Αξιολόγηση Bm.bet Casino

Ο παίκτης από την Αυστραλία δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει το προφίλ του για ανάληψη, παρά το γεγονός ότι παρείχε επανειλημμένα μια selfie με το διαβατήριό του, μια δήλωση κοινής ωφέλειας και προσπαθούσε να εντοπίσει το αναγνωριστικό του λογαριασμού Mifinity. Έστειλε πολλά στιγμιότυπα οθόνης και επικοινώνησε απευθείας με την Mifinity, αλλά περίμενε ακόμη την επίλυση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε ολοκληρώσει με επιτυχία την απαραίτητη διαδικασία επαλήθευσης με το καζίνο, με αποτέλεσμα το παράπονο να επισημανθεί ως «Επιλυμένο» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει ανάληψη 350€ από την bm.bet πριν από δύο εβδομάδες, αλλά η αίτηση παρέμεινε ανεκμετάλλευτη παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει όλα τα βήματα επαλήθευσης. Έλαβε ασαφείς απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών και ανακάλυψε ότι η bm.bet δεν διέθετε έγκυρη άδεια λειτουργίας στην Ολλανδία, γεγονός που εγείρει ανησυχίες για απάτη. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την κατάσταση του αιτήματός του για ανάληψη, το οποίο είχε σημανθεί ως "επεξεργασμένο" στον λογαριασμό του, αν και τα χρήματα δεν είχαν ακόμη φτάσει. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία και διασφάλισε ότι οι ανησυχίες του παίκτη αντιμετωπίστηκαν, οδηγώντας σε μια ικανοποιητική επίλυση.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με τη μακρά διαδικασία ανάληψης και την αδυναμία να αποσύρει τα πλήρη κέρδη του σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Μετά από κάποια επικοινωνία, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πρώτη του απόσυρση και ζήτησε να κλείσει την καταγγελία. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με εκκρεμή απόσυρση μετά από μια περίπλοκη διαδικασία επαλήθευσης και η υποστήριξη δεν παρείχε καμία βοήθεια. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να διευκολύνει την έρευνα, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε ότι η απόσυρση ξεκίνησε στις 13 Δεκεμβρίου και μέχρι τις 24 Δεκεμβρίου δεν είχε ληφθεί καμία πληρωμή παρά το ότι είχε επαληθευμένο προφίλ. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν τελικά ολοκληρώθηκε η πρώτη απόσυρση του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία ήταν απογοητευμένος με την καθυστερημένη διαδικασία ανάληψης του καζίνο, καθώς το αίτημά του από τις 13 παρέμεινε ανεπεξέργαστο, υπερβαίνοντας το δηλωμένο μέγιστο των τριών ημερών. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις ανησυχίες του παίκτη, αλλά σημείωσε ότι ο παίκτης δεν απάντησε σε επακόλουθες ερωτήσεις σχετικά με πρόσθετες αναλήψεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία περατώθηκε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με την επαλήθευση KYC, καθώς συνέχισε να αποτυγχάνει παρά τις πολλαπλές προσπάθειες υποβολής. Ο παίκτης είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές, συμπεριλαμβανομένων των selfies, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι οι selfies δεν πληρούσαν τις απαιτήσεις τους, με αποτέλεσμα να καθυστερήσει το αίτημα ανάληψης των 300 EUR που υποβλήθηκε στις 30 Δεκεμβρίου. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στην κατάσταση, αλλά ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για τα αιτήματα και τις καθυστερήσεις του καζίνο, για να κινηθεί τελικά νομικά. Η καταγγελία απορρίφθηκε αργότερα καθώς ο παίκτης επέλεξε να μην συνεργαστεί περαιτέρω με το καζίνο.

Η παίκτρια από την Ιρλανδία ανέφερε μια σημαντική και ανεξήγητη μείωση του υπολοίπου του λογαριασμού της από €6200 σε €400 στο BMBet Casino. Παρά τις πολλαπλές έρευνες και τη συμμόρφωση με το KYC, το καζίνο αρνήθηκε να διευκρινίσει τον λόγο ή να επεξεργαστεί την πληρωμή του, ισχυριζόμενος ότι απαιτούνταν πρόσθετα έγγραφα. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και διαπίστωσε ότι οι συγκεκριμένοι όροι του μπόνους έπαιξαν καθοριστικό ρόλο στο όριο πληρωμής, το οποίο είχε οριστεί στα 400 ευρώ. Καθώς οι συγκεκριμένοι Όροι και Όρους Μπόνους υπερίσχυσαν έναντι των Γενικών Όρων, η καταγγελία περατώθηκε λόγω αδυναμίας αμφισβήτησης της απόφασης του καζίνο.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις στην ανάληψη συνολικά 34.000 € από το καζίνο, έχοντας λάβει μόνο τρεις πληρωμές των 500 € τις τελευταίες δύο εβδομάδες μετά από πολλαπλά αιτήματα. Παρά τη συνεχή επικοινωνία με έναν μάνατζερ VIP, ο παίκτης ήταν απογοητευμένος καθώς το καζίνο δεν τήρησε τα υποσχεμένα όρια ανάληψης. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε συλλέγοντας πληροφορίες και διευκολύνοντας την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Ωστόσο, η έλλειψη ανταπόκρισης του παίκτη σε αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κερδίσει 100 ευρώ μετά από κατάθεση 40 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων λόγω επανειλημμένων αιτημάτων για τα ίδια έγγραφα επαλήθευσης, τα οποία είχαν ήδη υποβληθεί. Η Ομάδα Παραπόνων γνωστοποίησε ότι το καζίνο επιβεβαίωσε την επιτυχή επεξεργασία της ανάληψης 40 ευρώ του παίκτη, η οποία δεν επιστράφηκε στον τρόπο πληρωμής του καζίνο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να παράσχει μια πλήρη τραπεζική κίνηση PDF για να επιβεβαιώσει ότι τα χρήματα δεν είχαν ληφθεί στον λογαριασμό του. Ωστόσο, ο παίκτης εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με τη νομιμότητα του καζίνο και ζήτησε απόδειξη συναλλαγής από το καζίνο για να επαληθεύσει τις αξιώσεις. Τελικά, η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία, δηλώνοντας ότι ο παίκτης δεν παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του ότι δεν είχαν ληφθεί τα χρήματα.