Αξιολόγηση Frumzi Casino

Ο λογαριασμός του παίκτη από το Κεμπέκ στο καζίνο έκλεισε οριστικά χωρίς εξήγηση και ολόκληρο το υπόλοιπό του κατασχέθηκε. Παρά το αίτημα αιτιολόγησης και αποδεικτικών στοιχείων για τυχόν αδικοπραγία, έλαβε αόριστες απαντήσεις που δεν αναφέρουν καμία συγκεκριμένη παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων. Ο παίκτης ζητά την επιστροφή των κατασχεμένων χρημάτων του ή μια σαφή εξήγηση για το κλείσιμο.

Η παίκτρια από την Ιταλία ζήτησε ανάληψη 304 ευρώ από το Frumzi Casino, αλλά ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση. Τώρα, διαπιστώνει ότι ο λογαριασμός της είναι απενεργοποιημένος και η υποστήριξη έχει ενημερωθεί ότι έχει κλείσει χωρίς πρόθεση επιστροφής των κερδών της.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αναφέρει ένα πρόβλημα με ένα παιχνίδι στην ιστοσελίδα του καζίνο όπου υποτίθεται ότι θα λάμβανε επιστροφή χρημάτων 800 ευρώ, αλλά έλαβε μόνο 8 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με το καζίνο και παρείχε ένα στιγμιότυπο, εξακολουθούν να περιμένουν απάντηση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε σημαντικά προβλήματα με τις αναλήψεις του από το Frumzi Casino, υποβάλλοντας τρία αιτήματα πληρωμής συνολικού ύψους 1.400 € χωρίς καμία επεξεργασία πληρωμών μετά από αρκετές εβδομάδες. Είναι μπερδεμένος σχετικά με μια ξαφνική απαίτηση επαλήθευσης παρά τις προηγούμενες διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη ότι δεν χρειάζονταν έγγραφα, ειδικά επειδή δεν έχει πλέον πρόσβαση στο email που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η καθυστέρηση στην ανάληψη εξηγήθηκε ως συνηθισμένο φαινόμενο λόγω χρόνων επεξεργασίας, επαλήθευσης KYC ή υψηλών όγκων ανάληψης. Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης πριν κλιμακώσει το πρόβλημα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του είχε αντιμετωπιστεί.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στην ανάληψη λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλών όγκων ανάληψης και συμβούλευσε να περιμένει κανείς τουλάχιστον 14 ημέρες πριν υποβάλει παράπονο. Μετά την παράταση του χρόνου απόκρισης και την μη λήψη απάντησης από τον παίκτη, το παράπονο έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Ο παίκτης θα μπορούσε να ανοίξει ξανά το παράπονό του στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Τα χρήματά του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Το πρόβλημα λύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε την ανάληψη των €1500 ακριβώς δύο εβδομάδες αργότερα. Στη συνέχεια, ο παίκτης ξεκίνησε πρόσθετες αναλήψεις και αποφάσισε να περιμένει την επεξεργασία τους. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι δεν είχαν ζητηθεί έγγραφα για επαλήθευση. Το πρόβλημα επιλύθηκε και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την έλλειψη απάντησης του παίκτη σε ερωτήσεις και υπενθυμίσεις, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του ζητήματος. Κατά συνέπεια, το παράπονο έκλεισε προς το παρόν, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να το ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.