Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό στις 26, κάτι που αγνοήθηκε, και στη συνέχεια πραγματοποίησε επιπλέον καταθέσεις. Μετά από δεύτερο αίτημα, ο λογαριασμός του έκλεισε και ζήτησε επιστροφή των κατατεθειμένων χρημάτων του. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να βοηθήσει με την επιστροφή χρημάτων, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε σε αιτήματα για διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και τους λόγους για τους οποίους ζητούσε επιστροφή χρημάτων. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Gangsta Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αυτοαποκλείστηκε πολύ αργά.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 150 €
Gangsta Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Έκανα αρκετές καταθέσεις και στις 26 ζήτησα να αποκλειστώ από τον ιστότοπο, κάτι που αγνοήθηκε, και χθες έκανα δύο καταθέσεις των 100 και 50 ευρώ, μόνο που μετά το δεύτερο αίτημα έκλεισε ο λογαριασμός μου, θέλω επιστροφή του ποσού που κατάθεσα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Αβάσαντος,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Αρχικά, θα ήθελα να διευκρινίσω τη διαφορά μεταξύ κλεισίματος λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού:
- Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι μια απλή διαδικασία με ελάχιστες επιπτώσεις—οι παίκτες μπορούν να ανοίξουν ξανά τους λογαριασμούς τους ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία συνεχιζόμενη υποχρέωση απέναντί τους.
- Ο αυτοαποκλεισμός, από την άλλη πλευρά, συνοδεύεται από αυστηρότερους περιορισμούς. Όταν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό, εκτός από συγκεκριμένες περιπτώσεις (όπως μετά από μια περίοδο αναμονής, αλλά ποτέ για παίκτες με προβλήματα τζόγου).
Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο μαζί με τις απαντήσεις του καζίνο; Μπορείτε να μου τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Καλησπέρα, ζήτησα να αποκλειστώ από τον ιστότοπο, καθώς έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης που σας έστειλα, το καζίνο δεν μου έδωσε καμία απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη και διαχειριστή Guru, σας στείλαμε email για να διευκρινίσουμε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επίσης, σύμφωνα με τους κανόνες μας, για να κλείσετε το παιχνίδι, θα πρέπει να μας ενημερώσετε για τον λόγο και την περίοδο αποκλεισμού.
Επειδή δεν διευκρίνισες τίποτα, δεν κλείσαμε τον λογαριασμό σου εξαρχής.
Και έκλεισε τον λογαριασμό σου μετά το δεύτερο email, ακόμη και χωρίς λόγο και προθεσμία.
Με σεβασμό, Gangsta casino!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Gangsta Casino,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και μας παρείχατε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη.
Αγαπητέ Αβασάντος,
Δεν έχω λάβει ακόμη κανένα email από εσάς. Παρακαλώ προωθήστε τα αιτήματά σας για κλείσιμο λογαριασμού στη διεύθυνση [email protected] όπως ανέφερα στην προηγούμενη απάντησή μου.
Λάβετε υπόψη ότι εάν ο εθισμός στον τζόγο δεν αναφέρθηκε σε κανένα από τα αιτήματά σας για κλείσιμο, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με την επιστροφή χρημάτων για καταθέσεις που χάθηκαν κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Avasantos,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
