Αξιολόγηση Velobet Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με το Velobet Casino, καθώς του επέτρεπαν να παίζει τυχερά παιχνίδια παρά τη χρήση λογισμικού αποκλεισμού. Αφού αρχικά διευκόλυνε το μόνιμο κλείσιμο του λογαριασμού, το Velobet Casino άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του χωρίς τους κατάλληλους ελέγχους, γεγονός που τον οδήγησε να καταθέσει σημαντικά ποσά και να υποστεί σημαντικές απώλειες, απώλειες που απέδωσε στην έλλειψη μέτρων υπεύθυνου τζόγου. Ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έκανε μετά το άνοιγμα του λογαριασμού του. Δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε το παράπονο λόγω της μη προσκόμισης αποδεικτικών στοιχείων από τον παίκτη για κλείσιμο λογαριασμού ή αυτοαποκλεισμό. Κατά συνέπεια, το παράπονο έκλεισε, καθώς δεν μπορούσε να ασκηθεί αξίωση επιστροφής χρημάτων χωρίς δικαιολογητικά.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε μια απορριφθείσα ανάληψη 7.500€ χωρίς να δοθεί καμία αιτιολογία. Ζήτησε βοήθεια για να ολοκληρώσει την ανάληψη και σχεδίαζε να κάνει ανάληψη των υπολοίπων χρημάτων την επόμενη εβδομάδα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, δεν είχε χρησιμοποιήσει κάποιο μπόνους και είχε περάσει την επαλήθευση KYC. Μετά από αυτήν την επιβεβαίωση, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έκλεισε τον λογαριασμό του στη Velobet λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά του επετράπη να δημιουργήσει νέο λογαριασμό και να καταθέσει 500 £, παρά το γεγονός ότι είχε χαρακτηριστεί ως ευάλωτος παίκτης. Η Velobet παραδέχτηκε ότι δεν εντόπισε τον διπλότυπο λογαριασμό και δεν δέχτηκε καταθέσεις χωρίς την κατάλληλη επαλήθευση, παραβιάζοντας τις υποχρεώσεις υπεύθυνου παιχνιδιού. Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν υπό αυτές τις συνθήκες.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη αφού η παίκτρια ανέφερε ότι δεν είχε λάβει τα κέρδη της παρά τις επιτυχημένες αναλήψεις που πραγματοποιήθηκαν στη συνέχεια. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία και συνεργασία, το πρόβλημα επιλύθηκε και η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά της. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κάνει ανάληψη 7.500 λιρών αφού είχε στοιχηματίσει ένα μπόνους 100 λιρών, μόνο και μόνο για να λάβει ένα email που δήλωνε ότι τα υπερβολικά κέρδη από το μπόνους είχαν αφαιρεθεί, αφήνοντάς τον με μόνο 1.000 λίρες. Εξέφρασε απογοήτευση και αγανάκτηση για την απώλεια 13.717 λιρών και σκόπευε να αμφισβητήσει την απόφαση του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη από το μπόνους ήταν 500 λίρες, η οποία είχε ξεπεραστεί ως χειρονομία καλής θέλησης από το καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, καθώς οι όροι του μπόνους είχαν γίνει αποδεκτοί από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης μετά την παραβίαση των κανόνων του καζίνο. Ισχυρίστηκε ότι έχασε 1.000 $ ως αποτέλεσμα. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος του καζίνο ήταν ένα βιομηχανικό πρότυπο και τα κέρδη μπορούσαν να κατασχεθούν σε περίπτωση παραβίασης αυτού του κανόνα. Λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα, η καταγγελία έκλεισε, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπισε πρόβλημα με μια κατάθεση 150$ μέσω ηλεκτρονικής μεταφοράς, η οποία δεν είχε εμφανιστεί στον λογαριασμό του στο καζίνο μετά από 12 ώρες. Παρά το γεγονός ότι επιβεβαίωσε με τον έμπορο ηλεκτρονικής μεταφοράς ότι η κατάθεση είχε παραληφθεί, βρήκε την απάντηση του καζίνο μη ικανοποιητική. Η Ομάδα Παραπόνων του πρότεινε να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για πιθανή έρευνα, σημειώνοντας ότι η διαδικασία θα μπορούσε να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο στοιχημάτισε με δικά του χρήματα και χρησιμοποίησε 30 δωρεάν περιστροφές για να κερδίσει 20 £. Αργότερα ζήτησε ανάληψη 550 £, αλλά αντιμετώπισε έκπτωση 450 £ λόγω αμφισβητούμενου μπόνους. Πίστευε ότι το στοίχημά του θα έπρεπε να ήταν επιλέξιμο για τα κέρδη του πριν χρησιμοποιήσει τις δωρεάν περιστροφές και αμφισβήτησε την απόφαση του καζίνο. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ρώτησε για την κατάσχεση των κερδών του και τον περιορισμό του μπόνους του, αφού ζήτησε ανάληψη τέσσερις μήνες πριν. Εξέφρασε δυσαρέσκεια για την έλλειψη συγκεκριμένων λόγων από το Velobet Casino για αυτές τις ενέργειες, ζητώντας μια σαφή εξήγηση σχετικά με το τι μπορεί να είχε κάνει λάθος. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε το ζήτημα και επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το παιχνίδι του παίκτη περιελάμβανε απαγορευμένες τεχνικές σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία κρίθηκε αδικαιολόγητη και ο παίκτης ενημερώθηκε για το δικαίωμά του να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο εάν διαφωνούσε με την απόφαση.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει 2000 και είχε κάνει ανάληψη 2200, αλλά αντιμετώπισε ακύρωση και απώλεια κερδών από δωρεάν περιστροφές χωρίς συγκεκριμένο λόγο. Το καζίνο ισχυρίστηκε παραβίαση των άρθρων 9 και 10 των Όρων και Προϋποθέσεων, αλλά δεν παρείχε λεπτομέρειες. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα ερωτήματά του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης είχε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επιθυμούσε να συνεχίσει την επικοινωνία.