Ο παίκτης από τη Λετονία δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στα κέρδη του αφού ζήτησε να κλείσει ο λογαριασμός του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε και τα χρήματα καταβλήθηκαν.
Γειά σου. Είχα λογαριασμό κατόπιν αιτήματός μου, έκλεισα, αλλά ενώ έκλεινα έκανα κατάθεση και κέρδισα. Ο λογαριασμός μου έκλεισε. Κάθε μέρα γράφω στο τσατ, μου απαντάνε, γράψε στο οικονομικό τμήμα, τους έγραψα πριν 10 μέρες, αλλά δεν πήρα ποτέ απάντηση.
Αγαπητέ SERZ15,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποιος ήταν ο λόγος για τον οποίο ζητήσατε να κλείσει ο λογαριασμός σας; Πότε ακριβώς ζητήσατε κλείσιμο λογαριασμού και πότε έκλεισε ο λογαριασμός; Πότε ακριβώς καταφέρατε να κάνετε κατάθεση στο καζίνο και να παίξετε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γειά σου. Ήθελα να κάνω ένα διάλειμμα στο παιχνίδι. Πρώτα ζήτησα από τον χειριστή στο chat να το κλείσει, μου είπε γράψε στην υποστήριξη, τους έγραψα και μετά κατέθεσα. Κατάφερα να καταθέσω πριν κλείσει ο λογαριασμός και να διώξω ένα μικρό ποσό. Και τώρα δεν μου απαντούν για 2 εβδομάδες που περίμενα.
Ευχαριστούμε για την υπομονή σας, SERZ15.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το ζήτημα με τη νίκη σας στο email μου στο tomas@casino.guru ; Συμπεριλάβετε τυχόν μεταγραφές συνομιλίας ή μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το αίτημά σας για «διάλειμμα» και πώς απάντησε το καζίνο.
Γειά σου. Μου απάντησαν από το οικονομικό τμήμα, αλλά τα γράμματα δεν μου φτάνουν με ταχυδρομείο, ο χειριστής στο chat γράφει σαν να ζήτησαν όλα τα στοιχεία μου για επαλήθευση, ελπίζω ότι θα αποσύρουν τα χρήματα. Μπορεί να μην κλείσει τη διαφορά προς το παρόν μέχρι να λάβω τα χρήματα
Ευχαριστούμε για την ενημέρωση, SERZ15.
Θα κρατήσω το παράπονο ανοιχτό, ρυθμίζοντας ένα χρονόμετρο για 7 ημέρες. Επικοινωνήστε μαζί μας με επιβεβαίωση της επιτυχούς ανάληψης ή σε περίπτωση που χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.
Γειά σου. Μου απάντησαν, μπορώ να επισυνάψω ένα στιγμιότυπο οθόνης της αλληλογραφίας. Ακόμα περιμένω απάντηση, αλλά για πολύ καιρό. Πόσο καιρό μπορούν συνήθως να μην απαντήσουν
, ,Γειά σου. Τα χρήματα μου επέστρεψαν. Μπορείτε να κλείσετε τη διαφωνία.
Αγαπητέ SERZ15,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru