Αξιολόγηση Gangsta Casino

Ο παίκτης από την Παλαιστίνη είχε αντιμετωπίσει ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε ζωντανό πόκερ σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι ο πάροχος υπηρεσιών είχε αναγνωρίσει ένα σφάλμα στο τέλος του, το καζίνο δεν είχε πιστώσει τα κέρδη του παίκτη. Ο παίκτης είχε επίσης αποκλειστεί από τη ζωντανή συνομιλία και τα email του αγνοήθηκαν. Ο παίκτης είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για το ζήτημα και το καζίνο είχε αρχικά αρνηθεί τυχόν σφάλματα. Ωστόσο, μετά από περαιτέρω επικοινωνία και την απειλή του παίκτη για νομική δράση, το καζίνο είχε συμφωνήσει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του παίκτη και να επεξεργαστεί με μη αυτόματο τρόπο την ανάληψη των κερδών του. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κερδών του και το ζήτημα είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε υποστεί καθυστέρηση με εκκρεμή απόσυρση. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο τον είχε ενημερώσει ότι η πληρωμή θα γινόταν όταν το οικονομικό τμήμα ήταν έτοιμο, κάτι που παραβίαζε τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις. Αφού ο παίκτης υπέβαλε ένα παράπονο, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι όλες οι αναλήψεις του είχαν ήδη διεκπεραιωθεί και το υπόλοιπό του ήταν μηδενικό. Χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης ανταπόκρισης.

Ο παίκτης από τη Σουηδία, ο οποίος βρισκόταν στο 'VIP level 3' στο Gangsta Casino, είχε πρόβλημα να αποσύρει τα κέρδη του των 6200 ευρώ. Παρά τους όρους που αναφέρουν ένα εβδομαδιαίο όριο ανάληψης 3000 ευρώ στο επίπεδό του, το καζίνο απέρριψε το αίτημα ανάληψης του υποστηρίζοντας ότι είχε καταθέσει πολύ λίγα. Τα αιτήματα απόσυρσής του διεκπεραιώθηκαν επίσης αργά. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε κλιμακωθεί στο επίπεδο VIP 4, το οποίο θα του επέτρεπε να κάνει ανάληψη 15000 ευρώ την εβδομάδα, αλλά το καζίνο δεν είχε ενημερώσει την κατάστασή του. Το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι οι αναλήψεις έγιναν σύμφωνα με ένα μεμονωμένο πρόγραμμα και ότι το συνολικό ποσό ανάληψης του παίκτη ήταν ήδη 8600 Ευρώ, με περισσότερα να διεκπεραιωθούν. Ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω επικοινωνία, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία.

Ο παίκτης από το Βέλγιο πίστευε ότι είχε πληρωθεί ακατάλληλα μόνο τα μισά από τα κέρδη του από ένα επιτυχημένο χέρι blackjack. Στη συνέχεια, το καζίνο είχε κλείσει τον λογαριασμό του, κάτι για το οποίο είχε αντίρρηση, καθώς είχε παράσχει στιγμιότυπα του ιστορικού στοιχημάτων ως αποδεικτικό στοιχείο. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι του έλειπαν συνολικά 550 ευρώ λόγω πολλών σφαλμάτων στον ιστότοπο του καζίνο, συμπεριλαμβανομένων ζητημάτων με διπλά downs, splits και σφάλματα σύνδεσης. Το καζίνο αρχικά αρνήθηκε τυχόν σφάλματα και δήλωσε ότι όλα τα στοιχήματα είχαν παιχτεί σωστά. Ωστόσο, μετά από περαιτέρω έρευνα από την Ομάδα Παραπόνων, εντοπίστηκαν κάποιες αποκλίσεις στις πληροφορίες στοιχήματος που παρέχονται από το καζίνο. Στη συνέχεια, το καζίνο αναγνώρισε τα λάθη και συμφώνησε να επιστρέψει τα κέρδη στον παίκτη. Η υπόθεση εκκρεμούσε εκείνη την ώρα, αναμένοντας την επιβεβαίωση του παίκτη ότι έλαβε την πληρωμή. Καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού χωρίς εξήγηση μετά από αίτημα ανάληψης. Πίστεψαν ότι το κλείσιμο ήταν άδικο και υπέβαλαν καταγγελία σχετικά με τα κέρδη τους. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρίνιση και μετά από περαιτέρω έρευνα, το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό του παίκτη για ανάληψη ή επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη θα επεξεργάζονταν χωρίς να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός. Ο παίκτης ολοκλήρωσε με επιτυχία την απόσυρση και το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ένας Εσθονός παίκτης είχε βιώσει ένα απροσδόκητο κλείδωμα λογαριασμού στο Spinsbro Casino μετά από κατάθεση 20 € και απόπειρα ανάληψης κερδών 150 €. Η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν είχε παράσχει λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι δεν δημιουργήθηκε διπλότυπος λογαριασμός στο τέλος του. Μετά από μια σειρά συζητήσεων, το καζίνο είχε συμφωνήσει να επιστρέψει την αρχική κατάθεση του παίκτη των 20 € λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή της επιστροφής χρημάτων και το πρόβλημα είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα απόσυρσης στο καζίνο αφού κέρδισε 1200€. Αν και επιβεβαιώθηκαν δύο έγγραφα, δεν έγινε αποδεκτή μια selfie διαβατηρίου, με αποτέλεσμα την απαγόρευση. Το καζίνο κατηγόρησε τον παίκτη ότι χρησιμοποίησε πλαστά έγγραφα, αλλά ο παίκτης επέμεινε στην αυθεντικότητά τους και ζήτησε βοήθεια. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης υπέβαλε εκ νέου μη επεξεργασμένα έγγραφα, ολοκλήρωσε τη διαδικασία KYC και απέσυρε επιτυχώς τα κέρδη.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε ακυρώσει κατά λάθος ένα μπόνους παιχνιδιού ενώ έλεγχε την πρόοδό του, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα σημαντική απώλεια χρημάτων μπόνους. Το Καζίνο είχε απαντήσει ότι η επαναφορά του μπόνους ήταν αδύνατη. Ο παίκτης είχε αναγνωρίσει το λάθος του, αλλά σημείωσε ότι ήταν κοντά στο να εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού πριν από την ακύρωση. Το καζίνο είχε προσφέρει ένα μπόνους αποζημίωσης 50 FS, το οποίο ο παίκτης είχε βρει μη ικανοποιητικό. Μετά από περαιτέρω συζήτηση, το καζίνο επανεξέτασε την αρχική του απόφαση και 50 FS, και πρόσφερε ένα μπόνους με καλύτερες συνθήκες. Ο παίκτης, αν και δεν ήταν πλήρως ικανοποιημένος, είχε αποδεχτεί την πρόταση. Το μπόνους είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη και το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία. Διαφορετικά, λόγω της φύσης του ζητήματος και των συνθηκών, η καταγγελία θα είχε απορριφθεί ακόμη και αν το καζίνο δεν είχε προσφέρει καμία αποζημίωση.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κέρδη και ένα ενεργό παιχνίδι στο SpinsBro Casino όταν ο λογαριασμός της έκλεισε απροσδόκητα ενώ είχε περίπου 4000 €. Το καζίνο είχε αναφέρει μια παραβίαση όρων και προϋποθέσεων ως αιτία για το κλείσιμο, την οποία ο παίκτης είχε αμφισβητήσει. Είχε αναφέρει πρόβλημα με ελλείψεις δωρεάν περιστροφών πριν από το κλείσιμο. Μετά από μια σειρά επικοινωνιών, το καζίνο παραδέχτηκε το λάθος του και συμφώνησε να επιστρέψει το υπόλοιπο ποσό περίπου 3000 €. Η πληρωμή είχε γίνει με επιτυχία και ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει την απόδειξη. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε πρόβλημα με το SpinsBro Casino σχετικά με μειώσεις στο υπόλοιπό του. Αφού έλαβε ένα μπόνους κατάθεσης, ο παίκτης είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και είχε αυξήσει το υπόλοιπό του στα 1500 EUR, το οποίο στη συνέχεια μειώθηκε στα 1000 EUR. Ο παίκτης έπαιξε ξανά, ανεβάζοντας το υπόλοιπο στα 1600 EUR, αλλά μετά από αίτημα ανάληψης, το υπόλοιπο μειώθηκε ξανά στα 1000 EUR. Ο παίκτης είχε αμφισβητήσει αυτές τις μειώσεις. Μετά από πολλές ανταλλαγές, το καζίνο παραδέχτηκε ένα λάθος και επέστρεψε τα χρήματα του παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι ένα μικρό ποσό εξακολουθούσε να λείπει. Το Καζίνο δεν το επιβεβαίωσε, αλλά ο παίκτης είχε αποφασίσει να θεωρήσει ότι η υπόθεση έχει επιλυθεί παρά τη μικρή διαφορά.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η καθυστέρηση πιθανώς οφειλόταν σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως και η ανάληψη είχε υποβληθεί σε επεξεργασία. Στη συνέχεια, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του, επιλύοντας έτσι με επιτυχία το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει επανειλημμένα αιτήματα για τα ίδια έγγραφα επαλήθευσης που καθυστέρησαν την πληρωμή. Ο λογαριασμός τους έχει επίσης κλειδωθεί λόγω της συνεχιζόμενης διαδικασίας επαλήθευσης.

Ο παίκτης από την Τουρκία είχε προβλήματα με την έγκριση των εγγράφων επαλήθευσης του. Σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία. Μετά από αυτό, μας ενημέρωσε μέσω email ότι τα κέρδη του εξοφλήθηκαν μετά από πέντε εβδομάδες, οπότε αλλάξαμε την κατάσταση της καταγγελίας σε επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε κατάθεση, αλλά αμέσως μπλοκαρίστηκε. Το καζίνο υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων κατάθεσης, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την αρχική κατάθεση πίσω. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.