Στον παίκτη από την Ισπανία επιστράφηκαν οι καταθέσεις που έκανε στο καζίνο, οι οποίες δεν υποβλήθηκαν σε επεξεργασία λόγω σφάλματος του παρόχου πληρωμής. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η επιστροφή χρημάτων ήταν επιτυχής. Κλείσαμε την καταγγελία ως απορριφθείσα, καθώς το ζήτημα δεν αποτελούσε έγκυρη καταγγελία κατά του καζίνο.
Καλησπέρα, σήμερα έλαβα ένα email από το καζίνο που λέει αυτό.
Δεν ξέρω πώς μπορώ να ανακτήσω τα 261€ μου
, ,
Αγαπητέ Xotin35,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Pledoo Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Μπορείτε, παρακαλώ, να ενημερώσετε ποιον πάροχο πληρωμών χρησιμοποιούσατε για κατάθεση στο καζίνο; Πιστώθηκαν αυτές οι καταθέσεις στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή όχι; Επικοινωνήσατε ήδη με τον πάροχο πληρωμών σας για να μάθετε τι συμβαίνει με την κατάθεσή σας;
Έχετε απαντήσει στο email του καζίνο; Τι σας συμβούλεψαν να κάνετε;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Έχω ήδη επικοινωνήσει με τον χρηματοδότη του καζίνο.
Ενημερώστε μας για οποιαδήποτε περαιτέρω εξέλιξη σχετικά με την κατάσταση.
Η τράπεζα αποδέχτηκε την απαίτησή μου και περιμένω νέα. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ
Χαιρετίσματα σε όλους,
Θέλαμε να αντιμετωπίσουμε αυτό το θέμα, επειδή πιστεύουμε ότι δεν πληροί τις προϋποθέσεις ως επίσημη καταγγελία.
Η συνάδελφός σας Kristina έχει ήδη επιλύσει μια άλλη υπόθεση, η οποία είναι ακριβώς η ίδια. Μπορείτε να βρείτε τις λεπτομέρειες της υπόθεσης εδώ: https://casinoguru-en.com/pledoo-casino-player-s-asking-for-a-deposit-refund
Xotin35 , εάν θέλετε να επιδιώξετε την επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που έχετε ήδη ξοδέψει για το έργο μας, παρακαλούμε να συνεργαστείτε απευθείας με το οικονομικό μας τμήμα. Να είστε βέβαιοι ότι εργάζονται έχοντας κατά νου τα συμφέροντά σας.
Ελπίζω αυτή η διευκρίνιση να βοηθήσει!
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Pledoo
Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντησή τους.
Εκτιμούμε τη χειρονομία καλής θέλησης για επιστροφή χρημάτων στον παίκτη σε αυτήν την κατάσταση από το Pledoo Casino.
Αγαπητέ Xotin35,
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Η καταγγελία θα κλείσει αναλόγως.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
