέ την πληρωμή στο καζίνο; Επικοινωνήσατε ήδη με τον πάροχο πληρωμών σας για να μάθετε τι συμβαίνει με την κατάθεσή σας;

Για να είμαι ειλικρινής, δεν θυμάμαι να έχω κάποια παρόμοια περίπτωση, αλλά προς το παρόν έχουμε πολύ λίγες πληροφορίες για να προσδιορίσουμε αν είναι νόμιμη ή όχι.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σας, κατέθεσα χρήματα με την πιστωτική μου κάρτα (mastercard) . Δεν έχω επικοινωνήσει με κανέναν ακόμα και περιμένω το Pledoo casino να μου απαντήσει. Θα επισυνάψω το email που μου έχουν στείλει μέχρι τώρα για να καταλάβετε καλύτερα την κατάσταση.

Αν κάποιος γνωρίζει κάτι για αυτήν την κατάσταση, παρακαλώ να με ενημερώσει. Φαίνεται νόμιμο, αλλά δεν μπορώ να καταλάβω αν υπάρχει δυνατότητα να πάρω αυτά τα χρήματα πίσω μετά από ένα χρόνο που έκανα αυτές τις συναλλαγές.

Επίσης, δεν μπορώ να καταλάβω γιατί το Pledoo Casino σπαταλούν τον χρόνο τους για να με βοηθήσουν σε αυτά. Ίσως ελπίζουν ότι θα πάρω πίσω τα χρήματά μου και μετά θα ζητήσουν να τους τα δώσω;

Παρακαλώ, με απασχολεί πολύ αυτή η κατάσταση.

Ελπίζω το Pledoo Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία δημόσια, οπότε θα βεβαιωθώ ότι δεν πρόκειται για απάτη!

Εδώ είναι τα email

Γεια σε όλους,

Ας εξηγήσουμε την κατάσταση.

Αυτή είναι μια συνεχής διαδικασία που αναλαμβάνουμε στην Pledoo. Βοηθάμε τους πελάτες μας να ανακτήσουν τα χρήματά τους μέσω μιας διαδικασίας αντιστροφής χρέωσης λόγω προβλημάτων που αντιμετωπίστηκαν με τον πάροχο του συστήματος πληρωμών που εμπλέκεται στην επεξεργασία αυτών των πληρωμών, τα οποία είχαν ως αποτέλεσμα να μην ληφθούν τα χρήματα από εμάς.

Ξεκινήσαμε αυτή τη διαδικασία επειδή πιστεύουμε ακράδαντα ότι ευθυγραμμίζεται με τα πρότυπα του κλάδου και, το πιο σημαντικό, επειδή ειλικρινά θέλουμε να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να ανακτήσουν τα χρήματά τους.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, τα χρήματα δεν έφτασαν σε εμάς, και ως εκ τούτου η καταλληλότερη ενέργεια είναι να επιστρέψουμε τα χρήματα στους πελάτες μας. Παρά τις προσπάθειές μας να επιλύσουμε το πρόβλημα με τον πάροχο του συστήματος πληρωμών εσωτερικά και άμεσα, δεν είναι πρόθυμοι να συνεργαστούν. Ως εκ τούτου, η μετέπειτα πορεία συνεπάγεται στενή συνεργασία με τις τράπεζες των πελατών και είμαστε έτοιμοι να παρέχουμε ολοκληρωμένη βοήθεια και βήμα προς βήμα καθοδήγηση.

Κατανοούμε τις ανησυχίες και τη σκεπτικιστική νοοτροπία του πελάτη σχετικά με το θέμα. Ωστόσο, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι όλα είναι νόμιμα και ότι έχουμε κατά νου τις καλύτερες προθέσεις του πελάτη.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει!

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Pledoo

Γεια σας Pledoo Casino, χαίρομαι πολύ που μου απάντησες τόσο σύντομα και εξήγησες την κατάσταση με απλά λόγια.

Για μένα είναι πολύ ανακουφιστικό να γνωρίζω ότι όλα είναι απολύτως νόμιμα και είμαι πρόθυμος να συνεργαστώ μαζί σας για να πάρω αυτά τα χρήματα πίσω.

Pledoo Casino , περιμένω από εσάς ένα email για την κατάσταση μέχρι στιγμής και ποιες είναι οι επόμενες κινήσεις.

Θερμούς χαιρετισμούς

Δημήτριος

Γεια σου secondskin69,

Το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με το θέμα ή υπάρχει κάποια ενημέρωση για αυτό το θέμα;

Αγαπητέ/-ή secondskin69,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.