Ο παίκτης από την Ελλάδα έκλεισε τον λογαριασμό του από το καζίνο αφού ζήτησε ανάληψη. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις, τους οποίους αμφισβήτησε ο παίκτης. Ερευνήσαμε την καταγγελία και επικοινωνήσαμε με το καζίνο. Το καζίνο παρείχε στοιχεία δόλιας συμπεριφοράς, υποδεικνύοντας ότι ο παίκτης δεν είχε παίξει ανεξάρτητα. Με βάση αυτά τα στοιχεία, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Έπαιζα στο καζίνο κανονικά μέχρι τη στιγμή που κέρδισα και ζήτησα απόσυρση. Την ίδια στιγμή που ζήτησα να πάρω τα κέρδη μου, το καζίνο αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό μου. Αφού επικοινώνησα μαζί τους, μου είπαν ότι μου έστειλαν ένα email εξηγώντας τους λόγους. Το email έλεγε ότι παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Πώς το έκανα αυτό; Δεν αποδέχομαι και δεν συμφωνώ με αυτήν την απόφαση που πάρθηκε από κυλιόμενες κουλοχέρηδες εν αγνοία μου, και μάλιστα ζήτησα απλώς απόσυρση. Νομίζω ότι έχω πέσει θύμα απατεώνα.
Γεια σου Ντίνο,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rolling Slots Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Μπορείτε να προωθήσετε το e-mail από το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ Νίκο,
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως από τις 18 Απριλίου 2024. Χρησιμοποίησα μόνο πραγματικά χρήματα για να στοιχηματίσω και δεν δέχομαι ποτέ κανένα μπόνους. Η τελευταία φορά που μίλησα με τους κυλιόμενους κουλοχέρηδες ήταν στις 27 Ιουνίου και τους ζήτησα να μου εξηγήσουν γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Απλώς σου στέλνω ένα email με τις λεπτομέρειες.
Χαιρετισμοί,
Κωνσταντίνος
Γεια σου Ντίνο,
Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
Αγαπητέ Νίκο,
Έπαιζα μόνο παιχνίδια καζίνο.
Τις καλύτερες ευχές,
Κωνσταντίνος Ν*****
Γεια σου Ντίνο,
Λάβαμε περαιτέρω εξηγήσεις από το καζίνο σχετικά με αυτό το παράπονο. Ωστόσο, καθώς χρειαζόμαστε πρόσθετη έρευνα, η καταγγελία σας θα διαβιβαστεί τώρα στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ Ντίνο,
Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Αγαπητέ Ντίνο,
Η ομάδα του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου και μου παρουσίασαν αποδεικτικά στοιχεία για τη δόλια συμπεριφορά σας. Με βάση αυτά τα στοιχεία, φαίνεται ότι δεν έπαιξες μόνος σου αλλά με τη βοήθεια εξωτερικών παραγόντων, κάτι που δεν είναι αποδεκτό. Λαμβάνοντας υπόψη αυτές τις πληροφορίες, αναγκάζομαι να απορρίψω αυτήν την καταγγελία.
Έχετε κάθε δικαίωμα να μην συμφωνείτε με τη γνώμη μου. Μια εναλλακτική επιλογή είναι η υποβολή επίσημης καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο.
Με εκτίμηση, Jozef
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
