Pledoo Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.

Γειά σου! Θέλω να ξεκινήσω μια καταγγελία για το pledoo.com. Έχω τεθεί σε αναστολή στο αδελφό τους καζίνο Betitall.com λόγω προβλημάτων τζόγου. Αυτό είναι υπό τον ίδιο κανονισμό Momus2006 NV ο λογαριασμός μου τέθηκε σε αναστολή στις 20 Μαΐου 2023 στο καζίνο betitall.

και ζητώ επιστροφή όλων των καταθέσεων μου που μπόρεσα να κάνω από τις 20 Μαΐου 2023 στο pledoo.com και αυτό είναι ένα συνολικό ποσό 515 ευρώ.

Προσπάθησα να μιλήσω στο καζίνο για το πώς αντιτίθενται στον υπεύθυνο τζόγο επειδή αφήνουν έναν εθισμένο στον τζόγο να συνεχίσει να παίζει και να ξοδεύει χρήματα στο καζίνο του, αλλά δεν θα μου απαντήσουν.

με εκτίμηση, Evelina Johansson

Αγαπητή προβατίνα 1993,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό στο συγκεκριμένο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γειά σου! Έχω στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα στη διεύθυνση email.

Ευχαριστώ, ewe1993, για το email σας. Λυπάμαι που δεν μπορώ να παράσχω περαιτέρω βοήθεια. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε αμέσως από το καζίνο μόλις τους ενημερώσατε για το πρόβλημα με τον τζόγο. Αυτή η άμεση ενέργεια απέτρεψε περαιτέρω καταθέσεις ή ζημιές. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι ο προηγούμενος αυτο-αποκλεισμός σας σε άλλο διαδικτυακό καζίνο δεν σχετίζεται άμεσα με τη συγκεκριμένη περίπτωση.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και τις συστάσεις μας προς όλους τους παίκτες, εάν θέλετε να αυτο-αποκλειστείτε από ένα συγκεκριμένο καζίνο, πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με το συγκεκριμένο καζίνο. Το να βασίζεστε σε μέτρα αυτο-αποκλεισμού από διαφορετικό καζίνο, ακόμα κι αν υποψιάζεστε ότι υπάρχει σύνδεση μεταξύ τους, δεν θεωρείται επαρκής.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή ewe1993,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.