Sie wollen mein Gewinn nicht auszahlen und Legitimation der Gewinne überprüfen da ich ein neu Kunde bin.
Fakt ist aber das ich schon länger wie zwei Jahre bei Pledoo spiele und ein Επίπεδο από 81 από 99.
Ich habe etliche Verifizierung durchgemacht und Bestanden.
Ich habe das Gefühl da ich zum ersten mal einen hochen Betrag gewonnen habe irgend einen Grund zu suchen in ihren AGBs um diesen nicht auszahlen zu müssen
Mail von Pledoo:
Αγαπητέ Mattia,
Οι πληρωμές στον λογαριασμό σας έχουν ανασταλεί προσωρινά από το τμήμα ασφαλείας με σκοπό τη διενέργεια ελέγχου νομιμότητας στα στοιχήματά σας. Αυτή είναι μια διαδικασία ρουτίνας που διεξάγεται σε νέους πελάτες που έχουν λάβει μια μεγάλη εφάπαξ πληρωμή ή/και μια σειρά κανονικών μεγάλων κερδών στα ίδια παιχνίδια.
Να είστε βέβαιοι ότι μόλις το τμήμα ασφαλείας επαληθεύσει τη νομιμότητα των στοιχημάτων σας, θα συνεχίσουμε αμέσως την πληρωμή των κερδών σας.
Οροι και Προϋποθέσεις:
5. Αναλήψεις
5.6. Στις περιπτώσεις που αναφέρονται παρακάτω, ενδέχεται να ελέγξουμε την εγκυρότητα των κερδών του πελάτη μέσω πρόσθετων ελέγχων από το τεχνικό μας τμήμα ή/και μέσω αιτήματος ανάλυσης παιχνιδιού από τον πάροχο του παιχνιδιού:
* Νίκη που υπερβαίνει τις 5000 φορές το στοίχημα. Για παράδειγμα: εάν το στοίχημα ενός πελάτη γίνει για 0,10 EUR και η νίκη είναι 500,00 EUR από αυτό το στοίχημα (0,10x5000).
* Νίκη που είναι ίση ή μεγαλύτερη από 10.000 EUR. Το ποσό του στοιχήματος δεν λαμβάνεται υπόψη.
* Το συνολικό υπόλοιπο στον λογαριασμό του πελάτη, τη στιγμή της αίτησης ανάληψης, ισούται με 50.000 EUR και άνω.
* Σε περιπτώσεις που η νίκη του παίκτη ισούται με το μέγιστο δυναμικό του κουλοχέρη. Για παράδειγμα, ο παίκτης κερδίζει 5000 EUR στον κουλοχέρη Fruit Party σε ένα στοίχημα 1 EUR, κερδίζοντας έτσι τη μέγιστη δυνατή νίκη.
Αυτοί οι πρόσθετοι έλεγχοι ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 εργάσιμες ημέρες και αυτές οι πληροφορίες θα κοινοποιηθούν στον πελάτη.
Με σεβασμό,
Τμήμα Ασφάλειας Καζίνο Pledoo
Vielen Dank
und
Beste Grüsse Mattia
Sie wollen mein Gewinn nicht auszahlen und Legitimation der Gewinne überprüfen da ich ein neu Kunde bin.
Fakt ist aber das ich schon länger wie zwei Jahre bei Pledoo spiele und ein Level von 81 von 99.
Ich habe etliche Verifizierung durchgemacht und Bestanden.
Ich habe das Gefühl da ich zum ersten mal einen hochen Betrag gewonnen habe irgend einen Grund zu suchen in ihren AGBs um diesen nicht auszahlen zu müssen
Mail von Pledoo:
Dear Mattia,
The payouts to your account have been temporarily suspended by the security department for the purpose of conducting a legitimacy check on your bets. This is a routine procedure that is conducted on new clients who have received a large one-time payout and/or a sequence of regular large winnings in the same games.
Please rest assured that once the security department verifies the legitimacy of your bets, we will promptly resume payment of your winnings.
Terms and Conditions:
5. Withdrawals
5.6. In the cases mentioned below, we may review the validity of the customer's winnings via additional check-ups from our technical department and/or through requesting game-play analysis from the game provider:
* Win that exceeds 5000 times the bet. For example: if a customer's bet is made for 0.10 EUR and the win is 500.00 EUR from this bet (0.10x5000).
* Win that is equal to or more than 10.000 EUR. The bet amount is not taken into account.
* Total balance on the customer's account, at the moment of withdrawal request, equals 50.000 EUR or more.
* In cases when the player's win is equal to the maximum potential of the slot. For example, the player wins 5000 EUR on the slot Fruit Party on a 1 EUR bet thus getting the maximum possible win.
These additional check-ups could take up to 7 working days and this information will be communicated to the customer.
Respectfully,
Pledoo Casino Security Department
Vielen Dank
und
Beste Grüsse Mattia
Αυτόματη μετάφραση:
