Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν είχε πρόσβαση στον λογαριασμό του για αρκετές ημέρες. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία και τα χρήματα καταβλήθηκαν.
Έκανα κατάθεση και έπαιξα για αρκετές μέρες. Τώρα έχω λίγο πάνω από 400 μονάδες και δεν μπορώ πλέον να εγγραφώ. Ό,τι λέει το chat...ρυθμίστε ένα VPN κλπ. Το έχω κάνει. Κάθε φορά που προσπαθείτε να συνδεθείτε, λαμβάνετε 403 και Απαγορευμένο. Δεν έχω λάβει απάντηση μέσω support@wildcasino.com εδώ και αρκετές ημέρες. Παρακαλώ, πληρώστε τα χρήματά μου. Τίποτα, καμία απάντηση.
I deposited and played for several days. Now I have a little over 400 credits and can no longer register. Everything the chat says...set up a VPN, etc. I've done. Every time you try to log in, you get a 403 and Forbidden. I haven't received an answer via support@wildcasino.com for several days. I'm begging, please pay my money. Nothing, no answer.
Ich habe eingezahlt und mehrere Tage gespielt. Jetzt habe ich etwas über 400 Guthaben und kann mich nicht mehr anmelden. Alles was der Chat sagt...VPN einrichten, usw. habe ich getan. Es kommt bei jedem Anmeldungsversuch die 403 und Forbidden. Über den support@wildcasino.com bekomme ich schon mehrer Tage keine Antwort. Ich bettele, bitte zahlt mein Geld aus. Nichts, keine Antwort.
Γεια σου Michi123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος που εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Hello Michi123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Could you please post here a screenshot of the error message that appears when you try to log in?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ Michi123,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Michi123,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Γεια σου Kristina, έχω στείλει 2 στιγμιότυπα οθόνης. Μήνυμα σφάλματος και mail στο καζίνο.
Είναι αρκετό?
Χαιρετισμοί
MN***
Hello Kristina, I have sent 2 screenshots. Error message and a mail to the casino.
Is that enough?
Regards
MN***
Hallo Kristina, ich habe 2 screenshots gesendet. Fehlermeldung und von einer mail ans Casino.
Reicht das?
Grüße
M.N***
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Michi123. Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν βρήκα κανένα email από εσάς. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα πάντα ξανά στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you for your reply, Michi123. I apologize, but I haven't found any emails from you. Could you please forward everything again to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.
Γεια σου Kristina, έστειλα email στο wildtokyo 3 φορές. Υπενθύμισε δύο φορές στις 04/05/22 και μία στις 04/07/22. Ο σύνδεσμος στο 403 δεν λειτουργεί. Το έχω δοκιμάσει και αυτό, αλλά η διεύθυνση είναι λάθος...wid...tokyo. Δεν είχα μπόνους. Έκανα μερικές καταθέσεις και τελικά κέρδισα λίγες μέρες αργότερα. Όταν αποσυνδέθηκα με υπόλοιπο λίγο πάνω από 400 ευρώ, δεν μπόρεσα ποτέ να συνδεθώ ξανά.
Θερμούς χαιρετισμούς
Michael N***
Hi Kristina, I emailed wildtokyo 3 times. Reminded twice on 04/05/22 and once on 04/07/22. The link in the 403 doesn't work. I've tried that too, but the address is wrong...wid...tokyo. I didn't have a bonus. I made a few deposits and eventually won a few days later. When I logged out with a balance of just over 400 euros, I was never able to log in again.
Kind regards
Michael N***
Hallo Kristina, ich habe 3 mal an wildtokyo gemailt. 2 x am 05.04.22 und einmal am 07.04.22 erinnert. Der link im 403 funktioniert nicht. Den habe ich auch ausprobiert aber da ist die Adresse falsch..wid...tokyo. Ich hatte keinen Bonus. Ich habe einige Male eingezahlt und schließlich nach Tagen auch mal gewonnen. Als ich mich bei einem Kontostand etwas über 400 euro abmeldete konte ich mich nie wieder anmelden.
MfG
Michael N***
Ευχαριστούμε πολύ Michi123 για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much Michi123 for your cooperation so far. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σου Michi123,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Wild Tokyo Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Hi Michi123,
I have looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Wild Tokyo Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Καλημέρα Michi123,
Όπως σας ενημερώσαμε με επιστολή, προσπαθήσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο, χρησιμοποιώντας το UK VPN.
Σύμφωνα με τους όρους μας, το Ηνωμένο Βασίλειο είναι περιορισμένη χώρα για το WildTokyo.
Για να αποκτήσετε πρόσβαση, σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε άλλη διεύθυνση IP.
Χαιρετισμοί,
Wild Tokyo Casino.
Good day Michi123,
As we informed you in a letter, you tried to get access to the website, using UK VPN.
According to our terms, UK is restricted country for WildTokyo.
To get an access, we suggest you to use another IP address.
Regards,
Wild Tokyo Casino.
Γεια σου Peter, έπαιξα για μέρες χωρίς VPN και μετά δεν μπορούσα να συνδεθώ ξανά. Δεν είχα καθόλου VPN στο τηλέφωνό μου μέχρι που με ώθησε η συνομιλία. Προφανώς δεν μπορώ να παίξω χωρίς VPN. Στη συνέχεια φόρτωσα το VPN και ο διακομιστής έχει οριστεί σε Holland. Επίσης τίποτα. Τώρα δοκιμάστηκε χωρίς VPN. Επίσης τίποτα. Το έχω δοκιμάσει και σε tablet και laptop...τίποτα.
Πώς λαμβάνετε μια νέα διεύθυνση IP; Νομίζω ότι οι συσκευές μου έχουν διαφορετικές διευθύνσεις IP. Μερικές φορές ένα φορητό υπολογιστή Vodaphone και ένα κινητό τηλέφωνο από μια θυγατρική της Telekom.
Hi Peter, I played for days without a VPN and then couldn't log in again. I had no VPN on my phone at all until the chat prompted me. Apparently I can't play without a VPN. I then loaded VPN and the server is set to Holland. Also nothing. Now tried without VPN. Also nothing. I've also tried it on my tablet and laptop...nothing.
How do you get a new IP address? I think my devices have different IP addresses. Sometimes a Vodaphone laptop and a mobile phone from a Telekom subsidiary.
Hallo Peter, ich habe tagelang ohne VPN gespielt und konnte mich dann nicht mehr anmelden. Ich hatte überhaupt kein VPN auf dem Handy bis mich der Chat aufgefordert hat. Ohne VPN könne ich angeblich nicht spielen. Habe dann VPN geladen und server ist Holland vorgegeben. Auch nichts. Jetzt ohne VPN versucht. Auch nichts. Ich habe es ausserdem auf meinem Tablet und auf meinem Laptop versucht...Nichts.
Wie bekommt man denn eine neue IP Adresse. Ich denke, meine Geräte haben unterschiedliche IP Adressen. Mal Vodaphone Laptop und handy eine Telekom Tochter.
Επίσης, δεν έλαβα ποτέ μήνυμα από το Wildtokyo.
Μόνο η συνομιλία ήταν προσβάσιμη. Δεν ήταν ποτέ αναφορά στο Ηνωμένο Βασίλειο...
Also, I never got a message from Wildtokyo.
Only the chat could be reached. It was never a reference to UK...
Ausserdem habe ich von Wildtokyo niemals eine Nachricht erhalten.
Nur der Chat war zu erreichen. Es war nie ein Hinweis auf UK...
Γεια σου Michi123,
Είναι πιθανώς επειδή η Ολλανδία/Ολλανδία είναι επίσης μια περιορισμένη χώρα. Ακολουθεί η λίστα με τις απαγορευμένες χώρες από τους Όρους και τους όρους του καζίνο:
"2.9 Όσον αφορά τους νόμους περί τυχερών παιχνιδιών, διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Ακολουθεί μια λίστα με χώρες όπου ο διαδικτυακός τζόγος είναι παράνομος, επομένως δεν μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό στο WildTokyo: Ηνωμένο Βασίλειο, ΗΠΑ, Ισπανία, Γαλλία, Ολλανδία, Ουκρανία ( συμπεριλαμβανομένων των προσωρινά κατεχόμενων εδαφών), Κουρασάο, Αρούμπα, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius και Saba, Ολλανδικές Δυτικές Ινδίες, Statia, Σιγκαπούρη, Ιράν, Δημοκρατία της Μολδαβίας, Γερμανία, Βόρεια Κορέα και Ιταλία. Το WildTokyo έχει το δικαίωμα να αναστείλει οποιονδήποτε λογαριασμό που δημιουργήθηκε από κατοίκους αυτών των χωρών, καθώς και για ακύρωση καταθέσεων και στοιχημάτων».
Ποια χώρα επιλέξατε στη φόρμα εγγραφής;
Hi Michi123,
It's probably because the Netherlands/Holland is also a restricted country. Here's the list of the restricted countries from the casino's T&Cs:
"2.9 When it comes to gambling laws, they differ from country to country. The following is a list of countries where online gambling is illegal, so you cannot create an account at WildTokyo: UK, USA, Spain, France, Netherlands, Ukraine (including temporarily occupied territories), Curacao, Aruba, Sint Maarten, Bonaire, Sint Eustatius, and Saba, Dutch West Indies, Statia, Singapore, Iran, Republic of Moldova, Germany, North Korea and Italy. WildTokyo has the right to suspend any account created by residents of these countries, as well as to cancel deposits and bets."
What country did you choose in the registration form?
Αν η Γερμανία είναι μπλοκαρισμένη, γιατί μόνο μετά από μέρες και λίγες καταθέσεις; Δεν πειράζει τώρα.
Ακριβώς επειδή η Γερμανία δεν επιτρέπεται πλέον να κρατήσει τα χρήματά μου; Στη συνέχεια, θα πρέπει απλώς να επιστρέψουν τις καταθέσεις μου χωρίς κέρδος.
Ευχαριστώ
If Germany is blocked, why only after days and a few deposits? Doesn't matter now.
Just because Germany is no longer allowed to keep my money? They should then simply pay back my deposits without profit.
Thanks
Wenn Deutschland gesperrt ist, warum dann erst nach Tagen und einigen Einzahlungen? Ist jetzt auch egal.
Nur weil Deutschland jetzt nicht mehr zugelassen ist dürfen die mein Geld behalten? Die sollen dann einfach mein Einzahlungen ohne Gewinn zurück zahlen.
Danke
Ευχαριστώ Michi123.
Αγαπητή ομάδα του Wild Tokyo Casino,
Θα μπορούσατε να ρίξετε λίγο φως στην όλη κατάσταση; Γιατί ο Michi123 μπόρεσε να εγγραφεί από τη Γερμανία εάν η Γερμανία είναι περιορισμένη και γιατί του συνέστησαν να χρησιμοποιήσει το VPN; Τι μπορεί να κάνει για να πάρει τα χρήματά του πίσω;
Thank you Michi123.
Dear Wild Tokyo Casino team,
Could you please shed some light on the whole situation? Why was Michi123 able to register from Germany if Germany is restricted and why was he advised to use VPN? What can he do to get his money back?
Γεια σου Πέτρο,
Τώρα έχω συνδεθεί μέσω διακομιστή στην Ιαπωνία. Μπόρεσα να συνδεθώ και μόλις τοποθέτησα ακριβώς 400 από το υπόλοιπο των 417 ευρώ μου στην πληρωμή. Ωστόσο, σε γερμανικό τραπεζικό λογαριασμό. Αν όντως επιστρέψουν τα χρήματα θα σας ενημερώσω. Η μεταφορά πιθανότατα θα διαρκέσει τουλάχιστον 3 ημέρες.
Σας ευχαριστώ και πάλι για τις προσπάθειές σας!
Hi Peter,
I have now connected through a server in Japan. I was able to log in and have just placed exactly 400 of my 417 euro balance on payout. However, on a German bank account. If the money actually comes back I will let you know. The transfer will probably take at least 3 days.
Thank you again for your efforts!
Hi Peter,
ich habe jetzt eine Verbindung über einen Server in Japan hergestellt. Konnte mich einloggen und habe von meinen 417 euro Guthaben soeben genau 400 auf Auszahlung gestellt. Allerdings auf eine Deutsche Bankverbindung. Falls das Geld tatsächlich zurück kommt werde ich Dich informieren. Die überweisung wird wohl mindestens 3 Tage dauern.
Erst noch mal Danke für Deine Mühen!
Γεια σου Πέτρο,
Μόλις είδα ότι χρησιμοποιούσα πάντα το εσύ και εκείνοι πάντα το εσύ. Με συγχωρείτε.
Πολλές ευχές
Michael N*******
Hi Peter,
I just saw that I always used the you and they always used the you. I beg your pardon.
Many greetings
Michael N******
Hallo Peter,
ich habe gerade gesehen, dass ich immer das Du benutzt habe und Sie haben immer das Sie benutzt. Ich bitte um Entschuldigung.
Viele Grüße
Michael N******
Γεια σου Πέτρο, όχι.
Το υπόλοιπο έχει φύγει από το καζίνο από τότε που σταμάτησα να πληρώνω, αλλά δεν έχει φτάσει τίποτα στον τραπεζικό μου λογαριασμό μέχρι στιγμής.
Χαιρετισμοί
Michi123
Hello Peter, no.
The balance has been gone from the casino since I stopped paying out, but nothing has arrived in my bank account so far.
Regards
Michi123
Hallo Peter, nein.
Aus dem Casino ist das Guthaben weg seit ich die Auszahlung eingestellt habe aber auf meinem Bankkonto ist bisher nichts angekommen.
Grüße
Michi123
Γεια σου,
Αυτός ο πελάτης έχει αίτημα ανάληψης συνολικού ποσού 400 EUR. Ο πελάτης μπορεί να το ελέγξει μόνος του στο προφίλ του λογαριασμού του.
Επίσης, σας ενημερώνουμε ότι δεν είναι δυνατή η ανάληψη πριν από την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού. Όπως μπορώ να δω, αυτή τη στιγμή ο πελάτης δεν έχει επαληθευτεί.
Χαιρετισμοί,
Wild Tokyo Casino.
Hi there,
This client has withdrawal request of total amount 400 EUR. The client can check it by himself at his Account Profile.
Also, please be informed that withdrawal cannot be proceeded before account will be fully verified. As I can see, currently client is not verified.
Regards,
Wild Tokyo Casino.
Γεια σου Peter, δεν μπορώ να βρω τίποτα σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο, ρώτησα στη συνομιλία...θα πρέπει να στείλω ένα email στο kyc@wildtokyo.com
Στείλετε. Έκανα και ρώτησα πώς μπορώ να επαληθεύσω. Για να δούμε πότε θα έρθει απάντηση.
Χαιρετισμοί
Michi123
Hi Peter, I can't find anything about account verification in the casino, I asked in the chat...should send an email to kyc@wildtokyo.com
Send. I did and asked how I can verify. Let's see when an answer comes.
Regards
Michi123
Hi Peter, im Casino finde ich nichts zum Konto verifizieren, habe im chat gefragt...solleine mail an kyc@wildtokyo.com
Senden. Habe ich getan und gefragt wie ich verifizieten kann. Mal sehen wann eine Antwort kommt.
Grüße
Michi123
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Michi123,
Βρήκα τις ίδιες πληροφορίες στους Όρους & Προϋποθέσεις του καζίνο:
" Προκειμένου να αποφευχθεί η απάτη και να προστεθεί ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας στις συναλλαγές σας, η Wildtokyo εκτελεί επαλήθευση ταυτότητας και έλεγχο ταυτότητας πληρωμής.
- Ένας κάτοχος λογαριασμού πρέπει να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού πριν από την ανάληψη χρημάτων. Αυτό θα μπορούσε να γίνει στέλνοντας ένα μήνυμα στη συνομιλία στον ιστότοπο του WildTokyo ή στέλνοντας ένα email απευθείας στο οικονομικό τμήμα: kyc@wildtokyo.com ."
Ας ελπίσουμε ότι ο λογαριασμός σας θα επαληθευτεί χωρίς περαιτέρω προβλήματα. Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.
Hi all,
Thank you for your replies.
Dear Michi123,
I found the same information in the casino's T&Cs:
" In order to prevent fraud and to add an additional layer of security to your transactions, Wildtokyo performs identity verification and payment authentication.
- An account owner must complete the account verification before withdrawing funds. This could be done by sending a message in the chat at the WildTokyo website, or by sending an email directly to the financial department: kyc@wildtokyo.com."
Hopefully, your account will be verified without further problems. Please keep me updated.
Αγαπητέ Michi123,
Σας παρακαλούμε να ελέγχετε συνεχώς το email σας, καθώς δεν είναι η πρώτη φορά που δηλώνετε ότι δεν λαμβάνετε email από εμάς.
Στις 2 Μαΐου, η οικονομική ομάδα μας σάς έστειλε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού. Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιέχει λίστα με τα έγγραφα που έπρεπε να προσκομιστούν για την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού. Σήμερα αυτό το email σας εστάλη επανειλημμένα.
Χαιρετισμοί,
Wild Tokyo Casino.
Dear Michi123,
We kindly ask you to check your email constantly, since this is not a first time when you state that didn't get from us emails.
At 2nd May, our Financial Team emailed you about account verification. This email contains list of documents that needed to be provided for successful account verification. Today this email was send to you repeatedly.
Regards,
Wild Tokyo Casino.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Είναι κρίμα που δεν βλέπετε τη δική σας αποθηκευμένη διεύθυνση email στα δεδομένα του λογαριασμού.
Χαιρετισμοί
Michi123
It's a pity that you don't see your own stored email address in the account data.
Regards
Michi123
Es ist schade, dass man seine eigene, hinterlegte mailadresse nicht in den Kontodaten sieht.
Grüße
Michi123
Αγαπητέ Michi123,
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το email είναι σωστό. Εάν δεν λάβατε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξής μας, ώστε να σας στείλει τη λίστα των εγγράφων είναι συνομιλία συνομιλίας.
Χαιρετισμοί,
Wild Tokyo Casino.
Dear Michi123,
I can confirm that the email is correct. If you didn't get from us emails, kindly ask you to contact our Support Team so, they will send you the list of docs is chat conversation.
Regards,
Wild Tokyo Casino.
Είχα ζητήσει μέσω email να σταλεί ξανά η λίστα εγγράφων και την έλαβα σήμερα.
Ευχαριστώ.
Τώρα όμως μου παίρνει λίγο χρόνο για να κάνω τα πάντα.
Σας ενημερώνουμε σχετικά, προκειμένου να διεκπεραιωθεί γρήγορα και αποτελεσματικά το αίτημα ανάληψης, στείλτε μας τα ακόλουθα έγγραφα:
- Έγχρωμο αντίγραφο της ταυτότητας/διαβατηρίου σας.
- Ένα στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού σας λογαριασμού με τις ακόλουθες πληροφορίες:
Αριθμός τραπεζικού λογαριασμού / IBAN (αριθμός διεθνούς τραπεζικού λογαριασμού)
Αναγνωριστικό τράπεζας / BIC (κωδικός τράπεζας)
Αναλυτική διεύθυνση του παραλήπτη (ταχυδρομικός κώδικας, οδός, πόλη, χώρα)
Επίσης, επαναλάβετε τα τραπεζικά σας στοιχεία εγγράφως (IBAN, BIC, αναλυτική διεύθυνση του παραλήπτη).
- Έγχρωμο αντίγραφο της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση (και στις δύο όψεις). Μπορείτε να κλείσετε τους μεσαίους 8 αριθμούς της κάρτας και τον κωδικό CVV.
- Η selfie σας με την ταυτότητα/διαβατήριό σας στο φόντο του ιστότοπου wildtokyo.com
Σας διαβεβαιώνουμε ότι όλα τα προσωπικά σας δεδομένα και τα δεδομένα πληρωμής διέπονται από το αξιόπιστο σύστημα προστασίας δεδομένων μας. Στείλτε μας όλα τα παραπάνω έγγραφα και έγγραφα στη διεύθυνση kyc@wildtokyo.com και συμπεριλάβετε το όνομα χρήστη σας στη γραμμή θέματος.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, είμαστε διαθέσιμοι μέσω ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email support@wildtokyo.com .
Ευχαριστώ
I had asked by email for the document list to be sent again and received it today.
Thanks.
Now it takes me a while to do everything though.
We inform you about this, so that your withdrawal request can be processed quickly and efficiently, please send us the following documents:
- A color copy of your ID/Passport.
- A screenshot of your bank account with the following information on it:
Bank account number / IBAN (international bank account number)
Bank ID / BIC (bank code)
Receiver's detailed address (zip code, street, city, country)
Please also repeat your bank details in writing (IBAN, BIC, detailed address of the recipient).
- A color copy of the credit/debit card used to make the deposit (both sides). You can close the middle 8 numbers of the card and the CVV code.
- Your selfie with your ID/Passport in the background of the wildtokyo.com website
We assure you that all your personal and payment data are governed by our reliable data protection system. Please send us all of the above papers and documents to kyc@wildtokyo.com and include your username in the subject line.
If you have any questions, we are available via live chat or email support@wildtokyo.com .
Thanks
Ich hatte per mail um erneute Ubersendung der Dokumentenliste gebeten und heute auch erhalten.
Danke.
Jetzt brauche ich allerdings eine Weile um alles zu tun.
Wir informieren Sie darüber, damit Ihre Auszahlungsanfrage schnell und effezient durchführen, bitte senden uns folgende Unterlagen:
- Eine Farbkopie Ihres Ausweisses / Reisepasses.
- Ein Screenshot Ihres Bankkontos mit den folgenden Informationen drauf:
Bankkontonummer / IBAN (internationale Bankkontonummer)
Bank ID / BIC (Bankleitzahl)
Detaillierte Adresse des Empfängers (Postleitzahl, Straße, Stadt, Land)
Bitte wiederholen Sie auch in schriftlicher Form Ihre Bankverbindung (IBAN, BIC, detaillierte Adresse des Empfängers).
- Eine Farbkopie der Kredit- / Debitkarte, die bei Einzahlung verwendet wurde (beide Seiten). Sie können die mittleren 8 Nummern der Karte und den CVV-Code schließen.
- Ihr Selfie mit Ihrem Ausweiss / Reisepass in der vor dem Hintergrund der Website wildtokyo.com
Wir versichern Ihnen, dass alle Ihre Personal- und Zahlungsdaten durch unser zuverlässiges Datenschutzsystem geregelt werden. Bitte senden Sie uns alle obengenante Unterlagen und Dokumente an kyc@wildtokyo.com und geben Sie in der Betreffzeile Ihren Benutzernamen an.
Bei der Fragen stehen wir Ihnen gerne via Live-Chat oder per E-Mail support@wildtokyo.com zur Verfügung.
Danke
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Michi123,
Ενημερώστε με όταν ολοκληρωθεί η επαλήθευσή σας. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε 10 ημέρες και θα επικοινωνήσω μαζί σας.
Hi all,
Thank you for your replies.
Dear Michi123,
Let me know when your verification is finished. I will set the timer to 10 days and will get back to you.
Γεια σου Peter, φωτογράφισα έγγραφα και έφτιαξα στιγμιότυπα οθόνης. ΑΛΛΑ δεν έχω ιδέα πώς να το κάνω αυτό:
Η selfie σας με την ταυτότητα/διαβατήριό σας στο φόντο του ιστότοπου wildtokyo.com
Μπορεις να βοηθησεις?
Hi Peter, I photographed documents and made screenshots. BUT I have no idea how to do this:
Your selfie with your ID/passport in the against the background of the wildtokyo.com website
Can you help?
Hi Peter, ich habe Dokumente fotographiert und screenshots gemacht. ABER ich hbe keine Ahnung wie ich das hinkriegen soll:
Ihr Selfie mit Ihrem Ausweiss / Reisepass in der vor dem Hintergrund der Website wildtokyo.com
Können Sie helfen?
Γεια σου Michi123,
Είναι πολύ απλό, ανοίξτε τον ιστότοπο wildtokyo.com στον υπολογιστή σας, καθίστε δίπλα του με την ταυτότητά σας και τραβήξτε μια selfie. Λάβετε υπόψη ότι το πρόσωπο, η ταυτότητα και η οθόνη του υπολογιστή σας πρέπει να είναι ορατά. Συνιστώ να δημιουργήσετε πολλές φωτογραφίες όσο το δυνατόν καλύτερης ποιότητας και να επιλέξετε την καλύτερη για μεταφόρτωση.
Hi Michi123,
It is quite simple, open the wildtokyo.com website on your PC, sit next to it with your ID and take a selfie. Please note that your face, ID, and PC screen must be visible. I recommend making several pictures of as good quality as possible and selecting the best one for upload.
Εντάξει ευχαριστώ. Μπορώ να το κάνω μόνο σε 10 μέρες. Είμαι σε διακοπές και δεν έχω υπολογιστή εδώ. Επειδή δεν έχω VPN ούτε στο Φ/Β, πρέπει να το ρυθμίσω και εγώ. Κανένα καζίνο ή άλλος πάροχος δεν έχει ζητήσει ποτέ κάτι τέτοιο. Μοιάζει περισσότερο σαν να με έβαλαν με τη φωτογραφία στο διαδίκτυο για αστείο.
OK thanks. I can only do that in 10 days. I'm on vacation and don't have a PC here. Since I don't have a VPN on the PV either, I have to set it up as well. No casino or other provider has ever asked for anything like this. It looks more like they put me with the photo on the internet as a joke.
OK, Danke. Das kann ich erst in 10 Tagen. Ich befinde mich im Urlaub und habe hier keinen PC. Da ich auf dem PV auch kein VPN habe muss ich das auch noch einrichten. Noch nie hat ein Casino oder ein anderer Anbieter so etwas verlangt. Das sieht eher danach aus das die mich mit dem Foto dann als Lachnummer ins Netz stellen.
Γεια σου Michi123,
Εντάξει, βλέπω. Στην πραγματικότητα δεν είναι τόσο ασυνήθιστο αίτημα. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε 10 ημέρες, ενημερώστε με όταν επιστρέψετε και στείλετε τη selfie.
Hi Michi123,
Alright, I see. It actually isn't such an unusual request. I will set the timer to 10 days, let me know when you get back and send the selfie.
Γεια σου Peter, έστειλα μερικές selfies στο Wild Tokyo χθες το βράδυ και ζήτησα μια πληρωμή.
Ευχαριστώ για την συμβουλή σχετικά με τις φωτογραφίες.
Παρεπιπτόντως, έκανα εγγραφή για να βλέπετε και το Michi123 στην οθόνη.
Ελπίζω οι φωτογραφίες να είναι αρκετά καλές.
Πολλές ευχές
Michi123
Hi Peter, I sent some selfies to Wild Tokyo last night and asked for a payout.
Thanks for the tip about the photos.
Incidentally, I also registered so that you can also see Michi123 on the screen.
I hope the photos are good enough.
Many greetings
Michi123
Hi Peter, ich habe gestern Abend einige Selfie an Wild Tokyo gesendet und um Auszahlung gebeten.
Danke für den Tip zu den Fotos.
ich habe mich übrigens auch angemeldet damit man auch Michi123 auf dem Bildschirm sieht.
Ich hoffe, die Fotos sind gut genug.
Viele Grüße
Michi123
Αγαπητέ Michi123,
Σας παρακαλώ να ελέγξετε διεξοδικά το email σας, καθώς η Οικονομική μας Ομάδα σάς έστειλε email στις 24 Μαΐου με αίτημα να μας παράσχετε απόδειξη πληρωμής.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Εκπρόσωπος Wild Tokyo Casino.
Dear Michi123,
I kindly ask you thoroughly check your email, since our Financial Team emailed you on 24th May with request to provide us proof of payment.
Kind regards,
Wild Tokyo Casino Representative.
Hello Wild Tokyo Casino,
Επίσης αυτή τη φορά δεν μπορώ να βρω κανένα mail από εσάς. Αλλά μόλις έστειλα το αντίγραφο του λογαριασμού της πιστωτικής κάρτας που δείχνει τις καταθέσεις.
Τώρα που πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις, μεταφέρετε τα 400 ευρώ.
Απαντήστε εδώ εάν θέλετε να πληρώσετε τα χρήματα τώρα.
Θερμούς χαιρετισμούς
Michi123
Hello Wild Tokyo Casino,
Also this time I can't find any mail from you. But I just sent the credit card account statement showing the deposits.
Now that all conditions have been met, please transfer the 400 euros.
Please answer here if you want to pay out the money now.
Kind regards
Michi123
Hallo Wild Tokyo Casino,
auch diesmal finde ich wieder keine mail von Ihnen. Habe aber soeben den Kreditkartenkontoauszug gesendet auf dem die Einzahlungen zu sehen sind.
Da jetzt sicher alle Bedingungen erfüllt sind, bitte nun um Überweisung der 400 Euro.
Bitte antworten Sie hier ob Sie das Geld jetzt auszahlen.
Mit freundlichen Grüßen
Michi123
Αγαπητέ Michi123,
Παρακαλούμε σημειώστε ότι υπάρχουν κανόνες που πρέπει να ακολουθεί κάθε παίκτης. Πρέπει να προσκομίσετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα που έχουν ζητηθεί από το Οικονομικό μας Τμήμα και όχι τα έγγραφα που θέλετε να προσκομίσετε.
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το email σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με την Υπηρεσία Υποστήριξης Πελατών, ώστε να σας παράσχει το κείμενο του email που σας εστάλη.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Εκπρόσωπος Wild Tokyo Casino.
Dear Michi123,
Kindly note, that there are rules, that should be followed by every player. You must provide all the necessary documents that have been requested by our Financial Department, not the documents that you wish to provide.
If you have troubles with your email, you need to contact our Customer Support Service, so they can provide you the text of the email that was sent to you.
Kind regards,
Wild Tokyo Casino Representative.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Wild Casino,
Έχω στείλει όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν. Ούτε αυτά δεν είχαν αντιρρήσεις. Τώρα στην απαιτούμενη λίστα εγγράφων και selfie, το δελτίο κατάθεσης έρχεται. Έχω εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις σου.
Θερμούς χαιρετισμούς
Μάικλ Νίμπουρ
Dear Wild Casino Representative,
I have sent all the documents that were requested. These were also not objected to. Now to your required list of documents and selfie, the deposit slips. I have fulfilled all your conditions.
Kind regards
Michael Niebuhr
Sehr geehrter Wild Casino Vertreter,
ich habe alle Dokumente gesendet die gefordert wurden. Diese wurden auch nicht beanstandet. Jetzt zu Ihrer Anforderungsliste der Dokumemte und selfie noch die Einzahlungsbelege. Ich habe alle Ihre Bedingungen erfüllt.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Niebuhr
Αγαπητέ Michi123,
Ενημερώθηκα ότι το τελευταίο έγγραφο που εστάλη από εσάς στο Οικονομικό Τμήμα δεν πληρούσε τα πρότυπα των εγγράφων επαλήθευσης, καθώς δεν είναι δυνατό να προσδιορίσει ότι το έγγραφο αυτό είναι δικό σας.
Επιπλέον, σας ενημερώνουμε ότι χωρίς να παράσχουμε στο τμήμα μας σχετικά έγγραφα, η επαλήθευση λογαριασμού δεν μπορεί να ολοκληρωθεί πλήρως.
Όλες οι πρόσθετες ερωτήσεις, στείλτε απευθείας στο kyc@wildtokyo.com
Θερμούς χαιρετισμούς,
Εκπρόσωπος Wild Tokyo Casino.
Dear Michi123,
I was informed that the last document that was sent by you to the Financial Department did not meet our standards of verification documents, since it is unable to determine that document is yours.
Furthermore, please be informer that without providing our department with relevant documents, account verification cannot be fully complete.
All the additional questions, please send directly to kyc@wildtokyo.com
Kind regards,
Wild Tokyo Casino Representative.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Wild Tokyo Casino, Σήμερα έλαβα ένα email από την ομάδα υποστήριξής σας για να μου στείλετε το μπροστινό και το πίσω μέρος της τραπεζικής κάρτας. Μόλις το έκανα αυτό.
Πολλές ευχές
Michi123
Dear Wild Tokyo Casino representative, Today I received an email from your support team to send me the front and back of the bank card. I have just done this.
Many greetings
Michi123
Sehr geehrter Wild Tokyo Casino Vertreter, ich bekam heute eine mail von Ihrem Support Team, dass ich die Vorder und Rückseite der Bankkarte senden soll. Dies habe ich soeben auch getan.
Viele Grüße
Michi123
Γεια σου Πέτρο,
Σίγουρα πήρα τα 400 ευρώ από το Wild Tokyo Casino σήμερα. Το IBAN ξεκινάει με EE... θα μπορούσε να είναι η Εσθονία και στο κείμενο μπορείτε να βρείτε τη Στοκχόλμη... Αλλά δεν περιμένω 400 ευρώ από κανέναν άλλο... Σας ευχαριστώ πολύ λοιπόν για τις προσπάθειές σας, χωρίς τις οποίες σίγουρα θα δεν έχουν λάβει ποτέ το ποσό.
Θερμούς χαιρετισμούς
Michi123
Hi Peter,
I certainly got the 400 euros from Wild Tokyo Casino today. The IBAN starts with EE... could be Estonia and in the text you can find Stockholm... But I don't expect 400 euros from anyone else... So thank you very much for your efforts, without which I would certainly never have received the amount.
Kind regards
Michi123
Hi Peter,
ich bekam heute mit Sicherheit die 400 euro vom Wild Tokyo Casino. Die IBAN beginnt mit EE... könnte Estland sein und im Text findet man Stockholm.. Aber ich erwarte von niemandem sonst 400 euro.. Also herzlichen Dank für Deine Mühen ohne die ich den Betrag sicher nie bekommen hätte.
Mit freundlichen Grüßen
Michi123
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Wild Tokyo Casino, Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και για τη μεταφορά των 400 ευρώ.
Θερμούς χαιρετισμούς
Michi123
Dear Wild Tokyo Casino Representative, Thank you for your cooperation and for transferring the 400 euros.
Kind regards
Michi123
Sehr geehrter Wild Tokyo Casino Vertreter, ich bedanke mich für Ihre Mitwirkung und die Überweisung der 400 Euro.
Mit freundlichen Grüßen
Michi123
Σας ευχαριστούμε Michi123 για την ενημέρωση. Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Thank you Michi123 for the update. I'm glad to hear that you received your funds. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.