Αξιολόγηση MrPacho Casino

Η παίκτρια από τη Σαξονία-Άνχαλτ δεν είχε καταφέρει να αποσύρει τα κέρδη της των 400 ευρώ. Το καζίνο συνέχισε να επιστρέφει τα χρήματα στον λογαριασμό παιχνιδιών της παρά τις διαβεβαιώσεις ότι η συναλλαγή θα διεκπεραιωνόταν γρήγορα. Ωστόσο, η παίκτρια αργότερα ενημέρωσε την ομάδα καταγγελιών ότι είχε χάσει τα χρήματα που αρχικά ήθελε να αποσύρει. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του έκλεισε αμέσως αφού ζήτησε ανάληψη 500 ευρώ. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο όρος 9.1 είχε παραβιαστεί και κατηγόρησε τον παίκτη ότι χρησιμοποιούσε την τράπεζα άλλου ατόμου και ότι είχε προηγούμενο λογαριασμό, κάτι που ο παίκτης αρνήθηκε. Το καζίνο είχε παράσχει αποδείξεις ότι ο παίκτης χρησιμοποιούσε πιστωτική κάρτα που δεν του ανήκε. Ως εκ τούτου, αρχικά απορρίψαμε την καταγγελία. Ωστόσο, μετά από αρκετές συζητήσεις, το καζίνο αποφάσισε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του παίκτη και να επιστρέψει τα χρήματα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα και το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε αναφέρει ένα θέμα όπου τα κέρδη της των 180 ευρώ από ένα διαδικτυακό καζίνο είχαν εξαφανιστεί από τον λογαριασμό της. Παρά τις προσπάθειες αντιμετώπισης του προβλήματος με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Υποστήριξε επίσης ότι ο λογαριασμός της έκλεισε ξαφνικά. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το οποίο παρείχε στοιχεία ότι τα στοιχήματα του παίκτη υπολογίστηκαν σωστά και τα κέρδη πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη. .Επισημάναμε την καταγγελία ως "απορρίφθηκε".

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο. Ωστόσο, το διαδικτυακό καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί αυτό το αίτημα, επιτρέποντας στον παίκτη να συνεχίσει να καταθέτει χρήματα και να υποστεί ζημιά 3.005 €. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι έστειλε ένα email ζητώντας αυτο-αποκλεισμό, αλλά το καζίνο αρνήθηκε ότι το έλαβε με τη μορφή που παρουσίασε ο παίκτης. Το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία που υποδηλώνουν ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει το Photoshop για να αλλάξει τη διατύπωση του αρχικού email. Ως αποτέλεσμα, απορρίψαμε την καταγγελία του παίκτη λόγω έλλειψης αξιόπιστων αποδεικτικών στοιχείων. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να αποφύγει τέτοιες πρακτικές στο μέλλον και να ζητήσει βοήθεια εάν αντιμετώπιζε πρόβλημα τζόγου.

Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας, αλλά τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί σε εκείνο το σημείο. Η Ομάδα Παραπόνων την είχε συμβουλεύσει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης, καθώς οι καθυστερήσεις ήταν συχνές λόγω επαληθεύσεων KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Η ομάδα είχε προσφερθεί να παρέμβει εάν τα κέρδη δεν λαμβάνονταν εντός αυτής της περιόδου. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα της ομάδας και έτσι, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να είναι υπομονετικός, να συνεργαστεί με το καζίνο και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρση. Ζητήσαμε από τον παίκτη πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες επαλήθευσης για περαιτέρω διερεύνηση. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απαραίτητων πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η παίκτρια είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο είχε μια πολιτική να μην επιτρέπει περισσότερες από ημερήσιες αναλήψεις 500 ευρώ και ότι υπήρχαν τεχνικά προβλήματα με την ανάληψη των 1000 ευρώ. Τα χρήματα είχαν επιστραφεί στον λογαριασμό της και συνέχισε να παίζει, αλλά τα χρήματα εξαφανίστηκαν. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε και να ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες, ο παίκτης δεν απάντησε. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από την Ολλανδία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης, αλλά ακόμη και μετά από τέσσερις ημέρες, τα κέρδη της ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Είχε επικοινωνήσει μαζί μας για βοήθεια σχετικά με τον επαληθευμένο λογαριασμό της. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε πριν προλάβουμε να επέμβουμε και η παίκτρια μας είχε ενημερώσει ότι η απόσυρσή της είχε διεκπεραιωθεί. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κερδίσει ένα τουρνουά δικτύου που διοργανώθηκε από την Spinmatic, αλλά δεν είχε λάβει το χρηματικό έπαθλο για πάνω από δύο μήνες παρά τις πολλαπλές έρευνες στο καζίνο. Αφού ο παίκτης υπέβαλε ένα παράπονο σε εμάς, επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να επαληθεύσουμε τα κέρδη του παίκτη. Το καζίνο καθυστέρησε αρχικά την απάντησή του, επικαλούμενο τεχνικές δυσκολίες με τον αυτόματο υπολογισμό των κερδών. Ωστόσο, μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το καζίνο πίστωσε ολόκληρο το ποσό του βραβείου στον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή απόσυρση του χρηματικού έπαθλου, γεγονός που μας οδήγησε να επισημάνουμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε αυτοαποκλεισμό, ωστόσο, το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του. Τελικά, ο παίκτης ήρθε σε συμφωνία με το καζίνο και πήρε επιστροφή των μισών καταθέσεων του. Παρόλο που είμαστε πεπεισμένοι ότι ο παίκτης πρέπει να πάρει πίσω ολόκληρο το ποσό των καταθέσεων του, σύμφωνα με το αίτημά του, κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ενεργό αυτο-αποκλεισμό σε ένα αδελφό καζίνο. Πιστεύει ότι δεν θα έπρεπε να έχει καταφέρει να εγγράψει νέο λογαριασμό στο FgFox Casino. Η υπόθεση επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης έλαβε τη σχετική επιστροφή χρημάτων.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε απόσυρση 5 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Έκτοτε εκκρεμεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία ανέφερε ότι κάποια χρήματα που μεταφέρθηκαν από την τράπεζα δεν έφτασαν στον στοιχηματικό τους λογαριασμό. Έχουν έρθει σε επαφή με την υποστήριξη, αλλά εξακολουθούν να περιμένουν μια λύση. Δόθηκαν πολλαπλά αιτήματα για αντίγραφα κίνησης τραπεζικών κινήσεων και στιγμιότυπα οθόνης χωρίς ικανοποιητική πρόοδο.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρσή του. Παρά το γεγονός ότι έκανε αναλήψεις συνολικού ύψους 30.000, το μισό του ποσού επιστράφηκε στο υπόλοιπο του λογαριασμού του λόγω των ορίων ανάληψης με ασαφείς εξηγήσεις. Ο παίκτης περίμενε τρεις εβδομάδες για τη δεύτερη πληρωμή του των 15K.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει το υπόλοιπό του καθώς χρησιμοποίησε μια μέθοδο ανάληψης τρίτου μέρους. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε τεχνικό πρόβλημα. Από τότε δεν μπόρεσε να παίξει το παιχνίδι. Ο παίκτης αγόρασε μερικές δωρεάν περιστροφές αλλά το παιχνίδι δεν λειτουργούσε. Το καζίνο πρότεινε μερικούς τρόπους για να προσπαθήσει να το διορθώσει, αλλά ο παίκτης δεν μπορούσε να κάνει καμία πρόοδο. Το καζίνο αποφάσισε να του επιστρέψει τα χρήματα του παίκτη, οπότε το παράπονο επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση μία εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση σχεδόν δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποστεί επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση τρεις εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Ζητήθηκε από τον παίκτη να παράσχει στο καζίνο νέα έγγραφα για πρόσθετη επαλήθευση. Παρόλο που η πρόσθετη επαλήθευση διήρκεσε περισσότερο από το συνηθισμένο, ο παίκτης επιβεβαίωσε μια επιτυχή απόσυρση περίπου 2 εβδομάδες μετά την ενημέρωση του καζίνο για την καταγγελία. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Σλοβενία ζήτησε απόσυρση περισσότερες από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Αργότερα, ο παίκτης μας ενημέρωσε για την επιτυχή λήψη των κερδών του, οπότε το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τον Καναδά είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία απόσυρσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην παραλαβή των κεφαλαίων του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Μετά από κάποια συζήτηση, το καζίνο αποφάσισε τελικά να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του παίκτη με όλο το υπόλοιπό του σε αυτόν. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Τα κέρδη 1400 ευρώ μιας Αυστριακής παίκτριας αρνήθηκαν από το καζίνο επειδή οι καταθέσεις έγιναν χρησιμοποιώντας μια πιστωτική κάρτα που δεν της ανήκε. Η παίκτρια και ο σύζυγός της είχαν κοινό τραπεζικό λογαριασμό και πιστωτική κάρτα, αλλά το καζίνο επέστρεψε μόνο την τελευταία κατάθεση και ακύρωσε τα κέρδη. Ο παίκτης αναρωτήθηκε γιατί μόνο η τελευταία κατάθεση θεωρήθηκε πρόβλημα. Εφόσον η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι ο τραπεζικός λογαριασμός ήταν στο όνομα του συζύγου της, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε εντός των δικαιωμάτων του. Είχαμε συμβουλεύσει την παίκτρια να χρησιμοποιεί τρόπους πληρωμής αποκλειστικά με το όνομά της στο μέλλον. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω παραβίασης της πολιτικής του καζίνο. Ωστόσο, μετά από περαιτέρω συζητήσεις, το καζίνο αποφάσισε να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό των καταθέσεων του παίκτη. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η παίκτρια επιβεβαίωσε μέσω email ότι τα κέρδη της πληρώθηκαν.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 2.000 ευρώ από τη ZotaBet και ζήτησε να κλείσει ο λογαριασμός του λόγω του εθισμού του στον τζόγο. Παρά την έγκαιρη παροχή των απαραίτητων πληροφοριών, η απόσυρσή του ήταν ακόμη σε εξέλιξη. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι τέτοιες καθυστερήσεις μπορεί να είναι συνήθεις και μπορεί να διαρκέσουν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες. Η ομάδα του είχε προτείνει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει καταγγελία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και είχε λάβει την πληρωμή του. Στη συνέχεια, η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση 3.000 ευρώ από τη ZotaBet. Παρά την πλήρη επαλήθευση και την υποβολή πολλαπλών αιτημάτων, η κατάσταση απόσυρσης παρέμενε «Σε εξέλιξη» από τις 13 Φεβρουαρίου. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να περιμένει για δύο εβδομάδες προτού κλιμακώσει το ζήτημα. Αργότερα, ο παίκτης ανέφερε ότι και τα τρία αιτήματα είχαν ακυρωθεί λόγω τεχνικού προβλήματος και του ζητήθηκε να ζητήσει ξανά την πληρωμή. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" μετά την επιτυχή επίλυση του ζητήματος απόσυρσης.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ληφθεί σε εκείνο το σημείο. Αρχικά, είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσης και δεν είχε λάβει καμία απάντηση από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Αφού υπέβαλε την καταγγελία της, της ζήτησαν από το καζίνο να ανεβάσει μια selfie με την ταυτότητά της για επαλήθευση. Μετά από αυτό, εγκρίθηκε η απόσυρσή της και έλαβε τα κέρδη της μετά από καθυστέρηση 15 ημερών. Η παίκτρια είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά της για τη μακρά διαδικασία απόσυρσης, αλλά επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών της και ζήτησε να κλείσει η καταγγελία. Το παράπονο είχε επιλυθεί επιτυχώς από την ομάδα μας.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Μαυροβούνιο εγγράφηκε και κατέθεσε 800 ευρώ στη Zotabet, με την προϋπόθεση ότι δέχονταν παίκτες από το Μαυροβούνιο. Μετά από αποκλεισμό λογαριασμού λόγω αλλαγής πολιτικής, αγωνίζεται να αποσύρει το υπόλοιπό του των 850 ευρώ, καθώς τα email της λαμβάνουν μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο όπως επιλύθηκε επειδή το καζίνο επέστρεψε στον παίκτη με το υπόλοιπο του υπόλοιπου.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένη κατάσταση και διατηρούσε καθημερινή επικοινωνία με τον διαχειριστή VIP, η απόσυρσή του παρέμενε σε εκκρεμότητα. Είχε επίσης λάβει ασαφή μηνύματα σχετικά με την ακύρωση της απόσυρσής του και μια έρευνα για ύποπτη δραστηριότητα. Μετά το παράπονο του παίκτη, διευκολύναμε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Το καζίνο είχε αρχίσει να κάνει πληρωμές σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των πληρωμών και εξέφρασε τη βεβαιότητα ότι θα λάβει ολόκληρο το ποσό σε εύθετο χρόνο. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε, αλλά διαβεβαιώσαμε τον παίκτη ότι θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία εάν προκύψουν προβλήματα με τις πληρωμές.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κερδίσει 2000 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο. Παρά το γεγονός ότι είχε χρησιμοποιήσει eps για κατάθεση, το καζίνο είχε ζητήσει επιβεβαίωση από τον λογαριασμό mifinity της, την οποία ήταν αδύνατο να παράσχει προς ικανοποίησή τους. Μετά από αρκετές ανταλλαγές και μια καθυστέρηση, το καζίνο είχε τελικά αποδεχτεί τα έγγραφά της και επαλήθευσε τον λογαριασμό της. Κατά συνέπεια, μπόρεσε στη συνέχεια να αποσύρει τα κέρδη της. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει πολλαπλές απορρίψεις επαλήθευσης ταυτότητας και ακύρωση αιτημάτων ανάληψης στη BeiBet, γεγονός που προκάλεσε καθυστέρηση στην απόσυρση των κερδών του. Ο παίκτης είχε εγγραφεί στο καζίνο στις 21 Μαρτίου 2024 και είχε κερδίσει 581 € χωρίς τη χρήση μπόνους. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε με τον παίκτη να επιβεβαιώνει ότι τα κέρδη είχαν πληρωθεί. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε αρχικά αναφέρει ότι δεν μπορούσε να δει τα κατατεθειμένα χρήματά της να πιστώνονται στον λογαριασμό της στο καζίνο. Την είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της για περαιτέρω έρευνα. Της δόθηκε επίσης εντολή να μην καταθέσει άλλα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα. Στη συνέχεια, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πίστωση είχε γίνει, επιλύοντας ουσιαστικά την καταγγελία. Στη συνέχεια κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε κατάθεση 250€ η οποία απορρίφθηκε. Εννέα ημέρες αργότερα, τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη ούτε έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό του καζίνο και οι απαντήσεις από το καζίνο ήταν ασαφείς. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Ο παίκτης μας ενημέρωσε αργότερα ότι τα κέρδη ελήφθησαν και κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει επαληθευμένο λογαριασμό και όλα τα έγγραφα είναι σε τάξη, αλλά αναφέρει ότι η πληρωμή του καζίνο δεν διεκπεραιώνεται. Έχουν λάβει μόνο τυπικές απαντήσεις από την υποστήριξη VIP δηλώνοντας ότι τα χρήματα βρίσκονται στην ουρά. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού και στην ολοκλήρωση του υποχρεωτικού στοιχηματισμού των καταθέσεων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ήταν σε θέση να αποσύρει με επιτυχία τα χρήματά του.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι δεν δεχόταν το έγγραφο ταυτότητας του παίκτη που το εξηγούσε με την ημερομηνία λήξης. Καταφέραμε να αποδείξουμε ότι η ταυτότητα του παίκτη είναι έγκυρη σύμφωνα με το τοπικό ομοσπονδιακό διάταγμα, έτσι το καζίνο συμφώνησε να επαληθεύσει τον λογαριασμό. Η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε απόσυρση, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Βουλγαρία είχε καταθέσει 20 ευρώ μέσω Revolut σε ένα καζίνο, αλλά το ποσό δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό της και στη συνέχεια ο λογαριασμός της είχε αποκλειστεί. Αφού υπέβαλε την καταγγελία της, της ζητήθηκε να παράσχει πρόσθετες λεπτομέρειες, όπως η απόδειξη πληρωμής και ο λόγος για τον αποκλεισμό του λογαριασμού. Ωστόσο, η παίκτρια αργότερα ανέφερε ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό της και ως εκ τούτου αποφάσισε να ακυρώσει την καταγγελία της. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Τουρκία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα κατά την προσπάθειά του να αποσύρει $104. Το καζίνο είχε καθυστερήσει τη διαδικασία για πάνω από τρεις εβδομάδες, απαιτώντας πολλαπλές εκδόσεις μιας ιστορίας συναλλαγών κρυπτογράφησης ενός μήνα. Ακόμη και μετά την υποβολή του απαιτούμενου παραστατικού, η πληρωμή δεν είχε γίνει. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι ο παίκτης είχε δυσκολίες να παρέχει ένα πλήρες ιστορικό συναλλαγών. Μετά από δύο μήνες, ο παίκτης είχε λάβει τα χρήματά του. Είχε συμβουλεύσει το καζίνο να ελέγχει έγκαιρα τα έγγραφα και να διευκρινίζει τυχόν ζητήματα προς αποφυγή παρεξηγήσεων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει το ζήτημα ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από ένα διαδικτυακό καζίνο από τις 5 Φεβρουαρίου λόγω τεχνικών προβλημάτων με διάφορους τρόπους πληρωμής. Αυτή ήταν η πρώτη του προσπάθεια απόσυρσης από αυτόν τον ιστότοπο και είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC χωρίς ενεργά μπόνους. Τελικά, είχε καταφέρει να αποσύρει τα κέρδη του χρησιμοποιώντας το Nodapay αφού η προηγούμενη προσπάθειά του με τον Jeton απορρίφθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει αυτό το ζήτημα ως επιλυμένο μετά την επιτυχή απόσυρση.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε καθυστερήσει να λάβει την απόσυρσή του από το Boomerang.Bet Casino, παρά το γεγονός ότι είχε εγκριθεί δύο εβδομάδες πριν. Ο παίκτης επικοινωνούσε με το καζίνο σχεδόν καθημερινά και ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί. Το καζίνο είχε ζητήσει από τον παίκτη να κάνει μια κατάθεση μέσω της Revolut για να «ανοίξει» για τραπεζική μεταφορά για ανάληψη, με την οποία ο παίκτης είχε συμμορφωθεί. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι η καθυστέρηση οφειλόταν στην άρνηση της συναλλαγής από τον πάροχο πληρωμής και την τράπεζα του παίκτη. Το καζίνο είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να ζητήσει ανάληψη μέσω της μεθόδου Nodapay. Τελικά, το καζίνο είχε πραγματοποιήσει μια μη αυτόματη μεταφορά στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των χρημάτων, επιλύοντας έτσι το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όπου τα κατατεθέντα κεφάλαιά του δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι έλαβε επιβεβαίωση της συναλλαγής από τον πάροχο πληρωμών, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν είχε λάβει τα χρήματα. Αυτό το πρόβλημα συνεχίστηκε για 17 ημέρες. Αφού ο παίκτης είχε υποβάλει καταγγελία και η Ομάδα Παραπόνων είχε προτείνει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών για έρευνα, η κατάθεση του παίκτη πιστώθηκε στον λογαριασμό του μετά από 18 ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν είχε πρόσβαση στον λογαριασμό του στο Boomerang.Bet, ο οποίος είχε υπόλοιπο 240 Ευρώ. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο είχε ισχυριστεί ότι δεν υπήρχε αρχείο του λογαριασμού του παίκτη. Ωστόσο, το ζήτημα είχε επιλυθεί αργότερα από την υποστήριξη πελατών της Boomerang Bet και ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να λάβει επιστροφή χρημάτων χωρίς προβλήματα. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Σουηδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Αφού υπέβαλε μια καταγγελία, επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση KYC της είχε εγκριθεί και το καζίνο την ενημέρωσε ότι εγκρίθηκε και η απόσυρση. Ωστόσο, η συναλλαγή καταχωρήθηκε ως παγωμένη στον λογαριασμό της. Το καζίνο την ενημέρωσε αργότερα ότι ο λογαριασμός της είχε κλείσει, αλλά στη συνέχεια διευκρίνισε ότι ήταν λάθος. Το καζίνο αναγνώρισε ότι αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών και πρότεινε στον παίκτη να αλλάξει τη μέθοδο ανάληψης ή να περιμένει περισσότερο. Τελικά, το καζίνο κατάφερε να επεξεργαστεί με μη αυτόματο τρόπο τη συναλλαγή στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη της και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετώπιζε καθυστέρηση στην ανάληψη 300 Ευρώ από το boomerang.bet. Παρά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού και την επικοινωνία με την υποστήριξη, το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι τα τεχνικά προβλήματα ήταν η αιτία της καθυστέρησης. Ο παίκτης είχε επιχειρήσει ανάληψη μέσω μιας διαφορετικής μεθόδου πληρωμής, της Skrill, αφού το καζίνο ακύρωσε το αρχικό τους αίτημα. Μετά από αυτό, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ήταν επιτυχής. Στη συνέχεια, κλείσαμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπιζε προβλήματα απόσυρσης τους τελευταίους 2 μήνες. Αμέτρητες προσπάθειες ανάληψης ποσού 5000 € μέσω πολλαπλών τρόπων λειτουργίας παραμένουν ανεπιτυχείς. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί εκείνη τη στιγμή. Η καθυστέρηση στην ανάληψη οφειλόταν σε ημιτελή επαλήθευση KYC και σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Αφού πέρασε από τον έλεγχο ταυτότητας τρεις φορές και ανταλλάξει περισσότερα από 20 email, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του την 13η ημέρα. Ως εκ τούτου, η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία είχε εκφράσει ανησυχίες σχετικά με την ευκολία του να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό της σε ένα διαδικτυακό καζίνο, παρόλο που το είχε κλείσει προηγουμένως λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό της αμέσως μετά από αίτημα, χωρίς να προσφέρει περιόδους αυτοαποκλεισμού όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Ο παίκτης ένιωσε ότι αυτό είχε ενθαρρύνει την εθιστική συμπεριφορά. Μετά από μια σειρά ανταλλαγών με την Ομάδα Παραπόνων και το καζίνο, η παίκτρια είχε επιστραφεί όλες τις απώλειές της μετά το άνοιγμα του λογαριασμού της. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η παίκτρια είχε εκφράσει την ευγνωμοσύνη της προς την Ομάδα Παραπόνων για τη βοήθειά της.