Αρχική σελίδαΠαράποναPledoo Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Pledoo Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 10.000 €

Pledoo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/03/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 07/04/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Πορτογαλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Κατέθεσα 50 € στο καζίνο Pledoo, έλαβα ένα μπόνους 50 €, έπαιξα μέχρι να έχω 10.465,48 €, έκανα τα παιχνίδια που ζητήθηκαν μέχρι να έχω το δωρεάν ποσό των παιχνιδιών μπόνους.

Για την ανάληψη του ποσού, έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την ανάληψη του ποσού, απορρίφθηκε και χωρίς απάντηση ή αιτιολόγηση.

Έστειλα ξανά τα έγγραφα και έκανα ανάληψη 5.400 € για να δω αν θα μου απαντούσαν μέσω ταχυδρομείου, αμέσως μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού του καζίνο, ισχυρίστηκαν ότι είχα γράψει λάθος τη διεύθυνσή μου στην αρχική εγγραφή της ταυτότητας του παίκτη, ακόμη και αφού έστειλα όλα τα δεδομένα μου και ζήτησα βοήθεια για να κάνω αυτήν την έρευνα.

Ζήτησα βοήθεια από τους βοηθούς συνομιλίας που είπαν ότι ήταν ένα πρόβλημα που έπρεπε να επιλυθεί με την οικονομική διαχείριση του Casino Pledoo!!

Εξαπατήθηκα, είμαι πολύ λυπημένος, ήταν η πρώτη φορά που κέρδισα ένα υψηλότερο ποσό από το κανονικό ποσό που κερδίζω σε άλλα καζίνο όπου δεν είχα ποτέ πρόβλημα με τις αναλήψεις και πολλή βοήθεια από τους βοηθούς συνομιλίας που μπήκαν επαφή με την οικονομική διεύθυνση.

Εδώ με ΠΑΡΑΠΑΝΤΗΣΑΝ!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ janina24,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Γνωρίζετε ότι υποβάλλετε λανθασμένα προσωπικά δεδομένα κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας και ελπίζω να μπορέσετε να μου λύσετε το πρόβλημα. Το ποσό που έχω κερδίσει εκεί στο καζίνο Pledoo θα με βοηθούσε πολύ. Έχασα το σπίτι μου σε φωτιά.

Χάρηκα που κέρδισα αυτό το ποσό αλλά μετά με αποκλεισμένο λογαριασμό και καμία απάντηση αν θα λάβω ή όχι το ποσό έκλαψα από θυμό!!

Είδα ένα φως που έσβησε αμέσως!!

Έστειλα όλα τα έγγραφα για επαλήθευση, περιμένω τη βοήθειά σας για να ανακτήσω το ποσό που άφησα στο καζίνο.


Ευγνώμων

Janina S****


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου.


Θα θέλαμε να επιστήσουμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τις απαιτήσεις ασφάλειας και KYC (Know Your Customer). Κατά την εγγραφή στο διαδικτυακό μας καζίνο, όλοι οι παίκτες υποχρεούνται να παρέχουν τα προσωπικά τους στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης κατοικίας τους, για λόγους επαλήθευσης ταυτότητας.


Θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι ο παίκτης δεν έδωσε τη διεύθυνση κατοικίας του κατά την εγγραφή του, αγνοώντας αυτό το υποχρεωτικό πεδίο. Μια τέτοια συμπεριφορά αποτελεί παραβίαση των απαιτήσεων KYC και αντίκειται στους κανόνες οποιουδήποτε αδειοδοτημένου διαδικτυακού καζίνο.


Οι προσφορές μπόνους που παρέχουμε στους παίκτες μας έχουν σχεδιαστεί για να βελτιώσουν την εμπειρία τους στο παιχνίδι και να αυξήσουν τις πιθανότητές τους να κερδίσουν. Ωστόσο, αναμένουμε από τους παίκτες μας να τηρούν τους κανόνες και τις απαιτήσεις του διαδικτυακού μας καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις KYC.


Το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη σε αυτήν την περίπτωση είναι απαραίτητο και η μόνη σωστή απόφαση, καθώς ο παίκτης παραβίασε σοβαρά τις απαιτήσεις KYC κατά την εγγραφή και τη συμπλήρωση των δεδομένων εγγραφής. Είμαστε βέβαιοι ότι τέτοια μέτρα θα βοηθήσουν στην προστασία των συμφερόντων των παικτών μας και θα διασφαλίσουν την ασφάλεια της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών μας.


Κατανοούμε ότι οι παίκτες μας απολαμβάνουν να κερδίζουν και να λαμβάνουν επιπλέον μπόνους, αλλά περιμένουμε από αυτούς ειλικρίνεια και συμμόρφωση με τους κανόνες του διαδικτυακού μας καζίνο. Δεν επιδοκιμάζουμε τη συμπεριφορά παικτών που εμπλέκονται σε απάτη και εξαπάτηση, χρησιμοποιώντας προσφορές μπόνους για προσωπικό τους όφελος.


Ωστόσο, αφού διαβάσουμε την απάντηση του πελάτη σχετικά με τη δύσκολη κατάσταση της ζωής του, είμαστε πρόθυμοι να δείξουμε κάποια συμπόνια και να καταβάλουμε εφάπαξ πληρωμή 500 ευρώ στον τραπεζικό του λογαριασμό. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να εγείρει κάποια ερωτήματα από τους παίκτες μας, αλλά είμαστε βέβαιοι ότι αυτή είναι η σωστή απόφαση σε αυτήν την κατάσταση.


Τις καλύτερες ευχές μου,

Ομάδα Pledoo.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ, Ομάδα Καζίνο Pledoo , για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.


Αγαπητέ janina24 ,

Εάν πραγματικά δεν υποβάλατε όλα τα σχετικά προσωπικά δεδομένα κατά τη δημιουργία του λογαριασμού, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Γνωρίζετε μια τέτοια ενέργεια; Θα σκεφτόσασταν να αποδεχτείτε μια μερική πληρωμή; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Φυσικά δέχομαι μερική πληρωμή!!

Και πότε θα γίνει η μερική πληρωμή;

Δεν είμαι καλά τα έχασα όλα και ο γιος μου έφυγε χθες από το νοσοκομείο.

Έστειλα όλα τα έγγραφα!!

προσεκτικά

Janina S****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

Δεν καταλαβαίνω γιατί συμβαίνει αυτό, έχω την απόδειξη αποστολής όλων των εγγράφων και μια εκτύπωση του ποσού που έκανα ανάληψη από το καζίνο pledoo.

Η αξία του μπόνους παίχτηκε όσες φορές χρειαζόταν μέχρι να φτάσει στην πραγματική αξία. κάνουν πρόταση μερικής πληρωμής, δέχομαι!!

προσεκτικά

Janina S****


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Pledoo,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν χρειάζεται κάτι άλλο από τον παίκτη για να λάβετε μερική ανάληψη 500 €; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
\ Μετάφραση

500€?

και τα υπόλοιπα χρήματα δεν θα τα πάρω;

ήταν 10.000€ ή θα γίνουν πληρωμές;

δεν καταλαβαινω!!

Έχω ήδη λάβει επιβεβαίωση μεταφοράς 500€, επιβεβαιώστε αν θα λάβω το υπόλοιπο ποσό!!

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτής της κατάστασης.


Janina S****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Όπως καταλάβαμε, επετεύχθη αμοιβαία επωφελής συμφωνία μεταξύ των τριών εμπλεκομένων μερών και είχε ήδη αποφασιστεί μια οριστική λύση.


Εκπληρώσαμε τη δέσμευσή μας με την επεξεργασία της συμφωνημένης εφάπαξ πληρωμής των 500,00 EUR στην Janina. Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σχολιάσουμε ή να αξιολογήσουμε την τρέχουσα προσέγγιση της Janina ή οποιαδήποτε σύγχυση μπορεί να βιώνει μετά την επίτευξη του ψηφίσματος.


Θα θέλαμε επίσης να υπενθυμίσουμε στην Janina ότι η ομάδα του CasinoGuru δήλωσε: "Αν πραγματικά δεν υποβάλατε όλα τα σχετικά προσωπικά δεδομένα κατά τη δημιουργία του λογαριασμού, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε." Αυτό είναι σύμφωνο με τις δικές μας πολιτικές και διαδικασίες σχετικά με τις απαιτήσεις KYC και ελπίζουμε ότι καταλαβαίνετε ότι δεν μπορούμε να παρεκκλίνουμε από αυτές.


Εν κατακλείδι, καταλαβαίνουμε ότι αυτή η κατάσταση ήταν προκλητική για τη Janina. Ωστόσο, από τη δική μας οπτική γωνία, η υπόθεση έχει επιλυθεί και η εφάπαξ πληρωμή μας των 500,00 EUR προοριζόταν ως χειρονομία καλής θέλησης.


Ελπίζουμε ότι αυτή η εξήγηση παρέχει σαφήνεια και κλείνει αυτό το θέμα.


Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Pledoo.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Pledoo Casino , για την επεξεργασία της συμφωνημένης πληρωμής.


Αγαπητέ janina24 ,

Επιβεβαιώστε ότι λάβατε την πληρωμή των 500 €. Μετά την επιβεβαίωσή σας, θα επισημάνουμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά μας. Όσον αφορά την ερώτησή σας σχετικά με τυχόν περαιτέρω πληρωμές, φοβάμαι ότι έχετε ήδη συμφωνήσει ότι με την επεξεργασία της πληρωμής των 500 € αυτό το ζήτημα θα επιλυθεί. Κατανοήστε ότι μπορεί να έχετε στείλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για την επαλήθευση, αλλά δεν έχετε συμπληρώσει όλα τα υποχρεωτικά πεδία κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας. Δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
\ Μετάφραση

Καλησπέρα, έλαβα 500€ των 10.000€ και ο λογαριασμός ακυρώθηκε φυσικά!!

Έχασα όλο το κερδισμένο ποσό που εξαργυρώθηκε από το καζίνο, ισχυριζόμενος ότι έγραψα λάθος τη διεύθυνση!!

Εδώ είναι η συμβουλή πριν ξεκινήσετε να παίζετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε όλα τα δεδομένα καλά γραμμένα και έχετε την απόδειξη!!

Ευχαριστώ για τα 500€ που λάβατε, κλαίω για τα 10.000€ που χάθηκαν!!


προσεκτικά

Janina S****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Λυπάμαι που δεν μπορώ να προσφέρω περαιτέρω βοήθεια. Αν και δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε αυτήν την υπόθεση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλο καζίνο στο μέλλον. Με βάση τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω (έλλειπε η διεύθυνση κατοικίας στη φόρμα εγγραφής σας) πρέπει να απορρίψω αυτό το παράπονο. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα