Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε για άγνωστο λόγο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Κατέθεσα 86€ μέσω τραπεζικού εμβάσματος χθες, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου. Έστειλα και αντίγραφο του τραπεζικού εμβάσματος για υποστήριξη χθες. Μέχρι σήμερα 10:45 δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό μου, στην επισκόπηση συναλλαγών η ανάρτηση "εξαφανίστηκε". Ακόμα και σήμερα μόνο δικαιολογίες από την υποστήριξη ότι «το τμήμα οικονομικών θα ανέφερε αφού ελεγχθούν όλα».
Ένα απόλυτο μάγουλο είναι ότι όταν ρώτησα τι άλλο πρέπει να ελεγχθεί σε περιόδους ηλεκτρονικής τραπεζικής, η υποστήριξη είπε ότι είχα παραβιάσει τους κανόνες και απλά έκλεισα το chat. Μάλλον τα λεφτά μου έφυγαν!
***ΔΑΧΤΥΛΑ ΜΑΚΡΙΑ*** από αυτό το "Καζίνο"!!!
I deposited €86 via bank transfer yesterday, but the money was not credited to my account. I also sent a copy of the bank transfer to support yesterday. Until today 10:45 no money in my account, in the transaction overview the posting "disappeared". Even today only excuses from the support that the "finance department would report after everything has been checked".
An absolute cheek is that when I asked what else needs to be checked in times of electrnic banking, the support said that I had violated the rules and simply closed the chat. I guess my money is gone!
***FINGERS AWAY*** from this "Casino"!!!
Ich habe gestern 86€ per Banküberweisung eingezahlt, das Geld wurde aber meinem Account nicht gutgeschrieben. Dem Support habe ich daraufhin ebenfalls gestern eine Kopie der Banküberweisung gesendet. Bis heute 10:45 kein Geld in meinem Account, in der Transaktionsüebrsicht ist die Buchung "verschwunden". Auch heute vom Support nur Ausreden, dass sich die "Finanzabteilung nachdem alles geprüft ist" melden würde.
Ein absolute Frechheit ist, dass der Support auf meine Frage, was denn in Zeiten von electrnic banking noch zu prüfen ist meinte, ich hätte gegen ie Regeln verstoßen und den Chat einfach schließt. Mein Geld ist wohl weg!
***FINGER WEG*** von diesem "Casino"!!!
Αγαπητέ Pappnase999,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Pappnase999,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Αγαπητέ Pappnase999,
Όπως μπορώ να δω, η κατάθεσή σας προστέθηκε με επιτυχία στο υπόλοιπό σας και χρησιμοποιήθηκε από εσάς.
Λάβετε υπόψη ότι, καθώς έχετε χρησιμοποιήσει τη μέθοδο τραπεζικής μεταφοράς, μερικές φορές οι καθυστερήσεις μπορεί να προκληθούν λόγω των εργάσιμων ημερών της τράπεζας και του προγράμματος εργασίας.
Για να αποτρέψετε τέτοιες περιπτώσεις στο μέλλον, σας προτείνω να χρησιμοποιήσετε το SEPA Instant ως μέθοδο μεταφοράς.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Εκπρόσωπος Rolling Slots.
Dear Pappnase999,
As I can see, your deposit was successfully added to your balance and used by you.
Please note, since you have used bank transfer method, sometimes the delays may cause due to bank working days and working schedule.
To prevent such cases in the future, I suggest you to use SEPA Instant as a transfer method.
Kind regards,
Rolling Slots Representative.
Dear Pappnase999,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.