Αξιολόγηση Boomerang-Bet.io Casino

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε δημιουργήσει έναν δεύτερο λογαριασμό στο 0xbet αφού έχασε την πρόσβαση στο email και το τηλέφωνο που ήταν συνδεδεμένο με τον πρώτο του λογαριασμό. Παρά τις προτάσεις του να αφαιρέσει το 2FA από τον πρώτο λογαριασμό για να ανακτήσει την πρόσβαση, το καζίνο είχε αγνοήσει αυτά τα αιτήματα. Ο παίκτης μπόρεσε να καταθέσει στον δεύτερο λογαριασμό, αλλά τα αιτήματά του για ανάληψη αντιμετωπίστηκαν με μη ανταπόκριση στην εξυπηρέτηση πελατών. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο είχε επιλύσει το ζήτημα του διπλού λογαριασμού και ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να αποσύρει τα κέρδη του. Ο παίκτης είχε εκφράσει την ικανοποίησή του για την επίλυση, αλλά σημείωσε τα συνεχιζόμενα ζητήματα ανάληψης και πρότεινε βελτιώσεις στην επικοινωνία του καζίνο.

Ο παίκτης από την Αυστρία ανέφερε ότι κάποια χρήματα που μεταφέρθηκαν από την τράπεζα δεν έφτασαν στον στοιχηματικό τους λογαριασμό. Έχουν έρθει σε επαφή με την υποστήριξη, αλλά εξακολουθούν να περιμένουν μια λύση. Δόθηκαν πολλαπλά αιτήματα για αντίγραφα κίνησης τραπεζικών κινήσεων και στιγμιότυπα οθόνης χωρίς ικανοποιητική πρόοδο.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρσή του. Παρά το γεγονός ότι έκανε αναλήψεις συνολικού ύψους 30.000, το μισό του ποσού επιστράφηκε στο υπόλοιπο του λογαριασμού του λόγω των ορίων ανάληψης με ασαφείς εξηγήσεις. Ο παίκτης περίμενε τρεις εβδομάδες για τη δεύτερη πληρωμή του των 15K.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει το υπόλοιπό του καθώς χρησιμοποίησε μια μέθοδο ανάληψης τρίτου μέρους. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Η παίκτρια από την Ελβετία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Τα χρήματά της δεν είχαν λάβει ακόμη. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο πλήρωσε τελικά τα κέρδη της. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το παράπονο ως "επιλύθηκε" αφού επιβεβαίωσε την πληρωμή.

Ο παίκτης από την Πολωνία παρουσίασε καθυστέρηση 16 ημερών στην παραλαβή της απόσυρσής του. Αφού ενημερώθηκαν ότι ο λογαριασμός τους είχε επαληθευτεί, τους είπαν ότι οι πληρωμές θα πραγματοποιούνταν τρεις ημέρες αργότερα. Ωστόσο, η ημερομηνία επαλήθευσης άλλαξε χωρίς προειδοποίηση, προκαλώντας περαιτέρω σύγχυση και απογοήτευση. Παρά τις πολλαπλές έρευνες, ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη απάντηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από 20 ημέρες, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει την παραλαβή της πληρωμής του.

Τα κέρδη 1400 ευρώ μιας Αυστριακής παίκτριας αρνήθηκαν από το καζίνο επειδή οι καταθέσεις έγιναν χρησιμοποιώντας μια πιστωτική κάρτα που δεν της ανήκε. Η παίκτρια και ο σύζυγός της είχαν κοινό τραπεζικό λογαριασμό και πιστωτική κάρτα, αλλά το καζίνο επέστρεψε μόνο την τελευταία κατάθεση και ακύρωσε τα κέρδη. Ο παίκτης αναρωτήθηκε γιατί μόνο η τελευταία κατάθεση θεωρήθηκε πρόβλημα. Εφόσον η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι ο τραπεζικός λογαριασμός ήταν στο όνομα του συζύγου της, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε εντός των δικαιωμάτων του. Είχαμε συμβουλεύσει την παίκτρια να χρησιμοποιεί τρόπους πληρωμής αποκλειστικά με το όνομά της στο μέλλον. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω παραβίασης της πολιτικής του καζίνο. Ωστόσο, μετά από περαιτέρω συζητήσεις, το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό των καταθέσεων του παίκτη. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η παίκτρια επιβεβαίωσε μέσω email ότι τα κέρδη της πληρώθηκαν.

Ο παίκτης από τη Μάλτα αναφέρει απογοήτευση με τη Zotabet σχετικά με μια εκκρεμή ανάληψη 1.000 € και ένα σημαντικό υπόλοιπο 10.162,50 €. Παρά το γεγονός ότι έχετε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και μια προηγούμενη επιτυχή ανάληψη, το τρέχον αίτημα παραμένει χωρίς επεξεργασία για περισσότερες από 8 ημέρες, αποτρέποντας τυχόν περαιτέρω αναλήψεις.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση 1.200 BRL αλλά αντιμετώπιζε συνεχείς απορρίψεις εγγράφων από το καζίνο. Παρά την υποβολή διαφόρων απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι έλειπαν οι απαραίτητες πληροφορίες και ο παίκτης ήταν αβέβαιος για το ποιο συγκεκριμένο μοντέλο χρειαζόταν για έγκριση. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επαληθεύτηκε και έλαβε επιτυχώς τα κέρδη του μέσω απόσυρσης Bitcoin, επιβεβαιώνοντας την ειλικρίνεια του καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων μετά την επιβεβαίωση του παίκτη.

Ο παίκτης από την Αυστρία αρχικά αντιμετώπισε προβλήματα πρόσβασης στον λογαριασμό, αλλά αφού άφησε αρνητική κριτική στο Trustpilot, η πρόσβαση αποκαταστάθηκε. Παρά την ολοκλήρωση πολλών βημάτων επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής selfies με διαβατήριο και πρόσθετων μηνυμάτων, εννέα απόπειρες ανάληψης απορρίφθηκαν με αλλαγή δικαιολογιών. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης συμμορφώθηκε με ένα επιπλέον αίτημα για να παίξει 75,00€ περισσότερα, με αποτέλεσμα ολόκληρο το υπόλοιπο να μεταφερθεί στον λογαριασμό του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 2.000 ευρώ από τη ZotaBet και ζήτησε να κλείσει ο λογαριασμός του λόγω του εθισμού του στον τζόγο. Παρά την έγκαιρη παροχή των απαραίτητων πληροφοριών, η απόσυρσή του ήταν ακόμη σε εξέλιξη. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι τέτοιες καθυστερήσεις μπορεί να είναι συνήθεις και μπορεί να διαρκέσουν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες. Η ομάδα του είχε προτείνει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει καταγγελία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και είχε λάβει την πληρωμή του. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση 3.000 ευρώ από τη ZotaBet. Παρά την πλήρη επαλήθευση και την υποβολή πολλαπλών αιτημάτων, η κατάσταση απόσυρσης παρέμενε «Σε εξέλιξη» από τις 13 Φεβρουαρίου. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να περιμένει για δύο εβδομάδες προτού κλιμακώσει το ζήτημα. Αργότερα, ο παίκτης ανέφερε ότι και τα τρία αιτήματα είχαν ακυρωθεί λόγω τεχνικού προβλήματος και του ζητήθηκε να ζητήσει ξανά την πληρωμή. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" μετά την επιτυχή επίλυση του ζητήματος απόσυρσης.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί σε εκείνο το σημείο. Αρχικά, είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσης και δεν είχε λάβει καμία απάντηση από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Αφού υπέβαλε την καταγγελία της, της ζήτησαν από το καζίνο να ανεβάσει μια selfie με την ταυτότητά της για επαλήθευση. Μετά από αυτό, εγκρίθηκε η απόσυρσή της και έλαβε τα κέρδη της μετά από καθυστέρηση 15 ημερών. Η παίκτρια είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά της για τη μακρά διαδικασία απόσυρσης, αλλά επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών της και ζήτησε να κλείσει η καταγγελία. Το παράπονο είχε επιλυθεί επιτυχώς από την ομάδα μας.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Μαυροβούνιο εγγράφηκε και κατέθεσε 800 ευρώ στη Zotabet, με την προϋπόθεση ότι δέχονταν παίκτες από το Μαυροβούνιο. Μετά από αποκλεισμό λογαριασμού λόγω αλλαγής πολιτικής, αγωνίζεται να αποσύρει το υπόλοιπό του των 850 ευρώ, καθώς τα email της λαμβάνουν μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο όπως επιλύθηκε επειδή το καζίνο επέστρεψε στον παίκτη με το υπόλοιπο του υπόλοιπου.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένη κατάσταση και διατηρούσε καθημερινή επικοινωνία με τον διαχειριστή VIP, η απόσυρσή του παρέμενε σε εκκρεμότητα. Είχε επίσης λάβει ασαφή μηνύματα σχετικά με την ακύρωση της απόσυρσής του και μια έρευνα για ύποπτη δραστηριότητα. Μετά το παράπονο του παίκτη, διευκολύναμε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Το καζίνο είχε αρχίσει να κάνει πληρωμές σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των πληρωμών και εξέφρασε τη βεβαιότητα ότι θα λάβει ολόκληρο το ποσό σε εύθετο χρόνο. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε, αλλά διαβεβαιώσαμε τον παίκτη ότι θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία εάν προκύψουν προβλήματα με τις πληρωμές.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 592 € και κέρδισε με επιτυχία συνολικά 1.095,68 € από δύο εισιτήρια, αλλά αντιμετώπισε ακυρωμένες προσπάθειες ανάληψης όταν προσπάθησε να εξαργυρώσει 990 €. Ο λογαριασμός παρέμεινε προσβάσιμος και δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε πληρωθεί με επιτυχία μετά από περαιτέρω προσπάθειες.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε προβλήματα με το Bitbet Casino σχετικά με μια κατάθεση TRC20 που εκκρεμούσε για περισσότερες από 18 ώρες. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησαν όλα τα πρωτόκολλα και προσέγγισαν πολλές φορές για ενημερώσεις, έλαβαν ασαφείς απαντήσεις και δεν είχαν σαφή επικοινωνία σχετικά με τα χρήματά τους. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης εντόπισε τον σωστό ιστότοπο για την κατάθεσή του και ζήτησε να κλείσει την υπόθεση. Επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας μετά από αυτήν την επιβεβαίωση.

Ο παίκτης από τη Ρηνανία-Παλατινάτο αντιμετώπισε πολλά προβλήματα με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένης μιας κατά λάθος διπλής κατάθεσης και μιας μακράς διαδικασίας επιστροφής χρημάτων που διήρκεσε 1,5 ημέρα αντί να είναι άμεση. Επιπλέον, ο παίκτης δυσκολεύτηκε με μια δυσκίνητη διαδικασία επαλήθευσης, η οποία απαιτούσε πολλές selfies, και ήταν απογοητευμένος με την έλλειψη ανάλυσης παρά τις πολλές συνομιλίες με υποστήριξη. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή του παίκτη είχε ολοκληρωθεί πριν από τον τυπικό χρόνο επεξεργασίας των 14 ημερών και επισήμανε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Εσθονία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη 157 € από το καζίνο αφού προηγουμένως είχε καταθέσει 500 €. Παρά την παροχή των απαραίτητων εσθονικών εγγράφων, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η Εσθονία ήταν μια απαγορευμένη περιοχή, αφήνοντας τον παίκτη μπερδεμένο και απογοητευμένο. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί επιτυχώς στον λογαριασμό του και δεν είχε πλέον κανένα παράπονο. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την υπόθεση ως επιλυμένη και προσφέρθηκε να βοηθήσει σε τυχόν μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει δύο αναλήψεις των $200 και $470, αλλά μετά από δύο εβδομάδες, τα χρήματα δεν είχαν ληφθεί. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα χρήματα είχαν σταλεί, ωστόσο συνέχισαν να ζητούν το ίδιο αντίγραφο κίνησης, παρόλο που το είχαν ήδη παράσχει, γεγονός που οδήγησε τον παίκτη να αισθάνεται απογοητευμένος και κολλημένος σε έναν βρόχο. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν η παίκτρια ανακάλυψε ότι η τράπεζά της είχε μπλοκάρει τα κεφάλαια, επιτρέποντάς της να κλείσει την υπόθεση. Επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας και εκτιμήσαμε τη συνεργασία της.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες λόγω κοινών χρόνων επεξεργασίας και πιθανών καθυστερήσεων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρση και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε όλες τις εκκρεμείς πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων των τελικών 644 ευρώ. Η Ομάδα Παραπόνων εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη και σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε καταθέσει συνολικά 600€ στη BetiBet, αλλά οι συναλλαγές δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Και οι δύο καταθέσεις αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό του λογαριασμό και είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία στο καζίνο, αλλά είχε λάβει μόνο ασαφείς απαντήσεις. Ο παίκτης προώθησε τις επιβεβαιώσεις κατάθεσης στο καζίνο και περίμενε να επιλυθεί το ζήτημα. Αφού η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε μια επίλυση μέσω email.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί ακόμα. Ωστόσο, κατά τη διαδικασία καταγγελιών, το καθεστώς της πληρωμής του άλλαξε σε «υπό επεξεργασία». Λίγο αργότερα, επιβεβαίωσε την παραλαβή των κεφαλαίων του. Παρά αυτό το ψήφισμα, εξέφρασε μια άλλη ανησυχία σχετικά με την αυστηρή πολιτική πληρωμών του καζίνο, η οποία του απαιτούσε να παράσχει επιβεβαίωση κατάθεσης για το δεύτερο αίτημα ανάληψης, ακόμη και μετά από πλήρη επαλήθευση κατά την πρώτη ανάληψη. Επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της δεύτερης πληρωμής του.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κερδίσει 2000 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε χρησιμοποιήσει eps για κατάθεση, το καζίνο είχε ζητήσει επιβεβαίωση από τον λογαριασμό mifinity της, την οποία ήταν αδύνατο να παράσχει προς ικανοποίησή τους. Μετά από αρκετές ανταλλαγές και μια καθυστέρηση, το καζίνο είχε τελικά αποδεχτεί τα έγγραφά της και επαλήθευσε τον λογαριασμό της. Κατά συνέπεια, μπόρεσε στη συνέχεια να αποσύρει τα κέρδη της. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει πολλαπλές απορρίψεις επαλήθευσης ταυτότητας και ακύρωση αιτημάτων ανάληψης στη BeiBet, γεγονός που προκάλεσε καθυστέρηση στην απόσυρση των κερδών του. Ο παίκτης είχε εγγραφεί στο καζίνο στις 21 Μαρτίου 2024 και είχε κερδίσει 581 € χωρίς τη χρήση μπόνους. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε με τον παίκτη να επιβεβαιώνει ότι τα κέρδη είχαν πληρωθεί. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε αρχικά αναφέρει ότι δεν μπορούσε να δει τα κατατεθειμένα χρήματά της να πιστώνονται στον λογαριασμό της στο καζίνο. Την είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της για περαιτέρω έρευνα. Της δόθηκε επίσης εντολή να μην καταθέσει άλλα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα. Στη συνέχεια, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πίστωση είχε γίνει, επιλύοντας ουσιαστικά την καταγγελία. Στη συνέχεια κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε κατάθεση 250€ η οποία απορρίφθηκε. Εννέα ημέρες αργότερα, τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη ούτε έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό του καζίνο και οι απαντήσεις από το καζίνο ήταν ασαφείς. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Ο παίκτης μας ενημέρωσε αργότερα ότι τα κέρδη ελήφθησαν και κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει επαληθευμένο λογαριασμό και όλα τα έγγραφα είναι σε τάξη, αλλά αναφέρει ότι η πληρωμή του καζίνο δεν διεκπεραιώνεται. Έχουν λάβει μόνο τυπικές απαντήσεις από την υποστήριξη VIP δηλώνοντας ότι τα χρήματα βρίσκονται στην ουρά. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού και στην ολοκλήρωση του υποχρεωτικού στοιχηματισμού των καταθέσεων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ήταν σε θέση να αποσύρει με επιτυχία τα χρήματά του.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι δεν δεχόταν το έγγραφο ταυτότητας του παίκτη που το εξηγούσε με την ημερομηνία λήξης. Καταφέραμε να αποδείξουμε ότι η ταυτότητα του παίκτη είναι έγκυρη σύμφωνα με το τοπικό ομοσπονδιακό διάταγμα, έτσι το καζίνο συμφώνησε να επαληθεύσει τον λογαριασμό. Η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης αφού ζήτησε χρήματα πριν από έναν μήνα, επικαλούμενος ασαφείς όρους σχετικά με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Μετά την επιτυχή ανάληψη μέρους των κερδών του, αντιμετώπισε πολλά ζητήματα, συμπεριλαμβανομένης μιας λανθασμένης σύνδεσης και αντιφατικών πληροφοριών σχετικά με τη συμβολή των καταθέσεων του στο ποντάρισμα. Η κατάσταση είχε ως αποτέλεσμα συνεχείς καθυστερήσεις στην πρόσβαση στα υπόλοιπα κεφάλαιά του. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο τελικά επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης μπορούσε να αποσύρει χρήματα χωρίς πρόσθετες απαιτήσεις στοιχηματισμού. Ο παίκτης ολοκλήρωσε με επιτυχία την απόσυρση, οδηγώντας στην επίλυση της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Μετά από πολλαπλά αιτήματα για νέα έγγραφα και τρόπους πληρωμής, ο παίκτης ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά αντιμετώπισε συνεχείς καθυστερήσεις και επιπλοκές με την ανάληψη των 700 ευρώ. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε πλέον διεκπεραιωθεί.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κάνει δύο καταθέσεις και κέρδισε 1.700 €, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα κατά την απόπειρα ανάληψης. Μετά την υποβολή πολλών εγγράφων που απορρίφθηκαν, ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε μόνο για να αποκλειστεί και έλαβε μόνο 100 € από τα κέρδη του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε αλληλεπιδράσει με το καζίνο, το οποίο δήλωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει λόγω παραβιάσεων των όρων τους σχετικά με χώρες υπό περιορισμούς. Η ομάδα εξέφρασε ανησυχίες για τις πρακτικές του καζίνο, τονίζοντας ζητήματα δικαιοσύνης που σχετίζονται με το να επιτρέπεται σε παίκτες από περιορισμένες περιοχές να κάνουν κατάθεση, ενώ αρνούνται τις αναλήψεις. Τελικά, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη» λόγω της στάσης του καζίνο, αν και η ομάδα σημείωσε ότι η κατάσταση μπορεί να είχε επηρεάσει τη βαθμολογία του καζίνο. Αργότερα, το καζίνο άνοιξε ξανά την καταγγελία, αναγνώρισε το ζήτημα και αποκατέστησε τα κέρδη του παίκτη, οδηγώντας σε επίλυση.

Η παίκτρια από την Ελλάδα κατέθεσε 60 € στο καζίνο Lamabet, κέρδισε 200 €, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα κατά την απόπειρα ανάληψης καθώς ο λογαριασμός της έκλεισε χωρίς εξήγηση. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε έναν δεύτερο λογαριασμό συνδεδεμένο με άλλο email, το οποίο αρνήθηκε και η τραπεζική της κίνηση για την επικύρωση KYC δεν έγινε αποδεκτή λόγω της φύσης του Apple Pay. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των κερδών της ή της αρχικής της κατάθεσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από πολλαπλές επικοινωνίες και η παίκτρια έλαβε με επιτυχία τα χρήματά της.

Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπισε σημαντικά προβλήματα με τον λογαριασμό του στη Lamabet αφού κέρδισε $10.000 CAD. Αν και είχαν ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας και είχαν προσκομίσει άφθονες αποδείξεις καταθέσεων, τα αιτήματα ανάληψης ακυρώθηκαν. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση ταυτότητας και η απόδειξη πληρωμής είχαν γίνει αποδεκτές, με αποτέλεσμα να κλείσει η καταγγελία. Επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε θέσει ένα όριο κατάθεσης 10 € που θα έπρεπε να είχε αφαιρεθεί μόνο μετά από μια επταήμερη περίοδο υπαναχώρησης, αλλά το καζίνο το αφαίρεσε αμέσως. Αυτό οδήγησε σε υποτροπή της συμπεριφοράς του στον τζόγο και σε επακόλουθες απώλειες. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έγιναν στις 20.06.2024 και στις 21.06.2024, καθώς το καζίνο δεν είχε ακολουθήσει την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε επιστροφή χρημάτων από το καζίνο και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία κατέθεσε 46 ευρώ και κέρδισε 1500 ευρώ. Ωστόσο, όταν προσπαθούσαν να αποσύρουν τα κέρδη τους, ξεκίνησε μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε έναν διπλότυπο λογαριασμό. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του έκλεισε αμέσως αφού ζήτησε ανάληψη 500 ευρώ. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο όρος 9.1 είχε παραβιαστεί και κατηγόρησε τον παίκτη ότι χρησιμοποιούσε την τράπεζα άλλου ατόμου και ότι είχε προηγούμενο λογαριασμό, κάτι που ο παίκτης αρνήθηκε. Το καζίνο είχε παράσχει αποδείξεις ότι ο παίκτης χρησιμοποιούσε πιστωτική κάρτα που δεν του ανήκε. Ως εκ τούτου, αρχικά απορρίψαμε την καταγγελία. Ωστόσο, μετά από αρκετές συζητήσεις, το καζίνο αποφάσισε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του παίκτη και να επιστρέψει τα χρήματα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα και το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Η παίκτρια από τη Ρουμανία είχε ξοδέψει 5.000 € στο καζίνο χωρίς επαλήθευση, μετά την οποία το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό της. Παρά την υπόσχεση επιστροφής χρημάτων, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα χρήματα πίσω μετά από δύο εβδομάδες. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε το κλείσιμο του λογαριασμού λόγω του εθισμού του παίκτη στον τζόγο και δήλωσε ότι η επιστροφή χρημάτων είχε διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε τη λήψη της επιστροφής χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κάνει 3 καταθέσεις στο καζίνο και απέσπασε με επιτυχία τα κέρδη από την πρώτη κατάθεση. Ωστόσο, όταν επιχειρήθηκε η δεύτερη ανάληψη, το καζίνο απέρριψε το τραπεζικό έγγραφο του παίκτη λόγω υποτιθέμενης εσφαλμένης ημερομηνίας. Ο παίκτης αμφισβήτησε την ασυμφωνία, επισημαίνοντας την καθυστέρηση διεκπεραίωσης μιας ημέρας που είναι τυπική για τραπεζικές μεταφορές, αλλά το καζίνο δεν χορήγησε την ανάληψη. Μετά από εκτενή επικοινωνία και επαλήθευση εγγράφων, το καζίνο αποφάσισε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του παίκτη και επέτρεψε την ανάληψη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.

Η παίκτρια από την Ολλανδία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης, αλλά ακόμη και μετά από τέσσερις ημέρες, τα κέρδη της ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Είχε επικοινωνήσει μαζί μας για βοήθεια σχετικά με τον επαληθευμένο λογαριασμό της. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε πριν προλάβουμε να επέμβουμε και η παίκτρια μας είχε ενημερώσει ότι η απόσυρσή της είχε διεκπεραιωθεί. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κερδίσει ένα τουρνουά δικτύου που διοργανώθηκε από την Spinmatic, αλλά δεν είχε λάβει το χρηματικό έπαθλο για πάνω από δύο μήνες παρά τις πολλαπλές έρευνες στο καζίνο. Αφού ο παίκτης υπέβαλε ένα παράπονο σε εμάς, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να επαληθεύσουμε τα κέρδη του παίκτη. Το καζίνο καθυστέρησε αρχικά την απάντησή του, επικαλούμενο τεχνικές δυσκολίες με τον αυτόματο υπολογισμό των κερδών. Ωστόσο, μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το καζίνο πίστωσε ολόκληρο το ποσό του βραβείου στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή απόσυρση του χρηματικού έπαθλου, γεγονός που μας οδήγησε να επισημάνουμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε αυτοαποκλεισμό, ωστόσο, το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του. Τελικά, ο παίκτης ήρθε σε συμφωνία με το καζίνο και πήρε επιστροφή των μισών καταθέσεων του. Παρόλο που είμαστε πεπεισμένοι ότι ο παίκτης πρέπει να πάρει πίσω ολόκληρο το ποσό των καταθέσεων του, σύμφωνα με το αίτημά του, κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ενεργό αυτο-αποκλεισμό σε ένα αδελφό καζίνο. Πιστεύει ότι δεν θα έπρεπε να έχει καταφέρει να εγγράψει νέο λογαριασμό στο FgFox Casino. Η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης έλαβε τη σχετική επιστροφή χρημάτων.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε απόσυρση 5 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Έκτοτε εκκρεμεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με τη μακρά διαδικασία ανάληψης και την αδυναμία να αποσύρει τα πλήρη κέρδη του σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Μετά από κάποια επικοινωνία, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πρώτη του απόσυρση και ζήτησε να κλείσει την καταγγελία. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του τρεις ημέρες μετά την υποβολή της καταγγελίας. Επιβεβαιώσαμε το αποτέλεσμα και επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κάνει δύο καταθέσεις των είκοσι ευρώ η καθεμία στις 18 Νοεμβρίου, αλλά αυτά τα χρήματα δεν είχαν εμφανιστεί στον λογαριασμό του στο καζίνο, παρά το γεγονός ότι η τράπεζα επιβεβαίωσε ότι οι συναλλαγές πιστώθηκαν. Ο παίκτης ανέφερε ότι επικοινώνησε με το καζίνο πολλές φορές σχετικά με το ζήτημα. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι οι δύο καταθέσεις είχαν ληφθεί, με αποτέλεσμα το παράπονο να χαρακτηριστεί ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε μια απόσυρση από το Boomerang Bet για έξι μήνες και αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση της διεύθυνσής του μετά τη μετακόμισή του. Παρά τις πολλαπλές υποβολές αποδείξεων της διεύθυνσης και την επικοινωνία με την υποστήριξη πολλές φορές, τα αιτήματά της παρέμειναν ανεπίλυτα. Η καταγγελία κλιμακώθηκε και μετά από εκτενή επικοινωνία με το καζίνο, επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του παίκτη. Τελικά, όλα τα εκκρεμή αιτήματα ανάληψης υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε επαναλαμβανόμενα προβλήματα με ακυρωμένες αναλήψεις παρά το γεγονός ότι πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Οι προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω της υποστήριξης πελατών είχαν αρχικά ως αποτέλεσμα αναποτελεσματικές απαντήσεις chatbot. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης το ανέφερε. το καζίνο ενέκρινε την απόσυρση χωρίς να παρέχει συγκεκριμένους λόγους. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ολλανδία δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από το καζίνο για περισσότερο από ένα μήνα. Παρά το γεγονός ότι έλαβε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανέφερε ότι η πληρωμή θα πραγματοποιηθεί και επανειλημμένα επικοινωνούσε με τη ζωντανή υποστήριξη και έστελνε email, ο παίκτης δεν είχε λάβει απάντηση ή την πληρωμή. Ο παίκτης, ο οποίος ήταν τζογαδόρος που είχε αποκλειστεί από τον εαυτό του, είχε ενημερωθεί από το καζίνο ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε τεχνικά ζητήματα. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς το καζίνο επεξεργάστηκε τελικά την πληρωμή.

Ο παίκτης από την Ισπανία έκανε κατάθεση 35 ευρώ, τα οποία αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό τους λογαριασμό αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό τους στο καζίνο. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η πληρωμή απορρίφθηκε παρά το γεγονός ότι ο παίκτης είχε αποδείξεις ότι είχε γίνει αποδεκτή από την τράπεζα. Αφού ο παίκτης παρείχε τα απαραίτητα τραπεζικά αντίγραφα, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση επιστράφηκε επιτυχώς στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης επαλήθευσε τη λήψη χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Βουλγαρία είχε καταθέσει 20 ευρώ μέσω Revolut σε ένα καζίνο, αλλά το ποσό δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό της και στη συνέχεια ο λογαριασμός της είχε αποκλειστεί. Αφού υπέβαλε την καταγγελία της, της ζητήθηκε να παράσχει πρόσθετες λεπτομέρειες, όπως η απόδειξη πληρωμής και ο λόγος για τον αποκλεισμό του λογαριασμού. Ωστόσο, η παίκτρια αργότερα ανέφερε ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό της και ως εκ τούτου αποφάσισε να ακυρώσει την καταγγελία της. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Τουρκία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα κατά την προσπάθειά του να αποσύρει $104. Το καζίνο είχε καθυστερήσει τη διαδικασία για πάνω από τρεις εβδομάδες, απαιτώντας πολλαπλές εκδόσεις μιας ιστορίας συναλλαγών κρυπτογράφησης ενός μήνα. Ακόμη και μετά την υποβολή του απαιτούμενου παραστατικού, η πληρωμή δεν είχε γίνει. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι ο παίκτης είχε δυσκολίες να παρέχει ένα πλήρες ιστορικό συναλλαγών. Μετά από δύο μήνες, ο παίκτης είχε λάβει τα χρήματά του. Είχε συμβουλεύσει το καζίνο να ελέγχει έγκαιρα τα έγγραφα και να διευκρινίζει τυχόν ζητήματα προς αποφυγή παρεξηγήσεων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει το ζήτημα ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη χρημάτων λόγω συνεχών αιτημάτων για πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης. Παρά την παροχή πολλών εγγράφων, όπως διαβατήριο, φωτογραφίες κάρτας, ιστορικά συναλλαγών και απόδειξη διεύθυνσης, το καζίνο συνέχισε να ζητά περισσότερες πληροφορίες, κρατώντας την ανάληψη σε εκκρεμότητα για περισσότερο από ένα μήνα. Ο παίκτης τελικά συνδέθηκε χωρίς να χρησιμοποιήσει VPN και επικοινώνησε με την υποστήριξη σύμφωνα με τις οδηγίες, οδηγώντας στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης και στην έναρξη των πληρωμών. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από ένα διαδικτυακό καζίνο από τις 5 Φεβρουαρίου λόγω τεχνικών προβλημάτων με διάφορους τρόπους πληρωμής. Αυτή ήταν η πρώτη του προσπάθεια απόσυρσης από αυτόν τον ιστότοπο και είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC χωρίς ενεργά μπόνους. Τελικά, είχε καταφέρει να αποσύρει τα κέρδη του χρησιμοποιώντας το Nodapay αφού η προηγούμενη προσπάθειά του με τον Jeton απορρίφθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει αυτό το ζήτημα ως επιλυμένο μετά την επιτυχή απόσυρση.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε καθυστερήσει να λάβει την απόσυρσή του από το Boomerang.Bet Casino, παρά το γεγονός ότι είχε εγκριθεί δύο εβδομάδες πριν. Ο παίκτης επικοινωνούσε με το καζίνο σχεδόν καθημερινά και ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί. Το καζίνο είχε ζητήσει από τον παίκτη να κάνει μια κατάθεση μέσω της Revolut για να «ανοίξει» για τραπεζική μεταφορά για ανάληψη, με την οποία ο παίκτης είχε συμμορφωθεί. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι η καθυστέρηση οφειλόταν στην άρνηση της συναλλαγής από τον πάροχο πληρωμής και την τράπεζα του παίκτη. Το καζίνο είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να ζητήσει ανάληψη μέσω της μεθόδου Nodapay. Τελικά, το καζίνο είχε πραγματοποιήσει μια μη αυτόματη μεταφορά στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων, επιλύοντας έτσι το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όπου τα κατατεθέντα κεφάλαιά του δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι έλαβε επιβεβαίωση της συναλλαγής από τον πάροχο πληρωμών, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν είχε λάβει τα χρήματα. Αυτό το πρόβλημα συνεχίστηκε για 17 ημέρες. Αφού ο παίκτης είχε υποβάλει καταγγελία και η Ομάδα Παραπόνων είχε προτείνει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών για έρευνα, η κατάθεση του παίκτη πιστώθηκε στον λογαριασμό του μετά από 18 ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν είχε πρόσβαση στον λογαριασμό του στο Boomerang.Bet, ο οποίος είχε υπόλοιπο 240 Ευρώ. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο είχε ισχυριστεί ότι δεν υπήρχε αρχείο του λογαριασμού του παίκτη. Ωστόσο, το ζήτημα είχε επιλυθεί αργότερα από την υποστήριξη πελατών της Boomerang Bet και ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να λάβει επιστροφή χρημάτων χωρίς προβλήματα. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Σουηδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Αφού υπέβαλε μια καταγγελία, επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση KYC της είχε εγκριθεί και το καζίνο την ενημέρωσε ότι εγκρίθηκε και η απόσυρση. Ωστόσο, η συναλλαγή καταχωρήθηκε ως παγωμένη στον λογαριασμό της. Το καζίνο την ενημέρωσε αργότερα ότι ο λογαριασμός της είχε κλείσει, αλλά στη συνέχεια διευκρίνισε ότι ήταν λάθος. Το καζίνο αναγνώρισε ότι αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών και πρότεινε στον παίκτη να αλλάξει τη μέθοδο ανάληψης ή να περιμένει περισσότερο. Τελικά, το καζίνο κατάφερε να επεξεργαστεί με μη αυτόματο τρόπο τη συναλλαγή στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη της και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετώπιζε καθυστέρηση στην ανάληψη 300 Ευρώ από το boomerang.bet. Παρά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού και την επικοινωνία με την υποστήριξη, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τα τεχνικά προβλήματα ήταν η αιτία της καθυστέρησης. Ο παίκτης είχε επιχειρήσει ανάληψη μέσω μιας διαφορετικής μεθόδου πληρωμής, της Skrill, αφού το καζίνο ακύρωσε το αρχικό τους αίτημα. Μετά από αυτό, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής. Στη συνέχεια, κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».