Ο παίκτης από το Αμβούργο περιμένει την επεξεργασία τριών αιτημάτων ανάληψης των €400 το καθένα, τα οποία υποβλήθηκαν μετά τη νίκη του σε €4.750 στις 6 Δεκεμβρίου 2025. Παρά το γεγονός ότι έχει επαληθευτεί πλήρως, αντιμετωπίζει καθυστερήσεις και λαμβάνει μόνο τυπικές απαντήσεις από το τμήμα KYC σχετικά με την κατάσταση των αναλήψεών του.
Gangsta Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 12h 49m 54s
Gangsta Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σας ομάδα CasinoGuru και χρόνια πολλά!
Κέρδισα 4.750€ στις 6 Δεκεμβρίου 2025 (αρχικά ήταν πάνω από 11.000€, αλλά το ποσό μειώθηκε λόγω του μέγιστου ποσού κέρδους με μπόνους).
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως στις 12 Δεκεμβρίου 2025 και διεκπεραιώθηκε η πρώτη ανάληψη ύψους 400€. Αμέσως μετά, την ίδια ημέρα, υπέβαλα τρία νέα αιτήματα ανάληψης των 400€ το καθένα. Έκτοτε, δεν έχει συμβεί τίποτα και, παρά τα πολλαπλά ερωτήματα, το τμήμα KYC συνεχίζει να μου στέλνει την ίδια τυπική απάντηση.
«Λάβετε υπόψη ότι οι χρόνοι επεξεργασίας αναλήψεων ενδέχεται περιστασιακά να επηρεάζονται από υψηλά επίπεδα δραστηριότητας, αυξημένο φόρτο εργασίας και διάφορους λειτουργικούς παράγοντες. Δυστυχώς, σε τέτοιες περιπτώσεις, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις παρά τις προσπάθειές μας να επεξεργαστούμε τα αιτήματα το συντομότερο δυνατό.»
Παίζω online εδώ και χρόνια. Φυσικά, γνωρίζω τον πραγματικό λόγο για τις καθυστερημένες αιτήσεις ανάληψης, οι οποίες μπορούν πάντα να ακυρωθούν. Αλλά ποτέ πριν δεν είχα περιμένει τόσο πολύ για μια ανάληψη.
Παρακαλώ προσπαθήστε να ζητήσετε από τον υπεύθυνο επικοινωνίας σας να διεκπεραιώσει την υπόθεσή μου. Κρατάω τον εαυτό μου υπό έλεγχο και δεν θα στοιχηματίσω τα κέρδη μου. Αλλά θα ήθελα να τα λάβω σύντομα. Θα πρέπει επίσης να είναι προς το συμφέρον του καζίνο να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου για καταθέσεις. Λαμβάνω διαφημιστικά email από το καζίνο σχεδόν καθημερινά.
Ευχαριστώ και με τις καλύτερες ευχές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητή Τίλικε,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων ανάληψής σας — εμφανίζονται ως "σε εκκρεμότητα" ή "σε επεξεργασία" στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας σε αυτό το νήμα, ώστε να μπορέσουμε να το ελέγξουμε.
- Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως;
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γειά σου,
Ακολουθεί ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών μου. Η κατάθεση των €274,33 έγινε στις 6 Δεκεμβρίου 2025 στις 7:41 μ.μ. Οι άλλες καταθέσεις των €20 η καθεμία προέρχονται από το καζίνο. Δεν έχω ιδέα για ποιο λόγο προορίζονται.
Η πρώτη πληρωμή των 400€ διεκπεραιώθηκε στις 12 Δεκεμβρίου 2025, μετά από πλήρη επαλήθευση. Τα τρία επόμενα αιτήματα πληρωμής εμφανίστηκαν αμέσως ως "εκκρεμή" στις 12 Δεκεμβρίου 2025.
Όλες οι καταθέσεις και οι αναλήψεις πραγματοποιούνταν μέσω του ίδιου κρυπτονομίσματος και το νόμισμα που χρησιμοποιήθηκε ήταν πάντα το Ripple.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Tillykke. Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Γεια σου Κριστίνα,
Μόλις σας προώθησα την αλληλογραφία. Η τελική απάντηση στο ερώτημά μου από τις 5 Ιανουαρίου 2026 έφτασε σήμερα.
Η συνομιλία δεν απαντά σε κανένα αίτημα σχετικά με πληρωμές και παραπέμπει στο τμήμα KYC.
Αυτόματη μετάφραση:
