Γειά σου,
Κατέθεσα 200 € για το δεύτερο μπόνους καλωσορίσματος (70% έως 500 €) στις 6 Οκτωβρίου 2024.
https://45pledoo2.com/(aside:rewards/promotions/welcomepack)
Μετά την επιτυχή εφαρμογή, μπόρεσα να ζητήσω πληρωμή 1730 €.
Έπειτα έπρεπε να συμμετάσχω σε επαλήθευση βίντεο μέσω Skype. Αφού το ολοκλήρωσα έλαβα το ακόλουθο email:
Αγαπητέ Μιχάλη,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η επαλήθευση μέσω βίντεο απέτυχε.
Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις:
2.5 <...> Ως Πελάτης του Pledoo φέρετε την ευθύνη να παρέχετε σωστά προσωπικά στοιχεία όπως, ενδεικτικά, προσωπικά δεδομένα (Διαβατήριο, στοιχεία ταυτότητας), διεύθυνση, e-mail είναι απολύτως αληθή και ενημερωμένα <.. .> Εάν γίνει σαφές στο Pledoo ότι οι πληροφορίες που παρέχονται δεν είναι σωστές, διατηρούμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε τον λογαριασμό των παικτών και να δημεύσουμε όλα τα χρήματα στον λογαριασμό που υπάρχει σε αυτόν.
3.1 Ο Πελάτης πρέπει να ανοίξει λογαριασμό για προσωπική χρήση στο Pledoo για να μπορεί να συμμετέχει σε παιχνίδια και υπηρεσίες που προσφέρει η Pledoo.
3.2 Ο λογαριασμός πρέπει να είναι εγγεγραμμένος στο δικό του πελάτη, σωστά, όνομα και προσωπικά στοιχεία και θα εκδοθεί μόνο μία φορά για τον Πελάτη<...>
3.4 <...> Εάν το τμήμα ασφαλείας μας δεν μπορεί να επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό των πελατών ή/και έχει βάσιμες υποψίες ότι υπάρχει παράνομη δραστηριότητα, τα κέρδη των πελατών μπορούν να ακυρωθούν και να αποκλειστεί ο λογαριασμός.
Ως εκ τούτου, ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί οριστικά, ωστόσο έχει ληφθεί απόφαση να επιστρέψετε την τελευταία σας κατάθεση των 200 EUR.
Η τελευταία σας κατάθεση θα επιστραφεί στον τρόπο πληρωμής σας.
Με σεβασμό,
Τμήμα Ασφάλειας Καζίνο Pledoo
έως 2,5
Έχω παράσχει όλες τις προσωπικές πληροφορίες σωστά και με ειλικρίνεια.
έως 3.1
Άνοιξα έναν λογαριασμό στην Pledoo για προσωπική μου χρήση.
έως 3.2
Έχω μόνο έναν λογαριασμό στο Pledoo και όλα τα προσωπικά δεδομένα είναι σωστά.
έως 3.4
Δεν έχω συμμετάσχει σε καμία δόλια δραστηριότητα και κέρδισα το ποσό που κέρδισα ειλικρινά.
Επειδή δεν μπορώ να καταλάβω γιατί ο λογαριασμός μου έκλεισε και τα κέρδη δεν εξοφλήθηκαν, ανοίγω αυτήν την καταγγελία.
Ανέβασα όλα τα έγγραφα για επαλήθευση, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση σχετικά με το εάν ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε,
φιλικούς χαιρετισμούς,
Michael G.
Hello,
I deposited 200€ for the second welcome bonus (70% up to 500€) on October 6, 2024.
https://45pledoo2.com/(aside:rewards/promotions/welcomepack)
After successful implementation, I was able to request a payout of 1730€.
Then I had to take part in a Skype video verification. After I completed this I received the following email:
Dear Michael,
We would like to inform you that the video verification failed.
According to the Terms and Conditions:
2.5 <...> As a Customer of Pledoo You are held responsible to provide correct personal details such as but not limited to personal data (Passport, ID data), address, e-mail is completely true and up to date <...> If it should become clear to Pledoo that the information provided is not correct we retain the right to block the players account and confiscate all the funds on the account therein.
3.1 The Customer has to open an account for personal use at Pledoo to be able to participate in games and services offered by Pledoo.
3.2 Account must be registered in Customer own, correct, name and personal details and it shall only be issued once for Customer<...>
3.4 <...> If our security department can't fully verify clients' account and/or have reasonable suspicions that fraudulent activity is at play, clients' winnings can be voided and account blocked.
Therefore your account has been permanently blocked, however a decision has been made to refund your last deposit of 200 EUR.
Your last deposit will be refunded to your payment method.
Respectfully,
Pledoo Casino Security Department
to 2.5
I have provided all personal information correctly and truthfully.
to 3.1
I opened an account with Pledoo for my personal use.
to 3.2
I only have one account with Pledoo and all personal data is correct.
to 3.4
I have not participated in any fraudulent activities and won the winning amount honestly.
Since I cannot understand why my account was closed and the winnings were not paid out, I am opening this complaint.
I uploaded all documents for verification but have not yet received a response as to whether my account has been verified.
I hope you can help me,
kind regards,
Michael G.
Hallo,
ich habe am 6.10.2024 200€ für den zweiten Willkommensbonus (70% bis zu 500€) eingezahlt.
https://45pledoo2.com/(aside:rewards/promotions/welcomepack)
Nach erfolgreicher Umsetzung konnte ich 1730€ zur Auszahlung beantragen.
Dann musste ich an einer Skype Videoverifizierung teilnehmen. Nachdem ich diese abgeschlossen hatte erhielt ich folgende Email:
Dear Michael,
We would like to inform you that the video verification failed.
According to the Terms and Conditions:
2.5 <...> As a Customer of Pledoo You are held responsible to provide correct personal details like but not limited to personal data (Passport, ID data), address, e-mail is completely true and up to date <...> If it should become clear to Pledoo that the information provided is not correct we retain the right to block the players account and confiscate all the funds on the account therein.
3.1 The Customer has to open an account for personal use at Pledoo to be able to participate in games and services offered by Pledoo.
3.2 Account must be registered in Customer own, correct, name and personal details and it shall only be issued once for Customer<...>
3.4 <...> If our security department can’t fully verify clients' account and/or have reasonable suspicions that fraudulent activity is at play, clients' winnings can be voided and account blocked.
Therefore your account has been permanently blocked, however a decision has been made to refund your last deposit of 200 EUR.
Your last deposit will be refunded to your payment method.
Respectfully,
Pledoo Casino Security Department
zu 2.5
Alle persönlichen Daten habe ich korrekt und Wahrheitsgemäß angegeben.
zu 3.1
ich habe bei Pledoo ein Konto für meinen persönlichen Gebrauch eröffnet.
zu 3.2
ich habe nur ein Konto bei Pledoo und alle persönlichen Daten sind korrekt.
zu 3.4
ich habe an keinen betrügerischen Aktivitäten teilgenommen und den Gewinnbetrag ehrlich gewonnen.
Da ich nicht nachvollziehen kann, warum mein Konto geschlossen wurde und der Gewinn nicht ausgezahlt wurde eröffne ich diese Beschwerde.
Zur Verifizierung habe ich alle Dokumente hochgeladen aber bis heute keine Antwort erhalten, ob mein Konto verifiziert wurde.
Ich hoffe Sie können mir helfen,
freundliche Grüße,
Michael G.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
