Γεια σου γκουρού του καζίνο,
Επικοινωνώ για να υποβάλω μια καταγγελία σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο το Pledoo Casino χειρίστηκε τη διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού μου. Ήταν μια πολύ απογοητευτική εμπειρία και ελπίζω να με βοηθήσετε να αποκτήσω κάποια σαφήνεια και ανάλυση.
Πρώτα απ 'όλα, έκανα τη βιντεοκλήση με την ομάδα ασφαλείας τους όπως μου ζήτησαν. Ωστόσο, η διαδικασία έγινε γρήγορα παράλογη. Μου έδωσαν προθεσμία μιας ώρας για να υποβάλω τραπεζικό αντίγραφο, κάτι που ήταν αδύνατο να ανταποκριθώ. Χρησιμοποιώ τη Luxon και δεν εκδίδουν τακτικά αντίγραφα κίνησης τραπεζών, επομένως έπρεπε να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξής τους για να λάβω ένα ειδικό υπογεγραμμένο έγγραφο. Αυτό κράτησε περισσότερο από ό,τι μου δόθηκε, αλλά τελικά κατάφερα να παράσχω το έγγραφο.
Επιπλέον, κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επαλήθευσης, έκαναν πολλές παράλογες ερωτήσεις σχετικά με πράγματα όπως τα χρώματα των κουλοχέρηδων που έπαιζα, τα οποία αισθάνονταν εντελώς περιττά και εκτός γραμμής. Ως παίκτης του τζόγου, έχω ήδη παράσχει όλες τις πληροφορίες που ζήτησαν, συμπεριλαμβανομένης της βιντεοκλήσης, και ακολούθησα όλες τις οδηγίες τους όσο καλύτερα μπορούσα.
Το πραγματικό ζήτημα, ωστόσο, ήταν η έλλειψη ανταπόκρισης από την Pledoo.
Αφού υπέβαλα το απαραίτητο έγγραφο, δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση ή επικοινωνία από αυτούς. Έχω επικοινωνήσει πολλές φορές μέσω email, ακόμη και μέσω Skype, αλλά κανείς δεν απαντά σε εμένα. Είναι πραγματικά απογοητευτικό να σε αγνοούν μετά από όλα αυτά τα βήματα.
Η όλη διαδικασία αισθάνθηκε πραγματικά αγχωτική, ειδικά με το γελοίο χρονικό πλαίσιο που έθεσαν για την υποβολή των εγγράφων. Έχω κάνει ό,τι μου ζητήθηκε, και τώρα απλώς με αφήνουν στο σκοτάδι.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να με βοηθήσετε να το λύσω αυτό; Θέλω απλώς να ολοκληρώσω την επαλήθευση και να προχωρήσω, αλλά η έλλειψη υποστήριξης και επικοινωνίας από το Pledoo το κάνει πραγματικά δύσκολο.
Ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.
Hi Casino Guru,
I’m reaching out to file a complaint about how Pledoo Casino has handled my account verification process. It’s been a very frustrating experience, and I hope you can help me get some clarity and resolution.
First off, I did the video call with their security team as they requested. However, the process quickly became unreasonable. They gave me a one-hour deadline to submit a bank statement, which was impossible for me to meet. I use Luxon, and they don’t issue regular bank statements, so I had to contact their support team to get a special signed document. This took longer than I was given, but I eventually managed to provide the document.
On top of that, during the verification process, they asked a lot of absurd questions about things like the colors of the slots I was playing, which felt completely unnecessary and out of line. As a gambler, I’ve already provided all the information they requested, including the video call, and I followed all their instructions to the best of my ability.
The real issue, however, has been the lack of response from Pledoo.
After I submitted the necessary document, I haven’t received any updates or communication from them at all. I’ve reached out multiple times by email and even on Skype, but no one is getting back to me. It’s really frustrating to be ignored after going through all these steps.
The whole process has felt really stressful, especially with the ridiculous time frame they set for document submission. I’ve done everything I was asked to do, and now I’m just being left in the dark.
Could you please help me get this sorted out? I just want to complete my verification and move on, but the lack of support and communication from Pledoo is making it really difficult.
Thanks for your time and help.
Αυτόματη μετάφραση:
