Ο παίκτης από τη Γερμανία ήταν δυσαρεστημένος με τα κέρδη του που μοιράστηκαν σε πολλές δόσεις των 250 €. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Γεια σε όλους, το Roling Slots διατηρεί το δικαίωμα να πληρώσει όπως θέλουν. Κατέθεσε 50€ και κέρδισε 1000€. Λοιπόν, ναι, θέλετε επίσης να πληρώσετε, π.χ. επαληθεύστε το zippi zappi κ.λπ. ως συνήθως και στη συνέχεια η απόσυρσή σας ακυρώνεται, μειώστε τα ανταλλακτικά στα 250€. Μπράβο εντάξει, τότε μπήκαν 250€ στον λογαριασμό και ένα email λέει ότι διατηρούν το δικαίωμα να πληρώσουν όπως νομίζουν ανάλογα με το status γιατί αυτά ή κάτι τέτοιο μεταξύ άλλων λέει τότε οι πληρωμές θα γίνονται 24 ώρες το μήνα Ερώτηση τι είναι τώρα με το υπόλοιπο κέρδος επισημαίνεται μόνο ότι επιφυλάσσονται του δικαιώματος να πληρώσουν όπως θέλουν, αυτό είναι ένα μεγάλο σκατά, έτσι δεν είναι; Αυτό σημαίνει να περιμένεις και να ελπίζεις ότι κάποια στιγμή θα πληρωθεί. Απόλυτο NOGO
Αγαπητέ Andypump,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«Πολιτική απόσυρσης
...
- Η RollingSlots έχει το δικαίωμα να καθορίσει τους δικούς της όρους πληρωμής και ανάληψης, καθώς και το μέγιστο και ελάχιστο ποσό ανάληψης για κάθε διαδικασία, τα οποία μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης, την κατάσταση του λογαριασμού και άλλους πιθανούς παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικασία ανάληψης.
- Υπάρχει όριο 3 ταυτόχρονων αιτημάτων ανάληψης. Τα ανώτατα όρια ανάληψης ανά συναλλαγή / σε 24 ώρες/μήνα καθορίζονται ως εξής:
ανά συναλλαγή: 500 EUR ή ισόποσο σε άλλο νόμισμα
σε 24 ώρες: 500 EUR ή ισόποσο σε άλλο νόμισμα
ανά μήνα: 10000 EUR ή ισόποσο σε άλλο νόμισμα"
Λάβατε κάποια εξήγηση γιατί τα κέρδη σας χωρίστηκαν σε δόσεις; Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, έπαιξα χωρίς μπόνους. Πήρα 250€ αλλά δεν θα πληρωθούν μετά από 24 ώρες. όπως δεν μου λένε πότε έρχονται τα υπόλοιπα. Επέλεξα τραπεζικό έμβασμα για την πληρωμή γιατί το χρησιμοποίησα για να κάνω κατάθεση. Τι σημαίνει 24/μήνα, παρακαλώ, οπότε η πληρωμή τώρα διαρκεί 4 μήνες;
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα ανάληψης για το ποσό των 500 EUR και 500 EUR ακυρώθηκε.
Σας παρακαλούμε να υποβάλετε άλλο αίτημα ανάληψης και να το χωρίσετε σε διάφορα μέρη 250 και 250.
Λάβετε υπόψη ότι το Οικονομικό Τμήμα Rolling Slots ξεκίνησε αυτό το αίτημα σύμφωνα με τον καθιερωμένο μας κανόνα:
9.4. Η ανάληψη πραγματοποιείται με μεταφορά χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό ενός κατόχου λογαριασμού Rolling Slots, εάν έχει υποβάλει τέτοιο αίτημα. Το Rolling Slots έχει το δικαίωμα να περιορίσει το μέγιστο όριο ανάληψης ανά συναλλαγή / σε 24 ώρες/ μήνα για τον λογαριασμό Rolling Slots.
Ευχαριστούμε για την κατανόηση και αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για οποιαδήποτε αναστάτωση.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε μέσω Ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email kyc@rollingslots.com
Θερμούς χαιρετισμούς,
Οικονομικό Τμήμα Rolling Slots
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Σας ενημερώνουμε ότι το Οικονομικό Τμήμα Rolling Slots θα σας ειδοποιεί για κάθε πληρωμή μέσω email.
Επίσης, σας υπενθυμίζουμε ότι σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες μας:
9.2 Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να μεταφέρει χρήματα με τρόπο διαφορετικό από τον τρόπο πληρωμής που καθορίζεται από τον Παίκτη.
- Η RollingSlots έχει το δικαίωμα να καθορίσει τους δικούς της όρους πληρωμής και ανάληψης, καθώς και το μέγιστο και ελάχιστο ποσό ανάληψης για κάθε διαδικασία, τα οποία μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης, την κατάσταση του λογαριασμού και άλλους πιθανούς παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικασία ανάληψης.
Ευχαριστούμε για την κατανόηση και αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για οποιαδήποτε αναστάτωση.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε μέσω Ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email kyc@rollingslots.com
Θερμούς χαιρετισμούς,
Οικονομικό Τμήμα Rolling Slots
Ευχαριστώ πολύ, Andypump, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Andypump,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rolling Slots Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Andypump,
Από όσο γνωρίζω όλες οι αναλήψεις που ζητήσατε διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία.
Μπορείτε να ελέγξετε όλες τις πληροφορίες στο προφίλ των παικτών σας, καρτέλα - Ιστορικό.
Τις καλύτερες ευχές,
Εκπρόσωπος Rolling Slots.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
