Αξιολόγηση RoboCat Casino

Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε ανάληψη των κερδών του στις 11 Οκτωβρίου 2025, αλλά η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα δύο μήνες αργότερα, παρά την προηγούμενη επαλήθευση προφίλ. Το καζίνο ζητά επανειλημμένα την ταυτότητά του, μια selfie και μια φωτογραφία του να κρατά την ταυτότητά του με το καζίνο ορατό, την οποία υποβάλλει ξανά πολλές φορές, ωστόσο λαμβάνει μόνο αποφευκτικές απαντήσεις και καμία πρόοδο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα ενώ έπαιζε στο κουλοχέρη Glückstadt, όπου ο δείκτης σταμάτησε στα 1000€, αλλά δεν μπόρεσε να συνεχίσει να παίζει. Αφού επικοινώνησε με τη ζωντανή συνομιλία, εξακολουθεί να περιμένει απάντηση σχετικά με το πρόβλημα.

Η παίκτρια από την Πολωνία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού της στο καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά της επετράπη να συνεχίσει να παίζει, με αποτέλεσμα απώλειες. Αφού τελικά έκλεισε ο λογαριασμός, έλαβε μια λανθασμένη επιστροφή χρημάτων που ήταν χαμηλότερη από τις συνολικές απώλειές της. Παρά την επικοινωνία με το καζίνο, αρνούνται να επιστρέψουν το υπόλοιπο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έλαβε την πρώτη του ανάληψη ύψους 500 ευρώ, αλλά έκτοτε είχε υποβάλει τρία επιπλέον αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 1.400 ευρώ, τα οποία παρέμειναν απλήρωτα. Το πρώτο αίτημα, που υποβλήθηκε στις 3 του μήνα, δεν έλαβε απάντηση παρά τα πολλαπλά ερωτήματα υποστήριξης. Τελικά, ο παίκτης έλαβε την ανάληψη των 500 ευρώ, αλλά αργότερα ακύρωσε ένα αίτημα 400 ευρώ και το έχασε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την υπόθεση, καθώς δεν υπήρχαν υπόλοιπα κεφάλαια ή ενεργά αιτήματα ανάληψης για περαιτέρω διεκπεραίωση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει τρία αιτήματα ανάληψης ύψους €200, €400 και €500, με μόνο την ανάληψη των €400 να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και να έχει ολοκληρωθεί. Οι καταστάσεις των αναλήψεων των €200 και €500 παρέμειναν άλυτες, καθώς δεν είχαν εμφανιστεί στον τραπεζικό του λογαριασμό. Το πρόβλημα λύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν τελικά φτάσει στον τραπεζικό του λογαριασμό. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένο» από την Ομάδα Παραπόνων μετά την επιβεβαίωση της επιτυχούς συναλλαγής.

Ο παίκτης από το Σασκάτσουαν αναφέρει ότι το καζίνο Robocat δέχτηκε καταθέσεις ύψους 3.000 καναδικών δολαρίων, αφού επιβεβαίωσε το κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω αυτοαποκλεισμού για υπεύθυνο τζόγο. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα για διευκρινίσεις και αποπληρωμή, ο Robocat αγνόησε τις επικοινωνίες του και παρουσίασε λανθασμένα την κατάσταση.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε σημαντική καθυστέρηση με το αίτημα ανάληψης 500 ευρώ από το Robocat Casino, το οποίο υπέβαλε πριν από 18 ημέρες. Παρά το γεγονός ότι είχε πραγματοποιήσει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν, το καζίνο τον ενημέρωνε επανειλημμένα για την καθυστέρηση χωρίς να παρέχει περαιτέρω πληροφορίες. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας για να επιτρέψει περαιτέρω επικοινωνία, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε επακόλουθες ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης συμμετοχής από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη σχετικά με την καθυστέρηση και είχε συμβουλεύσει υπομονή κατά την επεξεργασία της ανάληψης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά από πολλαπλά ερωτήματα και υπενθυμίσεις, το παράπονο έκλεισε εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονο στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά μας.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία ήταν απογοητευμένη με την επίμονη επικοινωνία μέσω email του καζίνο, παρά τις υποσχέσεις τους να σταματήσουν να στέλνουν μηνύματα για πάνω από ένα μήνα. Αναζήτησε μια λύση για να σταματήσει το spam. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς η παίκτρια δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορούσε να διεξαχθεί περαιτέρω έρευνα.