Αξιολόγηση Sportaza Casino

Ο παίκτης από την Ουγγαρία αντιμετώπισε προβλήματα με την τελευταία του πληρωμή, η οποία είχε χαθεί παρά τις πολλαπλές έρευνες μέσω ζωντανής συνομιλίας. Είχαν μια απόδειξη για την πληρωμή, αλλά συνέχισαν να τους λένε να περιμένουν για επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο έρευνας για επιπλέον 7 ημέρες για να δώσει στον παίκτη χρόνο να απαντήσει. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει απόσυρση 10 ημέρες πριν, αλλά ακυρωνόταν σταθερά μετά από τέσσερις ημέρες χωρίς καμία εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσει το ζήτημα, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνες. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης πληροφοριών που απαιτούνται για περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ζητήσει ανάληψη 15.000 νορβηγικών κορωνών πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματα στον τραπεζικό του λογαριασμό. Μετά από αρκετές επικοινωνίες, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε ολοκληρωθεί και ότι τα αποδεικτικά στοιχεία είχαν σταλεί στην Ομάδα Παραπόνων. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στις επακόλουθες έρευνες, γεγονός που οδήγησε στην αδυναμία περαιτέρω διερεύνησης του ζητήματος. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετώπισε καθυστέρηση στη λήψη απόσυρσης, παρά το γεγονός ότι έλαβε υπόσχεση από την εξυπηρέτηση πελατών ότι θα διεκπεραιωθεί εντός τριών εργάσιμων ημερών. Πέρασαν δέκα μέρες χωρίς καμία πληρωμή. Αφού μοιράστηκε την επικοινωνία με το καζίνο και εξέφρασε ανησυχίες για τον χειρισμό του αιτήματός του, το ζήτημα επιλύθηκε, με τον παίκτη να επιβεβαιώνει ότι τα χρήματα είχαν καταβληθεί.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε υποβάλει δύο αιτήματα απόσυρσης των 500€, με το πρώτο να βρίσκεται σε επεξεργασία αλλά το δεύτερο να παραμένει απλήρωτο μετά από μια εβδομάδα. Λόγω των ερωτήσεών της για την πληρωμή, το καζίνο μπλόκαρε και έκλεισε τον λογαριασμό της χωρίς εξήγηση, εμποδίζοντάς την να έχει πρόσβαση στα κεφάλαιά της. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία περατώθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε καθυστερημένη ανάληψη 150 ευρώ που εκκρεμούσε εδώ και 15 ημέρες. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνήσαμε με την εξυπηρέτηση πελατών του Sportaza, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Η καταγγελία κλιμακώθηκε στην Ομάδα Παραπόνων, η οποία επικοινώνησε με το καζίνο για λογαριασμό του παίκτη. Το καζίνο επιβεβαίωσε στη συνέχεια ότι το αίτημα ανάληψης είχε ολοκληρωθεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από το καζίνο για περισσότερες από 30 ημέρες, αντιμετωπίζοντας επανειλημμένες δικαιολογίες από την πλατφόρμα σχετικά με ζητήματα ανάληψης. Κάθε φορά του έλεγαν να ακυρώσει και να ζητήσει ξανά την απόσυρση, οδηγώντας σε συνεχείς καθυστερήσεις. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιλύσει το ζήτημα λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε ερωτήματα σχετικά με τις λεπτομέρειες επαλήθευσης και απόσυρσης KYC, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε καθυστερήσεις με την απόσυρση παρόλο που του είπαν ότι θα χρειαζόταν 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες. Είχαν περάσει 7 μέρες και του δόθηκαν δικαιολογίες για μια μακρά λίστα απόσυρσης. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 επιπλέον ημέρες, αλλά επειδή δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί και ως εκ τούτου απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε τεχνικό πρόβλημα σε ένα παιχνίδι όπου κόλλησε ένα στοίχημα 50 ευρώ και δεν είχε έπαθλο. Η ζωντανή συνομιλία αρχικά αναγνώρισε το πρόβλημα, αλλά δεν επέστρεψε τα χρήματα ούτε παρείχε νέα προσπάθεια όπως είχε υποσχεθεί. Οι ζωντανοί πράκτορες τελικά σταμάτησαν να της απαντούν. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι είχε προκύψει τεχνικό σφάλμα και επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο στη συνέχεια πίστωσε τα 50€ πίσω στο υπόλοιπο του παίκτη. Στη συνέχεια, το θέμα θεωρήθηκε λυμένο.

Ο παίκτης από την Ελβετία αντιμετώπισε προβλήματα επαλήθευσης στο καζίνο Sportaza, ιδιαίτερα με την απόδειξη της μεθόδου κατάθεσης. Παρά την αποστολή μιας φωτογραφίας της Paysafecard και ενός τραπεζικού λογαριασμού, η ανάληψη εκκρεμούσε από τις 5 Ιουνίου. Ο λογαριασμός του παίκτη τελικά επαληθεύτηκε, επιτρέποντάς του να αρχίσει να αποσύρει τα χρήματά του. Αποσύρθηκε επιτυχώς με προσαυξήσεις των 500 ευρώ λόγω ημερήσιων και μηνιαίων ορίων. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε αποπειραθεί ανεπιτυχώς να αποσύρει χρήματα τέσσερις φορές, παρά τις προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις. Το οικονομικό τμήμα ισχυρίστηκε ότι οι αναλήψεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία, αλλά τα χρήματα εμφανίστηκαν ξανά στον λογαριασμό του παίκτη. Οι προσπάθειες χρήσης διαφορετικών τραπεζικών λογαριασμών και μιας κάρτας εισοδήματος απέτυχαν επίσης, με την εξυπηρέτηση πελατών να δίνει ασυνεπείς εξηγήσεις, συμπεριλαμβανομένου ενός ζητήματος διακομιστή με αξίωση. Μετά από αναμονή για τις 14 ημέρες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα ελήφθησαν με επιτυχία. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε βιώσει το κλείσιμο λογαριασμού χωρίς σαφή εξήγηση στο Sportaza. Ο λογαριασμός κρατούσε €5000 και το καζίνο δεν ανταποκρινόταν σε προσπάθειες επικοινωνίας. Ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό για αθλητικά στοιχήματα και είχε συγκεντρώσει κέρδη μέσω μπόνους. Ωστόσο, η ομάδα μας διαπίστωσε ότι δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε αποτελεσματικά, καθώς η τεχνογνωσία μας περιοριζόταν σε ζητήματα που σχετίζονται με το καζίνο και όχι σε αθλητικά στοιχήματα. Συνιστούσαμε στον παίκτη να ζητήσει βοήθεια από πλατφόρμες που ειδικεύονται σε διαφωνίες αθλητικών στοιχημάτων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο Casino Sportaza είχε κλείσει απροσδόκητα. Παρά το γεγονός ότι διαγωνίστηκε και κέρδισε σε πολλά τουρνουά συνολικού ύψους 1900 ευρώ και είχε υπόλοιπο 4000 ευρώ, όλες οι πληρωμές καθυστέρησαν και το καζίνο είχε αγνοήσει τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο αρχικά δήλωσε ότι ο λογαριασμός έκλεισε σύμφωνα με τους όρους τους. Ωστόσο, το καζίνο αργότερα πλήρωσε το υπόλοιπο του λογαριασμού και τελικά τα εκκρεμή κέρδη τουρνουά. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη όλων των χρημάτων και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε δέκα ημέρες για να εγκριθεί μια απευθείας τραπεζική ανάληψη όταν το καζίνο είχε δηλώσει μέγιστη αναμονή τριών εργάσιμων ημερών. Ήλπιζε να πάρει τα χρήματά του σύντομα. Αφού ο παίκτης ανέφερε ότι η απόσυρση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα μετά από 14 ημέρες, επεμβήκαμε και καλέσαμε τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε ολοκληρωθεί το Σαββατοκύριακο. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε τη δυνατότητα να καταθέσει και να στοιχηματίσει, αλλά ο Sportaza κλείδωσε τον λογαριασμό και επέστρεψε εν μέρει τα κέρδη. Τους αρνήθηκαν ένα μπόνους και είχαν απομείνει κεφάλαια που μπλοκαρίστηκαν χωρίς έγκυρη εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε και διαπίστωσε ότι το καζίνο παρείχε στοιχεία δόλιας δραστηριότητας από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και δεν παρασχέθηκε περαιτέρω βοήθεια.

Η παίκτρια από τη Γερμανία περίμενε πάνω από τρεις εβδομάδες για τις αναλήψεις της, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί. Είχε κάνει καθημερινή επαφή με το Live Support, αλλά συνέχιζε να λαμβάνει τις ίδιες απαντήσεις ζητώντας υπομονή. Η διαδικασία επαλήθευσης είχε διαρκέσει 20 ημέρες και τα αιτήματα ανάληψης ακυρώθηκαν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Αφού μας έθεσε το θέμα, άρχισε να λαμβάνει τις πληρωμές της σε δόσεις. Παρά τη μακρά αναμονή ενός μήνα, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει όλα τα κέρδη της. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπιζε καθυστέρηση με την ανάληψη των 441 ευρώ και λάμβανε συνεχώς την ίδια απάντηση μετά από 5 εργάσιμες ημέρες. Παρά τη συμβουλή μας να περιμένουμε 14 ημέρες για τη διαδικασία απόσυρσης και την πρότασή μας να παρέμβουμε εάν το πρόβλημα επιμένει, ο παίκτης δεν ανέφερε καμία πρόοδο. Στη συνέχεια ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το ιστορικό αποσύρσεων και την κατάσταση του αιτήματός του, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Λόγω της έλλειψης επικοινωνίας του παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε καθυστερήσεις στην απόσυρση των κερδών του από το Sportaza Casino. Ο λογαριασμός του δεν είχε επαληθευτεί και είχε καταθέσει συνολικά 175 ευρώ σε τρεις ξεχωριστές συναλλαγές. Δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους για το gameplay του. Ο παίκτης είχε τακτική επαφή με το καζίνο, το οποίο αρχικά τον είχε ενημερώσει ότι οι μέθοδοι ανάληψης του ήταν εσφαλμένες. Μετά την επαναφορά του χρόνου αναμονής των 3-5 ημερών, το καζίνο τον είχε διαβεβαιώσει ότι η ανάληψη στάλθηκε στο οικονομικό τους τμήμα. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τις προτεινόμενες 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή του. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η απόσυρσή του είχε παραληφθεί με επιτυχία και η τράπεζά του του επέστρεψε επιπλέον 25 ευρώ λόγω διαφορών με το OTP από το μήνυμα κειμένου του. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Πολωνία είχε κάνει κατάθεση για να λάβει μπόνους αθλητικού στοιχήματος, αλλά παρότι πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις, το μπόνους δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του. Αφού εξετάσαμε τους κανόνες του καζίνο, διαπιστώσαμε ότι το καζίνο διατηρούσε το δικαίωμα να αρνηθεί ένα μπόνους κατά την κρίση του. Ενημερώσαμε τον παίκτη ότι δεν μπορούσαμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να παρέχει μπόνους και ότι τα καζίνο ενδέχεται να αποκλείσουν άτομα από τις προωθητικές προσφορές τους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ο παίκτης, νιώθοντας εξαπατημένος, είχε ζητήσει να κλείσει η υπόθεση. Έτσι, κλείσαμε την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με τη Sportaza. Ανέφερε ότι μια ανάληψη 500 ευρώ είχε ακυρωθεί χωρίς λόγο και οι προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο είχαν αγνοηθεί. Επιπλέον, η πρόσβαση στον λογαριασμό του είχε αποκλειστεί χωρίς εξήγηση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα μόνο για αθλητικά στοιχήματα. Διευκρινίσαμε ότι χειριζόμασταν κυρίως παράπονα που σχετίζονται με χρήστες διαδικτυακών καζίνο και δυστυχώς, δεν είχαμε τη διορατικότητα να επιλύσουμε ζητήματα που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα. Ωστόσο, είχαμε προσφερθεί να παρέχουμε στον παίκτη μια λίστα με ιστοσελίδες που θα μπορούσαν να τον βοηθήσουν. Λόγω αυτών των συνθηκών, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπιζε καθυστέρηση στην απόσυρσή τους και σε εκκρεμότητα επαλήθευσης εγγράφων. Επιπλέον, ανακάλυψαν ότι ο λογαριασμός τους είχε κλείσει μυστηριωδώς χωρίς να το γνωρίζουν ή να το καταλαβαίνουν. Μόλις λάβαμε το παράπονο, κάναμε στον παίκτη αρκετές ερωτήσεις για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για μια καθυστέρηση επαλήθευσης λογαριασμού στο Sportaza Casino, η οποία είχε προκαλέσει καθυστέρηση ανάληψης με αποτέλεσμα άγχος και απογοήτευση. Μετά την εγγραφή του στην πλατφόρμα, ο παίκτης είχε κάνει σημαντικά κέρδη και προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του. Ωστόσο, το αίτημα ανάληψης του παρέμενε σε εκκρεμότητα για 8 ημέρες λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού. Ο παίκτης αντιμετώπισε περαιτέρω καθυστερήσεις καθώς είχε πρόβλημα πρόσβασης στον οδηγό επαλήθευσης και αντιμετώπισε απόρριψη εγγράφου. Αφού τελικά επαληθεύτηκε ο λογαριασμός του, έκανε δύο αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 2.800, τα οποία δεν είχαν κατατεθεί ακόμη στον λογαριασμό του. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι οι αναλήψεις ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες μετά την επαλήθευση του λογαριασμού και παρατείναμε το χρονόμετρο για το παράπονό του. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ταϊλάνδη αντιμετωπίζει καθυστέρηση στην απόσυρση από το Sportaza, παρά τους όρους που αναφέρουν ότι τα κεφάλαια πρέπει να αποδεσμευτούν σε 3 εργάσιμες ημέρες. Αναφέρει επίσης μη ικανοποιητική υποστήριξη και ισχυρίζεται ότι το καζίνο έχει ιστορικό τέτοιων δραστηριοτήτων. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Ο παίκτης από τη Γαλλία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του χωρίς κανένα σκεπτικό ή ειδοποίηση από το καζίνο. Αυτό συνέβη ξαφνικά και υποψιάστηκε ότι είχε σχέση με προηγούμενη περίπτωση κλεισίματος λογαριασμού σε ένα αδελφό καζίνο. Ο παίκτης είχε υπόλοιπο 11€ και πάνω από 5000€ σε μη διευθετημένα μακροπρόθεσμα στοιχήματα, κυρίως σε αγώνες ποδοσφαίρου και NBA. Δεν είχε ενεργό μπόνους και είχε λάβει πολλές αναλήψεις από το καζίνο χωρίς προβλήματα στο παρελθόν. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν έλαβε καμία απάντηση. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη λόγω της σύνδεσης του θέματος με τα αθλητικά στοιχήματα, που ήταν εκτός εστίασης. Στη συνέχεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ένα αίτημα ανάληψης σε ένα καζίνο, το οποίο στη συνέχεια ζητήθηκε να ακυρωθεί και να υποβληθεί ξανά χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο. Ακόμη και μετά από επιτυχείς προηγούμενες αναλήψεις, το καζίνο δεν έχει αιτιολογήσει αυτήν την απαίτηση και δεν έχει παράσχει ενημερώσεις για την κατάσταση. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Ιταλία, αφού έκανε κατάθεση και κέρδισε 288 ευρώ στο Sportaza, έκλεισε τον λογαριασμό του όταν ζήτησε ανάληψη. Το κλείσιμο δεν του κοινοποιήθηκε και ανακαλύφθηκε μόνο όταν έκανε έρευνες για την εκκρεμή απόσυρσή του. Το καζίνο ανέφερε ένα ζήτημα διπλασιασμού ως αιτία, αλλά ο παίκτης το αμφισβητεί και ζητά επιστροφή χρημάτων. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο εκπρόσωπος του καζίνο απάντησε στην καταγγελία και μας ενημέρωσε ότι ο παίκτης εισήγαγε λάθος IBAN όταν ζήτησε ανάληψη και του ζητήθηκε να παράσχει τα σωστά δεδομένα. Παρόλα αυτά, ο παίκτης φάνηκε να χάνει όλη την ισορροπία μετά από αυτό. Ζητήσαμε από τον παίκτη να το επιβεβαιώσει, αλλά δεν σταμάτησαν να απαντούν στα μηνύματά μας, οπότε απορρίψαμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Πολωνία έκλεισε τον λογαριασμό του στο Sportaza και τα κεφάλαιά του κατασχέθηκαν επειδή δεν ολοκλήρωσαν τη διαδικασία KYC εντός 30 ημερών. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με το καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης αγνόησε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία, παρόλο που έχει επαληθευτεί, δεν μπορεί να τοποθετήσει στοιχήματα ή να εκτελέσει παρόμοιες δραστηριότητες στο καζίνο μετά την κατάθεση 500 €. Ο παίκτης ισχυρίζεται ένα δεύτερο αίτημα επαλήθευσης που εκκρεμεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης παραπονέθηκε ότι είχε ζητήσει ανάληψη 500 ευρώ στο Sportaza Casino, ωστόσο, ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα δύο εβδομάδες αργότερα. Ούτε η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη δεν είχε ολοκληρωθεί. Σύμφωνα με τον παίκτη, η υποστήριξη του καζίνο συνιστούσε μόνο αναμονή. Το καζίνο δεν αντέδρασε ποτέ στην καταγγελία και το ζήτημα παρέμεινε άλυτο.

Ο παίκτης από την Αυστρία κέρδισε 2.000 € και προσπάθησε να κάνει ανάληψη των χρημάτων, αλλά αντιμετώπισε σφάλμα λόγω ημερήσιου ορίου ανάληψης 500 €. Ακολούθησαν το όριο και έβγαλαν 500€ για τέσσερις συνεχόμενες ημέρες. Ωστόσο, όταν επικοινώνησαν με την υποστήριξη πελατών, ενημερώθηκαν ότι απαιτείται επαλήθευση. Παρά τις πολλές προσπάθειες επαλήθευσης του λογαριασμού τους ανεβάζοντας τη selfie και τα τραπεζικά τους στοιχεία, η διαδικασία έχει απορριφθεί επανειλημμένα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και μας ενημέρωσε ότι ο παίκτης είχε ακυρώσει το αίτημα ανάληψης και έχασε το υπόλοιπο κάνοντας στοιχήματα. Τότε είχαν ζητήσει να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός. Ο παίκτης μας ζήτησε επίσης να κλείσουμε την καταγγελία, οπότε τελικά την απορρίψαμε.

Ο παίκτης από την Ινδία κατέθεσε καταγγελία κατά του ιστότοπου Sportaza, δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός του έκλεισε άδικα χωρίς συγκεκριμένους λόγους από το καζίνο. Ο παίκτης υποπτεύεται την κατηγορία της συμπαιγνίας με άλλο πελάτη, αλλά ισχυρίζεται ότι η μεταφορά χρημάτων σε έναν φίλο ήταν μια κανονική συναλλαγή και όχι μια περίπτωση συμπαιγνίας. Μετά από διερεύνηση του θέματος, έγινε σαφές ότι η απόφαση του χειριστή αφορούσε αθλητικό στοίχημα. Καθώς το φόρουμ μας ασχολείται μόνο με παράπονα που σχετίζονται με διαδικτυακά καζίνο, η καταγγελία του παίκτη έκλεισε ως "Απορρίφθηκε" και προτάθηκε στον παίκτη να υποβάλει το παράπονό του σε άλλη ADR που ασχολείται με παράπονα σχετικά με αθλητικά στοιχήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια για πληρωμή. Καθώς ο παίκτης εισέπραξε όλες τις πληρωμές, επιβεβαίωσε ότι το θέμα επιλύθηκε, οπότε κλείσαμε την καταγγελία αναλόγως.

Ο παίκτης από την Ιταλία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση τρεις ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του αφού υπέβαλε έγγραφα για επαλήθευση. Παρόλο που ο λογαριασμός του παίκτη είχε ξεμπλοκαριστεί, ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται, επομένως δεν μπορέσαμε να επιβεβαιώσουμε την επίλυση και, ως εκ τούτου, απορρίψαμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είναι δυσαρεστημένος με την πολιτική αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία ζήτησε απόσυρση πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν είναι ικανοποιημένος με τις υπηρεσίες του καζίνο. Αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν έδωσε περισσότερες λεπτομέρειες που θα μας βοηθούσαν να τον υποστηρίξουμε σε αυτήν την περίπτωση.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση 7 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποστεί επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση, ωστόσο ακυρώθηκε λόγω τεχνικών προβλημάτων. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε 3 αναλήψεις 4 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχουν υποστεί ακόμη επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία των αναλήψεων έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε για άγνωστο λόγο. Το καζίνο διευκρίνισε ότι η κατάθεση βρέθηκε αργότερα και επιστράφηκε πίσω στον παίκτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του καθώς υποτίθεται ότι αποκλειόταν από την ομάδα του καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς χωρίς τις αρχές αδειοδότησης ήταν αδύνατο να καθοριστεί εάν ο παίκτης δικαιούνταν την επιστροφή χρημάτων ή όχι.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων, επειδή η συναλλαγή με τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής έχει απορριφθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ελλάδα δυσκολεύεται να περάσει το KYC, επειδή το καζίνο απέρριψε όλα τα έγγραφα που παρασχέθηκαν. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το καζίνο επισήμανε αργότερα τον λογαριασμό ως επαληθευμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Αργότερα ο παίκτης έστειλε αίτημα εκ νέου ανοίγματος επιβεβαιώνοντας ότι έλαβε τα κέρδη του, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Στον παίκτη από την Αυστραλία κατασχέθηκαν τα κέρδη του λόγω κατηγορίας για στοιχηματισμό αντιστάθμισης κινδύνου. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζητήθηκε να παράσχει επιπλέον έγγραφα για το KYC, ακόμη και αν ο λογαριασμός του έχει επαληθευτεί στο παρελθόν. Το ζήτημα τελικά λύθηκε επιτυχώς, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 1000 € δύο εβδομάδες πριν, αλλά οι πληρωμές δεν είχαν διεκπεραιωθεί. Παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις σχετικά με την καθυστέρηση, έλαβε την ίδια απάντηση σχετικά με τις «εσωτερικές δυσκολίες» και στη συνέχεια του απαγορεύτηκε να παίξει. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και μετά από περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, ο παίκτης έλαβε μια πληρωμή 500 € και στη συνέχεια ολοκλήρωσε και την άλλη ανάληψη του. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας της. Τα χρήματά της δεν είχαν λάβει ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη αφού παρήλθε ο προτεινόμενος χρόνος διεκπεραίωσης και επικοινώνησε με το καζίνο εκ μέρους της. Το θέμα επιλύθηκε και η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι τα 500 ευρώ είχαν μεταφερθεί επιτυχώς στον λογαριασμό της. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα εγγράφηκε στο καζίνο και έβγαλε με επιτυχία 2.500 € μετά από μια σειρά νικών. Ωστόσο, αντιμετώπισε προβλήματα με την αναγνώριση λογαριασμού, καθώς το καζίνο δεν είχε απαιτήσει επαλήθευση μέχρι εκείνο το σημείο. Μετά από πολλαπλές ερωτήσεις και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν είχε λάβει τα κέρδη του ή τις επαρκείς απαντήσεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε όλες τις πληρωμές και το πρόβλημα επιλύθηκε. Επισημάναμε το παράπονο ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του σε όλη τη διαδικασία.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις των 500 ευρώ η καθεμία, οι οποίες επεξεργάζονταν για δύο εβδομάδες χωρίς λύση. Δεν είχε λάβει απάντηση στο email του και αντιμετώπιζε προβλήματα πρόσβασης στον λογαριασμό του λόγω διαθεσιμότητας υπηρεσιών στην Αυστρία. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τις δύο εναπομείνασες πληρωμές. Επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας και εκτιμήσαμε τη συνεργασία του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη αφού ο παίκτης ανέφερε ότι η απόσυρση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Μετά από επικοινωνία με το καζίνο, το ζήτημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε περιορισμένη πρόσβαση στο καζίνο αφού στοιχηματίστηκε ένα μπόνους, με το καζίνο να δηλώνει ότι ήταν απαγορευμένο για την περιοχή του, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης ισχυρίστηκε το αντίθετο. Ο παίκτης ανέφερε ότι είχε ανακτήσει πρόσβαση στον ιστότοπο, οδηγώντας στην επίλυση του ζητήματος. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, εκτιμώντας τη συνεργασία του παίκτη σε όλη τη διαδικασία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε καθυστερήσεις στη λήψη πολλαπλών αιτημάτων ανάληψης συνολικού ύψους 1.500 ευρώ. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, επικοινωνήθηκε με το καζίνο για περισσότερες πληροφορίες. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε πραγματοποιηθεί.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη 200 ευρώ στις 17 Φεβρουαρίου, αλλά από τις 23 Φεβρουαρίου δεν είχε λάβει τα χρήματα. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα χρήματά του ήταν ασφαλή, αλλά ήταν απογοητευμένος με την καθυστέρηση. Το θέμα επιλύθηκε αφού έλαβε τα χρήματα εντός 10 ημερών. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε καταθέσει 100 ευρώ, τα οποία αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό του λογαριασμό, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στο καζίνο. Αντιμετώπισε επίσης κακή υποστήριξη από το καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επικοινώνησε με τον πάροχο πληρωμών του, με αποτέλεσμα τα χρήματα να πιστωθούν στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε το παράπονο ως «επιλύθηκε» και εξέφρασε την εκτίμησή του για τη συνεργασία του παίκτη.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε ληφθεί με επιτυχία μετά τη συνιστώμενη περίοδο αναμονής. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη και εξέφρασε την προθυμία της να βοηθήσει σε τυχόν μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ακυρωμένα αιτήματα απόσυρσης συνολικού ύψους 600 ευρώ λόγω υποτιθέμενων τεχνικών ζητημάτων, παρόλο που είχε υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα τρεις εβδομάδες πριν. Χωρίς να έχει ολοκληρωθεί ακόμη η επαλήθευση, ήταν απογοητευμένη από την έλλειψη εξηγήσεων και απάντησης σχετικά με τις εκκρεμείς αναλήψεις της. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν έλαβε όλες τις πληρωμές μετά την κλιμάκωση των καταγγελιών της, επιλέγοντας τελικά να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο λόγω συνεχιζόμενων προβλημάτων.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού έστειλε με email τα έγγραφα ταυτοποίησης, τα οποία οδήγησαν στην άμεση αποδέσμευση των κερδών του. Σημειώθηκε ότι η διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο έδειξε ότι δεν ήταν απαραίτητη η ταυτοποίηση, αλλά η προληπτική προσέγγισή του διευκόλυνε την άμεση πληρωμή. Η Ομάδα Παραπόνων χαρακτήρισε το παράπονο ως «επιλύθηκε» και εξέφρασε την εκτίμησή του για τη συνεργασία του.

Η παίκτρια από την Ιταλία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη της, καθώς το καζίνο δεν είχε πιστώσει την απόσυρσή της. Επίσης της αποκλείστηκε η επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών. Η καταγγελία της εξετάστηκε και μετά από περαιτέρω επικοινωνία, επιβεβαιώθηκε ότι το καζίνο είχε εκδώσει τα χρήματα, τα οποία έλαβε με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε εκκρεμή ανάληψη 500 € από το Posido Casimo, το οποίο είχε κολλήσει για πάνω από 20 ημέρες. Είχε επίσης επιπλέον 2500 € για ανάληψη και δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο παρά τις πολλαπλές έρευνες. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν κατάφερε να αποσύρει όλα τα κέρδη του με επιτυχία μέσω της εφαρμογής πορτοφολιού FUNID. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι οι αναλήψεις ολοκληρώθηκαν ομαλά.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα με μια κατάθεση 285 € χρησιμοποιώντας το Cardano (ADA), το οποίο δεν είχε πιστωθεί ακόμη στον λογαριασμό του, παρά το γεγονός ότι η συναλλαγή έλαβε περισσότερες από 2000 επιβεβαιώσεις. Έλαβαν τυπικές απαντήσεις από την υποστήριξη πελατών, οι οποίες δεν ήταν χρήσιμες και ζήτησαν βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων του. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Η παίκτρια από τη Σλοβενία ​​είχε καταθέσει 25 ευρώ και έλαβε μπόνους 75%, αλλά αφού έκανε 65 ευρώ και άλλαξε φρουτάκια, το υπόλοιπό της έδειξε μηδέν. Μετά από αναμονή για περισσότερα από 30 λεπτά στη συνομιλία, το καζίνο ζήτησε περισσότερο χρόνο για να επιλύσει το πρόβλημα. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς το υπόλοιπό της αποκαταστάθηκε και επιβεβαιώθηκε ότι το καζίνο που εμπλέκεται ήταν το Posido. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε καταθέσει πάνω από 500 ευρώ και είχε ζητήσει ανάληψη 1000 ευρώ πριν από μια εβδομάδα, αλλά το καζίνο συνέχισε να παρέχει δικαιολογίες για την καθυστέρηση. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, το ζήτημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα κέρδη είχαν κατατεθεί. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να απευθυνθεί για μελλοντική βοήθεια εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά αντιμετώπισε συνεχιζόμενα προβλήματα με μη παραδομένα email και μη ανταπόκριση στην εξυπηρέτηση πελατών. Προσπαθούσαν να κλείσουν τον λογαριασμό για μήνες και ζήτησαν επιστροφή χρημάτων για πρόσφατες καταθέσεις λόγω της αποτυχίας του παρόχου να απαντήσει. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε μια συμφωνία με το καζίνο, με αποτέλεσμα την επιτυχή επιστροφή χρημάτων. Το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να παράσχει σχόλια σχετικά με την υπηρεσία που έλαβε.

Η παίκτρια από την Ελλάδα είχε κάνει δύο αναλήψεις των 500€ η κάθε μία, αλλά τα χρήματα δεν είχαν κατατεθεί ακόμα στον λογαριασμό της. Παρά τον σημαντικό χρόνο που πέρασε, ο παίκτης χρειαζόταν επειγόντως τα χρήματα. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν το καζίνο πίστωσε το συνολικό ποσό των 1.000 € στον λογαριασμό της μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει άμεσο κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά του δόθηκαν λανθασμένες διευθύνσεις email δύο φορές. Αφού έστειλε ένα email στη διεύθυνση που πιστεύεται ότι ήταν η σωστή, δεν είχε λάβει καμία απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη επιβεβαιώνοντας τη σωστή διεύθυνση email για το αίτημα αυτο-αποκλεισμού της και διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο. Τελικά, το καζίνο αναγνώρισε το αίτημά της, επεξεργάστηκε τον αυτο-αποκλεισμό της και επέστρεψε τις καταθέσεις της. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη της για την υποστήριξη που είχε.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη 500 ευρώ στις 11 Ιανουαρίου 2025, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματα. Παρά το γεγονός ότι έκανε έρευνες στη συνομιλία, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι έστειλε αιτήματα για άμεση πληρωμή, αφήνοντας τον παίκτη να περιμένει. Μετά από σχεδόν ένα μήνα καθυστερήσεων και συνεχούς επικοινωνίας με το καζίνο, η απόσυρση διεκπεραιώθηκε τελικά. Το ζήτημα επιλύθηκε και ο παίκτης έλαβε τα χρήματα.

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης παρουσίασε καθυστερήσεις στη λήψη της ανάληψης των 495 € και αντιμετώπισε προβλήματα κατά την απόπειρα ανάληψης μέσω πιστωτικής κάρτας. Αφού άλλαξε τη μέθοδο ανάληψης σε τραπεζικό έμβασμα, ο παίκτης έλαβε με επιτυχία τα χρήματα. Το ζήτημα είχε πλέον επιλυθεί και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.