Αξιολόγηση RoboCat Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση €1500 πριν από δύο εβδομάδες μετά τη νίκη στις 27 Μαρτίου 2025, αλλά δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση. Οι καθημερινές έρευνες έδωσαν την ίδια απάντηση σχετικά με καθυστερήσεις λόγω τεχνικών δυσκολιών, παρά το γεγονός ότι προηγουμένως είχε λάβει πληρωμή 400 ευρώ. Το πρόβλημα επιλύθηκε σήμερα καθώς η πληρωμή έφτασε με επιτυχία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε το ψήφισμα και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια που του παρείχε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε ότι τρία αιτήματα ανάληψης ήταν ακόμη υπό εξέταση, παρόλο που είχε λάβει μία πληρωμή στο παρελθόν. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλα τα κέρδη είχαν ληφθεί με επιτυχία. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς η ομάδα παραπόνων παρενέβη μετά την παρέλευση του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου, οδηγώντας στην ολοκλήρωση των υπολοίπων αιτημάτων ανάληψης.

Ο παίκτης από τη Λετονία είχε ζητήσει απόσυρση από το καζίνο Robocat δύο εβδομάδες πριν, αλλά είχε καθυστερήσει από τις 23.03.2025. Έλαβε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις που έλεγαν, «εργαζόμαστε πάνω σε αυτό». Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι δεν υπήρχε εκκρεμής ανάληψη ή ενεργό υπόλοιπο στον λογαριασμό του. Λόγω του παρατεταμένου χρόνου αναμονής και της έλλειψης επίλυσης, ο παίκτης απέρριψε όλες τις αναλήψεις και ζήτησε να κλείσει η υπόθεση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε κερδίσει ένα τζάκποτ 25 χιλιάδων και είχε ζητήσει απόσυρση δύο εβδομάδες πριν. Ενώ είχε λάβει μια αρχική πληρωμή, οι επόμενες αναλήψεις εκκρεμούσαν και δεν είχαν αποδεσμευτεί. Αφού ακύρωσε τις εκκρεμείς αναλήψεις της, ένιωθε απογοητευμένη και αβέβαιη για τη λήψη των κερδών της. Το ζήτημα είχε επιλυθεί καθώς το καζίνο είχε δεσμευτεί να ολοκληρώσει την πληρωμή της επειγόντως. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις συνολικού ύψους €500 από τη Robocat, με μόνο μία πληρωμή να έχει διεκπεραιωθεί μέχρι στιγμής. Περίμενε δύο εβδομάδες για τις επόμενες πληρωμές και ενημερωνόταν συνεχώς ότι τα αιτήματα καθυστερούσαν. Το καζίνο ανέφερε ότι η πληρωμή είχε οριστικοποιηθεί, ωστόσο, η έλλειψη επιβεβαίωσης από τον παίκτη σήμαινε την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ιταλία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει στις 17 Μαρτίου, ωστόσο μπορούσαν να καταθέσουν €50 στις 26 Μαρτίου. Ζήτησαν επιστροφή αυτού του ποσού παρά το κλείσιμο του λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης δεν είχε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων λόγω του κλεισίματος του λογαριασμού και της φύσης του αιτήματος του παίκτη. Η ομάδα τόνισε τη σημασία της επικοινωνίας με σεβασμό και δήλωσε ότι η καταγγελία περατώθηκε αφού εξέτασε όλες τις σχετικές πληροφορίες.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο διεκπεραίωσε την εκκρεμή ανάληψη εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα ο παίκτης να επιβεβαιώσει ότι το θέμα είχε διευθετηθεί ικανοποιητικά. Επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας μετά τη λήψη αυτής της επιβεβαίωσης.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει διαγραφή λογαριασμού αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο επικοινωνίας αλλά τελικά δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα ερωτήματα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ισπανία επιχειρεί να κάνει ανάληψη τριών ποσών των 500 € για περισσότερο από ένα μήνα αλλά δεν έχει λάβει καμία πληρωμή παρόλο που έχει 9000 € στον λογαριασμό του. Έχει προσλάβει έναν δικηγόρο που έχει προσεγγίσει το καζίνο χωρίς να λάβει την κατάλληλη απάντηση.

Η παίκτρια από τη Γερμανία ζήτησε από το καζίνο να αποκλείσει ή να κλείσει τον λογαριασμό της στις 20 Μαρτίου 2025, αλλά μετά από ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για υποστήριξη, δεν έγινε καμία ενέργεια. Αργότερα κατέθεσε 600 ευρώ και τώρα ζητά επιστροφή αυτού του ποσού.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει δύο αναλήψεις των 500 ευρώ η κάθε μία πριν από δύο εβδομάδες, αλλά τα χρήματα δεν είχαν καταβληθεί ακόμη. Παρά το γεγονός ότι χρησιμοποιούσε τον ίδιο τρόπο πληρωμής και δεν διεκδίκησε μπόνους, το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα email του και τον είχε συμβουλεύσει μόνο να είναι υπομονετικός στη ζωντανή συνομιλία. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο αναγνώρισε την καθυστέρηση και έλαβε άμεσα μέτρα για να επεξεργαστεί τις εκκρεμείς αναλήψεις. Ο παίκτης στη συνέχεια επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν φτάσει και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις 500 € από το καζίνο RoboCat από τις 10 Μαρτίου 2025 και ήταν σε τακτική επαφή με την υποστήριξη χωρίς να λαμβάνει ενημερώσεις. Παρά την προηγουμένως γρήγορη πρώτη απόσυρση, είχε αντιμετωπίσει καθυστερήσεις και εξέταζε το ενδεχόμενο νομικής δράσης λόγω της έλλειψης επικοινωνίας. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς ολόκληρο το ποσό καταβλήθηκε εκείνη την ημέρα. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι η υπόθεση έκλεισε και εκτίμησε τη συνεργασία του παίκτη.

Η παίκτρια από τη Γερμανία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό της λόγω εθισμού στον τζόγο χρησιμοποιώντας ένα πρότυπο email, αλλά δεν έλαβε απάντηση και ο λογαριασμός παραμένει ανοιχτός. Έχασε 315 ευρώ και ζητά επιστροφή χρημάτων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει να κλείσει τον λογαριασμό του από τις 17 Μαρτίου 2025, λόγω εθισμού στον τζόγο, ωστόσο δεν έλαβε απάντηση στα τρία email του. Ζήτησε άμεσο κλείσιμο λογαριασμού και επιστροφή των πρόσφατων καταθέσεων του. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης κατέληξε σε συμφωνία με το καζίνο, επιβεβαιώνοντας ότι οι ανησυχίες του είχαν αντιμετωπιστεί. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της και εξέφρασε την εκτίμησή της για τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας για να επιτρέψει περαιτέρω επικοινωνία, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία είχε απορριφθεί. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορούσε να διεξαχθεί περαιτέρω έρευνα για το θέμα της απόσυρσης εκείνη τη στιγμή.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη αφού ο παίκτης ανέφερε ότι η απόσυρση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα πέρα ​​από τον τυπικό χρόνο επεξεργασίας. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη όλων των πληρωμών, με αποτέλεσμα το παράπονο να επισημανθεί ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ελλάδα βίωσε απογοήτευση καθώς το καζίνο αρνήθηκε να κλείσει τον λογαριασμό του παρά την επανειλημμένη επιβεβαίωση της πρόθεσής του. Εξέφρασε τις προθέσεις του να κινηθεί νομικά για ψυχική οδύνη λόγω της συμπεριφοράς του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το παράπονο του παίκτη θα απορριφόταν, δηλώνοντας ότι οι πολιτικές του καζίνο επέτρεπαν την αδράνεια λογαριασμού να οδηγήσει σε αποκλεισμό και ότι ήταν απαραίτητο ένα κατάλληλο αίτημα αυτο-αποκλεισμού για οριστικό κλείσιμο.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε ένα σφάλμα 404 όταν προσπάθησε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο αφού έκανε μια κατάθεση $50, η οποία του άφησε με $20 στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες ρωτώντας τον παίκτη σχετικά με την πρόσβαση στον λογαριασμό του και προηγούμενες επικοινωνίες με την υποστήριξη καζίνο. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει και η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 1000 € δύο εβδομάδες πριν, αλλά οι πληρωμές δεν είχαν διεκπεραιωθεί. Παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις σχετικά με την καθυστέρηση, έλαβε την ίδια απάντηση σχετικά με τις «εσωτερικές δυσκολίες» και στη συνέχεια του απαγορεύτηκε να παίξει. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και μετά από περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης έλαβε μια πληρωμή 500 € και στη συνέχεια ολοκλήρωσε και την άλλη ανάληψη του. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε υποβάλει έξι αιτήματα για να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω αυτο-αποκλεισμού για εθισμό στον τζόγο, ξεκινώντας από τις 10 Μαρτίου, αλλά το καζίνο δεν είχε συμμορφωθεί. Τόνισε ότι δεν ζητά επιστροφές χρημάτων, παρά μόνο κλείσιμο λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και αφού ζήτησε διευκρινίσεις από το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε οριστικά και όλες οι επικοινωνίες μάρκετινγκ είχαν απενεργοποιηθεί. Ο παίκτης ανέφερε ότι δεν ήταν πλέον σε θέση να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το ζήτημα ως επιλυμένο, αναγνωρίζοντας παράλληλα τις ανησυχίες του παίκτη σχετικά με τις πρακτικές του καζίνο σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο.

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω σοβαρών προβλημάτων με τον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν συμμορφώθηκε παρά τα επανειλημμένα αιτήματά του και την επικοινωνία με τη διοίκηση. Φοβόταν να ξαναπέσει στον τζόγο και να συσσωρεύσει περισσότερο χρέος. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαν να βοηθήσουν περαιτέρω αφού ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και δεν είχαν παρασχεθεί στοιχεία για αίτημα αυτοαποκλεισμού. Συμβουλεύτηκαν για τις κατάλληλες διαδικασίες για μελλοντικά αιτήματα αυτοαποκλεισμού και ενθάρρυναν την αναζήτηση επαγγελματικής βοήθειας για τον εθισμό στον τζόγο. Η καταγγελία έκλεισε τότε.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία είχε ζητήσει ανάληψη 320.000 HUF σχεδόν πριν από ένα μήνα, αλλά δεν είχε λάβει χρήματα ή κατάλληλες πληροφορίες από τότε. Παρά το γεγονός ότι ο ιστότοπος ανέφερε χρόνο επεξεργασίας 3 ημερών, ο παίκτης ακόμα περίμενε τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να βοηθήσει με το πρόβλημα, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε κάνει κατάθεση και κέρδισε 2.300 ευρώ αλλά ακυρώθηκε το αίτημα ανάληψης 2.000 ευρώ. Αφού υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα και έλαβε επιβεβαίωση, ειδοποιήθηκε ότι ο λογαριασμός της έκλεισε οριστικά χωρίς να λάβει τα κέρδη της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές για επίλυση, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως "ανεπίλυτη". Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να απευθυνθεί στην Αρχή Παιγνίων Αντζουάν για περαιτέρω βοήθεια.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Τα χρήματά της δεν είχαν λάβει ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη αφού παρήλθε ο προτεινόμενος χρόνος διεκπεραίωσης και επικοινώνησε με το καζίνο εκ μέρους της. Το θέμα επιλύθηκε και η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι τα 500 ευρώ είχαν μεταφερθεί επιτυχώς στον λογαριασμό της. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε δύο ακυρωμένα στοιχήματα συνολικού ύψους €60 για τεχνικούς λόγους και δεν είχε λάβει το παρακρατημένο ποσό μετά από 11 ημέρες. Παρά τα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις ερωτήσεις συνομιλίας, ο παίκτης δεν έλαβε απαντήσεις και συνέχισε να περιμένει. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες, αλλά τελικά δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Βαυαρία ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να συμμορφωθεί παρά τα επανειλημμένα αιτήματά του. Δεν μπορούσε να λάβει υποστήριξη, καθώς η ζωντανή βοήθεια ήταν εκτός σύνδεσης και οι απαντήσεις μέσω email ήταν σπάνιες. Μετά την κλιμάκωση του ζητήματος, το καζίνο επεξεργάστηκε τελικά την επιστροφή χρημάτων του και πίστωσε το ποσό στον λογαριασμό του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο και ο παίκτης εξέφρασε ικανοποίηση για την επαγγελματική συμπεριφορά του καζίνο και τη βοήθεια που έλαβε από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει αποκλεισμό λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο στις 27 Φεβρουαρίου 2025, αλλά το καζίνο δεν είχε ενεργήσει σε αυτό το αίτημα. Παρά τα πολλά email και ένα αίτημα συνομιλίας, συνέχισε να καταθέτει και είχε χάσει 765 ευρώ από τότε. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ήρθε σε επαφή με το καζίνο για διευκρίνιση και τελικά ζήτησε τα τραπεζικά στοιχεία του παίκτη για να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης έλαβε την επιστροφή χρημάτων και επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει επιτυχώς. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ελλάδα εγγράφηκε στο καζίνο και έβγαλε με επιτυχία 2.500 € μετά από μια σειρά νικών. Ωστόσο, αντιμετώπισε προβλήματα με την αναγνώριση λογαριασμού, καθώς το καζίνο δεν είχε απαιτήσει επαλήθευση μέχρι εκείνο το σημείο. Μετά από πολλαπλές ερωτήσεις και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν είχε λάβει τα κέρδη του ή τις επαρκείς απαντήσεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε όλες τις πληρωμές και το πρόβλημα επιλύθηκε. Επισημάναμε το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του σε όλη τη διαδικασία.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις των 500 ευρώ η καθεμία, οι οποίες επεξεργάζονταν για δύο εβδομάδες χωρίς λύση. Δεν είχε λάβει απάντηση στο email του και αντιμετώπιζε προβλήματα πρόσβασης στον λογαριασμό του λόγω διαθεσιμότητας υπηρεσιών στην Αυστρία. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τις δύο εναπομείνασες πληρωμές. Επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη αφού ο παίκτης ανέφερε ότι η απόσυρση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο, το ζήτημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε περιορισμένη πρόσβαση στο καζίνο αφού στοιχηματίστηκε ένα μπόνους, με το καζίνο να δηλώνει ότι ήταν απαγορευμένο για την περιοχή του, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης ισχυρίστηκε το αντίθετο. Ο παίκτης ανέφερε ότι είχε ανακτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο, οδηγώντας στην επίλυση του ζητήματος. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, εκτιμώντας τη συνεργασία του παίκτη σε όλη τη διαδικασία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε καθυστερήσεις στη λήψη πολλαπλών αιτημάτων ανάληψης συνολικού ύψους 1.500 ευρώ. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, επικοινωνήθηκε με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε πραγματοποιηθεί.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη 200 ευρώ στις 17 Φεβρουαρίου, αλλά από τις 23 Φεβρουαρίου δεν είχε λάβει τα χρήματα. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα χρήματά του ήταν ασφαλή, αλλά ήταν απογοητευμένος με την καθυστέρηση. Το θέμα επιλύθηκε αφού έλαβε τα χρήματα εντός 10 ημερών. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των 500 ευρώ η καθεμία, οι οποίες αναστράφηκαν στον λογαριασμό του, με το καζίνο να ισχυρίζεται ότι τις είχε ακυρώσει. Υποστήριξε ότι δεν ακύρωσε τις αναλήψεις και ήταν απογοητευμένος με την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας από αυτόν πρόσθετες πληροφορίες για τη διερεύνηση του αποκλεισμού λογαριασμών και ζητημάτων ανάληψης. Ωστόσο, η υπόθεση τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, κάτι που απέτρεψε οποιαδήποτε περαιτέρω έρευνα ή λύση.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε επανειλημμένα ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού, κάτι που δεν είχε γίνει, με αποτέλεσμα να καταθέσεις συνολικού ύψους €1250. Περίμενε πάνω από 2 εβδομάδες για μια επίλυση, με το καζίνο να απαντά μόνο ότι χρειάστηκαν αρκετές ημέρες για να επεξεργαστεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε σημειώσει ότι ο παίκτης δεν απάντησε σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες, με αποτέλεσμα να μην μπορεί να διερευνηθεί περαιτέρω, και η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Η παίκτρια από τον Καναδά είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Τα χρήματά της δεν είχαν λάβει ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη αφού η παίκτρια ανέφερε συνεχιζόμενα προβλήματα με την απόσυρσή της και την επαλήθευση εγγράφων. Ωστόσο, διαπιστώθηκε ότι η παίκτρια είχε μηδενίσει το υπόλοιπό της, οδηγώντας στην απόρριψη της καταγγελίας της, καθώς δεν είχε απομείνει τίποτα για επεξεργασία από την πλευρά του καζίνο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει στο μέλλον εάν προκύψουν περαιτέρω προβλήματα.

Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού από τη Robocat αλλά δεν έλαβε απάντηση παρά τα πολλά email. Ήθελε να αποκλειστεί ο λογαριασμός του και ζητούσε την επιστροφή των χαμένων κεφαλαίων του. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι χωρίς αποδεικτικά στοιχεία ενημέρωσης του καζίνο σχετικά με ένα πρόβλημα τζόγου, δεν θα μπορούσαν να βοηθήσουν με επιστροφή χρημάτων. Εφόσον ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του έκλεισε, η καταγγελία έκλεισε ως αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε καταθέσει 100 ευρώ, τα οποία αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στο καζίνο. Αντιμετώπισε επίσης κακή υποστήριξη από το καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επικοινώνησε με τον πάροχο πληρωμών του, με αποτέλεσμα τα χρήματα να πιστωθούν στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε το παράπονο ως «επιλύθηκε» και εξέφρασε την εκτίμησή του για τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε ένα σφάλμα κατά την αναπαραγωγή του παιχνιδιού Thunderstruck II Mega Moolah, το οποίο προέκυψε κατά τη διάρκεια μιας διαδικασίας τζάκποτ, με αποτέλεσμα να μην κερδίσει. Επιπλέον, το παιχνίδι παρέμεινε άπαιχτο λόγω του ίδιου σφάλματος. Ο παίκτης επικοινώνησε με την υποστήριξη του καζίνο, αλλά του ζητήθηκε να διαγράψει το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής του και τα cookie, κάτι που δεν έλυσε το πρόβλημα. Τελικά, η καταγγελία έκλεισε μετά από αίτημα του παίκτη αφού το καζίνο αφαίρεσε το παιχνίδι.

Ο παίκτης από το Μαρόκο ανέφερε πολλά ζητήματα με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων υπερχρεώσεων στις καταθέσεις, έλλειψη υποστήριξης, έλλειψη υπεύθυνου συστήματος τυχερών παιχνιδιών και ανησυχίες για κλοπή δεδομένων. Ο παίκτης είχε λάβει κάποιες επιστροφές χρημάτων για διπλές καταθέσεις, αλλά εξακολουθούσε να περιμένει 240 € από τα κεφάλαια που κατατέθηκαν αφού ζήτησε αυτο-αποκλεισμό. Η Ομάδα Παραπόνων έκρινε ότι χωρίς ρητή κοινοποίηση του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια ως αιτία αυτοαποκλεισμού, δεν θα μπορούσαν να επιδιώξουν περαιτέρω επιστροφές χρημάτων για χαμένες καταθέσεις. Ο παίκτης έλαβε συμβουλές για το πώς να βελτιώσει τα μελλοντικά αιτήματα αυτο-αποκλεισμού για καλύτερη σαφήνεια.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε ληφθεί με επιτυχία μετά τη συνιστώμενη περίοδο αναμονής. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη και εξέφρασε την προθυμία της να βοηθήσει σε τυχόν μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία υπέμεινε μια μακρά διαδικασία επαλήθευσης που διήρκεσε περισσότερο από ένα μήνα, απαιτώντας πολλά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων selfies και αποδεικτικό ταυτότητας. Μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, ένα αίτημα ανάληψης που στάλθηκε την 1η Δεκεμβρίου 2024, παρέμεινε χωρίς επεξεργασία παρά τις πολλαπλές έρευνες, με αποτέλεσμα ο παίκτης να ακυρώσει την απόσυρση και να ξεκινήσει μια νέα με την ελπίδα επίλυσης. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι εγκρίθηκε η πρώτη απόσυρση, αν και σημείωσε ότι η διαδικασία κράτησε απίστευτα πολύ. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε την απόφαση, αλλά υπέδειξε ότι η καταγγελία μπορεί να απορριφθεί χωρίς περαιτέρω επιβεβαίωση από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε πρόβλημα με τη δεύτερη απόσυρσή του, καθώς το καζίνο είχε στείλει ένα email ολοκλήρωσης αλλά δεν είχε επεξεργαστεί το αίτημα παρά την αναγνώριση της παράβλεψης. Η Ομάδα Παραπόνων ενημέρωσε ότι οι αναλήψεις ενδέχεται να χρειαστούν χρόνο λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων και πρότεινε υπομονή. Τελικά, ο παίκτης ζήτησε να απορρίψει την καταγγελία, κάτι που έγινε σύμφωνα με το ρητό αίτημά του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ακυρωμένα αιτήματα απόσυρσης συνολικού ύψους 600 ευρώ λόγω υποτιθέμενων τεχνικών ζητημάτων, παρόλο που είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα τρεις εβδομάδες πριν. Χωρίς να έχει ολοκληρωθεί ακόμη η επαλήθευση, ήταν απογοητευμένη από την έλλειψη εξηγήσεων και απάντησης σχετικά με τις εκκρεμείς αναλήψεις της. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν έλαβε όλες τις πληρωμές μετά την κλιμάκωση των καταγγελιών της, επιλέγοντας τελικά να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε ένα πρόβλημα με μια προσφορά μπόνους που ισχυριζόταν ότι απονέμει 30 € σε πραγματικά χρήματα για το χτύπημα μιας μπανάνας, αλλά αντίθετα έλαβε δωρεάν περιστροφές. Ζήτησε το χρηματικό έπαθλο αλλά αρνήθηκε. Η Ομάδα Παραπόνων θεώρησε ότι οι πληροφορίες της προσφοράς ήταν συγκεχυμένες, σημειώνοντας ότι το σύμβολο € ισχύει μόνο για τα δύο πρώτα βραβεία. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ισπανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να συνεργαστεί με το καζίνο και να περιμένει την επεξεργασία της απόσυρσης, και μόλις επιβεβαιωθεί, η πληρωμή ελήφθη με επιτυχία. Εκτιμήσαμε τη συνεργασία της σε όλη τη διαδικασία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αυξήσει με επιτυχία το υπόλοιπό του σε 21.000 € χρησιμοποιώντας ένα μπόνους κατάθεσης, αλλά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα υπόλοιπα 12.000 € λόγω του αποκλεισμού του καζίνο της λειτουργίας ανάληψης. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε τις οδηγίες της υποστήριξης πελατών και ζήτησε βοήθεια, συνέχισε να αντιμετωπίζει προβλήματα και έλαβε μη χρήσιμες απαντήσεις. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, τελικά έλαβε όλες τις πληρωμές του, συμπεριλαμβανομένων των 4.500 € πριν από την απενεργοποίηση του λογαριασμού του, και επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε συμπληρώσει με επιτυχία 10 ευρώ και κέρδισε 34 ευρώ, αλλά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη λόγω ενός απροσδόκητου μηνύματος σφάλματος. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων και το καζίνο, το ζήτημα διερευνήθηκε και διαπιστώθηκε ότι το αίτημα ανάληψης δεν είχε διεκπεραιωθεί αρχικά. Μετά από παρέμβαση του καζίνο, ολοκληρώθηκε με επιτυχία η ανάληψη των 34 ευρώ. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού έστειλε με email τα έγγραφα ταυτοποίησης, τα οποία οδήγησαν στην άμεση αποδέσμευση των κερδών του. Σημειώθηκε ότι η διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο έδειξε ότι δεν ήταν απαραίτητη η ταυτοποίηση, αλλά η προληπτική προσέγγισή του διευκόλυνε την άμεση πληρωμή. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε το παράπονο ως «επιλύθηκε» και εξέφρασε την εκτίμησή του για τη συνεργασία του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε έναν μήνα για την επαλήθευση του λογαριασμού του, αλλά δεν μπόρεσε να ανεβάσει την κίνηση του τραπεζικού του λογαριασμού λόγω σφάλματος του ιστότοπου. Παρά το γεγονός ότι έστειλε το έγγραφο μέσω email σύμφωνα με τις οδηγίες της υποστήριξης, δεν είχε λάβει απάντηση. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, ο παίκτης μπόρεσε να στείλει ξανά την απαιτούμενη τραπεζική κίνηση, με αποτέλεσμα να επαληθευτεί ο λογαριασμός του. Στη συνέχεια έλαβε μερική πληρωμή 1500 ευρώ και επιβεβαίωσε ότι ήταν ικανοποιημένος με την επίλυση, με αποτέλεσμα να περατωθεί η καταγγελία.

Η παίκτρια από την Ιταλία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της, καθώς το καζίνο δεν είχε πιστώσει την απόσυρσή της. Επίσης της αποκλείστηκε η επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών. Η καταγγελία της εξετάστηκε και μετά από περαιτέρω επικοινωνία, επιβεβαιώθηκε ότι το καζίνο είχε εκδώσει τα χρήματα, τα οποία έλαβε με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού για πάνω από ένα μήνα λόγω εθισμού στον τζόγο, παρέχοντας μια αναφορά ψυχιάτρου. Παρά τις επανειλημμένες έρευνες, το καζίνο συνέχισε να καθυστερεί το κλείσιμο χωρίς να απαντά σε email. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της είχε κλείσει οριστικά σύμφωνα με το αίτημά της. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε την καταγγελία ως επιλυμένη μετά την επιβεβαίωσή της για το κλείσιμο του λογαριασμού.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε εκκρεμή ανάληψη 500 € από το Posido Casimo, το οποίο είχε κολλήσει για πάνω από 20 ημέρες. Είχε επίσης επιπλέον 2500 € για ανάληψη και δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο παρά τις πολλαπλές έρευνες. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν κατάφερε να αποσύρει όλα τα κέρδη του με επιτυχία μέσω της εφαρμογής πορτοφολιού FUNID. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι οι αναλήψεις ολοκληρώθηκαν ομαλά.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα με μια κατάθεση 285 € χρησιμοποιώντας το Cardano (ADA), το οποίο δεν είχε πιστωθεί ακόμη στον λογαριασμό του, παρά το γεγονός ότι η συναλλαγή έλαβε περισσότερες από 2000 επιβεβαιώσεις. Έλαβαν τυπικές απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών, οι οποίες δεν ήταν χρήσιμες και ζήτησαν βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Η παίκτρια από την Αυστρία είχε καταθέσει χρήματα στο Posido και είχε κέρδος 4000 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα απόσυρσης λόγω του ότι ήταν στο Επίπεδο 1, που την περιόριζε στα 500 ευρώ την ημέρα. Παρά την επεξεργασία τριών επιτυχημένων αιτημάτων, τα χρήματα παρέμειναν απλήρωτα από τις 6 Φεβρουαρίου 2025, προκαλώντας την επείγουσα ανάγκη της για τα χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι οι τρεις πρώτες αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν στις 25 Φεβρουαρίου, με τα υπόλοιπα αιτήματα να έχουν προτεραιότητα. Η παίκτρια εξέφρασε ικανοποίηση για τη λήψη των κεφαλαίων της και τόνισε την ανάγκη για ταχύτερους χρόνους επεξεργασίας στο μέλλον. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από τη Σλοβενία ​​είχε καταθέσει 25 ευρώ και έλαβε μπόνους 75%, αλλά αφού έκανε 65 ευρώ και άλλαξε φρουτάκια, το υπόλοιπό της έδειξε μηδέν. Μετά από αναμονή για περισσότερα από 30 λεπτά στη συνομιλία, το καζίνο ζήτησε περισσότερο χρόνο για να επιλύσει το πρόβλημα. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς το υπόλοιπό της αποκαταστάθηκε και επιβεβαιώθηκε ότι το καζίνο που εμπλέκεται ήταν το Posido. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε καταθέσει πάνω από 500 ευρώ και είχε ζητήσει ανάληψη 1000 ευρώ πριν από μια εβδομάδα, αλλά το καζίνο συνέχισε να παρέχει δικαιολογίες για την καθυστέρηση. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, το ζήτημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη είχαν κατατεθεί. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να απευθυνθεί για μελλοντική βοήθεια εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά αντιμετώπισε συνεχιζόμενα προβλήματα με μη παραδομένα email και μη ανταπόκριση στην εξυπηρέτηση πελατών. Προσπαθούσαν να κλείσουν τον λογαριασμό για μήνες και ζήτησαν επιστροφή χρημάτων για πρόσφατες καταθέσεις λόγω της αποτυχίας του παρόχου να απαντήσει. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε μια συμφωνία με το καζίνο, με αποτέλεσμα την επιτυχή επιστροφή χρημάτων. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να παράσχει σχόλια σχετικά με την υπηρεσία που έλαβε.

Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε κάνει δύο αναλήψεις των 500€ η κάθε μία, αλλά τα χρήματα δεν είχαν κατατεθεί ακόμα στον λογαριασμό της. Παρά τον σημαντικό χρόνο που πέρασε, ο παίκτης χρειαζόταν επειγόντως τα χρήματα. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο πίστωσε το συνολικό ποσό των 1.000 € στον λογαριασμό της μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει άμεσο κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά του δόθηκαν λανθασμένες διευθύνσεις email δύο φορές. Αφού έστειλε ένα email στη διεύθυνση που πιστεύεται ότι ήταν η σωστή, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη επιβεβαιώνοντας τη σωστή διεύθυνση email για το αίτημα αυτο-αποκλεισμού της και διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο. Τελικά, το καζίνο αναγνώρισε το αίτημά της, επεξεργάστηκε τον αυτο-αποκλεισμό της και επέστρεψε τις καταθέσεις της. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της για την υποστήριξη που είχε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη 500 ευρώ στις 11 Ιανουαρίου 2025, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματα. Παρά το γεγονός ότι έκανε έρευνες στη συνομιλία, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι έστειλε αιτήματα για άμεση πληρωμή, αφήνοντας τον παίκτη να περιμένει. Μετά από σχεδόν ένα μήνα καθυστερήσεων και συνεχούς επικοινωνίας με το καζίνο, η απόσυρση διεκπεραιώθηκε τελικά. Το ζήτημα επιλύθηκε και ο παίκτης έλαβε τα χρήματα.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης παρουσίασε καθυστερήσεις στη λήψη της ανάληψης των 495 € και αντιμετώπισε προβλήματα κατά την απόπειρα ανάληψης μέσω πιστωτικής κάρτας. Αφού άλλαξε τη μέθοδο ανάληψης σε τραπεζικό έμβασμα, ο παίκτης έλαβε με επιτυχία τα χρήματα. Το ζήτημα είχε πλέον επιλυθεί και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε τη διεκπεραίωση δύο αναλήψεων που έγιναν στις 9 και 12 Δεκεμβρίου, με τις 5 εργάσιμες ημέρες που είχαν υποσχεθεί. Οι αυτοματοποιημένες απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών δεν πρόσφεραν πραγματική βοήθεια. Το παράπονο του παίκτη αντιμετωπίστηκε, με αποτέλεσμα να διεκπεραιωθούν με επιτυχία οι δύο πρώτες αποσύρσεις μετά από ένα μήνα αναμονής. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη στο καζίνο. Στη συνέχεια, ο παίκτης αντιμετώπιζε ένα νέο πρόβλημα με μια τρίτη απόσυρση που είχε ακυρωθεί λόγω τεχνικού σφάλματος και η Ομάδα Παραπόνων τον συμβούλεψε να υποβάλει νέα καταγγελία σχετικά με αυτό το θέμα.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει απόσυρση 491 € από το Posido Casino δύο εβδομάδες νωρίτερα, αλλά παρέμεινε χωρίς επεξεργασία. Παρά το γεγονός ότι έλαβε επιτυχώς προηγούμενες αναλήψεις εντός τριών εργάσιμων ημερών, το καζίνο συνέχισε να παρέχει δικαιολογίες σχετικά με τις καθυστερήσεις, ωθώντας τον παίκτη να εξετάσει το ενδεχόμενο νομικής δράσης. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει για την κατάσταση, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», γεγονός που μπορεί να είχε αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο, επιτρέποντας στους άλλους παίκτες να ενημερωθούν για την εμπειρία του παίκτη. Αργότερα, ο παίκτης ανέφερε ότι έλαβε δύο αναλήψεις των €350 και €150 μετά από μακρά αναμονή, που οδήγησε στην επίλυση της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη 490 ευρώ από τα κέρδη του των 4.000 ευρώ στο Posido Casino. Παρά το γεγονός ότι είχε κάνει προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις, η εξυπηρέτηση πελατών τον ενημέρωσε για ένα σφάλμα συστήματος, το οποίο οδήγησε στην ακύρωση του αιτήματός του και δημιούργησε ανησυχίες σχετικά με την αξιοπιστία του καζίνο. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες και παρατεταμένη αναμονή, η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη, προτρέποντας το καζίνο να επεξεργαστεί τις αναλήψεις του παίκτη. Τελικά, όλα τα ποσά που ζητήθηκαν καταβλήθηκαν και η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες με τον λογαριασμό του στο καζίνο, έχοντας καταθέσει πάνω από 1500 € χωρίς να λάβει το υποσχόμενο 15% επιστροφή μετρητών. Οι προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email δεν απέδωσαν καμία απάντηση και ο παίκτης αντιμετώπισε τον αποκλεισμό από τη συνομιλία αφού έκανε μια ερώτηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί και το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Η παίκτρια από την Ελλάδα δεν είχε λάβει διεκπεραίωση για δύο αναλήψεις που έγιναν στις 25 Νοεμβρίου και με το Σαββατοκύριακο να πλησιάζει, ανησυχούσε για περαιτέρω καθυστερήσεις. Κάθε επαφή με το καζίνο είχε ως αποτέλεσμα την ίδια απάντηση σχετικά με τις καθυστερήσεις πληρωμών. Μετά από συνεχή επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, το ζήτημα της ανάληψης επιλύθηκε και το ποσό πιστώθηκε στον λογαριασμό της. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα παρουσίασε καθυστέρηση στη λήψη αποχώρησης, η οποία δεν είχε διεκπεραιωθεί μετά από τέσσερις ημέρες. Παρά το γεγονός ότι ήρθαν σε επαφή με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας, έλαβαν επαναλαμβανόμενες απαντήσεις χωρίς λύση. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της απόσυρσής του. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση των νόμιμα κερδισμένων κερδών του των 5875 ευρώ από το καζίνο, καθώς τα αρχικά τρία αιτήματα ανάληψης παρέμειναν σε «εκκρεμότητα» για περισσότερες από 5 ημέρες. Εξέφρασε ανησυχίες για την έλλειψη διαφάνειας και υποστήριξης από το καζίνο, καθώς αρνήθηκαν να επιτρέψουν την επαλήθευση λογαριασμού, με αποτέλεσμα να υποψιαστεί ότι μπορεί να ήταν απάτη. Αφού διέγραψε τον λογαριασμό του, επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί καθώς ήταν σε θέση να αποσύρει όλα τα χρήματά του πριν κλείσει τον λογαριασμό. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ολοκληρώσει τις εργασίες για μια ομάδα αυτοκόλλητων στο Posido Casino, η οποία υποσχέθηκε ανταμοιβή 500 ευρώ, αλλά του έλειπε ένα αυτοκόλλητο που υποτίθεται ότι θα απονεμόταν μόλις φτάσει στο επίπεδο VIP 3. Παρά τις πολλαπλές επαφές με ζωντανή συνομιλία και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο VIP υποστήριξη από τις 2 Οκτωβρίου 2024, δεν είχε λάβει το αυτοκόλλητο ή κάποιο ψήφισμα. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης έλαβε το αυτοκόλλητο επιβράβευσης, μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων. Το καζίνο αναγνώρισε την καθυστέρηση και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για την υπομονή του παίκτη. Στη συνέχεια, το θέμα επισημάνθηκε ως επιτυχώς διευθετημένο.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών στις 4 Οκτωβρίου. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» μετά τη λήψη αυτής της επιβεβαίωσης. Ο παίκτης έλαβε συμβουλές να επικοινωνήσει για τυχόν μελλοντικές προκλήσεις με το καζίνο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε εκκρεμή απόσυρση από τις 15 Σεπτεμβρίου, με τις καθημερινές έρευνες για υποστήριξη συνομιλίας να δίνουν μόνο σταθερές διαβεβαιώσεις για καθυστερήσεις. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε κάνει προηγούμενες αναλήψεις χωρίς απαιτήσεις KYC και χωρίς ενεργά μπόνους. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ολοκληρώθηκε η απόσυρση στις 3 Οκτωβρίου.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Μετά την κλιμάκωση του ζητήματος, η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι και οι δύο αναλήψεις είχαν ολοκληρωθεί και εξοφληθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κάνει ανάληψη κεφαλαίων στις 24/11/09, αλλά μετά από 10 ημέρες, τα χρήματα δεν είχαν διεκπεραιωθεί. Παρά τις έρευνες, η ομάδα υποστήριξης συνέχισε να παρέχει τις ίδιες απαντήσεις, δηλώνοντας ότι οι αναλήψεις συνήθως χρειάζονταν περίπου 3 ημέρες. Μετά από 22 ημέρες και περαιτέρω επικοινωνία, η ανάληψη επιβεβαιώθηκε ότι είχε διεκπεραιωθεί από το καζίνο στις 2 Οκτωβρίου 2024. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε εκκρεμές αίτημα απόσυρσης 124€ από τις 10/9, το οποίο παρέμεινε ακατόρθωτο μετά από 10 ημέρες. Παρά τις καθημερινές επικοινωνίες μέσω συνομιλίας, λάμβανε ασαφείς απαντήσεις και βίωσε το κλείσιμο συνομιλιών όταν ρωτούσε στοιχεία της εταιρείας. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι τα αιτήματα ανάληψης διεκπεραιώθηκαν στις 27 Σεπτεμβρίου 2024 και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι τα χρήματα ενδέχεται να χρειαστούν 3-5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε τη λήψη των κεφαλαίων, οδηγώντας στην επίλυση της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε κάνει αίτημα απόσυρσης πριν από 5 ημέρες, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα. Επιπλέον, δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο λόγω μηνύματος άρνησης σύνδεσης. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς έλαβε ολόκληρο το ποσό και ανέκτησε πρόσβαση στον ιστότοπο. Η Ομάδα Παραπόνων επισήμανε το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της αφού επιβεβαίωσε την επίλυση με τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Τσεχική Δημοκρατία προσπαθούσε να αποσύρει χρήματα από το καζίνο από τον Ιούλιο, αλλά κάθε ανάληψη είχε απορριφθεί μετά από περίπου 10 ημέρες, παρόλο που δεν υπήρχαν απαιτήσεις επαλήθευσης. Η επικοινωνία μέσω ζωντανής συνομιλίας οδήγησε σε συγγνώμη, αλλά δεν είχαν ληφθεί χρήματα. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού το καζίνο εντόπισε ένα τεχνικό σφάλμα με τον πάροχο πληρωμών και συμβούλεψε τον παίκτη να χρησιμοποιήσει τραπεζικό έμβασμα για την ανάληψη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων, με αποτέλεσμα το παράπονο να επισημανθεί ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις των 250 €, 50 € και 30 € στις 24 Αυγούστου, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις και υποψίες κακών πρακτικών καθώς άλλοι παίκτες ανέφεραν παρόμοια προβλήματα με τα χρονικά πλαίσια πληρωμής του καζίνο. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη των 250 € που ζητήθηκε στις 24 Αυγούστου είχε ληφθεί με επιτυχία. Η ομάδα είχε κρατήσει το παράπονο ανοιχτό μέχρι ο παίκτης να επιβεβαιώσει την επίλυση και το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημά της.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εκκρεμή απόσυρση από τις 20 Αυγούστου και δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη, η οποία ανέφερε μόνο ότι η απόσυρση ήταν "υπό επεξεργασία". Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη μεταφέρθηκαν χωρίς να απαιτείται επαλήθευση. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της και εξέφρασε την εκτίμησή της για τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει ανάληψη 200 € στις 17.08.2024, αλλά δεν είχε διεκπεραιωθεί μετά από περισσότερες από 5 εργάσιμες ημέρες. Παρά τις ερωτήσεις της στο chat, έλαβε μόνο συγγνώμη και καμία ενημέρωση σχετικά με την καθυστέρηση. Μετά την κλιμάκωση του θέματος, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι το ποσό είχε πλέον εισπραχθεί στον λογαριασμό της. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία ήταν απογοητευμένος με το Posido Casino, καθώς είχαν περάσει 12 ημέρες από τότε που ζήτησε απόσυρση μέσω της Neteller, για την οποία το καζίνο δήλωσε ότι θα χρειαζόταν 1 έως 3 ημέρες. Έλαβε την ίδια απάντηση από την υποστήριξη πελατών, αναφέροντας καθυστέρηση στις πληρωμές και ζητούσε βοήθεια. Μετά από 15 ημέρες χωρίς να λάβει τα κέρδη του, ανέφερε ότι το καζίνο είχε επιτέλους επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωνόταν. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση πέντε ημέρες πριν, αλλά τα χρήματα παρέμεναν σε εκκρεμότητα στο καζίνο. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας, δεν έλαβε καμία απάντηση και επίσης αντιμετώπιζε παιχνίδια αργής φόρτωσης. Μετά από 24 ημέρες επικοινωνίας, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι το αίτημα ανάληψης των 300 ευρώ είχε ολοκληρωθεί. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο και έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε κάνει αναλήψεις συνολικού ύψους 1000 € και είχε ακόμα 500 € στον λογαριασμό αλλά δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στο καζίνο. Το ζήτημα επιλύθηκε μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, η οποία διευκόλυνε τα απαραίτητα βήματα για την αντιμετώπιση των προβλημάτων επαλήθευσης και ανάληψης λογαριασμού του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση του ζητήματος και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για τη βοήθεια που του παρείχε. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε κερδίσει 900 φράγκα και είχε ζητήσει να αποσύρει 500 φράγκα στις 28 Ιουνίου και 400 φράγκα την 1η Ιουλίου. Το καζίνο ακύρωσε τα αιτήματα ανάληψης τρεις φορές και ο παίκτης δεν είχε λάβει κανένα από τα κέρδη. Μετά από μια μακρά διαδικασία επικοινωνίας, ο παίκτης έλαβε τελικά 485,90 φράγκα, με το καζίνο να επιβεβαιώνει την πληρωμή. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Πορτογαλία κατέθεσε, έπαιξε και ζήτησε ανάληψη 220 € στο Casino Posido. Έκτοτε, δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο και ανησυχούσε για την κατάσταση της ανάληψης και του υπολοίπου της. Προτείναμε εκκαθάριση των cookie και της προσωρινής μνήμης, η οποία δεν έλυσε το πρόβλημα. Μετά τη μετάβαση από το Διαδίκτυο στο σπίτι σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, μπήκε με επιτυχία στον ιστότοπο του καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση 150 € στις 28 Ιουνίου 2024, αλλά δεν διεκπεραιώθηκε μέχρι τις 8 Ιουλίου. Αφού ακύρωσε και συνέχισε να παίζει, ο παίκτης διπλασίασε το ποσό και ζήτησε νέα ανάληψη 300 € στις 8 Ιουλίου, φοβούμενος περαιτέρω καθυστερήσεις. Ζήτησε βοήθεια για να λάβει τα χρήματά του. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να περιμένει 14 ημέρες και να συνεργαστεί με το καζίνο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν φτάσει και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι μετά από επίμονη επικοινωνία με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο και ζητώντας το όνομα του επόπτη, η ανάληψη υποβλήθηκε σε επεξεργασία και η πληρωμή ελήφθη μετά από 12 ημέρες. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη 180 ευρώ από τις 2/7/24, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε καθυστερήσεις λόγω του μεγάλου όγκου αναλήψεων, παρόλο που δήλωσε ότι θα έπρεπε να διεκπεραιωθεί εντός τριών εργάσιμων ημερών. Της συμβουλεύσαμε να περιμένει 14 ημέρες και να διασφαλίσει ότι όλα τα βήματα επαλήθευσης KYC έχουν ολοκληρωθεί. Μετά την παρακολούθηση, η παίκτρια επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών της. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία κέρδισε 400 EUR στο Posido Casino αλλά περίμενε 7 ημέρες για μια ανάληψη που θα έπρεπε να είχε διεκπεραιωθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών. Παρά το γεγονός ότι προσπάθησε να λάβει βοήθεια μέσω ζωντανής συνομιλίας, δεν κατάφερε να λάβει καμία βοήθεια. Ο παίκτης τελικά έλαβε τα κέρδη του μετά από 13 ημέρες και αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς αφού επιβεβαιώσαμε ότι ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.