Αρχική σελίδαΠαράποναWazbee Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί μετά από πρόβλημα επαλήθευσης ταυτότητας.

Wazbee Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί μετά από πρόβλημα επαλήθευσης ταυτότητας.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.454 $

Wazbee Casino
Υποβλήθηκε: 19/06/2024 | Επιλύθηκε : 23/06/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σερβία αντιμετώπισε αποκλεισμό λογαριασμού και αίτημα για επαλήθευση βίντεο στα αγγλικά μέσω Skype κατά την απόπειρα ανάληψης χρημάτων. Δεν μιλούσε αγγλικά και θεώρησε αυτή την απαίτηση μεροληπτική. Αμφισβήτησε τη νομιμότητα της χρήσης Skype για επαλήθευση ταυτότητας. Αφού έθεσε το ζήτημα, ο παίκτης υποβλήθηκε σε επαλήθευση μέσω βίντεο και στη συνέχεια ανέφερε ότι ο λογαριασμός του ξεμπλοκαρίστηκε και η ανάληψη ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω μια επαλήθευση μέσω βίντεο. Στα αγγλικά, μέσω Skype! Δεν ξέρω αγγλικά και δεν έχω κανέναν που να μπορεί να με βοηθήσει σε αυτό. Είναι απλώς μεροληπτικό. Αυτή είναι η πρώτη μου εμπειρία όπως αυτή σε 6 χρόνια που παίζω στο καζίνο.


Η επαλήθευση μέσω βίντεο έχει προγραμματιστεί για αύριο. Είμαι περίεργος πώς το βλέπουν αυτό να λειτουργεί; Ο χειριστής θα αρχίσει να μιλάει, δεν θα μπορώ να απαντήσω επειδή δεν μιλάω τη γλώσσα και ο λογαριασμός μου θα αποκλειστεί;


Πόσο νόμιμο είναι να καλούμε άτομα στο Skype για να επιβεβαιώσουν την ταυτότητά τους; Πού μπορώ να υποβάλω καταγγελία για τη διερεύνηση αυτής της άδειας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ dudantik,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζετε με το καζίνο σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης βίντεο. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:

  • Ποιες συγκεκριμένες οδηγίες ή επικοινωνία παρείχε το καζίνο σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης βίντεο μέσω Skype;
  • Προσέφεραν εναλλακτικές λύσεις ή βοήθεια λαμβάνοντας υπόψη το γλωσσικό σας εμπόδιο;
  • Προσπαθήσατε να κοινοποιήσετε τον γλωσσικό σας περιορισμό στο καζίνο; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
  • Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε το χρονοδιάγραμμα και τις λεπτομέρειες για το πότε αποκλείστηκε ο λογαριασμός σας σε σχέση με το πότε ζητήθηκε η επαλήθευση βίντεο;

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή τεκμηρίωση σχετικά με αυτό το ζήτημα, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης ή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Έκανα μια ανάληψη χθες το βράδυ. $432. Στο σύστημα Wazbee, τα χρήματα εμφανίζονταν ως αποσυρμένα. Αλλά δεν ήρθαν σε μένα για αρκετές ώρες και επικοινώνησα με την υποστήριξη. Υποστήριξη λέγεται ότι αναμένει μηνύματα μέσω email. Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης όλης της αλληλογραφίας

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Και σήμερα το πρωί δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο Wazbee. Λέει ότι είναι μπλοκαρισμένο

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Γειά σου. Με πήραν τηλέφωνο και έκαναν επαλήθευση μέσω βίντεο


Περιμένω να ξεκλειδωθεί ο λογαριασμός μου. Θα σας γράψω εδώ αμέσως αν το πρόβλημα έχει λυθεί ή όχι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σου dudantik,

Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γειά σου. Το θέμα έχει λυθεί. Ο λογαριασμός ξεμπλοκαρίστηκε και τα χρήματα αποσύρθηκαν. Δεν επιβλήθηκαν περαιτέρω κυρώσεις. Το παράπονο μπορεί να επισημανθεί ως επιλυμένο, αλλά θα αφήσω μια κριτική για να προειδοποιήσω τους άλλους παίκτες σχετικά με μια πιθανή επαλήθευση βίντεο στα Αγγλικά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, dudantik, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα