Γεια σας, έλαβα αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αφού αντιμετώπισα ορισμένα προβλήματα επαλήθευσης
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας, καθώς η διεθνής πλατφόρμα επαλήθευσης μας ενημέρωσε ότι η επαλήθευση της ταυτότητάς σας δεν ήταν επιτυχής.
Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις:
3.4. <...> Εάν το τμήμα ασφαλείας μας δεν μπορεί να επαληθεύσει πλήρως τον λογαριασμό των πελατών ή/και έχει εύλογες υποψίες ότι διαδραματίζεται παράνομη δραστηριότητα, τα κέρδη των πελατών μπορούν να ακυρωθούν και να αποκλειστεί ο λογαριασμός.
Επιπλέον, το σύστημά μας έχει εντοπίσει συνδέσεις από πολλές χώρες. Σύμφωνα με τους κανόνες, η χρήση VPN, proxies, TOR και παρόμοιων προγραμμάτων απαγορεύεται αυστηρά στην πλατφόρμα μας.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και όλα τα κέρδη έχουν κατασχεθεί. Η τελευταία σας κατάθεση θα επιστραφεί στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε τελευταία.
Για να προχωρήσετε στην επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσής σας, σας παρακαλούμε να δώσετε τα ακόλουθα στοιχεία: αριθμό λογαριασμού, αριθμό χρηματοπιστωτικού ιδρύματος και αριθμό διέλευσης.
Αναμένουμε την απάντησή σας.
Με σεβασμό,
Τμήμα Ασφάλειας Καζίνο Pledoo
Δεν έχω καν εγκατεστημένο VPN στον φορητό υπολογιστή μου, οπότε είναι αδύνατο να ισχύει αυτό που είπαν σχετικά.
Έστειλα κατά λάθος τον λογαριασμό του κινητού τηλεφώνου videotron αντί για τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας της videotron (που χρησιμοποιώ συνήθως).
Το Sumsub δεν δέχεται τηλεφωνικούς λογαριασμούς.
Πιστεύω ότι η επαλήθευση μου με το sumsub απέτυχε εξαιτίας αυτού και το pledoo χρησιμοποιεί τον όρο 3.4 για να κατασχέσει χρήματα με αδικαιολόγητο τρόπο. Δεν είμαι σίγουρος γιατί λένε ψέματα για πολλές χώρες. Μπορεί να κάνω ένα αίτημα πρόσβασης θέματος για να δω το ιστορικό των διευθύνσεων IP που σχετίζονται με τις συνδέσεις στο λογαριασμό.
Όταν είδα ότι η επαλήθευση απέτυχε, δεν σκέφτηκα τίποτα και ζήτησα από τη ζωντανή συνομιλία να με βοηθήσει να επαληθεύσω, είχα ήδη συνειδητοποιήσει ότι είχα στείλει λάθος λογαριασμό και ήμουν έτοιμος να παράσχω έναν νέο στην ομάδα εγγράφων τους.
Hello, I received this email after running into some verification problems
Unfortunately, we are unable to verify your account, as the international verification platform has informed us that your identity verification was unsuccessful.
According to the Terms and Conditions:
3.4. <...> If our security department can’t fully verify clients' account and/or have reasonable suspicions that fraudulent activity is at play, clients' winnings can be voided and account blocked.
Furthermore, our system has detected logins from multiple countries. According to the rules, the use of VPNs, proxies, TOR, and similar programs is strictly prohibited on our platform.
Due to the aforementioned reasons, your account has been blocked and all winnings have been confiscated. Your last deposit will be refunded to your last used payment method.
In order to proceed with the refund of your deposit, we kindly ask you to provide the following information: account number, financial institution number, and transit number.
We look forward to your response.
Respectfully,
Pledoo Casino Security Department
I don't even have a VPN installed on my laptop so it's impossible for what they said to be true regarding that.
I accidentally sent my videotron mobile phone bill instead of my videotron utility bill (which is what I normally use).
Sumsub doesn't accept phone bills.
I believe that my verification with sumsub failed due to this and pledoo is utilising term 3.4 to confiscate funds in an unwarranted fashion. Not sure why they lie about multiple countries. I may do a subject access request to see the history of IP addresses associated with logins to the account.
When i saw the verification failed I didn't think anything of it and asked live chat to help me verify, I had already realised I'd sent the wrong bill and was ready to provide a new one to their documents team.
Αυτόματη μετάφραση:
