Αξιολόγηση SpinBetter Casino

Ο παίκτης από την Τσεχία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Αφού ο παίκτης εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με την καθυστέρηση και την έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο, διευκολύναμε την επίλυση του ζητήματος. Τα κέρδη του παίκτη στάλθηκαν στη συνέχεια και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γαλλία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει χωρίς εξήγηση και ότι δεν μπόρεσαν να ανακτήσουν τα κέρδη τους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο, το οποίο δήλωσε ότι πολλοί λογαριασμοί συσχετίστηκαν με τα στοιχεία του παίκτη, κανένας από τους οποίους δεν είχε αποκλειστεί. Το καζίνο έδειξε ότι οι λογαριασμοί δεν επαληθεύτηκαν, εμποδίζοντας τον παίκτη να κάνει ανάληψη. Μετά από αρκετές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στις έρευνες.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με το καζίνο σχετικά με αλλαγή αριθμού τηλεφώνου, κάτι που την εμπόδισε να αποσύρει τα κέρδη της. Παρά το γεγονός ότι επαληθεύτηκε και υπέβαλε έγγραφα πολλές φορές, αντιμετώπισε καθυστερήσεις και έλλειψη επικοινωνίας από την υποστήριξη πελατών, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων διεύθυνσης που έλειπαν από το προφίλ της. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης της παίκτριας στις έρευνες της ομάδας, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω έρευνα για το θέμα της.

Ο παίκτης από τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα κατέθεσε με επιτυχία χρήματα χρησιμοποιώντας BNB, αλλά η συναλλαγή απορρίφθηκε από τον χειριστή. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, έλαβε την ίδια μη συνεργάσιμη απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων συνέστησε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών για περαιτέρω έρευνα, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε πρόβλημα με μια απορριφθείσα κατάθεση όπου τα χρήματα είχαν αφαιρεθεί από τον τραπεζικό του λογαριασμό. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε εκδοθεί εντολή επιστροφής χρημάτων, αλλά η τράπεζα του παίκτη δεν μπόρεσε να το επιβεβαιώσει, οδηγώντας σε συνεχή σύγχυση και έλλειψη συγκεκριμένων απαντήσεων από το καζίνο. Η τράπεζα πρότεινε στον παίκτη να υποβάλει διαφωνία και επίσημη καταγγελία. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία, με υπόλοιπο €381,71, αποκλείστηκε από όλα τα παιχνίδια καζίνο και τα στοιχήματα στο Spinbetter χωρίς εξήγηση και αντιμετώπισε άρνηση προσπαθειών ανάληψης μέσω πολλαπλών μεθόδων. Ακόμη και αφού πρότεινε τη χρήση του Skrill για απόσυρση, ο παίκτης αντιμετώπισε «Προβλήματα ελέγχου ταυτότητας» και δεν έλαβε καμία απάντηση από την υποστήριξη. Η Ομάδα Παραπόνων διατήρησε την καταγγελία ανοιχτή έως ότου ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή απόσυρση, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη λόγω υποτιθέμενων προβλημάτων με τους τρόπους πληρωμής του καζίνο. Τους ζητήθηκε να καταθέσουν περισσότερα χρήματα χρησιμοποιώντας ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι και να στοιχηματίσουν την αξία όλων των καταθέσεων τους προκειμένου να κάνουν ανάληψη, παρά το γεγονός ότι είχαν ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης προσπάθησε να συμμορφωθεί καταθέτοντας με διάφορες μεθόδους, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες ακυρώσεις και προβλήματα. Ζητήσαμε περαιτέρω πληροφορίες από τον παίκτη, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις από το καζίνο. Αν και επαληθεύτηκε, η ομάδα υποστήριξης δεν προσέφερε λύσεις και κατηγορούσε συνεχώς τεχνικά προβλήματα και ζητήματα με την τράπεζα του παίκτη, ενώ πρότεινε μη υποστηριζόμενες μεθόδους. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε αφού ο παίκτης επικοινώνησε επίμονα με το καζίνο, με αποτέλεσμα να γίνει η πληρωμή. Ο παίκτης αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω της αρνητικής εμπειρίας. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από το Μαρόκο κέρδισε $780 αλλά απορρίφθηκαν περισσότερα από 10 αιτήματα ανάληψης. Παρά την αποστολή email στην υποστήριξη πελατών και τη χρήση ζωντανής συνομιλίας, δεν έλαβε ικανοποιητική απάντηση. Το καζίνο αρχικά ανέφερε παραβίαση όρων και προϋποθέσεων, αλλά αργότερα συμφώνησε να πληρώσει τα κέρδη σε δύο στάδια. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε το πλήρες ποσό των 785 $, επιλύοντας το πρόβλημα μετά από παρατεταμένη καθυστέρηση.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε μετατρέψει τα 60 € σε 811 € στο Spinbetter, αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων μέσω πιστωτικής κάρτας ή Binance. Συμβουλεύσαμε τον παίκτη να δοκιμάσει εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης και μετά από κάποια επικοινωνία, η επεξεργασία της ανάληψης έγινε με επιτυχία μέσω του Binance. Το θέμα λύθηκε.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει δύο αναλήψεις συνολικού ύψους 1595 ευρώ, αλλά τα χρήματα παρέμεναν σε εκκρεμότητα χωρίς να διεκπεραιωθούν. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν είχε δώσει λύση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και ότι είχε χρησιμοποιήσει πραγματικά χρήματα. Αρχικά, διεκπεραιώθηκε η μία απόσυρση ενώ η άλλη παρέμενε σε εκκρεμότητα. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά από το καζίνο και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλα ήταν πλέον ικανοποιητικά.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ ήταν απογοητευμένος με τις καθυστερημένες πληρωμές από το καζίνο. Παρά τις υποσχέσεις για ημερήσιες πληρωμές 1500 EUR, ο παίκτης λάμβανε μόνο μία πληρωμή κάθε 2 εβδομάδες λόγω υποτιθέμενων τεχνικών δυσκολιών. Ο παίκτης σκόπευε να εμπλέξει τον δικηγόρο του και την επιτροπή τυχερών παιχνιδιών. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσουμε το ζήτημα, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπιζε προβλήματα με την ανάληψη των χρημάτων του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά τις αρκετές προσπάθειες, όλα τα αιτήματά του για ανάληψη είχαν απορριφθεί και είχε ενημερωθεί από την εξυπηρέτηση πελατών να επικοινωνήσει με την ομάδα επεξεργασίας μέσω email. Ωστόσο, δεν έλαβε καμία απάντηση. Ο παίκτης ανέφερε επίσης ότι είχε αποκλειστεί από την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας του καζίνο. Η ομάδα παραπόνων μας είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει επικοινωνώντας με το καζίνο, το οποίο δήλωσε ότι δεν είχε λάβει κανένα email από τον παίκτη. Παρόλα αυτά, ο παίκτης επέμεινε ότι είχε στείλει email και ζήτησε συγκεκριμένο λόγο για την απόρριψη της απόσυρσης. Το καζίνο δεν έδωσε σαφή απάντηση. Τελικά, ο παίκτης έχασε όλα του τα χρήματα περιμένοντας την απόσυρση. Καθώς δεν υπήρχε αμφισβητούμενο ποσό, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Βέλγιο είχε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του 700 ευρώ από το SpinBetter Casino. Το καζίνο του είχε ζητήσει αρχικά να επιβεβαιώσει τη διεύθυνση email του και να υποβάλει αποδεικτικό ταυτότητας, κάτι που είχε κάνει. Ωστόσο, ο παίκτης είχε αντιμετωπίσει σημαντικές καθυστερήσεις στις απαντήσεις και είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο ζητούσε πληροφορίες σχετικά με έναν λογαριασμό που δεν θυμόταν να δημιούργησε. Μετά την παρέμβασή μας, το καζίνο είχε δώσει εντολή στον παίκτη να επαληθεύσει τη μέθοδο απόσυρσής του με την ομάδα ασφαλείας του. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει αργότερα ότι το πρόβλημά του επιλύθηκε και είχε λάβει την απόσυρσή του. Η καταγγελία είχε τότε επισημανθεί ως επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε δυσκολία στην ανάληψη κερδών 4000 € μέσω του Skrill από το Spinbetter Casino. Παρά τις διαβεβαιώσεις από την υποστήριξη πελατών που ισχυρίστηκαν ότι ήταν τεχνικό σφάλμα, οι συναλλαγές απορρίπτονταν συνεχώς. Προσπαθούσε να αποσύρει τα χρήματά του από τις 21 Απριλίου 2024 και μόνο μια φορά είχε εγκριθεί μια πληρωμή 400 ευρώ. Είχε δηλώσει ότι οι φίλοι του, που έπαιζαν και στο site, κατάφεραν να αποσυρθούν χωρίς κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, το ζήτημα είχε τελικά επιλυθεί και είχε καταφέρει να λάβει την πληρωμή του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπιζε προβλήματα απόσυρσης, έχοντας λάβει δικαιολογίες τον τελευταίο μήνα. Είχε καταφέρει να αποσύρει χρήματα από το διαδικτυακό καζίνο στο παρελθόν, αλλά δεν μπορούσε να το κάνει εκείνη τη στιγμή. Δεν είχε ενεργά μπόνους και είχε στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση. Ο παίκτης χρωστούσε 1209 ευρώ. Μετά από επικοινωνία με την ομάδα μας, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε καταφέρει να αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη του. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ουγγαρία είχε αναφέρει μια ημιτελή διαδικασία κατάθεσης σε ένα διαδικτυακό καζίνο που ήταν σε εξέλιξη για περισσότερες από 6 ημέρες. Παρόλο που αυτή δεν ήταν η πρώτη του κατάθεση, ο παίκτης είχε επίμονα προβλήματα με το καζίνο. Είχαμε προτείνει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για να διερευνήσει το ζήτημα, καθώς το καζίνο δεν μπορούσε να παρέμβει σε αυτή τη διαδικασία. Παρά την παράταση της υποστήριξής μας και του χρονικού πλαισίου της καταγγελίας, ο παίκτης δεν παρείχε τις απαραίτητες λεπτομέρειες επικοινωνίας μεταξύ του και του παρόχου πληρωμών ή του καζίνο. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία είχε κάνει μια κατάθεση χρησιμοποιώντας το Revolut στις 9 Μαρτίου 2024, αλλά το καζίνο δεν την είχε προσθέσει στο υπόλοιπό του. Το καζίνο δεν είχε απαντήσει στα email του και του είχε ζητήσει να κάνει υπομονή για πάνω από δύο ημέρες. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα και του είχαμε συστήσει να μην καταθέσει άλλα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα. Αργότερα, το καζίνο είχε ενημερώσει ότι η κατάθεση είχε πιστωθεί επιτυχώς. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα μηνύματά μας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία ήταν δυσαρεστημένος με την πολιτική του καζίνο που περιόριζε το μέγιστο ποσό ανάληψης του μπόνους πρώτης κατάθεσης στο 1Χ της αξίας του μπόνους. Είχαν ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό τους και είχαν επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα στο παρελθόν. Ωστόσο, ο παίκτης αποφάσισε να κλείσει την καταγγελία, θεωρώντας ότι δεν ήταν παραγωγικό να επιδιώξει ένα σχετικά μικρό ποσό των $110. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του. Παρά το γεγονός ότι αύξησε επιτυχώς την πίστωση του μπόνους και εκπλήρωσε την απαίτηση μετατροπής, δεν μπόρεσε να ανακτήσει τα χρήματά του επειδή ο λογαριασμός του δεν είχε επαληθευτεί ακόμα, παρόλο που είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Ο παίκτης είχε έρθει σε επαφή με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, κάτι που είχε οδηγήσει σε αλλαγή στο email του και σε σφάλμα στον αριθμό CPF του, προκαλώντας περαιτέρω αποκλεισμούς στον λογαριασμό του. Ωστόσο, μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε την πληρωμή του και το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης που ο διαχειριστής του καζίνο και πληρωμών ισχυρίστηκε ότι είχε διεκπεραιωθεί, αλλά δεν είχαν φτάσει χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί και δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους. Αυτή ήταν η πρώτη του προσπάθεια απόσυρσης. Παρά την επικοινωνία με το καζίνο, το θέμα είχε παραμείνει άλυτο. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε αργότερα με επιτυχία με τον παίκτη να επιβεβαιώνει ότι η πληρωμή μόλις καθυστέρησε. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα είχε προβλήματα με τη χρήση ενός κωδικού προσφοράς ("win200") στο διαδικτυακό καζίνο, μετά από επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι τα καζίνο διέθεταν ατομικές πολιτικές μπόνους και η αδυναμία ενεργοποίησης ενός μπόνους ενδέχεται να συνεπάγεται μη επιλεξιμότητα. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε προτείνει στον παίκτη να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής του για έναν κωδικό προσφοράς αντικατάστασης. Παρά την παράταση της περιόδου επίλυσης παραπόνων κατά επτά ημέρες, ο παίκτης δεν απάντησε, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης ''SIMUDINLALIC'' από το Βερολίνο έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο. Μετά από αυτό, συνέχιζε να λαμβάνει διαφημιστικά e-mail από το καζίνο, οπότε ζήτησε πίσω τα κατατεθειμένα ποσά του. Το καζίνο απέρριψε αυτό το αίτημα. Καμία ενημέρωση από τότε.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε δυσκολευτεί με ένα επαναλαμβανόμενο ζήτημα μείωσης των αναλήψεων μέσω Jeton στο ίδιο καζίνο. Οι προσπάθειές του να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών και να χρησιμοποιήσει άλλες μεθόδους ανάληψης ήταν ανεπιτυχείς. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει και επικοινώνησε με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη. Το καζίνο είχε ενημερώσει ότι οι αναλήψεις του παίκτη προχωρούσαν με επιτυχία και οποιαδήποτε καθυστέρηση μπορεί να οφειλόταν σε τραπεζικές εργασίες. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε κάποια χρήματα μέσω μεταφοράς SEPA, αλλά είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τις απώλειες συναλλάγματος και το ημερήσιο όριο αναλήψεων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι ορισμένες μέθοδοι πληρωμής ενδέχεται μερικές φορές να μην είναι διαθέσιμες για διάφορους λόγους που δεν ελέγχονται από το καζίνο. Η υπόθεση είχε μείνει σε εκκρεμότητα για την επιβεβαίωση του παίκτη για την παραλαβή του επίμαχου ποσού.

Η παίκτρια από την Ελλάδα δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της λόγω του ισχυρισμού του καζίνο ότι η ταυτότητά της δεν ήταν έγκυρη. Η παίκτρια επέμεινε ότι η ταυτότητά της ήταν έγκυρη στην Ελλάδα και δεν χρειαζόταν ανανέωση. Ήταν απογοητευμένη με αυτή την ασυνέπεια στο χειρισμό των καταθέσεων και των αναλήψεων. Παρά τις προσπάθειές μας να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και να ξεκαθαρίσουμε την κατάσταση, ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνές μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρσή του πριν υποβάλει παράπονο. Ζητήσαμε επίσης από τον παίκτη να παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες και στοιχεία για το πρόβλημά του, συμπεριλαμβανομένου ενός στιγμιότυπου οθόνης του ιστορικού αναλήψεων και της επικοινωνίας του με το καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του στο καζίνο, αλλά το αίτημα δεν διεκπεραιώθηκε. Είχε ζητήσει βοήθεια από την ομάδα παραπόνων για να κλείσει τον λογαριασμό. Η ομάδα είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη για πρόσθετες πληροφορίες και είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της ομάδας. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κερδίσει 2750 € στο καζίνο SpinBetter αλλά βρήκε το υπόλοιπο του λογαριασμού του άδειο όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη. Παρά τον ισχυρισμό του καζίνο ότι είχε παίξει μέσω των κεφαλαίων, ο παίκτης επέμεινε ότι δεν έλαβε χώρα καμία δραστηριότητα παιχνιδιού μετά το αίτημα ανάληψης. Προηγούμενα ζητήματα σε αυτό το καζίνο είχαν επίσης αναφερθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο και ζήτησε τη σύνδεση και το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη. Αφού εξέτασαν τα στοιχεία, δεν βρήκαν ασυνέπειες στο ιστορικό παιχνιδιών ή στη δραστηριότητα σύνδεσης του παίκτη. Ο παίκτης ήταν πράγματι ενεργός την ημέρα που το υπόλοιπό του έπεσε στο μηδέν και δεν εντοπίστηκε ύποπτη δραστηριότητα. Ως εκ τούτου, η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό του.

Ο παίκτης από τη Νιγηρία αντιμετώπιζε προβλήματα με το Spinbetter Casino. Το καζίνο απενεργοποίησε τον λογαριασμό της, παρόλο που είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης. Αφού εξετάσαμε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες και πληροφορίες, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι ο παίκτης εμπλέκεται σε δόλια/απαγορευμένη δραστηριότητα και ότι ο λογαριασμός του δεν χρησιμοποιήθηκε κυρίως για σκοπούς τυχερών παιχνιδιών. Επιπλέον, η επαλήθευση δεν μπορούσε να έχει ολοκληρωθεί λόγω διαφορών στα προσωπικά δεδομένα. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Ως εκ τούτου, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από την Πολωνία αντιμετωπίζει καθυστερήσεις ανάληψης σε ένα καζίνο. Αρχικά, η ανάληψη Jeton ακυρώθηκε λόγω αναντιστοιχίας μεθόδων κατάθεσης και ανάληψης. Επακόλουθα αιτήματα ανάληψης πιστωτικής κάρτας έχουν επανειλημμένα ακυρωθεί ή καθυστερήσει λόγω υποτιθέμενων προβλημάτων με τον επεξεργαστή πληρωμών. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Η παίκτρια από την Πολωνία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Τα χρήματά της δεν είχαν παραληφθεί ακόμα. Επέμεινε ότι υπήρχε ένα σφάλμα συστήματος που προκάλεσε την καθυστέρηση, καθώς είχε αντιμετωπίσει ένα παρόμοιο πρόβλημα στο παρελθόν. Παρά την προσπάθεια της Ομάδας Παραπόνων να επιλύσει το πρόβλημα, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στα ερωτήματά του. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστρία κατέθεσε 20 ευρώ στο καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό του. Παρά το ανέβασμα του στιγμιότυπου της κατάθεσης από την τράπεζα τρεις φορές και την αναμονή για ένα μήνα, το θέμα παραμένει άλυτο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έκανε κατάθεση που δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του καζίνο. Ήταν η πρώτη τους κατάθεση και κατηγορούν το καζίνο για απάτη. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε ένα πρόβλημα με το SpinBetter Casino σχετικά με την απόσυρση των κερδών του. Ο παίκτης είχε κατηγορήσει το καζίνο ότι έλεγε ψέματα για την κατάσταση της απόσυρσής του και ότι είχε ασυνεπή όρια ανάληψης. Είχε επίσης εκφράσει απογοήτευση για την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο, ισχυριζόμενος ότι δεν ανταποκρίθηκαν στα ερωτήματά του. Το καζίνο είχε αποδώσει τις καθυστερήσεις σε τεχνικές δυσλειτουργίες και είχε διαβεβαιώσει τον παίκτη ότι όλα τα χρήματά του είχαν αποσυρθεί με επιτυχία. Ο παίκτης είχε επίσης ζητήσει να κλείσει ο λογαριασμός του, για τον οποίο το καζίνο ισχυρίστηκε αρχικά ότι δεν είχε λάβει κανένα αίτημα. Τελικά, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλειδωθεί σύμφωνα με το αίτημά του και ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης είχαν διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση του ζητήματός του και ευχαρίστησε την Ομάδα Παραπόνων για τη βοήθειά της.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει πολλές φορές σε διάστημα 10 ημερών να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι παρείχε έναν λόγο, το καζίνο δεν είχε εκπληρώσει αρχικά το αίτημα. Ο παίκτης είχε εκφράσει επίσης ανησυχίες για το υπόλοιπο στον λογαριασμό τη στιγμή του κλεισίματος. Διευκολύναμε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, που είχε ως αποτέλεσμα το προσωρινό ξεκλείδωμα του λογαριασμού του παίκτη για σκοπούς ανάληψης. Αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή απόσυρση των χρημάτων, επισημάναμε το πρόβλημα ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Πολωνία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, αλλά προτού απαντήσει ο παίκτης μας ενημερώσει ότι το πρόβλημά του επιλύθηκε και τελικά ελήφθησαν τα χρήματα, οπότε κλείσαμε την καταγγελία ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του των 1.700 ευρώ μέσω τραπεζικής μεταφοράς SEPA, κάτι που πιστεύουν ότι οφείλεται στο ότι το καζίνο αναμένει ότι η ίδια μέθοδος θα χρησιμοποιηθεί για καταθέσεις και αναλήψεις. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ισπανία κέρδισε 1200 ευρώ και στη συνέχεια ο λογαριασμός του έγινε ανενεργός. Παρά την αποστολή των απαιτούμενων εγγράφων ταυτότητας για επικύρωση, δεν υπήρξε απάντηση. Ο παίκτης παλεύει με την έλλειψη βοηθητικής υποστήριξης. Δυστυχώς, επειδή το θέμα σχετίζεται με αθλητικό στοίχημα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω της περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μια αρνητική εμπειρία όταν λάμβανε μπόνους από το καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε τελικά ως «ανεπίλυτη» προς το παρόν επειδή, παρόλο που είχε αντιμετωπιστεί το κύριο θέμα του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό του, το καζίνο έπαψε να συνεργάζεται για την επιστροφή της τελευταίας κατάθεσης του παίκτη. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, το καζίνο συμφώνησε να επιστρέψει την τελευταία κατάθεση του παίκτη των 30 € στο παρεχόμενο κρυπτοπορτοφόλι, το οποίο ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε. Στη συνέχεια, το ζήτημα θεωρήθηκε λυμένο.

Ο παίκτης από την Ουγγαρία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών του από το καζίνο. Ο παίκτης ζήτησε αυτο-αποκλεισμό στο καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία καθώς δεν λάβαμε άλλες απαντήσεις στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αργεντινή έχει ενεργοποιήσει το μπόνους Πρώτης Κατάθεσης, αλλά φαίνεται ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμα παιχνίδια κουλοχέρη για την ολοκλήρωση του πονταρίσματος μπόνους. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Η παίκτρια από τη Φινλανδία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό της στο καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Η παίκτρια δεν είχε σαφή απόδειξη για την πληρωμή, οπότε αποφάσισε να κλείσει την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπιζε πρόβλημα με την ανάληψη των κεφαλαίων του. Οι αναλήψεις καθυστέρησαν και στη συνέχεια ακυρώθηκαν. Το καζίνο ζήτησε ορισμένα έγγραφα για πρόσθετη επαλήθευση. Στο μεταξύ, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι τα αμφισβητούμενα κεφάλαια έχουν ληφθεί με επιτυχία νωρίτερα από ό,τι απάντησε το καζίνο στο ανοιχτό νήμα. Θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Η παίκτρια από την Ουκρανία προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη της, αλλά όλα τα αιτήματα απορρίφθηκαν. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Οντάριο ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία αντιμετωπίζει δυσκολίες πρόσβασης στον λογαριασμό του λόγω υποτιθέμενου αυτοαποκλεισμού. Αφού ολοκληρώσαμε όλες τις πληροφορίες, θεωρήσαμε την υπόθεση ως «αδικαιολόγητη». Η υπόθεση έχει το δικαίωμα να κλείσει έναν λογαριασμό εάν εντοπίσει σημάδια προβλημάτων τζόγου.

Ο παίκτης από την Ισπανία προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Δυστυχώς, όλες οι έρευνες αγνοήθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Μαλαισία παραπονέθηκε για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και η απόσυρσή του υποβλήθηκε σε πλήρη επεξεργασία περίπου 1 εβδομάδα μετά την παροχή στο καζίνο με τα απαραίτητα έγγραφα για πρόσθετη επαλήθευση. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Μαλαισία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων, επειδή οι συναλλαγές με τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής δεν είναι δυνατές. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθεί να κλείσει τον λογαριασμό του. Αποφάσισε ότι δεν τον ενδιέφερε πλέον να παίζει σε αυτό το καζίνο. Δεδομένου ότι ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού του δεν ήταν αρκετά έγκυρος για να εμπλέξουμε το καζίνο σε αυτήν την κατάσταση, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.

Ο παίκτης από την Ελβετία κλήθηκε να παράσχει πρόσθετα έγγραφα για το KYC, ακόμα κι αν ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί στο παρελθόν. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.