Αξιολόγηση King's Chip Casino

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης για £4.395 στις 9.11.25, αλλά είχαν περάσει 28 ημέρες χωρίς καμία επίλυση. Είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, λαμβάνοντας μόνο μία απάντηση που δήλωνε ότι το αίτημα βρισκόταν υπό επεξεργασία. Η καταγγελία έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις τους. Η παίκτρια ενημερώθηκε ότι η καταγγελία θα μπορούσε να ανοίξει ξανά εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε καταθέσει πάνω από 4200 £ στο Kingschip1.com και κέρδισε πάνω από 15200 £, αλλά δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών της. Αντιμετώπισε δυσκολίες στην επικοινωνία με το καζίνο και αναζήτησε έναν τρόπο να μιλήσει με έναν ζωντανό εκπρόσωπο. Η Ομάδα Παραπόνων την ενημέρωσε ότι λόγω του ιστορικού του καζίνο να αγνοεί τα παράπονα, η υπόθεσή της έκλεισε ως «μη επιλυμένη», επηρεάζοντας τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Σημειώθηκε ότι οι πολλαπλές προσπάθειες διαμεσολάβησης στο ζήτημα ήταν ανεπιτυχείς και η ομάδα συνέστησε την αποφυγή του King's Chip Casino.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Αφού επικοινώνησε για βοήθεια, σημειώθηκε ότι η απάντηση του καζίνο έδειχνε ότι η ανάληψη βρισκόταν υπό έλεγχο, προκαλώντας καθυστερήσεις. Ωστόσο, λόγω του ιστορικού μη ανταπόκρισης του καζίνο και των πολλαπλών ανεπίλυτων παραπόνων, το ζήτημα είχε κλείσει από την Ομάδα Παραπόνων ως "ανεπίλυτο". Επισημάνθηκε η έλλειψη κατάλληλης αδειοδότησης του καζίνο και η αδυναμία συμμετοχής σε προσπάθειες διαμεσολάβησης, γεγονός που οδήγησε σε σύσταση προς τους παίκτες να αποφεύγουν αυτό το καζίνο στο μέλλον.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει 4345 £ αφού έκανε μια κατάθεση, αλλά αντιμετώπισε έναν μπλοκαρισμένο λογαριασμό αφού ζήτησε ανάληψη, η οποία εκκρεμούσε για 7 ημέρες. Δεν είχε λάβει απάντηση από το καζίνο αφού επικοινώνησε μαζί τους. Ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς επικοινωνία και ενημερώθηκε ότι η ανάληψή του είχε ακυρωθεί. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" λόγω του ιστορικού του καζίνο να αγνοεί πολλαπλά παράπονα, συνιστώντας στους παίκτες να αποφεύγουν το καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε ανάληψη που πραγματοποίησε πριν από 7 εβδομάδες και εξακολουθούσε να αναμένει την πληρωμή. Παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε για μια διαδικασία ελέγχου ασφαλείας 7-21 εργάσιμων ημερών, δεν έλαβε ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει ζητώντας πρόσθετη επικοινωνία από τον παίκτη με το καζίνο, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης, η καταγγελία έκλεισε. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει 620 λίρες σε ένα ηλεκτρονικό μηχάνημα τυχερών παιχνιδιών στις 26 Ιουλίου, αλλά δεν είχε λάβει την πληρωμή του μετά από 32 ημέρες, λαμβάνοντας μόνο δικαιολογίες από την ηλεκτρονική συνομιλία. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στο ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο, αλλά οι επανειλημμένες προσπάθειες για την λήψη απάντησης ήταν ανεπιτυχείς. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν διέθετε υπηρεσία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR), η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρέασε τις μελλοντικές πρακτικές του καζίνο. Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να λάβει υπόψη τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του καζίνο όταν επιλέγει πού θα παίξει.

Ο παίκτης από την Ελλάδα περίμενε από τις 29 Ιουνίου την επεξεργασία της ανάληψής του και ζήτησε βοήθεια για το ζήτημα. Παρά το γεγονός ότι παρείχε όλα τα απαραίτητα έγγραφα και αρχεία επικοινωνίας στην Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο δεν είχε απαντήσει σε πολλαπλά αιτήματα για διευκρινίσεις. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να επιλύσει το ζήτημα λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της λειτουργίας του χωρίς έγκυρη άδεια. Κατά συνέπεια, το παράπονο είχε χαρακτηριστεί ως «μη επιλυμένο» και ο παίκτης είχε ενημερωθεί ότι τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσαν να επηρεάσουν την αξιολόγηση του καζίνο, ενδεχομένως να οδηγήσουν σε μελλοντική απάντηση από το καζίνο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με την τέταρτη ανάληψή του ύψους £1400, η ​​οποία βρισκόταν σε επεξεργασία από τις 15 Ιουλίου, υπερβαίνοντας το υποσχεμένο χρονικό πλαίσιο των 7-21 εργάσιμων ημερών. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε μέσω ζωντανής συνομιλίας και email με την υποστήριξη και έναν VIP manager, δεν έλαβε καμία απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στο ζήτημα ζητώντας πληροφορίες από το καζίνο και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης, αλλά τελικά, δεν έλαβε καμία απάντηση από το καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «μη επιλυμένη», γεγονός που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία είχε ζητήσει ανάληψη στις 24 Μαρτίου, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση σχετικά με το αίτημά της. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του καζίνο. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" και η παίκτρια ενημερώθηκε ότι η βαθμολογία του καζίνο ενδέχεται να επηρεαστεί από αυτήν την κατάσταση, γεγονός που ενδεχομένως θα οδηγήσει σε απάντηση.