Pledoo Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω πρόσθετων απαιτήσεων επαλήθευσης.

Σήμερα δυστυχώς πρέπει να παραπονεθώ για το αγαπημένο μου καζίνο. Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με το pledoo αλλά αυτή τη στιγμή έχω. Αφού κέρδισα 3000 ευρώ, ζήτησα πληρωμή αυτού του ποσού Τώρα το pledoo μου ζητά αντίγραφα κίνησης από το ηλεκτρονικό πορτοφόλι Astropay, αν και δεν έχω κάνει καν κατάθεση με αυτό πρόσφατα, αρνήθηκαν την πληρωμή μου με την απαίτηση να ανεβάσω αυτές τις τράπεζες δηλώσεις από τον λογαριασμό Astropay Για να είμαι ειλικρινής, ήμουν πάντα πολύ ικανοποιημένος με το pledoo Οι αναλήψεις πήγαν πολύ γρήγορα, όπως και οι καταθέσεις, και η υποστήριξη ήταν πάντα κορυφαία, αλλά αυτό είναι πραγματικά αναιδές και έχει στόχο μόνο να χάσει ξανά το κέρδος. Δεν γράφω καν αυτό το παράπονο επειδή θα πρέπει να βρείτε μια λύση, θέλω απλώς να εκτονώσω την απογοήτευσή μου γιατί είμαι πραγματικά πολύ απογοητευμένος με το pledoo, επειδή σε αντίθεση με ό,τι ισχυρίστηκε το pledoo στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς εμένα, ο λογαριασμός μου ήταν και είναι πλήρως επαληθευμένος επειδή Έχω κάνει ήδη αρκετές πληρωμές και καταθέσεις και ούτε ο λογαριασμός είναι νέος

Απλώς θέλω το pledoo να μην ξεκινάει όπως τα περισσότερα άλλα καζίνο και να παίζω για χρόνο, ώστε οι παίκτες να χάνουν τα κέρδη τους. Το pledoo ήταν στην πραγματικότητα πάντα δίκαιο και ήταν διασκεδαστικό

Αγαπητέ aljoshaallea,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Pledoo Casino.

Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:

"Η Pledoo διατηρεί το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να πραγματοποιεί ελέγχους ασφαλείας στον λογαριασμό Πελατών όπου ενδέχεται να ζητηθούν τα ακόλουθα έγγραφα, αλλά δεν περιορίζονται σε (α) ταυτότητα του Πελάτη (β) απόδειξη διεύθυνσης (γ) έγχρωμη φωτογραφία κάρτας πληρωμής (δ) δήλωση του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε και οποιασδήποτε πληροφορίας παρέχεται στο Pledoo από τον Πελάτη . Η Pledoo διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει τον λογαριασμό πελατών κατά τη διαδικασία επαλήθευσης ή/και έρευνας. Το Pledoo μπορεί να ρωτήσει για μια selfie με ταυτότητα ή διαβατήριο, εάν ο πελάτης δεν μπορεί να στείλει έγγραφα κατά τη διάρκεια των δύο ημερών».

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη παράσχει την απόδειξη που ζήτησε το καζίνο ή έχετε παράσχει έγγραφα επαλήθευσης σχετικά με τη μέθοδο πληρωμής στο παρελθόν;

Κατανοήστε ότι τα καζίνο σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να ζητήσουν πρόσθετη επαλήθευση, κάτι που δεν είναι καθόλου ασυνήθιστο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και δεν υπήρχε λόγος να αρνηθώ την πληρωμή από την άποψή μου

Το καζίνο έλαβε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση από εμένα. Στο παρελθόν, όπως είπα, ο λογαριασμός μου ήταν πλήρως επαληθευμένος και έχουν ήδη γίνει αρκετές πληρωμές στο παρελθόν μόνο που αυτές δεν ήταν τόσο υψηλές όσο τώρα, οπότε εικάζω ότι το παιχνίδι παίζεται για λίγο

Το αστείο είναι ότι δεν χρησιμοποίησα καθόλου το Astropay για κατάθεση, αλλά την πιστωτική μου κάρτα, οπότε η ζήτηση για αντίγραφα κίνησης λογαριασμού Astropay είναι απολύτως δικαιολογημένη

Η γρηγορότερη και ευκολότερη λύση στο πρόβλημα θα είναι απλώς να φέρετε το pledoo στη συζήτηση εδώ, και το όλο θέμα μπορεί στη συνέχεια να ξεκαθαρίσει γρήγορα

Η Pledoo μόλις επικοινώνησε μαζί μου και μου είπε ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί ξανά. Ωστόσο, θα ήθελα να το σχολιάσω ξανά επειδή αυτό καθυστέρησε άσκοπα την πληρωμή μου και δεν λαμβάνω τα χρήματά μου πριν από το Σαββατοκύριακο όπως είχε προγραμματιστεί

Χαίρομαι που ακούω ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε.

Συνήθως, ζητείται πρόσθετη επαλήθευση όταν το ποσό των καταθέσεων ή αναλήψεων φτάσει σε συγκεκριμένα όρια.

Καταφέρατε να ζητήσετε απόσυρση των κερδών σας; Έγινε επιτυχής επεξεργασία; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;

Αγαπητέ/-ή aljoshaallea,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.