Αξιολόγηση Ybets Casino

Ο παίκτης από την Ελλάδα αναφέρει ότι η ybet έχει απενεργοποιήσει τα αιτήματα ανάληψης από τις 22 Νοεμβρίου, χωρίς καμία απαίτηση KYC. Παρά το γεγονός ότι έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό και μπορούν να παίξουν, δεν μπορούν να αποσύρουν τα χρήματά τους και να ζητήσουν διευκρινίσεις σχετικά με το τι απαιτεί το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα κέρδισε $950 σε μπόνους από τον κουλοχέρη Hot Fiesta αλλά δεν έχει λάβει την πληρωμή μετά από ένα μήνα. Παρά την καθημερινή επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, του ζητούν συνεχώς να περιμένει χωρίς να δώσει λύση.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη 1.000 $ από το ybets.net, καθώς η απόσυρση ακυρώνεται χωρίς ειδοποίηση. Όταν επικοινωνεί με την υποστήριξη, μαθαίνει ότι η ακύρωση οφείλεται σε επαλήθευση ασφαλείας της συνεδρίας παιχνιδιού του, η οποία μπορεί να διαρκέσει 14 ημέρες.

Ο παίκτης από την Ελλάδα κέρδισε $1600 στις 31 Οκτωβρίου, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με ακυρωμένες αναλήψεις και μια μακρά διαδικασία KYC. Μετά την υποβολή των αιτούμενων εγγράφων στις 4 Νοεμβρίου, αντιμετωπίζουν συνεχείς καθυστερήσεις και επανειλημμένα αιτήματα για επιπλέον αρχεία, περιμένοντας 22 ημέρες για επαλήθευση.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περιμένει για περισσότερες από 11 ημέρες για επαλήθευση λογαριασμού μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις ερωτήσεις ζωντανής συνομιλίας, δεν έχει λάβει απάντηση και δεν μπορεί να προχωρήσει σε ανάληψη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε προσπαθήσει να κλείσει τον λογαριασμό του αλλά είχε κάνει πολλά αιτήματα μέσω email και συνομιλίας που παρέμεναν αγνοημένα. Είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC στο παρελθόν, αλλά τώρα αντιμετώπιζε νέα αιτήματα για επαλήθευση ενώ εξέφραζε απογοήτευση για τις ενέργειες του καζίνο. Το ζήτημα δεν επιλύθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει πολλαπλές συντριβές ενώ έπαιζε το "Book of Gold Double Chance", με αποτέλεσμα την απογοήτευση και τη συνολική απώλεια 330 ευρώ από τις 4 Νοεμβρίου. Ισχυρίζονται ότι αυτό διαταράσσει το δίκαιο παιχνίδι και απαιτούν επιστροφή του ποσού που κατατέθηκε λόγω των τεχνικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης KYC, έχοντας υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα πριν από δεκατέσσερις ημέρες. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές, δεν μπορεί να αποσύρει το υπόλοιπό του καθώς τα έγγραφα είναι ακόμη υπό εξέταση.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει πολλές φορές για ενημερώσεις και πρόσφερε βοήθεια, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η καταγγελία θα μπορούσε να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Η παίκτρια από τη Λιθουανία παρουσίασε καθυστέρηση στην παραλαβή των κερδών της, τα οποία είχαν αρχικά υποσχεθεί εντός 48 ωρών. Ωστόσο, μετά από περισσότερες από 48 ώρες, το καζίνο δεν μπόρεσε να παράσχει νέο χρονοδιάγραμμα για την πληρωμή. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών της, σημειώνοντας το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Λετονία είχε μια απόσυρση σε εκκρεμότητα από τις 6 Οκτωβρίου 2024 και το καζίνο ανέφερε ένα τεχνικό σφάλμα ως την αιτία της καθυστέρησης. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν εκταμιευθεί και ζητήθηκε από τον παίκτη να επιβεβαιώσει την παραλαβή της ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα επακόλουθα μηνύματα, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας από την Ομάδα Παραπόνων λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από τη Λετονία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει για ενημερώσεις και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία αντιμετώπισε συνεχή σύγχυση σχετικά με την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού του, έχοντας παραπληροφορηθεί πολλές φορές από εκπροσώπους του καζίνο. Αφού έλαβαν ένα email που ανέφερε ότι ο λογαριασμός είχε επαληθευτεί, αργότερα ανακάλυψαν ότι ήταν λάθος και αναζήτησαν επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που χάθηκαν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου αβεβαιότητας. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι το KYC ήταν απαραίτητο για την επαλήθευση των λογαριασμών και, παρά τις ανησυχίες του παίκτη για παραπλάνηση, δήλωσε ότι δεν υπήρχε δυνατότητα ανάκτησης των χαμένων κερδών λόγω της ευθύνης του παίκτη για τον λογαριασμό του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε χωρίς περαιτέρω ενέργειες.

Η παίκτρια από το Βέλγιο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Τα χρήματά της δεν είχαν λάβει ακόμη. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά από περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, με αποτέλεσμα η παίκτρια να λάβει τα κέρδη της. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το παράπονο ως επιλυμένο μετά από επιβεβαίωση από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις ανάληψης από το καζίνο, αφού ζήτησε εξαργύρωση πριν από τρεις εβδομάδες αφού κέρδισε ένα σημαντικό ποσό. Παρά την υποβολή εγγράφων KYC μετά από ακυρωμένες αναλήψεις, αντιμετωπίζουν επαναλαμβανόμενες καθυστερήσεις χωρίς σαφές χρονοδιάγραμμα επίλυσης.

Ο παίκτης από την Ουκρανία περίμενε μια απόσυρση από το καζίνο για 3 ημέρες και ανησυχούσε όλο και περισσότερο για πιθανά ζητήματα με βάση τις διαδικτυακές κριτικές. Η Ομάδα Παραπόνων είχε αναγνωρίσει την καθυστέρηση, εξηγώντας ότι ήταν σύνηθες οι αναλήψεις να διαρκούν αρκετές ημέρες λόγω χρόνου επεξεργασίας ή επαλήθευσης KYC. Ωστόσο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες από την Ομάδα, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί και είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ένα εκκρεμές αίτημα απόσυρσης από τις 15 Σεπτεμβρίου και περίμενε πάνω από δύο εβδομάδες. Παρά τις ευγενικές απαντήσεις από το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση, αρνήθηκαν να παράσχουν βοήθεια με εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης ή KYC, αυξάνοντας τις ανησυχίες του παίκτη σχετικά με τη λήψη των χρημάτων του. Μετά από πολλές ενημερώσεις και παρατεταμένο χρόνο επεξεργασίας, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλες οι αναλήψεις του είχαν πλέον ληφθεί με επιτυχία. Το πρόβλημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κάνει μια απόσυρση στις 20 Σεπτεμβρίου 2024, αλλά παρέμεινε χωρίς επεξεργασία από τις 23 Σεπτεμβρίου. Η υποστήριξη πελατών δεν ήταν χρήσιμη, προσφέροντας αόριστες διαβεβαιώσεις χωρίς επίλυση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση του λογαριασμού του ήταν τακτική και ότι είχε γίνει επεξεργασία της προηγούμενης ανάληψης. Επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας και ο παίκτης εξέφρασε ικανοποίηση για το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη μετά τη συνιστώμενη περίοδο αναμονής και το καζίνο στη συνέχεια επιβεβαίωσε ότι το αίτημα ανάληψης είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία. Ζητήθηκαν συγγνώμη για την καθυστέρηση, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στις επακόλουθες έρευνες, με αποτέλεσμα την τελική απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έκανε κατάθεση 275 ευρώ, κέρδισε 6.800 ευρώ και έβαλε όριο τα 10 ευρώ στο παιχνίδι. Κατά την απόπειρα ανάληψης, το καζίνο καθυστέρησε και ακύρωσε τις αναλήψεις, ζητώντας έγγραφα KYC ενώ γνώριζε ότι ο παίκτης θα μπορούσε να χάσει τα κέρδη του κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι το εργαλείο ορίου δεν λειτουργεί αποτελεσματικά και ζητά την πλήρη πληρωμή των κερδών του.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει αναλήψεις τρεις εβδομάδες πριν, αλλά παρέμειναν απλήρωτοι παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη. Δεν του ζητήθηκε κανένα έγγραφο επαλήθευσης και συνέχισε να λαμβάνει γενικές απαντήσεις σχετικά με «τεχνικά ζητήματα». Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα κεφάλαια είχαν εκταμιευθεί και ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε τη λήψη των ανεξόφλητων κεφαλαίων. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα και ο παίκτης εξέφρασε την ικανοποίησή του για την υποστήριξη που έλαβε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία κατέθεσε $1000, τα αύξησε στα $1738 και έκανε αίτηση για ανάληψη, αλλά το καζίνο απέρριψε το αίτημα, επικαλούμενος μια επιταγή παρόχου και αφήνοντας το αίτημα σε εκκρεμότητα για πάνω από δύο μήνες.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Τα χρήματά της δεν είχαν λάβει ακόμη. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί στον λογαριασμό του παιχνιδιού της και ότι βρισκόταν ήδη σε διαδικασία νέας ανάληψης. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ της παίκτριας και του καζίνο και εξασφάλισε την αντιμετώπιση των ανησυχιών της. Ο παίκτης αναγνώρισε ότι το θέμα είχε διευθετηθεί, οδηγώντας στην ολοκλήρωση της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε σε εκκρεμότητα αιτήματα ανάληψης 1000 USD και 600 USD στις 24 και 25 Αυγούστου, αντίστοιχα, τα οποία παρέμειναν χωρίς επεξεργασία. Μετά από πολλές προσπάθειες να ρωτήσει για τις καθυστερήσεις, έμαθε για προβλήματα με την υπηρεσία πληρωμών. Η παίκτρια επιβεβαίωσε την επιτυχή παραλαβή των 1000 USD και το καζίνο την ειδοποίησε αργότερα ότι η ανάληψη των 600 USD είχε επίσης διεκπεραιωθεί με επιτυχία μετά την αντιμετώπιση του τεχνικού ζητήματος. Το παράπονο σημειώθηκε ως επιλυμένο, εν αναμονή της τελικής επιβεβαίωσης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε εκκρεμείς αποσύρσεις για 5 ημέρες, οι οποίες αρχικά υποσχέθηκαν εντός 24 ωρών, αλλά αργότερα αναφέρθηκαν ότι επηρεάστηκαν από τεχνικές δυσκολίες και στη συνέχεια χαρακτηρίστηκαν ως απλώς καθυστερημένες. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι και τα δύο αιτήματα πληρωμής του παίκτη για 0,35 ETH και 0,36 ETH είχαν ολοκληρωθεί με επιτυχία. Χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη τα χρήματα ελήφθησαν, η καταγγελία έκλεισε αναλόγως.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε πάνω από 30 ημέρες για ανάληψη 900 €, αντιμετωπίζοντας διάφορους λόγους, όπως προβλήματα στο σύστημα πληρωμών και περαιτέρω απαιτήσεις επαλήθευσης. Παρά την παροχή στοιχείων χρεωστικής κάρτας, τα αιτήματά του για μεταφορά των χρημάτων είχαν απορριφθεί και δεν είχε λάβει απαντήσεις στα email του. Το παράπονο επιλύθηκε, με το καζίνο να επιβεβαιώνει ότι όλα τα κέρδη είχαν εκταμιευθεί, συμπεριλαμβανομένων περίπου 2000 ευρώ που ελήφθησαν σε κρυπτονομίσματα. Ο παίκτης δεν είχε αναφέρει εκκρεμείς πληρωμές, οδηγώντας στο συμπέρασμα ότι το ζήτημα είχε αντιμετωπιστεί αποτελεσματικά.

Ο παίκτης από το Βέλγιο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς το καζίνο είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία ανάληψης μετά την αντιμετώπιση ενός τεχνικού ζητήματος που είχε προκαλέσει την καθυστέρηση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της πληρωμής και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει 150 BRL, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν έλαβε τα χρήματα και δεν είχε πιστώσει την κατάθεση. Ο παίκτης είχε μια απόδειξη πληρωμής και τραπεζικό αντίγραφο για να υποστηρίξει την αξίωσή του. Το ζήτημα προωθήθηκε στον πάροχο πληρωμών για διερεύνηση και μετά από μερικές εργάσιμες ημέρες, το ποσό της κατάθεσης πιστώθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό του παίκτη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από το Τέξας αντιμετώπισε συνεχόμενα προβλήματα με έναν ιστότοπο καζίνο, συμπεριλαμβανομένων παιχνιδιών που δεν ανταποκρίνονται και χαμένων κεφαλαίων, χωρίς να λάβει πιστώσεις παρά τις πολυάριθμες αναφορές. Αφού προσπάθησαν να κλείσουν τον λογαριασμό τους πάνω από 15 φορές, το καζίνο συνέχισε να αγνοεί το αίτημα, οδηγώντας σε απογοήτευση μετά από μια σημαντική κατάθεση. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα την αδυναμία περαιτέρω έρευνας και τελικά οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε καθυστέρηση στη λήψη ανάληψης 220 ευρώ που έγινε στις 9 Αυγούστου. Μετά από μια εβδομάδα αναμονής και πολλαπλών ερευνών μέσω συνομιλίας, οι απαντήσεις δεν βοήθησαν. Το καζίνο ανέφερε αρχικά ότι η ανάληψη είχε απορριφθεί από την τράπεζα, αλλά αργότερα επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί πίσω στον λογαριασμό του παίκτη. Κατόπιν αυτού, το αίτημα ανάληψης ολοκληρώθηκε με επιτυχία, επιλύοντας το πρόβλημα του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 150 ευρώ, αλλά η ανάληψη ακυρώθηκε μετά από 72 ώρες χωρίς καμία εξήγηση ή αίτημα, με αποτέλεσμα να εξαφανιστούν τα χρήματά του. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί πίσω στον λογαριασμό του και διεκπεραίωσε με επιτυχία μια νέα ανάληψη. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πρόσφατη απόσυρση είχε ολοκληρωθεί χωρίς περαιτέρω επιπλοκές.

Ο παίκτης από την Ισπανία ακυρώθηκε ο λογαριασμός του μετά την υποβολή της αιτούμενης τεκμηρίωσης και περίμενε τα κέρδη του για τρεις εβδομάδες. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση, αλλά αποφάσισε ότι αφού ο παίκτης είχε μειώσει τα κέρδη του, δεν μπορούσε να παρασχεθεί βοήθεια για τη διερεύνηση των ενεργειών του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν ληφθεί ακόμα. Η καθυστέρηση οφειλόταν στην ανάγκη χειροκίνητου ελέγχου της περιόδου παιχνιδιού, καθώς τα κέρδη προήλθαν από μπόνους χωρίς κατάθεση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επικοινώνησε επίμονα με το καζίνο και τα χρήματα εξοφλήθηκαν πλήρως. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε ζητήσει απόσυρση στις 29 Ιουνίου αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα μετά από δύο εβδομάδες. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησαν με το καζίνο, συνέχισαν να δηλώνουν ότι εργάζονταν σε αυτό χωρίς καμία πρόοδο. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, η οποία οδήγησε σε έλεγχο του λογαριασμού του παίκτη και τελικά επιβεβαίωσε ότι το αίτημα ανάληψης μπορούσε να συνεχιστεί. Η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων του, με αποτέλεσμα το παράπονο να επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν είχε διεκπεραιωθεί από τις 12 Ιουλίου. Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC και υπέβαλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα στις 17 Ιουλίου, η εξαργύρωση δεν ήταν ακόμα δυνατή. Η καθυστέρηση οφείλεται στο ότι η περίοδος λειτουργίας του παιχνιδιού στάλθηκε στον πάροχο του παιχνιδιού για επαλήθευση. Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, τα κέρδη πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ισχυρίστηκε ότι το καζίνο διαφήμισε ψευδώς επιστροφή μετρητών 20% σε όλες τις καταθέσεις εντός 24 ωρών. Παρά τα πολυάριθμα email και τις επακόλουθες ενέργειες, ο παίκτης έλαβε μόνο δικαιολογίες για τεχνικά ζητήματα και έλλειψη διαχείρισης, με αποτέλεσμα να καθυστερήσει η επιστροφή μετρητών. Το καζίνο δήλωσε ότι η ημερήσια επιστροφή μετρητών δεν διεκδικήθηκε εγκαίρως, αλλά προστέθηκε ως εξαίρεση και ένα τεχνικό σφάλμα καθυστέρησε την εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών, η οποία έχει πλέον πιστωθεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμα. Η καθυστέρηση οφειλόταν σε εκκρεμή επαλήθευση KYC, την οποία ο παίκτης ολοκλήρωσε αφού ενημερώθηκε από το καζίνο. Μόλις περάσει επιτυχώς η επαλήθευση, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε μεγάλους χρόνους αναμονής για αναλήψεις στο καζίνο, χωρίς ενημερώσεις μέσω email και επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από την υποστήριξη παρότι έπαιζε μόνο κουλοχέρηδες και ζωντανά παιχνίδια καζίνο. Ζητήσαμε από τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες πριν υποβάλει παράπονο και ζητήσαμε λεπτομέρειες σχετικά με το αίτημα ανάληψης. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση εγκρίθηκε και εξοφλήθηκε. Ωστόσο, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τον Καναδά κατασχέθηκαν 16.425,00 δολάρια από το Ybets.io. Παρά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού ενός μπόνους VIP και τη μετατροπή του σε πραγματικά χρήματα, το καζίνο έθεσε αρχικά περιορισμούς ανάληψης, μετά πάγωσε τον λογαριασμό και τελικά κατάσχεσε επιπλέον κέρδη, ισχυριζόμενος ότι προήλθαν από το μπόνους. Ο παίκτης ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των κεφαλαίων του. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι τα κέρδη του παίκτη δεν θα έπρεπε να έχουν δημευθεί καθώς πληρούνταν οι όροι του μπόνους και τα χρήματα μετατράπηκαν σε πραγματικά χρήματα. Μετά από παρέμβασή μας, το καζίνο συμφώνησε να πιστώσει στον λογαριασμό του παίκτη το ποσό που κατασχέθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανησυχούσε ότι ένα καζίνο που κρατούσε τα κέρδη του 5500 ευρώ καθυστερούσε και αρνιόταν την επαλήθευση KYC του. Παρά το γεγονός ότι διαφημίστηκε ως καζίνο χωρίς KYC, του ζήτησαν τα έγγραφά του. Τα υπέβαλε, αλλά μετά από 10 ημέρες αναμονής χωρίς ενημερώσεις, ενημερώθηκε ότι η διαδικασία KYC δεν ήταν επιτυχής και ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες και κάλεσε το καζίνο να δώσει εξηγήσεις. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Τυνησία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε εκφράσει την απογοήτευσή του για την καθυστέρηση του καζίνο στην επεξεργασία του αιτήματος απόσυρσής του, προτείνοντας ότι ήταν μια στρατηγική για να τον κάνει να παίζει περισσότερο και να χάσει τα κέρδη του. Το καζίνο, από την άλλη, είχε εξηγήσει ότι η περίοδος παιχνιδιού του στάλθηκε στον πάροχο για επαλήθευση και ότι ο παίκτης αποφάσισε να παίξει με τα κέρδη του, μηδενίζοντας το υπόλοιπό του. Παρά τη δυσαρέσκεια του παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης έχασε τα κέρδη του επιλέγοντας να παίξει ξανά πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης.

Ο παίκτης από τη Μάλτα είχε καταθέσει 1000 USDT στο Inmerion και είχε ζητήσει ανάληψη 1563,7 USDT. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την υποστήριξη πολλές φορές μέσα σε ένα μήνα, η ανάληψη δεν είχε διεκπεραιωθεί. Το καζίνο δεν είχε δώσει εξήγηση για την καθυστέρηση. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο απάντησε ότι η καθυστέρηση οφειλόταν στο ότι ο πάροχος του παιχνιδιού επαλήθευε τη συνεδρία παιχνιδιού του παίκτη. Παρόλα αυτά, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικό στοίχημα, μια περιοχή εκτός της δικαιοδοσίας μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία, αφού κατέγραψε και πέτυχε μια μεγάλη νίκη, αντιμετώπισε καθυστερημένη απόσυρση. Το καζίνο, το οποίο διαφήμιζε γρήγορες αναλήψεις και όχι επιταγές KYC, ζήτησε έγγραφα για επαλήθευση και στη συνέχεια ακύρωσε την απόσυρση του παίκτη. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι αυτή ήταν μια σκόπιμη ενέργεια του καζίνο για να τον κάνει να χάσει τα κέρδη του. Υποστήριξε επίσης ότι η διαφήμιση του καζίνο του «NO KYC» ήταν παραπλανητική. Το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι είχαν το δικαίωμα να πραγματοποιήσουν πρόσθετες διαδικασίες KYC για οποιαδήποτε ανάληψη και ότι η περίοδος παιχνιδιού του παίκτη ήταν υπό εξέταση λόγω ασυνήθιστης δραστηριότητας. Στη συνέχεια, ο παίκτης έπαιξε όλα τα κέρδη του και απείλησε να κινηθεί νομικά εναντίον του καζίνο. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης ήταν υπεύθυνος για τον λογαριασμό και τα στοιχήματά του και η ανυπομονησία του οδήγησε στην απώλεια των κερδών του. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε τεθεί σε αναστολή και ότι τα κέρδη του κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενων "Αντίθετων στοιχημάτων και πιθανής κατάχρησης επιστροφής χρημάτων", την οποία αρνήθηκε. Σημείωσε ότι τα κέρδη του προήλθαν κυρίως από το παιχνίδι Crazy Time και δυσκολευόταν να καταλάβει πώς θα μπορούσε να συμμετάσχει σε αντίθετα στοιχήματα με αυτό το παιχνίδι. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης συμμετείχε σε αντίθετα στοιχήματα με άλλον παίκτη σε τρεις διαφορετικές περιπτώσεις, κάτι που θεώρησε ότι ήταν παραβίαση των κανόνων τους. Αφού εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία και συζητήσαμε με τα δύο μέρη, αποφασίσαμε ότι η πιο δίκαιη λύση ήταν να λάβει ο παίκτης την πληρωμή όλων των κεφαλαίων, μείον τυχόν κερδισμένα ποσά από τα αμφισβητήσιμα στοιχήματα. Το καζίνο συμφώνησε με αυτό το ψήφισμα και επέστρεψε στον παίκτη $79. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της επιστροφής χρημάτων, επισημαίνοντας το πρόβλημα ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ισχυριστεί ότι είχε κερδίσει ένα κουλοχέρη στο διαδικτυακό καζίνο, αλλά το σύστημα είχε ανανεώσει και διέγραψε τα κέρδη του. Ωστόσο, δεν μπόρεσε να παράσχει κανένα αποδεικτικό στοιχείο καθώς είχε διαγράψει τον λογαριασμό του αφού το καζίνο είχε απορρίψει την καταγγελία του. Το καζίνο, μετά από έρευνα με τον πάροχο του παιχνιδιού, επιβεβαίωσε ότι η νίκη του παίκτη ήταν μόνο 0,70 $. Με βάση αυτές τις πληροφορίες, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία του παίκτη λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό του.

Ο παίκτης από τη Ρουμανία είχε κάνει ανάληψη μετά από δύο καταθέσεις, αλλά η ανάληψη ακυρώθηκε 12 ώρες αργότερα. Το καζίνο είχε ζητήσει έγγραφα KYC. Ο παίκτης είχε προσκομίσει όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι τα έγγραφα εξετάστηκαν και εγκρίθηκαν, αλλά η περίοδος παιχνιδιού προωθήθηκε στον πάροχο του παιχνιδιού για περαιτέρω εξέταση, η οποία θα μπορούσε να διαρκέσει έως και 14 ημέρες. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό του και το καζίνο συμμορφώθηκε. Ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας, επομένως έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης περαιτέρω πληροφοριών.

Ο παίκτης από τη Ρωσία περίμενε απόσυρση για 5 ημέρες και ανέφερε επίσης ότι τα μπόνους του εξαφανίστηκαν στο Pragmatic Play. Δεν μπόρεσε να λάβει επαρκείς πληροφορίες σχετικά με την απόσυρσή του και τα χαμένα μπόνους από το καζίνο. Παρά τον ισχυρισμό του παίκτη ότι δεν είχε συμμετάσχει σε αθλητικά στοιχήματα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, το καζίνο εξήγησε ότι ο λογαριασμός του έκλεισε λόγω δόλιων δραστηριοτήτων που εντοπίστηκαν από τον πάροχο αθλημάτων τους. Αν και το υπόλοιπο του παίκτη είχε περιοριστεί μετά τις δραστηριότητες του καζίνο, το αρχικό πρόβλημα παρουσιάστηκε κατά τη διάρκεια αθλητικών στοιχημάτων, τα οποία δεν εμπίπτουν στη δικαιοδοσία μας. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία, αν και προσφερθήκαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία είχε ζητήσει ανάληψη $5240 πριν από ένα μήνα. Παρά το γεγονός ότι το Inmerion ήταν καζίνο "No KYC", ο παίκτης είχε υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα για τη διαδικασία KYC. Ωστόσο, ο παίκτης είχε μια καθυστέρηση 30 ημερών χωρίς συγκεκριμένες απαντήσεις ή ενημερώσεις. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, είχαν επικοινωνήσει με το Inmerion Casino για διευκρίνιση. Το καζίνο είχε αναγνωρίσει την καθυστέρηση, αποδίδοντάς την σε προβλήματα με τον πάροχο του και είχε υποσχεθεί μια άμεση επίλυση. Μετά από 43 ημέρες από την έναρξη της διαδικασίας KYC, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το KYC του είχε εγκριθεί και ήταν σε θέση να αποσύρει το υπόλοιπό του, επιλύοντας έτσι το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Παρά το γεγονός αυτό, ο παίκτης είχε ενημερωθεί από την Ομάδα Παραπόνων να είναι υπομονετικός και να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρσή του προτού υποβάλει παράπονο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει και τις δύο αποσύρσεις τους. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια είχε παραπονεθεί για μια καθυστερημένη ανάληψη 10372,08 USD σε Bitcoin από το Inmerion Casino. Παρά το γεγονός ότι έστειλε έγγραφα KYC και επαληθεύτηκε, το καζίνο είχε αναφέρει ότι περίμεναν να ακούσουν νέα από τον πάροχο. Το καζίνο αργότερα αποκάλυψε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε παραβιάσει την πολιτική γεωγραφικών περιορισμών, καθώς ο παίκτης διέμενε στις ΗΠΑ, μια χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Παρά το επιχείρημά μας ότι το καζίνο θα έπρεπε να είχε εμποδίσει τον παίκτη να εγγραφεί εξαρχής, το καζίνο επέμεινε να τηρεί τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του. Το καζίνο είχε συμφωνήσει να επιστρέψει τις αρχικές καταθέσεις του παίκτη και ισχυρίστηκε ότι το έκανε. Ωστόσο, ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε τη λήψη της επιστροφής χρημάτων και δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.