Αξιολόγηση Ybets Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν είχε διεκπεραιωθεί από τις 12 Ιουλίου. Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC και υπέβαλε όλα τα απαραίτητα έγγραφα στις 17 Ιουλίου, η εξαργύρωση δεν ήταν ακόμα δυνατή. Η καθυστέρηση οφείλεται στο ότι η περίοδος λειτουργίας του παιχνιδιού στάλθηκε στον πάροχο του παιχνιδιού για επαλήθευση. Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, τα κέρδη πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ισχυρίζεται ότι το καζίνο διαφημίζει ψευδώς επιστροφή μετρητών 20% σε όλες τις καταθέσεις εντός 24 ωρών. Παρά τα πολυάριθμα email και τις επακόλουθες ενέργειες, ο παίκτης έχει λάβει μόνο δικαιολογίες για τεχνικά ζητήματα και έλλειψη διαχείρισης, με αποτέλεσμα να καθυστερεί η επιστροφή μετρητών.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμα. Η καθυστέρηση οφειλόταν σε εκκρεμή επαλήθευση KYC, την οποία ο παίκτης ολοκλήρωσε αφού ενημερώθηκε από το καζίνο. Μόλις περάσει επιτυχώς η επαλήθευση, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε μεγάλους χρόνους αναμονής για αναλήψεις στο καζίνο, χωρίς ενημερώσεις μέσω email και επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από την υποστήριξη παρότι έπαιζε μόνο κουλοχέρηδες και ζωντανά παιχνίδια καζίνο. Ζητήσαμε από τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες πριν υποβάλει παράπονο και ζητήσαμε λεπτομέρειες σχετικά με το αίτημα ανάληψης. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση εγκρίθηκε και εξοφλήθηκε. Ωστόσο, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τον Καναδά κατασχέθηκαν 16.425,00 δολάρια από το Ybets.io. Παρά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού ενός μπόνους VIP και τη μετατροπή του σε πραγματικά χρήματα, το καζίνο έθεσε αρχικά περιορισμούς ανάληψης, μετά πάγωσε τον λογαριασμό και τελικά κατάσχεσε επιπλέον κέρδη, ισχυριζόμενος ότι προήλθαν από το μπόνους. Ο παίκτης ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των κεφαλαίων του. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι τα κέρδη του παίκτη δεν θα έπρεπε να έχουν δημευθεί καθώς πληρούνταν οι όροι του μπόνους και τα χρήματα μετατράπηκαν σε πραγματικά χρήματα. Μετά από παρέμβασή μας, το καζίνο συμφώνησε να πιστώσει στον λογαριασμό του παίκτη το ποσό που κατασχέθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανησυχούσε ότι ένα καζίνο που κρατούσε τα κέρδη του 5500 ευρώ καθυστερούσε και αρνιόταν την επαλήθευση KYC του. Παρά το γεγονός ότι διαφημίστηκε ως καζίνο χωρίς KYC, του ζήτησαν τα έγγραφά του. Τα υπέβαλε, αλλά μετά από 10 ημέρες αναμονής χωρίς ενημερώσεις, ενημερώθηκε ότι η διαδικασία KYC δεν ήταν επιτυχής και ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες και κάλεσε το καζίνο να δώσει εξηγήσεις. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Τυνησία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε εκφράσει την απογοήτευσή του για την καθυστέρηση του καζίνο στην επεξεργασία του αιτήματος απόσυρσής του, προτείνοντας ότι ήταν μια στρατηγική για να τον κάνει να παίζει περισσότερο και να χάσει τα κέρδη του. Το καζίνο, από την άλλη, είχε εξηγήσει ότι η περίοδος παιχνιδιού του στάλθηκε στον πάροχο για επαλήθευση και ότι ο παίκτης αποφάσισε να παίξει με τα κέρδη του, μηδενίζοντας το υπόλοιπό του. Παρά τη δυσαρέσκεια του παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης έχασε τα κέρδη του επιλέγοντας να παίξει ξανά πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης.

Ο παίκτης από τη Μάλτα είχε καταθέσει 1000 USDT στο Inmerion και είχε ζητήσει ανάληψη 1563,7 USDT. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την υποστήριξη πολλές φορές μέσα σε ένα μήνα, η ανάληψη δεν είχε διεκπεραιωθεί. Το καζίνο δεν είχε δώσει εξήγηση για την καθυστέρηση. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο απάντησε ότι η καθυστέρηση οφειλόταν στο ότι ο πάροχος του παιχνιδιού επαλήθευε τη συνεδρία παιχνιδιού του παίκτη. Παρόλα αυτά, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικό στοίχημα, μια περιοχή εκτός της δικαιοδοσίας μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία, αφού κατέγραψε και πέτυχε μια μεγάλη νίκη, αντιμετώπισε καθυστερημένη απόσυρση. Το καζίνο, το οποίο διαφήμιζε γρήγορες αναλήψεις και όχι επιταγές KYC, ζήτησε έγγραφα για επαλήθευση και στη συνέχεια ακύρωσε την απόσυρση του παίκτη. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι αυτή ήταν μια σκόπιμη ενέργεια του καζίνο για να τον κάνει να χάσει τα κέρδη του. Υποστήριξε επίσης ότι η διαφήμιση του καζίνο του «NO KYC» ήταν παραπλανητική. Το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι είχαν το δικαίωμα να πραγματοποιήσουν πρόσθετες διαδικασίες KYC για οποιαδήποτε ανάληψη και ότι η περίοδος παιχνιδιού του παίκτη ήταν υπό εξέταση λόγω ασυνήθιστης δραστηριότητας. Στη συνέχεια, ο παίκτης έπαιξε όλα τα κέρδη του και απείλησε να κινηθεί νομικά εναντίον του καζίνο. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης ήταν υπεύθυνος για τον λογαριασμό και τα στοιχήματά του και η ανυπομονησία του οδήγησε στην απώλεια των κερδών του. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε τεθεί σε αναστολή και ότι τα κέρδη του κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενων "Αντίθετων στοιχημάτων και πιθανής κατάχρησης επιστροφής χρημάτων", την οποία αρνήθηκε. Σημείωσε ότι τα κέρδη του προήλθαν κυρίως από το παιχνίδι Crazy Time και δυσκολευόταν να καταλάβει πώς θα μπορούσε να συμμετάσχει σε αντίθετα στοιχήματα με αυτό το παιχνίδι. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης συμμετείχε σε αντίθετα στοιχήματα με άλλον παίκτη σε τρεις διαφορετικές περιπτώσεις, κάτι που θεώρησε ότι ήταν παραβίαση των κανόνων τους. Αφού εξετάσαμε τα αποδεικτικά στοιχεία και συζητήσαμε με τα δύο μέρη, αποφασίσαμε ότι η πιο δίκαιη λύση ήταν να λάβει ο παίκτης την πληρωμή όλων των κεφαλαίων, μείον τυχόν κερδισμένα ποσά από τα αμφισβητήσιμα στοιχήματα. Το καζίνο συμφώνησε με αυτό το ψήφισμα και επέστρεψε στον παίκτη $79. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη της επιστροφής χρημάτων, επισημαίνοντας το πρόβλημα ως επιλυμένο.