Ο παίκτης από τη Νεβάδα ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα και αντιμετώπισε εκτεταμένες καθυστερήσεις στη λήψη της εγκεκριμένης πληρωμής του. Παρακολούθησαν τη διαδικασία μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά αναφέρουν ότι η κατάσταση VIP τους άλλαξε, παρατείνοντας το χρονικό πλαίσιο πληρωμών και, παρά το γεγονός ότι ξεπέρασαν τις 20 εργάσιμες ημέρες, δεν έχουν λάβει ακόμη τα χρήματά τους.
Περίμενα τις 10 εργάσιμες ημέρες για τη διαδικασία έγκρισης συν τις επιπλέον 10 ημέρες για την πληρωμή. Κάθε φορά που κάνω ζωντανή συνομιλία, επαληθεύουν τη διεύθυνσή μου για την κρυπτογράφηση και μου λένε ότι το επισπεύδουν για μένα, αλλά εδώ είμαι ένα μήνα αργότερα χωρίς την εγκεκριμένη πληρωμή μου. Μόλις ο "αλγόριθμος" αφαιρέσει την κατάσταση VIP σας, όλα εκτός από την κατάθεσή σας παρατείνονται. Όταν έκανα την κατάθεση ήμουν VIP4 που σημαίνει ότι θα είχα την πληρωμή μου σε 3 ημέρες μόλις ζήτησα απόσυρση η κατάσταση VIP μου εξαφανίστηκε και τώρα πρέπει να περιμένω 20 εργάσιμες ημέρες. Λαμβάνοντας υπόψη ότι έχω ξεπεράσει τις 20 εργάσιμες ημέρες Είναι πολύ απογοητευτικό που δεν έχω ακόμα την εγκεκριμένη πληρωμή μου.
Αγαπητέ mwebb1980,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Ο/Η Tomas βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
