Pledoo Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη ακυρώθηκε.

Γειά σου! Είμαι παίκτης καζίνο Pledoo. Στις 11 Ιουλίου 2022, έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας το κρυπτονόμισμα LTC. Δεδομένου ότι ο λογαριασμός μου έχει το νόμισμα ρούβλι, η κατάθεση ανήλθε σε 5300 ρούβλια. Όταν κατέθεσα, χρησιμοποίησα ένα μπόνους 150%. Το πρώτο κουλοχέρη που ξεκίνησα να παίζω ήταν το Razor shark (Push gaming). Παίζοντας με ρυθμό 70 ρούβλια, έπιασα να αλλάζω σύμβολα (που απεικονίζονται ως φύκια στον κύλινδρο, αυτό είναι χαρακτηριστικό της υποδοχής) και εμφανίστηκε ένα σφάλμα (εξαίρεση) στην οθόνη του κουλοχέρη. Περιοδικά

Προσπάθησα να ανοίξω το παιχνίδι ξανά και ξανά, αλλά κάθε φορά που προσπαθούσα να κάνω κλικ στο γύρισμα, έδινα ένα σφάλμα (εξαίρεση). Την επόμενη μέρα, 12 Ιουλίου 2022, προσπάθησα ξανά να ανοίξω το Razor Shark και να κάνω κλικ στο γύρισμα, αλλά το σφάλμα (Εξαίρεση) δεν μου επέτρεψε να το κάνω αυτό. Μετά από 3 ώρες, κατάφερα να ανοίξω την υποδοχή όταν είχα 127 χιλιάδες ρούβλια στο υπόλοιπό μου. Σε αυτό το σημείο, δεν έλαβα καμία ειδοποίηση ότι στοιχηματίστηκε το μπόνους.

Έκανα 2 περιστροφές, αλλά δεν πήρα κανένα κέρδος, αφού έκανα άλλη μια περιστροφή, πήρα μια νίκη στο ποσό (περίπου 3300 ρούβλια), αφού έκανα περίπου 5 περιστροφές, έκλεισα την υποδοχή και πήγα να ελέγξω το ποντάρισμα μπόνους πρόοδος. Το μπόνους στοιχηματίστηκε με επιτυχία και 130.000 ρούβλια έγιναν διαθέσιμα για ανάληψη. Μετά από αυτό, αποφάσισα να περάσω από την αυτόματη επαλήθευση. Αλλά αφού ανέβασα όλα τα απαραίτητα φωτογραφικά έγγραφα (όλα τα φωτογραφικά έγγραφα ήταν εξαιρετικής ποιότητας), μετά από 20 λεπτά είδα ότι η επαλήθευση μου απορρίφθηκε. Δύο μέρες αργότερα, έστειλα ένα γράμμα στη διεύθυνση security@pledoo.com casino. Στο οποίο εξήγησα το πρόβλημα και επισύναψα τα έγγραφά μου. Λίγες ώρες αργότερα, έλαβα ένα γράμμα από αυτούς που τους ζητούσαν να τους στείλουν μια φωτογραφία selfie με διαβατήριο. Τους έστειλα αμέσως μια selfie με διαβατήριο. Την επόμενη μέρα, 15 Ιουλίου 2022, έλαβα μια επιστολή από το (security@pledoo.com) που έλεγε ότι τα έγγραφά μου έγιναν δεκτά και μια επιστολή από το security@pledoo.com (υπηρεσίες ασφαλείας) δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και όλα τα χρήματα αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπο λόγω «Υποψίας κυνηγιού μπόνους».

6.13. Το κυνήγι μπόνους απαγορεύεται αυστηρά με οποιαδήποτε ενεργά μπόνους (μπόνους καλωσορίσματος / επαναφόρτωσης, ειδικά / μπόνους ροής κ.λπ.). *Κυνήγι μπόνους σημαίνει συλλογή λειτουργιών μπόνους που περιλαμβάνουν δωρεάν περιστροφές σε διαδικτυακούς κουλοχέρηδες ή αποταμιεύσεις μπόνους, στη συνέχεια κλείσιμο αυτού του κουλοχέρη και άνοιγμα μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας πονταρίσματος ενός μπόνους.

6.15. Εάν η παραβίαση των κανόνων θεωρήθηκε από εμάς ως απόπειρα εξαπάτησης του καζίνο, το Pledoo έχει το δικαίωμα να κατασχέσει όλα τα κέρδη και τις καταθέσεις χωρίς τη δυνατότητα επιστροφής.

Κατά τη διαδικασία εκπλήρωσης των προϋποθέσεων του μπόνους, δεν παραβίασα κανέναν κανόνα. Δεν έχω παίξει κουλοχέρηδες με απαγορευμένες δυνατότητες συσσώρευσης, ούτε έχω αναβάλει κέρδη ή μπόνους. Δεν έκανα προσφορά. Επισυνάπτω επίσης στιγμιότυπα οθόνης των απαντήσεων από υπηρεσίες καζίνο στην επιστολή.

Πιστεύω ότι το καζίνο, με ένα φανταστικό πρόσχημα, διέγραψε τα κέρδη μου και μπλόκαρε τον λογαριασμό μου. Σας ζητώ να λογοδοτήσετε το καζίνο και να επιστρέψετε τα κέρδη μου.

Γεια σου Mikemisha,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Pledoo Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το καζίνο όρισε ποτέ ποιο ακριβώς μέρος του όρου παραβιάσατε; Έχετε ακόμα αποθηκευμένη την επικοινωνία μαζί τους και θα μπορούσατε να τη στείλετε στο nikolas.b@casino.guru. Επίσης, παρακαλούμε, εάν έχετε πρόσβαση στο ιστορικό στοιχημάτων σας, προωθήστε το επίσης.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Η κατάθεσή μου και τα κέρδη μου από το μπόνους ύψους 130.000 ρούβλια ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.

Κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με το μπόνους, δεν μου επιτρεπόταν να πατήσω το κουμπί περιστροφής. Δεν έσωσα τίποτα.

Ευχαριστώ Mikemisha για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Mikemisha,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα.

Λάβετε υπόψη ότι εάν το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας λόγω της πρακτικής «καθυστερώντας τους γύρους», δεν θα διαφωνήσουμε με την απόφασή του. Θα ζητήσω από το καζίνο αποδείξεις ότι αυτό συμβαίνει στην περίπτωσή σας.

Καζίνο Pledoo,

Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί το υπόλοιπο του Mikemisha κατασχέθηκε και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε; Δώστε μας το σχετικό ιστορικό παιχνιδιού που αποδεικνύει τους ισχυρισμούς σας, ώστε να το ελέγξουμε. Στείλτε το στη διεύθυνση email μου στο tomas@casino.guru

Γεια σου Ομάδα.

Στείλαμε μια επεξήγηση αυτής της κατάστασης στη διεύθυνση tomas@casino.guru .

Χαιρετισμοί,

Ομάδα Pledoo.

Ευχαριστούμε για τα στοιχεία που παρείχε η ομάδα του καζίνο Pledoo. Θα το εξετάσουμε σύντομα.

Καλησπέρα σε όλους,

ρίξαμε μια ματιά στα αποδεικτικά στοιχεία και πρέπει να καταλήξουμε στο συμπέρασμα ότι πραγματοποιήθηκαν «γύροι καθυστέρησης». Χρησιμοποιώντας την τακτική, ο παίκτης αποκτά ένα πλεονέκτημα έναντι του καζίνο, το οποίο διαφορετικά δεν θα μπορούσε.

Μικεμίσα,

Τώρα θα απορρίψουμε την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Δεν υπάρχει καμία βάση που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε για να επιχειρηματολογήσουμε υπέρ σας, καθώς συμφωνούμε ότι με βάση τα αποδεικτικά στοιχεία που παρουσιάστηκαν, το καζίνο είχε όλο το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη σας και να καταθέσει. Παρόλο που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.