Ο παίκτης από την Αυστρία έχει λάβει δωρεάν περιστροφές. Ενώ έπαιζε, το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό σύμφωνα με το προηγούμενο αίτημα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Ήθελα να με μπλοκάρουν, αλλά μετά μου είπαν ότι είχα ακόμα 30 δωρεάν περιστροφές - τις έπαιξα και μετά είχα πάνω από 41 ευρώ στον λογαριασμό μου. Και κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.
Αγαπητέ paclmaya,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα που ζητήσατε τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Πόσο καιρό παραμένει προσβάσιμο; Επιπλέον, διευκρινίστε ποιος ήταν ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού και εάν περάσατε από την επαλήθευση KYC προηγουμένως;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Η ώρα πρέπει να ήταν γύρω στις 5:20 σήμερα το πρωί.
Ήθελα πραγματικά να κλείσω τον λογαριασμό μου γιατί τίποτα δεν λειτουργούσε εκεί. Ό,τι κι αν έπαιζες, πάντα κατέβαινε οικονομικά. Στη συνέχεια, όμως, η υποστήριξη είπε στη συνομιλία ότι είχα ακόμη δωρεάν περιστροφές και επίσης ανακάλυψε ότι είχα ακόμη επιστροφή μετρητών. οπότε συνέχισα να παίζω
Δεν είχα κάνει ακόμα την επαλήθευση, συνήθως την κάνω όποτε θέλω να πληρώσω
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Έχω κάνει ήδη αρκετές καταθέσεις εκεί, αλλά ό,τι και να παίξατε, δεν λειτούργησε καθόλου - ένιωθα ότι έπαιζα downhill κάθε φορά. Έτσι ήθελα να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου στο chat εκείνη την ημέρα. τότε μου είπαν ότι μπορούσα ακόμα να παίξω δωρεάν είχα δωρεάν περιστροφές - έτσι τις έπαιξα και είχα επίσης cashback - μετά τις δωρεάν περιστροφές με cashback είχα περίπου 26 ευρώ στον λογαριασμό μου, το έπαιξα μέχρι και 40 ευρώ και ξαφνικά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.
Μετά από αυτό δεν μπορούσα να συνομιλήσω - προφανώς λειτουργεί μόνο εάν έχετε λογαριασμό, οπότε επικοινώνησα αμέσως μαζί τους μέσω email, αλλά μέχρι σήμερα απλώς με αγνοούσαν"
Έχετε αναφερθεί καθόλου στο πρόβλημα του τζόγου, όταν ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού; Προωθήστε τη σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru.
Αγαπητέ paclmaya,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.