Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε τρεις καταθέσεις των 50 ευρώ η κάθε μία, αλλά μόνο μία έχει πιστωθεί, με αποτέλεσμα να λείπουν 100 ευρώ. Οι καταθέσεις έγιναν μέσω άμεσης μεταφοράς και, ενώ η τράπεζα έχει επεξεργαστεί τις πληρωμές, η υποστήριξη του καζίνο δεν βοηθά και επαναλαμβάνεται στις απαντήσεις τους.
Έκανα τρεις καταθέσεις 3Χ 50 ευρώ.
2 φορές την Τρίτη 19 Νοεμβρίου και μία την Τετάρτη 20 Νοεμβρίου.
Μου πιστώθηκε μια κατάθεση, αλλά λείπουν ακόμα 100 ευρώ. Έκανα κατάθεση με άμεση μεταφορά. Η τράπεζά μου διεκπεραίωσε την πληρωμή. Η υποστήριξη του καζίνο δεν μπορεί να κάνει τίποτα και συνεχίζει να γράφει τις ίδιες ανοησίες!
Αγαπητέ xxcc86,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
