Αξιολόγηση SpinLander Casino

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού και κατάσχεση του υπολοίπου του λόγω μη τήρησης των προθεσμιών KYC, τις οποίες έχασε λόγω προσωπικών περιστάσεων που αφορούσαν την υγεία της μητέρας του. Παρά τις εξηγήσεις του και τα email παρακολούθησης, δεν είχε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με την κατάστασή του. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη επικοινωνώντας με το καζίνο εκ μέρους του, οδηγώντας σε επίλυση του ζητήματος. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο παίκτης από το Οντάριο περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης ανέφερε καθυστερήσεις στην επεξεργασία των αναλήψεών του και εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με την ανταπόκριση του καζίνο. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή μιας δεύτερης πληρωμής ύψους 750 CAD. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης κατάφερε να λάβει με επιτυχία μέρος των κερδών του και σχεδίαζε να ζητήσει μια τρίτη ανάληψη.

Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό της παίκτριας από το Οντάριο, αφού δεν κατάφερε να ολοκληρώσει την επαλήθευση ενός μικρού υπολοίπου 111$. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι τα χρήματα κατασχέθηκαν λόγω καθυστερημένης υποβολής KYC, κάτι που θεώρησε άδικη συμπεριφορά. Αφού επικοινώνησε με την Ομάδα Παραπόνων, υπέβαλε με επιτυχία τα έγγραφά της και επαλήθευσε τον λογαριασμό της. Το καζίνο αποκατέστησε το υπόλοιπό της και ζήτησε ανάληψη, η οποία τελικά καταβλήθηκε. Στη συνέχεια, ζήτησε το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού της και τη διαγραφή της εγγραφής στο email της, κάτι που το καζίνο επιβεβαίωσε ότι είχε ολοκληρωθεί. Το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ισλανδία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλών όγκων ανάληψης και τον είχε συμβουλεύσει να κάνει υπομονή για τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα. Το πρόβλημα επισημάνθηκε ως λυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε ενημερώσει ότι ήταν σύνηθες οι αναλήψεις να καθυστερούν λόγω επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων. Μετά την συνιστώμενη περίοδο αναμονής, ο παίκτης ζήτησε ενημερώσεις, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία έκλεισε. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεργαστεί ξανά.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης ανέφερε ότι λάμβανε μόνο 500 € την εβδομάδα, παρά το αίτημα των 1.500 €, και είχε εκφράσει ανησυχίες σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης και την απώλεια του υπολοίπου του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κλείσει το παράπονο λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, αλλά ο παίκτης ενημερώθηκε ότι το παράπονο θα μπορούσε να ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί αφού ο παίκτης δήλωσε ότι όλα ήταν εντάξει. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημα και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει για τυχόν μελλοντικά προβλήματα.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από έξι μήνες, στις 10 Απριλίου, αλλά δεν είχε λάβει ακόμη τα χρήματα. Παρά το γεγονός ότι επαλήθευσε τον λογαριασμό του 12 ημέρες νωρίτερα και έκανε check in μέσω της συνομιλίας, εξακολουθούσε να αγνοείται και δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση σχετικά με το αίτημά του. Το πρόβλημα επιλύθηκε και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημα, αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αποδέχτηκε ένα μπόνους χωρίς στοιχήματα, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα όταν τα κέρδη του από το κανονικό παιχνίδι δεν καταβλήθηκαν. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση του συνόλου των κερδών του ύψους 3.766,51 €, με διαθέσιμα δικαιολογητικά. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε διεξοδικά την υπόθεση και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε πολλαπλά αιτήματα ανάληψης που ακυρώθηκαν και ότι οι καταθέσεις του αναμίχθηκαν με χρήματα μπόνους κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Τα στοιχεία του καζίνο έδειξαν ότι ο παίκτης δεν συγκέντρωσε κέρδη από παιχνίδια με πραγματικά χρήματα, καθώς οι καταθέσεις του χάθηκαν και συνέχισε να παίζει με υπόλοιπο μπόνους. Κατά συνέπεια, οι ισχυρισμοί του παίκτη δεν ήταν δικαιολογημένοι και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Ισπανία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης αντιμετώπισε προβλήματα με τα αιτήματα επαλήθευσης λογαριασμού και αυτοαποκλεισμού, αλλά τελικά, το καζίνο επέστρεψε τα χρήματα. Το παράπονο επιλύθηκε με τη συνεργασία του παίκτη και την επιβεβαίωση της επιστροφής χρημάτων.