Αξιολόγηση Boomerang-Bet.io Casino

Η παίκτρια από το Οντάριο είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό της. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων την είχε ενημερώσει ότι οι καθυστερήσεις θα μπορούσαν να οφείλονταν σε επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων και πρότεινε να περιμένει 14 ημέρες πριν κλιμακώσει το πρόβλημα. Μετά το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά της είχε επιλυθεί, με αποτέλεσμα το παράπονό της να επισημανθεί ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Δανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για την έλλειψη ενημερώσεων και τις καθυστερήσεις στην επεξεργασία της απόσυρσης. Τελικά, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης είχε λάβει τα χρήματα και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Αυστρία δεν είχε λάβει την απόσυρσή του που ξεκίνησε στις 31 Οκτωβρίου, παρά τις επανειλημμένες έρευνες. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης ενημέρωσε το καζίνο ότι θα εγείρει μια αξίωση, προκαλώντας μια άμεση επεξεργασία της απόσυρσης. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία είχε καταθέσει 35 ευρώ στο καζίνο μέσω ΑΤΜ, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν ποτέ στον gaming λογαριασμό της. Παρά το γεγονός ότι είχε μια απόδειξη και επικοινώνησε με το κατάστημα, το καζίνο αρνήθηκε τη συναλλαγή και παρείχε μόνο ηχογραφημένες απαντήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επιχειρήσει να διερευνήσει το θέμα ζητώντας από αυτήν πρόσθετες λεπτομέρειες, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η υπόθεση απορρίφθηκε. Η παίκτρια ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία είχε καταθέσει 100€ με μπόνους 200% στο Boomerang Casino και έφτασε σε υπόλοιπο 1150€. Ωστόσο, μετά την ακύρωση του μπόνους, το υπόλοιπό τους έπεσε μόνο στα 100€, παρά τους όρους του καζίνο που έλεγαν ότι τα μπόνους δεν ήταν κολλώδη και οι παίκτες θα πρέπει να χρησιμοποιήσουν πρώτα τα πραγματικά τους χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η ακύρωση του μπόνους ακύρωνε όλα τα σχετικά κέρδη, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι οι ορισμοί και οι πολιτικές του καζίνο είχαν τηρηθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει απενεργοποίηση λογαριασμού μετά τη διόρθωση μιας μικρής ασυμφωνίας στα στοιχεία του προφίλ του. Παρά το σημαντικό υπόλοιπο περίπου 1.500 ευρώ, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του και ισχυρίστηκε ότι οι καταθέσεις του επιστράφηκαν και το υπόλοιπο διαγράφηκε, αλλά δεν έχει λάβει τα χρήματά του. Καθώς το καζίνο δεν αντέδρασε στην καταγγελία, καταλήξαμε να το κλείσουμε ως ανεπίλυτο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε κλειστό λογαριασμό στην Winrolla και περίμενε επιστροφή χρημάτων ύψους 410 €. Παρά την παροχή των στοιχείων του τραπεζικού του λογαριασμού όπως ζητήθηκε, η επιστροφή χρημάτων δεν διεκπεραιώθηκε και οι επόμενες επικοινωνίες του παρέμειναν αναπάντητες. Ο παίκτης είχε ασχοληθεί μόνο με αθλητικά στοιχήματα, δεν είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση, καθώς δεν είχε ζητηθεί, και δεν είχε χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους. Εξετάσαμε την υπόθεση, αλλά δεν είχαμε την εμπειρία για να αξιολογήσουμε την απόφαση του καζίνο να μπλοκάρει τον λογαριασμό μετά από δραστηριότητα αθλητικών στοιχημάτων και δεν μπορέσαμε να κρίνουμε δίκαια την καταγγελία. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε χωρίς περαιτέρω παρέμβαση.

Ο παίκτης από την Αυστρία αναφέρει ότι μετά την εκπλήρωση των προϋποθέσεων στοιχηματισμού για ένα μπόνους κατάθεσης στο Winrolla, το υπόλοιπό του των 1.480€ μειώθηκε απροσδόκητα στα 80€ χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ισχυρίζεται ότι δεν υπήρχαν σαφή όρια πληρωμής που να καθορίζονται στους όρους του μπόνους και έχει ζητήσει πλήρη αποκατάσταση του υπολοίπου του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία καταθέτει 50€ και λαμβάνει ένα μπόνους 50€, παίζει έως και 5.100€ και, αφού εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, το καζίνο μειώνει το υπόλοιπό του στα 500€. Οι όροι δεν εξηγούν τη μείωση και η υποστήριξη πελατών δήλωσε ότι θα τον εξετάσει και θα του στείλει email, αλλά δεν έχει ληφθεί καμία απάντηση.

Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε 6 εβδομάδες για να κάνει ανάληψη των κερδών της ύψους 19.328 € μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης. Παρά την παροχή των απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο δεν έχει απαντήσει ούτε έχει επεξεργαστεί την ανάληψή της και τώρα της έχει απαγορευτεί να κάνει περαιτέρω αναλήψεις.