The player from the United Kingdom deposited £100 and won £2200, but her withdrawal is not acknowledged, contrary to the promised 24-48 hours processing time. After inquiring about the delay, her account is now blocked.
Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο κατέθεσε 100 £ και κέρδισε 2200 £, αλλά η απόσυρσή της δεν αναγνωρίζεται, σε αντίθεση με τον υποσχεμένο χρόνο επεξεργασίας 24-48 ωρών. Αφού ζήτησε την καθυστέρηση, ο λογαριασμός της έχει πλέον αποκλειστεί.
Γεια, κατέθεσα 100 £ στο καζίνο king chip, κέρδισα και έκανα ανάληψη 2200,00 £. ο ιστότοπος λέει 24-48 ώρες με γρήγορες αναλήψεις. Ρώτησα σχετικά με την απόσυρσή μου καθώς ποτέ δεν αναγνωρίστηκε κάτι που νόμιζα ότι ήταν περίεργο. Συμβουλεύτηκαν ότι αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και 21 ημέρες. Έκανα κάποιες επιταγές και επικοινώνησα μαζί τους, τώρα έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου.
Hi, I deposited £100 with king chip casino, I won and my a withdrawal of £2200.00. the website says 24-48hrs with fast withdrawals. I asked around my withdrawal as it was never acknowledged which I thought was odd. They advised this can take up to 21 days. I have made some check backs and communicated with them, they have now blocked my account.
Γεια σου laurajsmith3003,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το King's Chip Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello laurajsmith3003,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with King's Chip Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια,
Είμαι πλήρως επαληθευμένος, χρησιμοποίησα πραγματικά χρήματα για να παίξω και κατάφερα να μιλήσω μαζί τους σήμερα το πρωί, είμαι τώρα πίσω στον λογαριασμό μου, ωστόσο εξακολουθούν να συμβουλεύουν ότι είναι υπό εξέταση και ελέγχουν ότι έπαιξα ενσωματωμένα με τους όρους και τις προϋποθέσεις και πρέπει απλώς να περιμένω
Hi,
I am fully verified, I used real money to play and I have managed to speak to them this morning, I am now back into my account, however they are still advising that it's under review and they are checking I played inline with the terms and conditions and I just need to wait
Έκτοτε έχω στείλει email στο email υποστήριξης για να ενημερωθώ ότι δεν υπάρχει ενημέρωση και τώρα αγνοούμαι εντελώς. Δεν είμαι σίγουρος πώς να προχωρήσω με το δικό του και αν θα λάβω πραγματικά καθόλου χρήματα!
Ήμουν επίσης σε μια ζωντανή συνομιλία σήμερα το απόγευμα, όπου προσπαθούσαν να ενημερώσουν ότι υπήρχε μεγάλος αριθμός αιτημάτων, σημείωσα ότι επειδή τώρα γνωρίζω ότι θα μπορούσατε να έχετε μόνο 1 εκκρεμή ανάληψη κάθε φορά, αρχικά απέσυρα 1000 και στη συνέχεια το τροποποίησα αυτό το επόμενο πρωί στο πλήρες ποσό των κερδών μου και η διαφορά στο αίτημα ταυτότητας ήταν περίπου 30. chat και με αποσύνδεσε και τώρα δεν μπορώ πλέον να χρησιμοποιήσω τη δυνατότητα συνομιλίας!
I have since emailed the support email to be advised there is no update and now I am being ignored completely. Not sure how to proceed with his and whether I will actually receive any monies at all!
I have also been on a live chat this evening whereby they had been trying to advise there was a high number of requests, I noted that due me now knowing you could only have 1 pending withdrawal at a time I originally withdrew 1000 then amended this the following morning to my full amount of winnings and the difference in ID request was around 30, I questioned that I didn't feel this be high, unfortunately this is where Nicola cut my of the chat and disconnected me and now I can no longer use the chat facility!
Γεια σου laurajsmith3003,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι αναλήψεις ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να διεκπεραιωθούν, επομένως θα συνιστούσα να περιμένετε μόνο προς το παρόν.
Σε περίπτωση που θα χρειαστούν περισσότερες από 2 εβδομάδες για την επεξεργασία του, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να επέμβουμε.
Κράτα μας ενήμερους.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello laurajsmith3003,
As advised above, withdrawals may take up to 14 days to be processed so I would recommend to wait only for now.
In case it would take longer than 2 weeks to process it, let us know please and we will try to intervene.
Keep us updated.
Regards,
Nick
Θα συνεχίσω να περιμένω μέχρι να φτάσω το σημάδι των 14 ημερών που θα είναι την επόμενη εβδομάδα. Ευχαριστώ
I will continue to wait until I hit the 14 day mark which will be next week. Thanks
Σήμερα έλαβα μερικά email από αυτούς, 1 επιβεβαιώνοντας την αρχική μου ανάληψη και 1 επιβεβαίωση της αρχικής μου ανάληψης των 1000 £ που άλλαξε σε 2200 £. Δεν είμαι σίγουρος αν πρόκειται για πρόοδο, έχω στείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενημερώνοντας ότι αυτή η ανάληψη άλλαξε σύμφωνα με την απόσυρσή μου που είναι τώρα σε εκκρεμότητα και θα δω τι θα λάβω πίσω αν κάτι
I have today had a couple of emails from them, 1 confirming my original withdrawal and 1 confirming my original withdrawal of £1000 which was changed to £2200. Not sure whether this is progress, I have emailed back advising this withdrawal was changed as per my withdrawal that is now pending and will see what I get back if anything
Γεια σου laurajsmith3003,
Εν αναμονή, θα ήταν δυνατό να προωθηθεί η επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση; nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω αναθεώρηση;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello laurajsmith3003,
While awaiting, would it be possible to forward the communication between you and the casino related to this case to nikolas.b@casino.guru for further review?
Looking forward to hearing from you.
Regards,
Nick
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
