BetItAll Casino - Ο παίκτης παραπονιέται ότι δεν έλαβε μπόνους επιστροφής μετρητών.

Γεια σας, παίζω για 2 χρόνια με αυτόν τον όχλο και δεν είχα ποτέ πρόβλημα έως και πριν από 2 μήνες, και το θέμα όπου λάβατε επιστροφή μετρητών για καταθέσεις και δεν τα λάβατε ποτέ, παρόλο που ήμουν πλατινένιος σε εκείνο το στάδιο. Και χθες στις 23/6/4 έπαιζα κουλοχέρη για τζάκποτ και έκανα δωρεάν περιστροφές σε ένα στοίχημα $10 και πάγωσε και δεν φορτώθηκε ποτέ, μίλησε στην υποστήριξη και μου ήρθαν 24 ώρες αργότερα με αυτό το email

Επίσης θα έπρεπε να είχα λάβει μετρητά πίσω την περασμένη σεζόν καθώς ήμουν πλατινένιος και σκάρωσαν την κατάσταση και το πέταξαν κάτω από το χαλί όπως αυτή η κατάσταση πραγματικά απογοητευτικό

Αγαπητέ VINNIEP,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι το κύριο μέλημά σας είναι ότι δεν έχετε λάβει μπόνους επιστροφής μετρητών από το καζίνο; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε απευθείας αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Εν τω μεταξύ, καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει μπόνους αυτόματα.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, συγγνώμη που προώθησα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το μπόνους επιστροφής μετρητών και την ευχή για ένα κουλοχέρη για τζάκποτ που πάγωσε μετά από 3 scatter. Είμαι βέβαιος ότι υπάρχει κάτι σχετικά με το μπόνους, αλλά δεν ανησυχώ περισσότερο, με ανησυχεί περισσότερο το γεγονός ότι πήρα τις δωρεάν περιστροφές σε μια περιστροφή $10 και δεν πρόλαβα καν να το δω να παίζει και να λάβω ένα email 24 ώρες μετά έπαιξε χειροκίνητα και δεν υπήρξε νίκη. Μου φαίνεται πολύ λάθος, καθώς έχω παίξει αυτόν τον κουλοχέρη για χρόνια σε πολλά καζίνο και δεν έχω δει ποτέ μπόνους 0x μέχρι σήμερα… υπάρχει μια συζήτηση για ανεπαρκή χρήματα όταν προσπάθησα να καταθέσω, αλλά αυτό ήταν ταξινομημένο ευχαριστώ… και ευχαριστώ επίσης για τη βοήθεια. Εκτιμήστε το… δεν είχα ποτέ πρόβλημα με αυτό το καζίνο μέχρι τώρα. Δεν είμαι σίγουρος γιατί υπάρχει κάτι τέτοιο με ελάχιστη βοήθεια…

Ευχαριστώ, VINNIEP, για όλα τα email.

Πρώτον, παρατήρησα ότι σας ενημέρωσαν ότι δεν υπάρχει διαθέσιμο μπόνους επιστροφής χρημάτων, καθώς οι αναλήψεις σας είναι μεγαλύτερες από τις καταθέσεις. Κατανοήστε ότι συνήθως, τα μπόνους επιστροφής μετρητών υπολογίζονται από τις απώλειες των παικτών.

Δεύτερον, ενημερωθήκατε ότι ο πάροχος του παιχνιδιού ολοκλήρωσε την έρευνά του και ολοκλήρωσε τον γύρο χειροκίνητα χωρίς να συγκεντρωθούν κέρδη. Μπορείτε να εντοπίσετε τον παραπάνω γύρο στο ιστορικό του παιχνιδιού σας;

Ναι, καταλαβαίνω ότι υπαναχώρησα για να μην πάρω πίσω μετρητά, αλλά ήμουν πλατινένιο επίπεδο, οπότε αναγράφεται στους t&c, εκτός αν είσαστε πλατινένιο επίπεδο ή παραπάνω. Και δεν υπάρχει ιστορικό του παιχνιδιού, είμαι βέβαιος ότι η υποστήριξη θα με είχε οδηγήσει σε αυτόν τον δρόμο, αλλά θα το ελέγξω ξανά, ευχαριστώ

Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους επιστροφής μετρητών και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Επιστροφές μετρητών

Κάθε Τετάρτη μπορείτε να λαμβάνετε Cashback

Η επιστροφή μετρητών ΔΕΝ θα πιστωθεί στο υπόλοιπό σας εάν πραγματοποιήθηκε εξαργύρωση την προηγούμενη εβδομάδα (εκτός εάν έχετε Platinum Tier ή παραπάνω).

Οι επιστροφές μετρητών διανέμονται σε δόσεις που αντιστοιχούν στην ελάχιστη πληρωμή (για Χάλκινο: πληρώνονται σε Δωρεάν Περιστροφές· για Ασήμι: 15 €, 30 €, 45 €, 60 € κ.λπ.· για Χρυσό και άνω: 50 €, 100 €, € 150, 200 € κ.λπ.)

Οι επιστροφές μετρητών δεν έχουν περιορισμούς, που σημαίνει ότι μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε όπως θέλετε.

Η επιστροφή μετρητών θα προστεθεί εάν έχετε καλύψει το ελάχιστο απαιτούμενο ποσό για κάθε Επίπεδο.

Η επιστροφή μετρητών υπολογίζεται με βάση τα αποτελέσματα της προηγούμενης εβδομάδας.

Εάν έχετε θέσει περιορισμούς στον λογαριασμό σας, ΔΕΝ θα λάβετε μπόνους για την περίοδο περιορισμού που εφαρμόζεται στον λογαριασμό, παρά την ενεργή κατάσταση VIP.

Όπως καταλαβαίνω, η εξαίρεση για τους παίκτες Platinum tier περιγράφει διαφορετικές συνθήκες, ωστόσο, όλα τα μπόνους επιστροφής μετρητών υπολογίζονται με βάση την προηγούμενη εβδομάδα. Σημαίνει ότι δεν θα δικαιούστε αυτήν την προωθητική προσφορά εάν οι αναλήψεις σας ήταν μεγαλύτερες από τις καταθέσεις σας, ανεξάρτητα από το αν είστε μέλος της Platinum ή όχι.

Τέλος, θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε εάν προσπαθήσατε να ζητήσετε απευθείας το ιστορικό των παιχνιδιών σας από το καζίνο; Ευχαριστώ.

Εντάξει, ευχαριστώ πολύ για αυτό… Έχω στείλει email στην υποστήριξη και δεν έχω λάβει απάντηση ακόμα. Αυτό ήταν χθες το βράδυ

Γεια, πώς τα πάτε με την betitall.. δεν είμαι σίγουρος αν έχετε επικοινωνήσει μαζί τους, αλλά έλαβα ένα email χθες που έλεγε ότι δεν είναι ευχαριστημένοι με τον πάροχο και περιμένουν μια απάντηση από αυτούς…. Φαινόταν περίεργο όταν πριν από μέρες το έκλεισαν και αυτό ήταν το αποτέλεσμα ήταν ότι δεν κέρδισα

Εάν δεν έχετε λάβει το ιστορικό του παιχνιδιού σας, θα μπορούσατε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού του ταμείου σας; Βεβαιωθείτε ότι όλες οι αναλήψεις και οι καταθέσεις είναι ορατές για την αμφισβητούμενη χρονική περίοδο. Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Γεια, έλαβα χθες το ιστορικό μου και το έστειλα στο email σας. Το έλαβες. Ευχαριστώ

Ναι το έκανα. Θα μπορούσατε να προωθήσετε και το στιγμιότυπο του ιστορικού του ταμείου σας, παρακαλώ;

Αγαπητέ/-ή VINNIEP,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σας ευχαριστώ που με βοηθήσατε. Αν και το τακτοποίησα με την υποστήριξη του καζίνο, γι' αυτό σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας για άλλη μια φορά

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, VINNIEP, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru