Αξιολόγηση SpinBetter Casino

Ο παίκτης ''SIMUDINLALIC'' από το Βερολίνο έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο. Μετά από αυτό, συνέχιζε να λαμβάνει διαφημιστικά e-mail από το καζίνο, οπότε ζήτησε πίσω τα κατατεθειμένα ποσά του. Το καζίνο απέρριψε αυτό το αίτημα. Καμία ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης ''WAILBEN'' έκανε κατάθεση και κέρδισε. Ωστόσο, όταν ήθελε να κάνει την απόσυρση, το αίτημά του απορρίφθηκε. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι είχε παραβιάσει τους Όρους και τις προϋποθέσεις. Το καζίνο ανέφερε ότι ο λογαριασμός του παίκτη έπρεπε να αποκλειστεί από το σύστημα ασφαλείας του αμέσως μετά την εγγραφή, αλλά λόγω καθυστέρησης, ο παίκτης μπόρεσε να κάνει κατάθεση και να παίξει. Η κατάθεσή του επιστράφηκε αλλά τα κέρδη κατασχέθηκαν. Καμία ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε δυσκολευτεί με ένα επαναλαμβανόμενο ζήτημα μείωσης των αναλήψεων μέσω Jeton στο ίδιο καζίνο. Οι προσπάθειές του να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών και να χρησιμοποιήσει άλλες μεθόδους ανάληψης ήταν ανεπιτυχείς. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει και επικοινώνησε με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη. Το καζίνο είχε ενημερώσει ότι οι αναλήψεις του παίκτη προχωρούσαν με επιτυχία και οποιαδήποτε καθυστέρηση μπορεί να οφειλόταν σε τραπεζικές εργασίες. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε κάποια χρήματα μέσω μεταφοράς SEPA, αλλά είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τις απώλειες συναλλάγματος και το ημερήσιο όριο αναλήψεων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι ορισμένες μέθοδοι πληρωμής ενδέχεται μερικές φορές να μην είναι διαθέσιμες για διάφορους λόγους που δεν ελέγχονται από το καζίνο. Η υπόθεση είχε μείνει σε εκκρεμότητα για την επιβεβαίωση του παίκτη για την παραλαβή του επίμαχου ποσού.

Η παίκτρια από την Ελλάδα δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της λόγω του ισχυρισμού του καζίνο ότι η ταυτότητά της δεν ήταν έγκυρη. Η παίκτρια επέμεινε ότι η ταυτότητά της ήταν έγκυρη στην Ελλάδα και δεν χρειαζόταν ανανέωση. Ήταν απογοητευμένη με αυτή την ασυνέπεια στο χειρισμό των καταθέσεων και των αναλήψεων. Παρά τις προσπάθειές μας να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και να ξεκαθαρίσουμε την κατάσταση, ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνές μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρσή του πριν υποβάλει παράπονο. Ζητήσαμε επίσης από τον παίκτη να παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες και στοιχεία για το πρόβλημά του, συμπεριλαμβανομένου ενός στιγμιότυπου οθόνης του ιστορικού αναλήψεων και της επικοινωνίας του με το καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του στο καζίνο, αλλά το αίτημα δεν διεκπεραιώθηκε. Είχε ζητήσει βοήθεια από την ομάδα παραπόνων για να κλείσει τον λογαριασμό. Η ομάδα είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη για πρόσθετες πληροφορίες και είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της ομάδας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κερδίσει 2750 € στο καζίνο SpinBetter αλλά βρήκε το υπόλοιπο του λογαριασμού του άδειο όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη. Παρά τον ισχυρισμό του καζίνο ότι είχε παίξει μέσω των κεφαλαίων, ο παίκτης επέμεινε ότι δεν έλαβε χώρα καμία δραστηριότητα παιχνιδιού μετά το αίτημα ανάληψης. Προηγούμενα ζητήματα σε αυτό το καζίνο είχαν επίσης αναφερθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο και ζήτησε τη σύνδεση και το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη. Αφού εξέτασαν τα στοιχεία, δεν βρήκαν ασυνέπειες στο ιστορικό παιχνιδιών ή στη δραστηριότητα σύνδεσης του παίκτη. Ο παίκτης ήταν πράγματι ενεργός την ημέρα που το υπόλοιπό του έπεσε στο μηδέν και δεν εντοπίστηκε ύποπτη δραστηριότητα. Ως εκ τούτου, η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό του.

Ο παίκτης από τη Νιγηρία αντιμετώπιζε προβλήματα με το Spinbetter Casino. Το καζίνο απενεργοποίησε τον λογαριασμό της, παρόλο που είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης. Αφού εξετάσαμε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες και πληροφορίες, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι ο παίκτης εμπλέκεται σε δόλια/απαγορευμένη δραστηριότητα και ότι ο λογαριασμός του δεν χρησιμοποιήθηκε κυρίως για σκοπούς τυχερών παιχνιδιών. Επιπλέον, η επαλήθευση δεν μπορούσε να έχει ολοκληρωθεί λόγω διαφορών στα προσωπικά δεδομένα. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ως εκ τούτου, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις ανάληψης σε ένα καζίνο. Αρχικά, η ανάληψη Jeton ακυρώθηκε λόγω αναντιστοιχίας μεθόδων κατάθεσης και ανάληψης. Επακόλουθα αιτήματα ανάληψης πιστωτικής κάρτας έχουν επανειλημμένα ακυρωθεί ή καθυστερήσει λόγω υποτιθέμενων προβλημάτων με τον επεξεργαστή πληρωμών. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Η παίκτρια από την Πολωνία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Τα χρήματά της δεν είχαν παραληφθεί ακόμα. Επέμεινε ότι υπήρχε ένα σφάλμα συστήματος που προκάλεσε την καθυστέρηση, καθώς είχε αντιμετωπίσει ένα παρόμοιο πρόβλημα στο παρελθόν. Παρά την προσπάθεια της Ομάδας Παραπόνων να επιλύσει το πρόβλημα, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα ερωτήματά του. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία κατέθεσε 20 ευρώ στο καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό του. Παρά το ανέβασμα του στιγμιότυπου της κατάθεσης από την τράπεζα τρεις φορές και την αναμονή για ένα μήνα, το θέμα παραμένει άλυτο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έκανε κατάθεση που δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του καζίνο. Ήταν η πρώτη τους κατάθεση και κατηγορούν το καζίνο για απάτη. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε ένα πρόβλημα με το SpinBetter Casino σχετικά με την απόσυρση των κερδών του. Ο παίκτης είχε κατηγορήσει το καζίνο ότι έλεγε ψέματα για την κατάσταση της απόσυρσής του και ότι είχε ασυνεπή όρια ανάληψης. Είχε επίσης εκφράσει απογοήτευση για την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, ισχυριζόμενος ότι δεν ανταποκρίθηκαν στα ερωτήματά του. Το καζίνο είχε αποδώσει τις καθυστερήσεις σε τεχνικές δυσλειτουργίες και είχε διαβεβαιώσει τον παίκτη ότι όλα τα χρήματά του είχαν αποσυρθεί με επιτυχία. Ο παίκτης είχε επίσης ζητήσει να κλείσει ο λογαριασμός του, για τον οποίο το καζίνο ισχυρίστηκε αρχικά ότι δεν είχε λάβει κανένα αίτημα. Τελικά, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλειδωθεί σύμφωνα με το αίτημά του και ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης είχαν διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση του ζητήματός του και ευχαρίστησε την Ομάδα Παραπόνων για τη βοήθειά της.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει πολλές φορές σε διάστημα 10 ημερών να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι παρείχε έναν λόγο, το καζίνο δεν είχε εκπληρώσει αρχικά το αίτημα. Ο παίκτης είχε εκφράσει επίσης ανησυχίες για το υπόλοιπο στον λογαριασμό τη στιγμή του κλεισίματος. Διευκολύναμε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, που είχε ως αποτέλεσμα το προσωρινό ξεκλείδωμα του λογαριασμού του παίκτη για σκοπούς ανάληψης. Αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή απόσυρση των χρημάτων, επισημάναμε το πρόβλημα ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πολωνία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά προτού απαντήσει ο παίκτης μας ενημερώσει ότι το πρόβλημά του επιλύθηκε και τελικά ελήφθησαν τα χρήματα, οπότε κλείσαμε την καταγγελία ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του των 1.700 ευρώ μέσω τραπεζικής μεταφοράς SEPA, κάτι που πιστεύουν ότι οφείλεται στο ότι το καζίνο αναμένει ότι η ίδια μέθοδος θα χρησιμοποιηθεί για καταθέσεις και αναλήψεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία κέρδισε 1200 ευρώ και στη συνέχεια ο λογαριασμός του έγινε ανενεργός. Παρά την αποστολή των απαιτούμενων εγγράφων ταυτότητας για επικύρωση, δεν υπήρξε απάντηση. Ο παίκτης παλεύει με την έλλειψη βοηθητικής υποστήριξης. Δυστυχώς, επειδή το θέμα σχετίζεται με αθλητικό στοίχημα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω της περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει αρνητική εμπειρία όταν λαμβάνει μπόνους από το καζίνο. Καταλήξαμε να κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» προς το παρόν επειδή, παρόλο που το κύριο ζήτημα του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη ολοκληρώθηκε, το καζίνο σταμάτησε να συνεργάζεται για να επιστρέψει στον παίκτη την τελευταία του κατάθεση πίσω.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών του από το καζίνο. Ο παίκτης ζήτησε αυτο-αποκλεισμό στο καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία καθώς δεν λάβαμε άλλες απαντήσεις στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αργεντινή έχει ενεργοποιήσει το μπόνους Πρώτης Κατάθεσης, αλλά φαίνεται ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμα παιχνίδια κουλοχέρη για την ολοκλήρωση του πονταρίσματος μπόνους. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της στο καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Η παίκτρια δεν είχε σαφή απόδειξη για την πληρωμή, οπότε αποφάσισε να κλείσει την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπιζε πρόβλημα με την ανάληψη των κεφαλαίων του. Οι αναλήψεις καθυστέρησαν και στη συνέχεια ακυρώθηκαν. Το καζίνο ζήτησε ορισμένα έγγραφα για πρόσθετη επαλήθευση. Στο μεταξύ, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι τα αμφισβητούμενα κεφάλαια έχουν ληφθεί με επιτυχία νωρίτερα από ό,τι απάντησε το καζίνο στο ανοιχτό νήμα. Θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Η παίκτρια από την Ουκρανία προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη της, αλλά όλα τα αιτήματα απορρίφθηκαν. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Οντάριο ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετωπίζει δυσκολίες πρόσβασης στον λογαριασμό του λόγω υποτιθέμενου αυτοαποκλεισμού. Αφού ολοκληρώσαμε όλες τις πληροφορίες, θεωρήσαμε την υπόθεση ως «αδικαιολόγητη». Η υπόθεση έχει το δικαίωμα να κλείσει έναν λογαριασμό εάν εντοπίσει σημάδια προβλημάτων τζόγου.

Ο παίκτης από την Ισπανία προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες αγνοήθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Μαλαισία παραπονέθηκε για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και η απόσυρσή του υποβλήθηκε σε πλήρη επεξεργασία περίπου 1 εβδομάδα μετά την παροχή στο καζίνο με τα απαραίτητα έγγραφα για πρόσθετη επαλήθευση. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Μαλαισία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων, επειδή οι συναλλαγές με τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής δεν είναι δυνατές. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό του. Αποφάσισε ότι δεν τον ενδιέφερε πλέον να παίζει σε αυτό το καζίνο. Δεδομένου ότι ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού του δεν ήταν αρκετά έγκυρος για να εμπλέξουμε το καζίνο σε αυτήν την κατάσταση, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.

Ο παίκτης από την Ελβετία κλήθηκε να παράσχει πρόσθετα έγγραφα για το KYC, ακόμα κι αν ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί στο παρελθόν. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.