Need For Spin Casino - Η προσπάθεια του παίκτη να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο έχει παραβλεφθεί.

γεια

άνοιξα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο πριν από λίγες μέρες. Έκανα κατάθεση και κέρδισα 953$. Μετά τους έστειλα mail να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου γιατί είμαι

στον εθισμό και δεν ήθελα να χάσω τις νίκες μου. Αλλά το καζίνο αρνείται να κλείσει τον λογαριασμό μου και έχασα τα χρήματά μου. Είπαν σύμφωνα με τους όρους τους, εάν υπάρχει υπόλοιπο ή αναλήψεις σε εκκρεμότητα, δεν θα κλείσουν τον λογαριασμό. Αλλά οι ίδιοι όροι 7.5 έλεγαν ότι εάν ο παίκτης κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο στους ιστότοπους συνεργατών του, δεν επιτρέπεται να παίξει εδώ. Ο εθισμός μου είχε πει ακόμη και στις θυγατρικές τους wildtokyo προηγουμένως λόγω εθισμού επίσης. Αυτός είναι ο λόγος που τους είπα τον εθισμό μου πριν χάσω τις καταθέσεις μου. Ρίξτε μια ματιά στο παράπονό μου και βοηθήστε με.

Αγαπητέ Antony181980,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να ανασταλεί ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια

έκανα καταθέσεις 900$ και μετά κέρδισα 953$. Στη συνέχεια, τους έστειλα mail για να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου και να προχωρήσουν στις αναλήψεις των 953 $ γιατί δεν ήθελα να χάσω τα κέρδη μου. Σκόπιμα δεν μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και με άφησαν να χάσω τα χρήματά μου. Σου έστειλα τα αποδεικτικά στοιχεία στο mail σου.

Ευχαριστούμε, Antony181980, για τα προωθημένα email. Καταλαβαίνω καλά ότι το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού δεν έχει γίνει δεκτό αφού είχατε χρήματα στον λογαριασμό σας; Ωστόσο, μια μέρα αργότερα (21.8.2022) ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε σύμφωνα με το αίτημά σας λόγω εθισμού στον τζόγο, είναι σωστό;

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό (εδώ ):

"Κλείστε έναν λογαριασμό NeedForSpin

7.1 Ο κάτοχος του λογαριασμού μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό του ανά πάσα στιγμή στέλνοντας ένα email στην υποστήριξη του NeedForSpin: support@NeedForSpin.com

7.2 Για να επιστρέψετε χρήματα σε αποκλεισμένο ή κλειστό λογαριασμό, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του NeedForSpin για να διευκρινίσετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες για την επιστροφή χρημάτων.

7.3Εάν θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο ή ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε από το NeedForSpin λόγω δόλιων δραστηριοτήτων, συμφωνείτε να μην δημιουργήσετε ποτέ νέο λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν ζημίες που μπορεί να υποστείτε μετά το άνοιγμα νέου λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε έναν λογαριασμό που παραβιάζει αυτούς τους όρους ανά πάσα στιγμή.

7.4 Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας μόνο εάν δεν έχετε χρήματα στο υπόλοιπο ή/και δεν υπάρχουν αιτήματα ανάληψης κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας.

7.5 Εάν ένας παίκτης κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω «προβλημάτων με τον τζόγο» / «απώλειας αυτοελέγχου στο παιχνίδι» / «εθισμού στον τζόγο», σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης απαγορεύεται να παίξει στους ιστότοπους των συνεργατών του καζίνο, που αναγράφονται στην άδεια αυτού του καζίνο."

Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αίτημά σας για το κλείσιμο του λογαριασμού; αναφέρατε αμέσως το πρόβλημα του τζόγου ή αφού ενημερωθείτε ότι το κλείσιμο λογαριασμού είναι δυνατό μόνο εάν δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό σας; Πότε στείλατε το πρώτο αίτημα;

γεια

ο λογαριασμός μου έκλεισε μετά την απώλεια των χρημάτων. Αλλά είπα ότι ο εθισμός μου πριν χάσω τα χρήματά μου θα μπορούσαν να με είχαν μπλοκάρει και να προχωρήσουν στις αναλήψεις, αλλά δεν το έκαναν.

Σύμφωνα με τους όρους του κανόνα 7.5, εάν ο παίκτης ενημέρωσε τον εθισμό στις ιστοσελίδες συνεργατών του δεν επιτρέπεται να παίξει και εδώ. Ο λογαριασμός μου έκλεισε με τις θυγατρικές τους wildtokyo λόγω εθισμού στον τζόγο πριν από περίπου ένα χρόνο. Θα στείλω αυτά τα στοιχεία και στο mail σας. Γιατί δεν μπορούμε να κλείσουμε τον λογαριασμό εάν τα χρήματα ή οι αναλήψεις εκκρεμούν; Είναι συμπεριφορά αυτή στη μαύρη λίστα;

Email από τον παίκτη:

Ευχαριστούμε, Antony181980, για το προωθημένο email.

Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό (εδώ ):

"Κλείστε έναν λογαριασμό NeedForSpin

...

7.5 Εάν ένας παίκτης κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο λόγω «προβλημάτων με τον τζόγο» / «απώλειας αυτοελέγχου στο παιχνίδι» / «εθισμού στον τζόγο», σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης απαγορεύεται να παίξει στους ιστότοπους των συνεργατών του καζίνο , που αναγράφονται στην άδεια αυτού του καζίνο."

Δυστυχώς, δεδομένου ότι αυτό το καζίνο λειτουργεί με άδεια Κουρασάο, δεν υπάρχει τέτοιο πράγμα ως καζίνο συνεργατών/αδελφών όσον αφορά τον αυτο-αποκλεισμό. Είναι γραμμένο στους όρους και τις προϋποθέσεις ότι οι παίκτες απαγορεύεται να ανοίγουν λογαριασμούς σε αδελφά καζίνο, ως εκ τούτου, δεν επιτρέπονται. Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν θα μπορείτε να εγγράψετε νέο λογαριασμό και η προσπάθειά σας θα αποκλειστεί αυτόματα.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερώσει ποτέ το Need For Spin Casino για τον εθισμό σας στον τζόγο; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

γεια

Είπα τον εθισμό μου όταν είχα υπόλοιπο 953$ αλλά δεν έκλεισαν αμέσως τον λογαριασμό μου. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου αφού έχασα το υπόλοιπό μου. Δείτε ότι αυτή είναι συμπεριφορά στη μαύρη λίστα, επειδή οι παίκτες που λένε εθισμό πρέπει να κλείσουν τον λογαριασμό και να επεξεργαστούν τις αναλήψεις ή τα υπόλοιπα χρήματα.

Λυπάμαι ειλικρινά, αλλά μέχρι σήμερα δεν λάβαμε κανένα αποδεικτικό στοιχείο ότι έχετε ενημερώσει το Need For Spin Casino για τον εθισμό σας. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru το συντομότερο δυνατό, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας.

γεια

Σας προώθησα το μήνυμα από την άλλη διεύθυνση αλληλογραφίας μου.

Αγαπητέ Antony181980,

Μου στείλατε προσωπικά έγγραφα. Αυτό δεν ήταν απαραίτητο.

Μέχρι στιγμής έχω λάβει από εσάς την ακόλουθη επικοινωνία:

Email στο Wild Toky Casino (22.5.2022)

Email από το Need For Spin Casino (20.8.2022 και 21.8.2022)

Δεν έλαβα ακόμα κανένα αποδεικτικό στοιχείο ότι έχετε ενημερώσει αυτό το συγκεκριμένο καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο. Παρακαλώ προωθήστε το όσο το δυνατόν συντομότερα, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας.

γεια

Παρακαλώ ξαναελέγξτε. Το έστειλα δύο φορές.

Ευχαριστώ πολύ, Antony181980, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Antony181980,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Γεια σας Jozef, Petronela και Antony181980.

Ευχαριστώ που με προσκάλεσες σε αυτή τη συζήτηση.

Στις 19 Αυγούστου, λάβαμε μια επιστολή που περιείχε τις ακόλουθες πληροφορίες:

«Θέλω απλώς να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου, είμαι εθισμένος στον τζόγο. Παρακαλώ συνεχίστε τις αναλήψεις μου. Δεν θέλω να χάσω τα χρήματά μου .»

Όταν λάβαμε το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας, είχατε 2 ενεργές αναλήψεις στον λογαριασμό σας: 800 AUD και 130 AUD.

Σύμφωνα με τους κανόνες μας, που έγιναν δεκτοί από εσάς κατά την εγγραφή:

7.4. Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας μόνο εάν δεν έχετε χρήματα στο υπόλοιπο ή/και δεν υπάρχουν αιτήματα ανάληψης κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας.

Με βάση αυτόν τον κανόνα, το αίτημά σας δεν είχε διεκπεραιωθεί εκείνη την ημέρα. Στις 20 Αυγούστου, ακυρώσατε τα αιτήματα ανάληψης και παίξατε όλο το υπόλοιπό σας.

Ο λογαριασμός σας έκλεισε σύμφωνα με το αίτημά σας στις 20 Αυγούστου.

Ενημερωθείτε ότι μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το καζίνο μας εκπληρώνει πλήρως όλες τις ευθύνες και χειρίστηκε σωστά το αίτημά σας.

Επιπλέον, παρείχατε το στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος κλεισίματος λογαριασμού στο Wild Tokyo.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το Need For Spin και το Wild Tokyo λειτουργεί με διαφορετικές άδειες (μπορείτε να το ελέγξετε μόνοι σας) και διαφορετικά συστήματα, και αυτό είναι τεχνικά ανίκανο να ελέγξει την κατάσταση του λογαριασμού σας σε διαφορετικά έργα.

Επιπλέον, όλοι γνωρίζουμε ότι πολλοί παίκτες προσπαθούν να αποθηκεύσουν τα κέρδη χρησιμοποιώντας τέτοια κόλπα όπως το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού με ενεργό υπόλοιπο και το email σας αποτελεί απόδειξη των προθέσεών σας.

Ζητήστε συγγνώμη, αλλά δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλειες που μπορεί να προκληθούν κατά τη χρήση των υπηρεσιών του ιστότοπού μας από εσάς ή κατά την αναπαραγωγή των παιχνιδιών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αντιπρόσωπος του Need For Spins Casino

γεια

Έχω ζητήσει να κλείσω τον λογαριασμό μου επειδή δεν ήθελα να χάσω τα κέρδη μου. Επειδή έκανα κατάθεση 900$. Φυσικά, κάθε παίκτης δεν θέλει να χάσει τα χρήματα, δεν έχει σημασία τα κέρδη ή οι αναλήψεις, πρέπει να το επεξεργαστείτε.

Δεύτερον, εάν οι παίκτες ενημερώσουν τον εθισμό με ενεργό υπόλοιπο τουλάχιστον επαρκή περίοδο χαλάρωσης για να ανοίξουν ξανά λογαριασμό με τέτοιο αίτημα. Πώς θα μπορούσαν οι κανόνες σας να μην είναι υπόλοιπο να κλείσετε τον λογαριασμό αν έχουμε υπόλοιπο δεν θα έχετε; Ποια είναι η πρόθεση των καζίνο; Σημαίνει ότι οι παίκτες εθισμού χάνουν σίγουρα τα χρήματα επειδή δεν μπορούν να ελέγξουν τις δραστηριότητες εθισμού των παικτών, σημαίνει ότι θα έπρεπε να μου προσφέρετε να συνεχίσω να παίζω με καθορισμένα όρια απώλειας ή την επιλογή καθορισμένων ορίων καταθέσεων. Κανένα από αυτά δεν συμβαίνει στην περίπτωσή μου που παραβιάζετε τους κανόνες υπεύθυνου παιχνιδιού. Θέλατε επίτηδες να χάσω τα χρήματά μου, σωστά;

Επί του παρόντος, η άδειά μας στο Κουρασάο δεν μας υποχρεώνει να παρέχουμε τέτοιες λειτουργίες. Επιπλέον, μπορείτε πάντα να το ελέγξετε μόνοι σας εάν το καζίνο το προσφέρει στους παίκτες του πριν από την τοποθέτηση καταθέσεων.

Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη, αλλά ενεργούμε αυστηρά σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες μας και λυπούμαστε αν δεν ανταποκριθήκαμε στις προσδοκίες σας.

Εάν δεν μπορείτε να διαχειριστείτε τη συμπεριφορά σας στον τζόγο, θα ήταν καλύτερα να αποφύγετε τη χρήση ιστότοπων καζίνο ή πρέπει να επιλέξετε μόνο καζίνο με πρόσθετα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού, όπως καζίνο με άδεια MGA.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αντιπρόσωπος του Need For Spins Casino

γεια

πολλά καζίνο του Κουρασάο με τέτοιες επιλογές. Παρακαλώ μην μου πείτε ότι δεν έχει, έχω δει άλλα καζίνο να έχουν. Πρέπει να επιστρέψετε τις καταθέσεις γιατί είπα πριν χάσω τον εθισμό μου τα κεφάλαιά μου των 953$. Επειδή οι κανόνες και στον ιστότοπό σας είναι άδικο για τους παίκτες να λαμβάνουν τα κέρδη. Αυτή είναι συμπεριφορά στη μαύρη λίστα.

Καλημέρα, αγαπητέ Αντώνη.

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η άδεια Κουρασάο δεν μας υποχρεώνει, ως καζίνο, να έχουμε τέτοια εργαλεία, και είναι μόνο απόφαση του καζίνο να τα έχουμε.

Αναπτύσσουμε επίσης αυτές τις λειτουργίες αυτή τη στιγμή, αλλά δυστυχώς, είναι μια μακρά διαδικασία.

Όσον αφορά το θέμα σας, ενεργήσαμε βάσει των καθιερωμένων Όρων και Προϋποθέσεων. Η απόφασή μας σχετικά με την επιστροφή χρημάτων είναι οριστική.

Ζητώ συγγνώμη αν δεν είναι αυτό που περιμένατε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αντιπρόσωπος του Need For Spins Casino

γεια

Όταν είπα για τον εθισμό μου, ο λογαριασμός μου πρέπει να κλείσει και να εφαρμοστεί επαρκής περίοδος χαλάρωσης, ακόμη και με ενεργό υπόλοιπο. Σύμφωνα με τους κανόνες σας, ο κάτοχος του λογαριασμού 7.1 κλείνει τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή στέλνοντας το μήνυμα στη διεύθυνση support@needforspin.com. Αυτό έκανα. Casinoguru, διαβάστε και αυτούς τους κανόνες.

Αγαπητέ Αντώνη,

Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι:

7.3 Εάν θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο ή εάν ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε από το NeedForSpin λόγω δόλιας δραστηριότητας, συμφωνείτε να μην δημιουργήσετε ποτέ νέο λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν ζημίες που μπορεί να υποστείτε μετά το άνοιγμα νέου λογαριασμού. Διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε έναν λογαριασμό που παραβιάζει αυτούς τους όρους ανά πάσα στιγμή.

7.4 Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας μόνο εάν δεν έχετε χρήματα στο υπόλοιπο ή/και δεν υπάρχουν αιτήματα ανάληψης κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας.

Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη που η απόφασή μας δεν ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας, αλλά είναι οριστική και δεν μπορεί να επανεξεταστεί.

Σου εύχομαι καλή μέρα!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αντιπρόσωπος του Need For Spins Casino.

γεια

δεν θα έπρεπε να έχετε δύο κανόνες όπως αυτός, ακολούθησα τους κανόνες 7.1, αλλά στοχεύετε το 7.4. Τότε γιατί οι κανόνες σας αριθ. 7.1 λένε κλείσιμο λογαριασμού ανά πάσα στιγμή. Casinoguru αυτοί είναι άδικοι όροι και προϋποθέσεις και αφήνουν σκόπιμα τους παίκτες εθισμού να χάσουν χρήματα ακόμα κι αν έχουν μεγάλες νίκες. Ακολούθησα τους κανόνες σύμφωνα με τους όρους τους Χρειάζομαι επιστροφές χρημάτων 930. Περιμένω την απόφαση του casinoguru και στη συνέχεια το επόμενο βήμα για να απευθυνθώ στον ρυθμιστή.

Αγαπητέ casinoguru

Δεν πρέπει να έχουν δύο κανόνες όπως 7.1 και 7.4. Εάν ο παίκτης ενημερώσει τον εθισμό και πρέπει να κλείσει αμέσως τον λογαριασμό ή να εφαρμόσει επαρκή περίοδο χαλάρωσης. Κανένα από αυτά δεν συνέβη στην περίπτωσή μου, ήξεραν ότι έχασα τα χρήματά μου. Αυτό αποτελεί παραβίαση των κανόνων του παιχνιδιού ευθύνης και κάνει αυτό το καζίνο για μαύρη λίστα και τους άλλους παίκτες να γνωρίζουν τους όρους τους.

οι παίκτες παρακαλώ μην παίζετε σε αυτό το καζίνο προσπαθήστε να το αποφύγετε με οποιοδήποτε κόστος. Να διαβάζετε πάντα τους όρους πριν κάνετε τις καταθέσεις.

Αγαπητέ Need For Spin Casino,

σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας.

7.4 Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας μόνο εάν δεν έχετε χρήματα στο υπόλοιπο ή/και δεν υπάρχουν αιτήματα ανάληψης κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας.

Αν και αυτή η συνθήκη είναι αρκετά τυπική για το βασικό κλείσιμο λογαριασμού, δεν είναι τυπική για το κλείσιμο λογαριασμού/αυτο-αποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο. Όταν ένας παίκτης αποφασίζει να σας ενημερώσει για το πρόβλημα του τζόγου, είναι ένα εξαιρετικό βήμα και ένας τέτοιος λογαριασμός θα πρέπει να κλείσει το συντομότερο δυνατό. Εάν εφαρμόσετε την παραπάνω συνθήκη σε όλους τους εθισμένους παίκτες, είστε καλά ενημερωμένοι για τον εθισμό τους, αλλά εξακολουθείτε να τους αφήνετε να παίξουν. Στο casino.guru, πιστεύουμε ότι το περιβάλλον του καζίνο πρέπει να είναι ασφαλές και φιλικό προς τον πελάτη. Για τη συγκεκριμένη περίπτωση, ο λογαριασμός θα έπρεπε να είχε κλείσει ανεξάρτητα από το θετικό υπόλοιπο. Και, είμαι βέβαιος ότι θα έβρισκες ακόμα έναν τρόπο να τον πληρώσεις.

Καταλαβαίνω ότι έχετε ήδη δηλώσει ότι είναι η τελική σας απόφαση, αλλά υπάρχει πιθανότητα να επανεκτιμήσετε την υπόθεση ή θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την απόφασή σας;

Αγαπητέ Jozef,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, δυστυχώς αυτή είναι μια τελική απόφαση.

Λάβετε υπόψη ότι οι κανόνες είναι κοινοί για όλους τους παίκτες και δεν είναι τεχνικά δυνατό να αλλάξουμε τις ρυθμίσεις μας μόνο για έναν παίκτη.

Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι αυτό που περίμενε ο παίκτης, ωστόσο πιστεύουμε ακράδαντα ότι όχι μόνο τα καζίνο πρέπει να έχουν ευθύνη μπροστά σε εθισμένους παίκτες. Οι παίκτες θα πρέπει επίσης να αποφεύγουν να παίζουν σε καζίνο, εάν πιστεύουν ότι ο τζόγος έχει αρνητικό αντίκτυπο στη ζωή τους.

Ελπίζω ότι αυτός ο παίκτης θα απέχει στο μέλλον από το άνοιγμα λογαριασμών σε άλλα καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αντιπρόσωπος του Need For Spins Casino.

γεια

σημαίνει ότι αν ο παίκτης ενημερώσει τον εθισμό ακόμα κι αν έχει θετικό υπόλοιπο δεν θα κλείσεις τον λογαριασμό; Δεν έχω δει ποτέ κανένα καζίνο να έχει τέτοιους κανόνες. Οι παίκτες παρακαλούμε να μην εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο και προσπαθήστε να το αποφύγετε γιατί και τα Σαββατοκύριακα δεν γίνεται επεξεργασία αναλήψεων. Εάν θέλετε να πάρετε τα χρήματά σας πίσω, δεν μπορείτε να τα πάρετε λόγω δύσκολων όρων.

casinoguru μπορείτε να κάνετε τουλάχιστον προειδοποίηση σχετικά με τους όρους τους στο υποσέλιδο του ιστότοπου, τότε κάθε παίκτης μπορεί να ρίξει μια ματιά για να αποφύγει τέτοια προβλήματα. Θα απευθυνθώ στον ρυθμιστή τώρα, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Γεια σου Αντώνη,

Αυτή είναι μια άλλη απόδειξη ότι δεν διαβάσατε τους καθιερωμένους κανόνες μας πριν από την εγγραφή. Εάν το είχατε κάνει, θα γνωρίζετε ότι οι ώρες εργασίας του Οικονομικού Τμήματος είναι 9 π.μ.-6 μ.μ. (Δευτέρα - Παρασκευή).

Όλοι οι Όροι & Προϋποθέσεις είναι δημόσια ορατοί και διαθέσιμοι για τους παίκτες.

Σας εύχομαι ό, τι καλύτερο!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αντιπρόσωπος του Need For Spins Casino.

γεια

δεν μπορείτε να έχετε δύο κανόνες 7.1 κλείσιμο λογαριασμού ανά πάσα στιγμή και 7.4 θετικό υπόλοιπο ή αναλήψεις εκκρεμών λογαριασμών δεν μπορούν να κλείσουν. Γιατί δύο κανόνες σαν αυτούς; Ένα από αυτά πρέπει να αφαιρεθεί, ήταν λάθος σας και πρέπει να αλλάξετε τους κανόνες και να επιστρέψετε το ποσό μου.

Αγαπητή ομάδα Antony181980 και Need For Spin Casino,

Στο casino.guru, πιστεύουμε ότι το περιβάλλον του καζίνο πρέπει να είναι ασφαλές. Δυστυχώς, αυτό δεν ισχύει. Ο εθισμός στον τζόγο είναι ένα σοβαρό ζήτημα και δεν είναι εύκολο να παραδεχτείς ότι τον έχεις. Μια τέτοια δήλωση πρέπει να γίνει σεβαστή.

Για τη συγκεκριμένη περίπτωση, θεωρούμε ότι η αναμονή έως ότου το υπόλοιπο μηδενιστεί ως ανεπαρκής. Πιστεύουμε ότι τέτοιοι λογαριασμοί θα πρέπει να κλείσουν το συντομότερο δυνατό και στη συνέχεια θα πρέπει να υπάρξει μια σχετική λύση για το πώς μπορεί ο παίκτης να λάβει το υπόλοιπο ποσό στο υπόλοιπο. Όταν η ομάδα του καζίνο γνωρίζει έναν παίκτη με εθισμό στον τζόγο, θα πρέπει να κάνει τα μέγιστα για να τον αποτρέψει από το να παίξει/να καταθέσει.

Ολοκληρώνοντας τις παραπάνω πληροφορίες, αναγκάζομαι να κλείσω την υπόθεσή σας ως 'ανεπίλυτη'. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη του καζίνο στον ιστότοπό μας.

Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Θα σας βοηθήσω ευχαρίστως, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση email που αναφέρεται παρακάτω. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Antony181980,

η ομάδα του καζίνο μας ενημέρωσε ότι επικοινώνησε μαζί σας και έλυσε την υπόθεση. Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε;

γεια

Το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου σχετικά με τις επιστροφές των καταθέσεων μου, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη. Περιμένω να λάβω μόλις γίνει θα ενημερώσω όλους.

Αντώνης.

Γεια,

εντάξει, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες, ώστε να μπορείτε να επιβεβαιώσετε.

Αγαπητέ Antony181980,

Όπως σας ενημερώνουμε, η επιστροφή χρημάτων σας έχει διεκπεραιωθεί, η μόνη κατάθεση συνολικού ποσού 100 AUD εξακολουθεί να περιμένει να επιστραφεί από το τέλος του συστήματος πληρωμών.

Έχουμε ήδη επικοινωνήσει μαζί τους και προσπαθούμε να επιταχύνουμε τη διαδικασία.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αντιπρόσωπος Need For Spin.

γεια

Έχω λάβει κάποιες από τις καταθέσεις μου ακόμα περιμένω να λάβω τα τελευταία 100$. Θα ενημερώσω όταν το παραλάβω.

Αγαπητέ Antony181980,

παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα υπόλοιπα;

γεια

ακόμα δεν έχω λάβει τα υπόλοιπα.

Γεια,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες, ενημερώστε μας όταν το λάβετε.

Γεια σας Antony και Jozef,

Το Οικονομικό μας Τμήμα ξεκίνησε την επιστροφή χρημάτων 100 $ στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής. Δυστυχώς, η κατάσταση για αυτήν τη συναλλαγή δεν άλλαξε ακόμα από το τέλος της λύσης πληρωμής.

Προσπαθούμε να επιταχύνουμε τη διαδικασία. Ωστόσο, είναι από το χέρι μας.

Εάν η κατάσταση δεν αλλάξει μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων στο κρυπτοπορτοφόλι σας. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εκ των προτέρων.

Ζητήστε συγγνώμη για την καθυστέρηση και την ταλαιπωρία!

Αγαπητέ Jozef,

Είμαι στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσω ότι τα τελευταία 100 $ πρέπει να επιστραφούν στο πορτοφόλι κρυπτογράφησης του Antony.

Κάναμε ό,τι μπορούσαμε για να επιλύσουμε αυτήν την υπόθεση και ελπίζω να κλείσει τώρα.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και τη βοήθειά σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αντιπρόσωπος Need For Spin.

Αγαπητέ παίχτη,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Έλαβα ένα email από τον παίκτη που επιβεβαιώνει ότι έλαβε την επιστροφή χρημάτων.

Αγαπητέ παίχτη,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα το επισημάνουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.

Με εκτίμηση, Jozef