Αξιολόγηση Gangsta Casino

Ο παίκτης από το Αμβούργο περιμένει την επεξεργασία τριών αιτημάτων ανάληψης των €400 το καθένα, τα οποία υποβλήθηκαν μετά τη νίκη του σε €4.750 στις 6 Δεκεμβρίου 2025. Παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευτεί πλήρως, αντιμετωπίζει καθυστερήσεις και λαμβάνει μόνο τυπικές απαντήσεις από το τμήμα KYC σχετικά με την κατάσταση των αναλήψεών του.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από το καζίνο GANGSTA, όπου είχε τρεις ενεργές αναλήψεις των €400 η καθεμία. Από την τελευταία πληρωμή στις 12 Δεκεμβρίου, δεν είχε λάβει περαιτέρω ενημερώσεις, παρά το γεγονός ότι είχε 1600 € στον λογαριασμό του. Τον ενημερώσαμε ότι η επεξεργασία των αναλήψεων θα μπορούσε να διαρκέσει αρκετές ημέρες ή εβδομάδες λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλών όγκων αναλήψεων και τον συμβουλεύσαμε να κάνει υπομονή. Λόγω της μη ανταπόκρισής του στα μηνύματα και τις υπενθυμίσεις μας, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν συνέχιζε την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Βιετνάμ είχε ένα εκκρεμές αίτημα ανάληψης ύψους 291,02 EUR από τις 21 Νοεμβρίου 2025, το οποίο ήταν πέραν του υποσχεμένου χρόνου επεξεργασίας των 5 εργάσιμων ημερών. Παρά τα πολλαπλά email προς το Τμήμα Οικονομικών, δεν είχε λάβει καμία απάντηση και η κατάσταση παρέμεινε άλυτη. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και το ζήτημα χαρακτηρίστηκε ως λυμένο από τον παίκτη, υποδεικνύοντας ότι η ανάληψη είχε τελικά διεκπεραιωθεί. Η επίλυση επιβεβαιώθηκε από την Ομάδα Παραπόνων και το παράπονο στη συνέχεια έκλεισε στο σύστημά τους.

Η παίκτρια από τη Βρετανική Κολομβία αντιμετώπισε ένα ανεξήγητο μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού στο Gangsta Casino, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC και δεν είχε προηγούμενα προβλήματα. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη, δεν έλαβε καμία εξήγηση, καθώς οι συνομιλίες τερματίστηκαν απότομα. Ζήτησε βοήθεια για να λάβει διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και τον χειρισμό των προσωπικών της δεδομένων. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η απόφαση του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό της ήταν εντός των δικαιωμάτων της, καθώς τα καζίνο μπορούσαν να περιορίσουν λογαριασμούς χωρίς να παράσχουν συγκεκριμένους λόγους όταν δεν υπήρχε υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από την Ταϊλάνδη αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη 672€ από το Gangsta Casino, το οποίο δεν είχε επεξεργαστεί το αίτημά της για πάνω από δύο εβδομάδες, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί πλήρως. Ανέφερε έλλειψη επικοινωνίας και άχρηστες απαντήσεις από την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Το καζίνο την ενημέρωσε αργότερα ότι η καθυστέρηση οφειλόταν σε μεγάλη εισροή παικτών και ενημερώσεις στο σύστημα πληρωμών τους, αλλά το πρόβλημα είχε έκτοτε επιλυθεί. Ωστόσο, η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας σε περαιτέρω ερωτήματα από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε καταθέσει περίπου 4.500 δολάρια σε κρυπτονομίσματα, αλλά αυτά δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό του. Αντ' αυτού, ο λογαριασμός παγώθηκε χωρίς καμία επικοινωνία από το καζίνο μετά την προσπάθειά τους να επιλύσουν το πρόβλημα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο και διαπίστωσε ότι οι καταθέσεις του παίκτη δεν ολοκληρώθηκαν με επιτυχία, γεγονός που οδήγησε στο μπλοκάρισμα του λογαριασμού για την αποτροπή πιθανής νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Τελικά, ο παίκτης σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη, δείχνοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν σταλεί. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα, το παράπονο έκλεισε προς το παρόν. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονο στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό στις 26, κάτι που αγνοήθηκε, και στη συνέχεια πραγματοποίησε επιπλέον καταθέσεις. Μετά από δεύτερο αίτημα, ο λογαριασμός του έκλεισε και ζήτησε επιστροφή των κατατεθειμένων χρημάτων του. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει με την επιστροφή χρημάτων, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε αιτήματα για διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και τους λόγους για τους οποίους ζητούσε επιστροφή χρημάτων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει ανάληψη 400 ευρώ πριν από δύο εβδομάδες και αντιμετώπισε καθυστερήσεις, καθώς αρχικά είχε υποσχεθεί ότι θα διεκπεραιωνόταν σε 2-3 ημέρες. Αφού ρώτησε για την κατάσταση, έλαβε μια αόριστη απάντηση που έλεγε ότι δεν θα έπρεπε να χρειαστεί περισσότερος χρόνος. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί και ζήτησε συγγνώμη για τις καθυστερήσεις. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω ερωτήματα, η καταγγελία έκλεισε, με την επιλογή του παίκτη να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε σχεδόν τρεις εβδομάδες για ένα αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε στις 4.5.2025 στο GangstaCasino, έχοντας λάβει μόνο 100 ευρώ από τα κέρδη των 500 ευρώ που είχε κερδίσει. Παρόλο που η υποστήριξη είχε ισχυριστεί ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν σε ουρά, το βρήκε παράλογο, καθώς είχε ήδη γίνει μερική πληρωμή. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο αναγνώρισε την καθυστέρηση και έλυσε τα προβλήματα πληρωμής. Ο παίκτης είχε λάβει έκτοτε τα υπόλοιπα χρήματα, αλλά εξέφρασε δυσαρέσκεια για τη μακρά αναμονή και την έλλειψη εξηγήσεων από το καζίνο.