The player from Germany was unhappy with his winnings being split into several installments of €250. Even though we assumed that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Ο παίκτης από τη Γερμανία ήταν δυσαρεστημένος με τα κέρδη του που μοιράστηκαν σε πολλές δόσεις των 250 €. Παρόλο που υποθέσαμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Γεια σε όλους, το Roling Slots διατηρεί το δικαίωμα να πληρώσει όπως θέλουν. Κατέθεσε 50€ και κέρδισε 1000€. Λοιπόν, ναι, θέλετε επίσης να πληρώσετε, π.χ. επαληθεύστε το zippi zappi κ.λπ. ως συνήθως και στη συνέχεια η απόσυρσή σας ακυρώνεται, μειώστε τα ανταλλακτικά στα 250€. Μπράβο εντάξει, τότε μπήκαν 250€ στον λογαριασμό και ένα email λέει ότι διατηρούν το δικαίωμα να πληρώσουν όπως νομίζουν ανάλογα με το status γιατί αυτά ή κάτι τέτοιο μεταξύ άλλων λέει τότε οι πληρωμές θα γίνονται 24 ώρες το μήνα Ερώτηση τι είναι τώρα με το υπόλοιπο κέρδος επισημαίνεται μόνο ότι επιφυλάσσονται του δικαιώματος να πληρώσουν όπως θέλουν, αυτό είναι ένα μεγάλο σκατά, έτσι δεν είναι; Αυτό σημαίνει να περιμένεις και να ελπίζεις ότι κάποια στιγμή θα πληρωθεί. Απόλυτο NOGO
Hi everyone, Roling Slots reserves the right to pay out as they wish. Deposited €50 and won €1000. Well yes, you also want to pay out, i.e. verify zippi zappi etc. as usual and then your withdrawal is canceled please reduce to 250€ parts. Well done okay, then 250€ came into the account and an email says that they reserve the right to pay as they see fit according to the status because those or something like that among others then says payments will take place 24 hours a month Inquiry what is now with the rest of the profit is only pointed out that they reserve the right to pay as they want, that's a great piece of shit, isn't it? That means waiting and hoping that it will be paid out at some point. Absolute NOGO
Hallo zusammen, Roling Slots behält sich das Recht vor auszuzahlen wie die wollen. Habe 50€ eingezahlt und 1000€ gewonnen. Nun ja also da möchte man ja auch auszahlen, also zippi zappi verifizieren usw. wie üblich und dann your withdrawal is cancled bitte reduzieren Sie auf 250€ teile. Gut okay gemacht, dann kam 250€ aufs Konto und eine mail in der steht das die sich das Recht vorbehalten zu zahlen wie die es für richtig halten nach status da bei denen oder so ähnlich unter anderen steht dann dabei Auzahlungen finden 24h/Monat statt auf anfrage was jetzt ist mit dem rest des gewinns wird nur darauf hingewiesen das die sich das recht vorbehalten zu zahlen wie die wollen, schon ein geiler Scheiß der laden oder? Das heißt jetzt Warten und hoffen das es irgendwann dann mal ausgezahlt wird. Absolutes NOGO
Αγαπητέ Andypump,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):
«Πολιτική απόσυρσης
...
- Η RollingSlots έχει το δικαίωμα να καθορίσει τους δικούς της όρους πληρωμής και ανάληψης, καθώς και το μέγιστο και ελάχιστο ποσό ανάληψης για κάθε διαδικασία, τα οποία μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης, την κατάσταση του λογαριασμού και άλλους πιθανούς παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικασία ανάληψης.
- Υπάρχει όριο 3 ταυτόχρονων αιτημάτων ανάληψης. Τα ανώτατα όρια ανάληψης ανά συναλλαγή / σε 24 ώρες/μήνα καθορίζονται ως εξής:
ανά συναλλαγή: 500 EUR ή ισόποσο σε άλλο νόμισμα
σε 24 ώρες: 500 EUR ή ισόποσο σε άλλο νόμισμα
ανά μήνα: 10000 EUR ή ισόποσο σε άλλο νόμισμα"
Λάβατε κάποια εξήγηση γιατί τα κέρδη σας χωρίστηκαν σε δόσεις; Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Andypump,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I have checked general terms and conditions, and this is what I found (here):
"Withdrawal Policy
...
- RollingSlots has the right to determine its own payment and withdrawal terms and maximum and minimum withdrawal amount for each procedure, which may differ depending on the withdrawal method, account status, and other possible factors affecting the withdrawal process.
- There is a limit of 3 simultaneous withdrawal requests. The maximum withdrawal limits per transaction / in 24 hours/month are determined as follows:
per transaction: 500 EUR or equivalent in other currency
in 24 hours: 500 EUR or equivalent in other currency
per month: 10000 EUR or equivalent in other currency"
Did you receive any explanation why your winnings have been split into installments? Which payment method you have opted for? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Γεια σας, έπαιξα χωρίς μπόνους. Πήρα 250€ αλλά δεν θα πληρωθούν μετά από 24 ώρες. όπως δεν μου λένε πότε έρχονται τα υπόλοιπα. Επέλεξα τραπεζικό έμβασμα για την πληρωμή γιατί το χρησιμοποίησα για να κάνω κατάθεση. Τι σημαίνει 24/μήνα, παρακαλώ, οπότε η πληρωμή τώρα διαρκεί 4 μήνες;
Hello , I played without a bonus. I got €250 but it won't be paid out after 24 hours. just as I am not told when the rest is coming. I chose bank transfer for the payout because I used it to make a deposit. What does 24/month mean, please, so does the payout now take 4 months?
Hallo , ich habe ohne Bonus gespielt. 250€ hab ich bekommen aber es wird nicht weiter ausgezahlt nach 24Std. genau so wie mir nicht mitgeteilt wird wann der rest kommt. Ich habe zur Auszahlung Banküberweisung gewählt da ich auch darüber eingzahlt habe. Was heißt denn jetzt 24/Monat bitte also dauert die Auszahlung jetzt 4 Monate?
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα ανάληψης για το ποσό των 500 EUR και 500 EUR ακυρώθηκε.
Σας παρακαλούμε να υποβάλετε άλλο αίτημα ανάληψης και να το χωρίσετε σε διάφορα μέρη 250 και 250.
Λάβετε υπόψη ότι το Οικονομικό Τμήμα Rolling Slots ξεκίνησε αυτό το αίτημα σύμφωνα με τον καθιερωμένο μας κανόνα:
9.4. Η ανάληψη πραγματοποιείται με μεταφορά χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό ενός κατόχου λογαριασμού Rolling Slots, εάν έχει υποβάλει τέτοιο αίτημα. Το Rolling Slots έχει το δικαίωμα να περιορίσει το μέγιστο όριο ανάληψης ανά συναλλαγή / σε 24 ώρες/ μήνα για τον λογαριασμό Rolling Slots.
Ευχαριστούμε για την κατανόηση και αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για οποιαδήποτε αναστάτωση.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε μέσω Ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email kyc@rollingslots.com
Θερμούς χαιρετισμούς,
Οικονομικό Τμήμα Rolling Slots
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Σας ενημερώνουμε ότι το Οικονομικό Τμήμα Rolling Slots θα σας ειδοποιεί για κάθε πληρωμή μέσω email.
Επίσης, σας υπενθυμίζουμε ότι σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες μας:
9.2 Το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να μεταφέρει χρήματα με τρόπο διαφορετικό από τον τρόπο πληρωμής που καθορίζεται από τον Παίκτη.
- Η RollingSlots έχει το δικαίωμα να καθορίσει τους δικούς της όρους πληρωμής και ανάληψης, καθώς και το μέγιστο και ελάχιστο ποσό ανάληψης για κάθε διαδικασία, τα οποία μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη μέθοδο ανάληψης, την κατάσταση του λογαριασμού και άλλους πιθανούς παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικασία ανάληψης.
Ευχαριστούμε για την κατανόηση και αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για οποιαδήποτε αναστάτωση.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε μέσω Ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email kyc@rollingslots.com
Θερμούς χαιρετισμούς,
Οικονομικό Τμήμα Rolling Slots
We would like to inform you that your withdrawal request for the amount of 500 EUR and 500 EUR has been cancelled.
We kindly ask you to submit another withdrawal request and to divide it into several parts 250 and 250.
Please be informed that Rolling Slots Financial Department initiated this request with accordance to our established rule:
9.4. Withdrawal is carried out by transferring funds to the bank account of a Rolling Slots account owner if he made such a request. Rolling Slots has the right to limit the maximum withdrawal limit per transaction / in 24 hours/ month for Rolling Slots account.
Thank you for understanding, and please accept our apologies for any inconvenience.
If you have any questions, we will be happy to help you by Live Chat or email kyc@rollingslots.com
Kind regards,
Rolling Slots Financial Department
Thank you for contacting us.
We kindly inform you that Rolling Slots Financial Department will notify you about every payout by email.
Also, we kindly remind you that in accordance to our established rules:
9.2 The Casino reserves the right to transfer funds in a way different from the payment method specified by the Gambler.
- RollingSlots has the right to determine its own payment and withdrawal terms and maximum and minimum withdrawal amount for each procedure, which may differ depending on the withdrawal method, account status, and other possible factors affecting the withdrawal process.
Thank you for understanding, and please accept our apologies for any inconvenience.
If you have any questions, we will be happy to help you by Live Chat or email kyc@rollingslots.com
Kind regards,
Rolling Slots Financial Department
Ευχαριστώ πολύ, Andypump, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Andypump, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Andypump,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rolling Slots Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Hi Andypump,
I have looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Rolling Slots Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Αγαπητέ Andypump,
Από όσο γνωρίζω όλες οι αναλήψεις που ζητήσατε διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία.
Μπορείτε να ελέγξετε όλες τις πληροφορίες στο προφίλ των παικτών σας, καρτέλα - Ιστορικό.
Τις καλύτερες ευχές,
Εκπρόσωπος Rolling Slots.
Dear Andypump,
As far as I know all of your requested withdrawals were successfully processed.
You can check all the information in your players profile, tab - History.
Best Regards,
Rolling Slots Representative.
Αγαπητέ Andypump,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Dear Andypump,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Αν και υποθέτουμε ότι το θέμα έχει λυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε την καταγγελία του.
Even though we assume that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we are forced to reject his complaint.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
