Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε για άγνωστο λόγο. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Κατέθεσα 86€ μέσω τραπεζικού εμβάσματος χθες, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου. Έστειλα και αντίγραφο του τραπεζικού εμβάσματος για υποστήριξη χθες. Μέχρι σήμερα 10:45 δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό μου, στην επισκόπηση συναλλαγών η ανάρτηση "εξαφανίστηκε". Ακόμα και σήμερα μόνο δικαιολογίες από την υποστήριξη ότι «το τμήμα οικονομικών θα ανέφερε αφού ελεγχθούν όλα».
Ένα απόλυτο μάγουλο είναι ότι όταν ρώτησα τι άλλο πρέπει να ελεγχθεί σε περιόδους ηλεκτρονικής τραπεζικής, η υποστήριξη είπε ότι είχα παραβιάσει τους κανόνες και απλά έκλεισα το chat. Μάλλον τα λεφτά μου έφυγαν!
***ΔΑΧΤΥΛΑ ΜΑΚΡΙΑ*** από αυτό το "Καζίνο"!!!
Αγαπητέ Pappnase999,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Αγαπητέ Pappnase999,
Όπως μπορώ να δω, η κατάθεσή σας προστέθηκε με επιτυχία στο υπόλοιπό σας και χρησιμοποιήθηκε από εσάς.
Λάβετε υπόψη ότι, καθώς έχετε χρησιμοποιήσει τη μέθοδο τραπεζικής μεταφοράς, μερικές φορές οι καθυστερήσεις μπορεί να προκληθούν λόγω των εργάσιμων ημερών της τράπεζας και του προγράμματος εργασίας.
Για να αποτρέψετε τέτοιες περιπτώσεις στο μέλλον, σας προτείνω να χρησιμοποιήσετε το SEPA Instant ως μέθοδο μεταφοράς.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Εκπρόσωπος Rolling Slots.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.