Αξιολόγηση Boomerang-Bet Casino

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες με τις αναλήψεις της στο Boomerang-Bet, καθώς και τα αιτήματά της για €1500 και €2500 ακυρώθηκαν λόγω τεχνικών προβλημάτων. Παρά τις προσπάθειές της να ενημερώσει το καζίνο και να υποβάλει προσωπικά στοιχεία για χειροκίνητη επεξεργασία, συνέχισε να λαμβάνει τυπικές απαντήσεις χωρίς επίλυση και τα κεφάλαιά της καταγράφηκαν λανθασμένα ως καταθέσεις που απαιτούσαν στοιχηματισμό. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την σωστή επεξεργασία των αναλήψεων της παίκτριας. Η παίκτρια επιβεβαίωσε την επίλυση και σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε παραληφθεί με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά της μετά από αυτήν την επιβεβαίωση.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κλείσει τον λογαριασμό του πριν από ένα χρόνο λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο τον άνοιξε ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή του και συνέχισε να στέλνει μπόνους. Ζήτησε επιστροφή των καταθέσεών του και αποζημίωση για την ψυχική οδύνη που προκλήθηκε. Το ζήτημα επιλύθηκε από την Ομάδα Παραπόνων, αλλά η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη σε αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία της ανάληψης μπορεί να χρειαστεί χρόνο λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων. Αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, επιβεβαιώθηκε ότι το ζήτημα είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού για αυτοπροστασία την 1η Ιουνίου, αλλά το καζίνο δεν απάντησε και της επέτρεψε να συνεχίσει να κάνει καταθέσεις, συνολικού ύψους άνω των 500 €. Στη συνέχεια, ζήτησε την επιστροφή αυτών των καταθέσεων μαζί με άμεσο κλείσιμο λογαριασμού. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, διαπιστώθηκε ότι το αρχικό αίτημα κλεισίματος λογαριασμού είχε αντιμετωπιστεί ως κανονικό κλείσιμο χωρίς ενδείξεις προβλημάτων τζόγου και η παίκτρια δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματα του καζίνο για διευκρινίσεις. Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός παρέμεινε ανοιχτός και το πρώτο έγκυρο αίτημα αυτοαποκλεισμού αναγνωρίστηκε μόλις στις 27 Αυγούστου, με αποτέλεσμα την απενεργοποίηση του λογαριασμού λίγο αργότερα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και δεν χορηγήθηκε επιστροφή των καταθέσεων.

Η παίκτρια από την Ισπανία ανέφερε ότι ο λογαριασμός της είχε κλείσει από το καζίνο, ο οποίος περιείχε τα κέρδη της, μετά από επανειλημμένα αιτήματα για επαλήθευση. Για μια εβδομάδα, λάμβανε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις, με αποτέλεσμα να νιώθει απογοητευμένη και να υποψιάζεται απάτη. Το πρόβλημα επιλύθηκε, καθώς μέχρι στιγμής είχε λάβει συνολικά 9.000 €, με διαβεβαιώσεις ότι το υπόλοιπο, άνω των 14.000 €, θα καταβαλλόταν σε δόσεις σύμφωνα με τα όρια ανάληψης του καζίνο. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο, αλλά της ζητήθηκε να επικοινωνήσει μαζί της εάν η τελευταία ανάληψη δεν είχε ληφθεί όπως είχε προγραμματιστεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε επανειλημμένα προβλήματα με την ανάληψη κερδών λόγω ενός «μη αναμενόμενου σφάλματος» κατά τη διάρκεια παιχνιδιού με υψηλά στοιχήματα. Παρά το γεγονός ότι είχε καταθέσει χωρίς προβλήματα, οι πρόσφατες προσπάθειές του για ανάληψη μπλοκαρίστηκαν και η υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός του δεν επαληθεύτηκε. Η Ομάδα Παραπόνων ενεργοποίησε με επιτυχία τις πληρωμές του, επιτρέποντάς του να παίξει με τη διασφάλιση μελλοντικών αναλήψεων. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από μέρους του, η καταγγελία έκλεισε.

Ο παίκτης από την Ισπανία προσπαθούσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για σχεδόν τρεις μήνες, παρέχοντας πολλαπλές μορφές ταυτοποίησης, αλλά αντιμετώπιζε συνεχή προβλήματα με την παρεμπόδιση των αναλήψεων. Πρόσφατα, αφού έλαβε επιβεβαίωση ότι τα έγγραφά του είχαν επαληθευτεί, του ζητήθηκε νορβηγική ταυτότητα παρά το γεγονός ότι ήταν Ισπανός. Ένιωσε εξαπατημένος και απογοητεύτηκε από τα συνεχή αιτήματα. Το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από τον παίκτη χωρίς περαιτέρω πληροφορίες, επομένως ελπίζουμε ότι όλα θα έχουν διευθετηθεί μέχρι τη δημοσίευση της καταγγελίας.

Η παίκτρια από την Ισπανία αμφισβήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού της στο Boomerang Bet Casino, δηλώνοντας ότι είχε δημιουργήσει μόνο έναν λογαριασμό και αρνήθηκε τυχόν παραβάσεις. Ζήτησε λεπτομερή εξήγηση και την άμεση επιστροφή των 500€ της, εκφράζοντας δυσαρέσκεια για την έλλειψη αποδεικτικών στοιχείων και επικοινωνίας σχετικά με το κλείσιμο. Το ζήτημα έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από την ίδια στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις. Η Ομάδα Παραπόνων παρέμεινε διαθέσιμη να βοηθήσει σε περίπτωση που επέλεγε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.