Αξιολόγηση Rolling Slots Casino

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε καταθέσει $30 και κέρδισε, αλλά δεν του επετράπη να κάνει ανάληψη στον ίδιο τρόπο πληρωμής. Το καζίνο του είχε ζητήσει να καταθέσει ξανά με διαφορετική μέθοδο και να το στοιχηματίσει τρεις φορές προτού μπορέσει να αποκτήσει πρόσβαση στα κέρδη του. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει σε περαιτέρω μηνύματα και ερωτήσεις από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπιζε προβλήματα με τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας του καζίνο για ανάληψη. Το καζίνο φέρεται να μην δεχόταν την ταυτότητά της που είχε εκδοθεί από την κυβέρνηση και επέμενε σε διαβατήριο ή άδεια, τα οποία δεν μπορούσε να παράσχει. Η οικονομική ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Μετά από μια σειρά αλληλογραφιών, διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης είχε υποβάλει τροποποιημένα έγγραφα κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, γεγονός που αποτελούσε σαφή παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω της παράβασης.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπιζε καθυστερημένη απόσυρση από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι επαληθεύτηκε πλήρως και ακολουθούσε τους κανόνες πληρωμών, δεν λάμβανε ημερήσιες πληρωμές όπως είχε υποσχεθεί. Το καζίνο απάντησε δηλώνοντας τους όρους και τις προϋποθέσεις του, τονίζοντας το δικαίωμά του να καθορίζει τους όρους πληρωμής και ανάληψης και επιβεβαιώνοντας την επιτυχή επαλήθευση του παίκτη και δύο επεξεργασμένες αναλήψεις. Ο παίκτης επέμεινε στην άμεση πλήρη πληρωμή, αλλά το καζίνο προγραμμάτισε την επόμενη ανάληψη για την επόμενη εβδομάδα. Παρατείναμε το χρονόμετρο της καταγγελίας κατά 7 ημέρες για την απάντηση του παίκτη, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αναφέρει ένα ξαφνικό αρνητικό υπόλοιπο και ασύμφορες προσφορές που αγόρασε σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε προσκομίσει αποδεικτικά βίντεο για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό του. Ωστόσο, παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να εμπλακεί και να λάβει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το θέμα, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις κατά τη διαδικασία επαλήθευσης πολλαπλών βημάτων που απαιτείται από το καζίνο. Ο παίκτης είχε υποβάλει όλα τα ζητούμενα έγγραφα, ωστόσο, οι επικοινωνίες του καζίνο μέσω email ήταν αργές και ασαφείς με αποτέλεσμα μια εβδομάδα καθυστερήσεων. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε διαβεβαιώσει ότι η επαλήθευση της παίκτριας είχε ολοκληρωθεί και το αίτημα ανάληψης της θα διεκπεραιωθεί. Ωστόσο, ο παίκτης ανέφερε ότι η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε όπως είχε υποσχεθεί. Ο παίκτης εξέφρασε επίσης τη δυσαρέσκειά του για την πολιτική αναλήψεων του καζίνο, η οποία περιόριζε τις πληρωμές σε δύο φορές την εβδομάδα με μέγιστο ποσό 500 ευρώ ανά συναλλαγή. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε και να επιβεβαιώσουμε εάν η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της, δεν έδωσε σαφή απάντηση, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αναφέρει καθυστερημένη ανάληψη 2100 € από τον επαληθευμένο λογαριασμό του στο Rollingslots 14, παρόλο που είχε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν. Ήταν σε επαφή με το τμήμα και την υποστήριξη της KYC καθημερινά, αλλά δεν είχε λάβει κανέναν λόγο για την καθυστέρηση, αλλά του είπαν ότι ο λογαριασμός ήταν σε λειτουργία επαλήθευσης. Το καζίνο εξήγησε αργότερα ότι η καθυστέρηση οφειλόταν στην ανάγκη για πρόσθετα έγγραφα επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με μια πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε μερικές φορές στο παρελθόν. Στη συνέχεια, ο παίκτης έλαβε ολόκληρο το ποσό ανάληψης σε τρεις δόσεις των 700 € η καθεμία.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αντιμετωπίσει προβλήματα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού του στο Rolling Slots Casino λόγω δυσκολιών στην παροχή αποδεκτής απόδειξης διαμονής. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει τον λογαριασμό του κινητού του τηλεφώνου και το συμβόλαιο του σπιτιού, τα έγγραφά του αρχικά δεν έγιναν δεκτά. Ωστόσο, μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του και είχε λάβει την πληρωμή του. Η καταγγελία είχε επιλυθεί με επιτυχία και στη συνέχεια έκλεισε στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Σουηδία δυσκολευόταν με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο, παρόλο που είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και λεπτομέρειες. Αφού περίμενε για πέντε ημέρες χωρίς να έχει νέα από το καζίνο, ο παίκτης απογοητευόταν όλο και περισσότερο. Ο παίκτης είχε προσπαθήσει να υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα πολλές φορές, αλλά το καζίνο τα είχε απορρίψει κάθε φορά. Το καζίνο δεν είχε απαντήσει στις ερωτήσεις του παίκτη σχετικά με το γιατί δεν έγιναν δεκτά τα έγγραφα. Ρωτήσαμε τον παίκτη αν είχε παράσχει έγγραφα στα Αγγλικά, καθώς το καζίνο θα μπορούσε να τα αρνηθεί διαφορετικά, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπιζε ζητήματα αναλήψεων καθώς το καζίνο επέτρεπε τη χρήση VISA/MASTERCARD για καταθέσεις αλλά όχι για αναλήψεις. Τα χρήματα του παίκτη είχαν κολλήσει στο καζίνο, καθώς η μέθοδος ανάληψης δεν μπορούσε να αλλάξει εκτός εάν είχε χρησιμοποιηθεί για κατάθεση. Ο παίκτης ενημερώθηκε να χρησιμοποιήσει μια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης και έκανε μια επιπλέον κατάθεση μέσω Bitcoin. Ωστόσο, η ανάληψη εξακολουθεί να απορρίπτεται και του ζητήθηκε να κάνει ανάληψη σε τραπεζικό λογαριασμό. Το καζίνο προσφέρθηκε να επιτρέψει την ανάληψη μέσω ενός πορτοφολιού κρυπτογράφησης, υπό την προϋπόθεση της επιτυχούς επαλήθευσης του λογαριασμού. Δυστυχώς, λόγω της μη ανταπόκρισης του παίκτη σε περαιτέρω ερωτήματα, δεν μπορέσαμε να συνεχίσουμε την έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Σουηδία κατέθεσε 250 ευρώ στο διαδικτυακό καζίνο Rolling Slots και στη συνέχεια αποφάσισε να μην παίξει λόγω αρνητικών κριτικών. Όταν προσπάθησαν να κάνουν ανάληψη της κατάθεσης, ενημερώθηκαν από το καζίνο ότι πρέπει να καταθέσουν τουλάχιστον 750 ευρώ για να κάνουν ανάληψη. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε πάνω από δύο εβδομάδες για απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά την καθημερινή επικοινωνία, συνεχίζει να λαμβάνει την ίδια απάντηση για διαδοχικές πληρωμές, αλλά η διαδικασία δεν έχει ξεκινήσει ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι το καζίνο διεκπεραίωσε αρκετές αναλήψεις στον παίκτη, αν και ορισμένες ακυρώθηκαν. Καθώς τα χρήματα επέστρεφαν στο υπόλοιπο της παίκτριας, τα έπαιξε στο μηδέν και στη συνέχεια ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό της στο καζίνο. Ζητήσαμε από την παίκτρια να το επιβεβαιώσει, αλλά σταμάτησε να απαντά στα μηνύματά μας, οπότε η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αλμπέρτα είχε αποκλειστεί από τον λογαριασμό του στο καζίνο χωρίς να λάβει καμία εξήγηση. Ο παίκτης είχε αρχίσει να χρησιμοποιεί το καζίνο στις 25 Ιουλίου 2023 και ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί τρεις εβδομάδες πριν από την καταγγελία του. Είχε παίξει κουλοχέρηδες χωρίς μπόνους, εκτός από δωρεάν περιστροφές κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω παραβίασης των Όρων & Προϋποθέσεων που σχετίζονται με τις διαδικασίες αντιστροφής χρέωσης/επιστροφής χρημάτων/ανάκλησης. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη για περαιτέρω διευκρίνιση, δεν λάβαμε καμία απάντηση, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιταλία δυσκολεύεται να κάνει ανάληψη χρημάτων από το καζίνο επειδή το καζίνο ζητά υπερβολικό ποσό τεκμηρίωσης. Παρά τις πολυάριθμες υποβολές των απαιτούμενων εγγράφων, ο παίκτης λαμβάνει συνεχώς ειδοποίηση για έλλειψη τεκμηρίωσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από περισσότερο από ένα μήνα. Δυστυχώς, δεν έχει λάβει ακόμη τα κέρδη του. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις μας, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω αποτυχίας επαλήθευσης. Αν και το καζίνο συμπεριφέρθηκε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του, η υπόθεση έκλεισε ως ανεπίλυτη επειδή ήμασταν πεπεισμένοι ότι αυτή η υπόθεση θα μπορούσε να είχε χειριστεί καλύτερα. Το καζίνο μας ζήτησε να ανοίξουμε ξανά αυτήν την καταγγελία. Κατά συνέπεια, κλείσαμε την υπόθεση όπως επιλύθηκε αφού ο παίκτης μας ενημέρωσε μέσω email ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Η παίκτρια από τη Βρετανική Κολομβία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ζητήσει απόσυρση μία εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών του από το καζίνο. Το καζίνο απάντησε και εξήγησε ότι ο παίκτης είχε πλέον ολοκληρώσει την επαλήθευση και έλαβε την πρώτη του πληρωμή. Ζητήσαμε επιβεβαίωση από τον παίκτη, αλλά καθώς δεν απάντησαν η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από την Αυστραλία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω της περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Παρόλο που ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται, το καζίνο μας παρείχε τις πληροφορίες ότι ο παίκτης επαληθεύτηκε επιτυχώς και έγινε πλήρης επεξεργασία μιας νέας ανάληψης μέσω μιας εναλλακτικής μεθόδου πληρωμής. Ως εκ τούτου, θεωρούμε ότι η καταγγελία έχει επιλυθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση δύο ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος που το καζίνο δεν έθεσε το απαιτούμενο όριο, επομένως, ο παίκτης κατέληξε να χάσει όλα τα κέρδη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Ελβετία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά το αίτημα απορρίφθηκε λόγω τεχνικών προβλημάτων. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ήταν δυσαρεστημένος με τα κέρδη του που μοιράστηκαν σε πολλές δόσεις των 250 €. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης από την Αυστρία έχει προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά ο λογαριασμός του δεν έχει επαληθευτεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω της περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται. Αφού ο παίκτης επικοινώνησε με την τράπεζά του, η κατάθεση επιστράφηκε, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κερδίσει ένα σημαντικό χρηματικό ποσό. Ο παίκτης θα ήθελε να αυξήσει το όριο, καθώς με το τρέχον όριο ανάληψης του καζίνο θα χρειαζόταν πολύς χρόνος για να αποσύρει τα πάντα. Δεδομένου ότι η παίκτρια σταμάτησε να ανταποκρίνεται, η καταγγελία της απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία εξέφρασε ανησυχία σχετικά με πιθανά ζητήματα με πρόσφατα αιτήματα ανάληψης λόγω υψηλών ποσών. Ο παίκτης παρουσίασε καθυστερήσεις με πολλαπλές αναλήψεις σε εκκρεμότητα, αλλά επιβεβαίωσε την επιτυχή λήψη ορισμένων πληρωμών. Μετά από μια περίοδο επικοινωνίας και ενημερώσεων, όλα τα ζητήματα ανάληψης επιλύθηκαν και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το θέμα θα μπορούσε να κλείσει.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει τρεις αναλήψεις των 500€ έκαστη, εκ των οποίων οι δύο είχαν πληρωθεί. Ωστόσο, η υπόλοιπη απόσυρση είχε καθυστερήσει για δύο εβδομάδες. Ήθελαν επίσης να αποσύρουν επιπλέον 2500 €. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκολύνει την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι η καθυστερημένη ανάληψη είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Ο παίκτης είχε λάβει από τότε όλες τις εκκρεμείς πληρωμές και είχε ζητήσει περαιτέρω αναλήψεις, αλλά είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για την εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση του λογαριασμού του καζίνο. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει για μελλοντικά ζητήματα.

Ο παίκτης από την Ιταλία μπλοκάρει τον λογαριασμό του στο Tokyo Wild Casino αφού κατά λάθος εισήγαγε λάθος διεύθυνση και ημερομηνία γέννησης. Παρά την αποστολή εγγράφων όπως selfies με διαβατήριο και απόδειξη διαμονής, το καζίνο δεν ενημέρωσε τα στοιχεία και μπλόκαρε τον λογαριασμό του. Ζήτησε το υπόλοιπο και τα κέρδη του. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης έλαβε τις πληρωμές του και το παράπονο επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ιταλία κέρδισε 301 ευρώ και ζήτησε απόσυρση αφού κατέθεσε 200 ευρώ. Είχαν παράσχει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν, αλλά το καζίνο συνέχιζε να ζητά μια φωτογραφία μιας κάρτας με ένα όνομα που δεν ήταν τυπωμένο στην κάρτα τους Postepay Evolution. Παρά την αποστολή μιας ηλεκτρονικής τραπεζικής κίνησης, η υποστήριξη παρείχε αυτοματοποιημένες απαντήσεις μόνο για 5 ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων βοήθησε τον παίκτη να επαληθεύσει το προφίλ του και η απόσυρση τελικά διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε κάνει αίτημα απόσυρσης μετά από μια μικρή νίκη, αλλά δεν είχε λάβει χρήματα μετά από μια εβδομάδα, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τις διαδικασίες επαλήθευσης. Είχε κάνει επίσης ανεπιτυχείς προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο. Ωστόσο, το ζήτημα είχε επιλυθεί λίγο μετά την επικοινωνία του παίκτη μαζί μας, με το καζίνο να εκδίδει την πληρωμή. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμα. Αφού υπέβαλε το παράπονό της, το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι η διαδικασία ανάληψης της είχε ολοκληρωθεί και όλες οι πληρωμές είχαν διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε όλες τις αποσύρσεις της. Ως αποτέλεσμα, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπιζε προβλήματα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού του στο καζίνο Wild Tokyo. Παρόλο που είχε δώσει τα στιγμιότυπα οθόνης που ζητήθηκαν, απορρίπτονταν συνεχώς. Στη συνέχεια, ο παίκτης έλαβε μια ενημέρωση ότι το αίτημα απόσυρσής του απορρίφθηκε, αλλά αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε προγραμματιστεί για μια μελλοντική ημερομηνία. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή επεξεργασία της απόσυρσής του. Επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της απόσυρσής του.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει ανάληψη 890 ΕΥΡΩ από το Wild Tokyo Casino. Παρά το γεγονός ότι έλαβε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικύρωσης και επαλήθευσης μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, η ανάληψη δεν είχε διεκπεραιωθεί. Είχε έρθει σε επαφή με το καζίνο αρκετές φορές αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες και ρυθμίσαμε ένα χρονόμετρο για επιπλέον 6 ημέρες ώστε το καζίνο να επεξεργαστεί την πληρωμή. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει και τις δύο πληρωμές. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Μανιτόμπα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Αφού μας εξέφρασε την ανησυχία της, την είχαμε συμβουλεύσει να κάνει υπομονή και να συνεργαστεί πλήρως με το καζίνο. Αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει μερική πληρωμή και ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί. Επιβεβαίωσε αργότερα ότι όλα τα χρήματα είχαν καταβληθεί. Επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε τεχνικές δυσκολίες όταν ανέβαζε έγγραφα επαλήθευσης σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού κέρδισε 800 ευρώ και ζήτησε ανάληψη, το καζίνο είχε ζητήσει επαλήθευση λογαριασμού. Ωστόσο, το πρόγραμμα αναπαραγωγής είχε βρει τη διεπαφή ιστότοπου που δεν αποκρίνεται. Το ζήτημα επιλύθηκε τελικά αφού ο παίκτης μπόρεσε να στείλει την τεκμηρίωση και το καζίνο είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό. Παρά την αρχική ανησυχία για παραβίαση των κανόνων μπόνους, το καζίνο αποφάσισε να αγνοήσει το ζήτημα και είχε επεξεργαστεί την απόσυρση του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τη λήψη όλων των πληρωμών και είχε εκφράσει την ικανοποίησή του για τον επαγγελματισμό του καζίνο και τη βοήθεια που παρείχε η Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε αναφέρει τρεις καταθέσεις που έγιναν μέσω του Sofort που είχαν αφαιρεθεί από τον τραπεζικό του λογαριασμό αλλά δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Η υπηρεσία υποστήριξης του διαδικτυακού καζίνο δεν ήταν σε θέση να εξηγήσει το γιατί. Ο παίκτης ζήτησε βοήθεια για να επιστραφούν τα χρήματά του. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, το καζίνο είχε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία ότι οι καταθέσεις είχαν πράγματι πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη και χρησιμοποιήθηκαν για δραστηριότητες τυχερών παιχνιδιών. Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από δικό τους αίτημα λόγω ανησυχιών σχετικά με τον εθισμό στον τζόγο. Μόλις λάβαμε τα στοιχεία, ενημερώσαμε τον παίκτη, ο οποίος στη συνέχεια συμφώνησε να κλείσει την καταγγελία. Το θέμα στη συνέχεια λύθηκε.

Ο παίκτης από τη Σουηδία επιχειρούσε επαλήθευση λογαριασμού από τις 25 Δεκεμβρίου, αλλά το καζίνο έκρινε με συνέπεια τα υποβληθέντα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της άδειας οδήγησης και μιας selfie με διαβατήριο, ως ανεπαρκή. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες, ο παίκτης έλαβε την ίδια απάντηση και δεν μπόρεσε να λάβει συγκεκριμένη καθοδήγηση σχετικά με την αποδεκτή υποβολή εγγράφων. Ο παίκτης είχε υποβάλει μια ποικιλία εγγράφων και μορφών, αλλά το καζίνο ενέκρινε μόνο μερικά από αυτά. Τελικά, το καζίνο ενέκρινε τα έγγραφα του παίκτη και επαλήθευσε τον λογαριασμό. Επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την επιτυχή επαλήθευση.

Η παίκτρια από τη Σουηδία προσπαθούσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό της στο Wild Tokyo Casino. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα, δεν είχε λάβει σχόλια ή επιβεβαίωση επαλήθευσης. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί και ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι η επαλήθευση του λογαριασμού ήταν επιτυχής και αργότερα ότι το πρόβλημα επιλύθηκε. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Αφού παρείχε στο καζίνο τα απαραίτητα έγγραφα, ο λογαριασμός του στο καζίνο επαληθεύτηκε πλήρως. Στη συνέχεια, μπόρεσε να ζητήσει απόσυρση. Η δεύτερη πληρωμή ελήφθη περίπου μια εβδομάδα μετά την υποβολή των αιτημάτων. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στις 10-25 πριν κερδίσει 500 €, αλλά αφού ζήτησε απόσυρση, το καζίνο συνέχισε να ζητά επιπλέον έγγραφα. Οι μεγάλοι χρόνοι απόκρισης και τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα φάνηκαν σαν δικαιολογίες για την καθυστέρηση της πληρωμής και η απόσυρση του παίκτη παρέμεινε σε εκκρεμότητα. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε μια άμεση μεταγραφή μετά την τελική έγκριση των εγγράφων, αν και ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για τις καθυστερήσεις και τους υπερβολικούς ελέγχους επαλήθευσης. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Παίκτης από τη Σουηδία είχε καταθέσει περίπου 1500 ευρώ και κέρδισε συνολικά 3800 ευρώ. Αφού έλαβε μερική πληρωμή 1500 ευρώ, τα υπόλοιπα 1574 ευρώ είχαν κολλήσει λόγω ακραίων καθυστερήσεων στην ανάληψη, χωρίς καμία απάντηση από την υποστήριξη του Needforspin. Το καζίνο είχε επιβεβαιώσει ότι η επαλήθευση είχε ολοκληρωθεί και ότι οι αναλήψεις είχαν προγραμματιστεί για συγκεκριμένες ημερομηνίες. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα ελήφθησαν. Η καταγγελία έχει επισημανθεί ως επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε προβλήματα με επανειλημμένες απαιτήσεις για εκ νέου υποβολή εγγράφων από το καζίνο, παρόλο που είχε παράσχει όλα τα ζητούμενα έγγραφα. Αυτό τον εμπόδιζε να διεκδικήσει τα κέρδη του των 1500 ευρώ. Μετά από επικοινωνία με την ομάδα μας, το καζίνο είχε επιτέλους επαληθεύσει τον λογαριασμό του και πλήρωσε την πρώτη δόση. Ωστόσο, ο παίκτης είχε αναφέρει ότι ο λογαριασμός του έκλεισε με κάποια χρήματα να υπάρχουν ακόμα. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία και διευκρίνιση, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι όλα τα ζητήματα επιλύθηκαν. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από την Ελβετία προσπαθούσε να διεκδικήσει κέρδη για πάνω από 10 ημέρες. Παρά την υποβολή πολλών εγγράφων, ο παίκτης αντιμετώπισε δυσκολίες λόγω αναντιστοιχίας ταχυδρομικού κώδικα στα στοιχεία του λογαριασμού. Το καζίνο είχε ζητήσει επανειλημμένα τον σωστό ταχυδρομικό κώδικα, ο οποίος παρεχόταν στα έγγραφα που υπέβαλε ο παίκτης. Μετά από σχεδόν δύο εβδομάδες, το καζίνο είχε τελικά αποδεχτεί τα έγγραφα του παίκτη και το ζήτημα επιλύθηκε. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για τη μακρά διαδικασία απόσυρσης αλλά ζήτησε να κλείσει η υπόθεση. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη 500 ευρώ από το Needforspin και στη συνέχεια έκλεισε τον λογαριασμό του. Παρά τη λήψη ειδοποίησης ότι η ανάληψη ήταν υπό επεξεργασία, τα χρήματα δεν έχουν ληφθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Μάλτα έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.