Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω αποτυχίας επαλήθευσης. Αν και το καζίνο συμπεριφέρθηκε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του, η υπόθεση έκλεισε ως ανεπίλυτη επειδή ήμασταν πεπεισμένοι ότι αυτή η υπόθεση θα μπορούσε να είχε χειριστεί καλύτερα. Το καζίνο μας ζήτησε να ανοίξουμε ξανά αυτήν την καταγγελία. Κατά συνέπεια, κλείσαμε την υπόθεση όπως επιλύθηκε αφού ο παίκτης μας ενημέρωσε μέσω email ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.