Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
BetItAll Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 2.000 €
BetItAll Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας αγαπητή ομάδα γκουρού,
Μπόνους κατάθεσης 100 ευρώ που παίχτηκαν μέχρι και το υπόλοιπο 2000 πραγματικών χρημάτων κέρδισε στον λογαριασμό, με bitcoin που έχουν κατατεθεί επιπλέον, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη. Ωστόσο, η πληρωμή διακόπτεται συνεχώς επειδή υποτίθεται ότι λείπουν τα έγγραφα. Έχω εγγραφεί στο καζίνο εδώ και πολύ καιρό, αλλά τώρα μένω στο καζίνο στον άλλο δρόμο της ίδιας πόλης. Για μέρες ζητώ από το καζίνο να αλλάξει τον παλιό δρόμο μου στο νέο, ώστε να μπορώ να στείλω τα έγγραφα όπως επιβεβαίωση διαμονής .. Η υποστήριξη δεν απαντά και δεν αλλάζει τη διεύθυνσή μου .. η πληρωμή ακυρώνεται συνεχώς μόνο με αυτές τις Πληροφορίες:
-----
Γεια σου Αλέξανδρος,
Το αίτημά σας για ανάκληση απορρίφθηκε.
Κατάσταση: Αποτυχία
Ποσό: 2000,00 EUR
Χρέωση: 0,00 EUR
Μπορείτε να ζητήσετε μια νέα πληρωμή όπως θέλετε.
Εάν έχετε απορίες σχετικά με αυτήν τη συναλλαγή, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών.
-------
Δεν λαμβάνω περισσότερες πληροφορίες στο email μου όταν ρωτάω γιατί δεν αλλάζει η διεύθυνσή μου, τι είδους έγγραφα χρειάζονται και αν αυτό δεν έχει καθόλου σχόλια. Επικοινωνήστε με το καζίνο betitall.com και ρωτήστε.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Tuscani090283,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της νέας διεύθυνσής σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Επαληθεύτηκε προηγουμένως ο λογαριασμός σας ενώ έχετε την παλιά διεύθυνση; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια,
Το betitall.com μετέφερε τα χρήματα, όλα πήγαν καλά.
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Tuscani090283, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
