Αξιολόγηση Lucky Hunter Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει επιτυχώς τη διαδικασία επαλήθευσης πολλές φορές, καθώς κάθε προσπάθεια ανάληψης χαρακτηρίστηκε ως μη έγκυρη επαλήθευση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει ζητώντας από αυτόν πρόσθετες πληροφορίες για περαιτέρω διερεύνηση του θέματος. Ωστόσο, η υπόθεση απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, κάτι που απέτρεψε οποιαδήποτε περαιτέρω έρευνα ή λύση. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 100 ευρώ αλλά δεν έλαβε το υποσχόμενο μπόνους 150%, καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ήταν διαθέσιμο μόνο σε VIP παίκτες, παρά το email που δεν υποδείκνυε αυτόν τον περιορισμό. Μετά την επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι το μπόνους απορρίφθηκε εσφαλμένα λόγω κακής επικοινωνίας. Το μπόνους στη συνέχεια πιστώθηκε στον λογαριασμό της, επιλύοντας το πρόβλημα προς ικανοποίησή της. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε επανειλημμένη άρνηση αναλήψεων παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει επιτυχώς τη διαδικασία επαλήθευσης πολλές φορές. Εξέφρασαν σύγχυση σχετικά με τον ισχυρισμό ότι η επαλήθευση δεν ταιριάζει και ζήτησαν βοήθεια για την επίλυση του ζητήματος. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα και τελικά πραγματοποιήθηκε η πληρωμή. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και επισήμανε την καταγγελία ως επιλυμένη στο σύστημά της.

Ο παίκτης από την Ιταλία αρνήθηκε την απόσυρσή του τέσσερις φορές παρά το γεγονός ότι είχε προσκομίσει έγγραφα ταυτότητας και αποδεικτικά ιδιοκτησίας της κάρτας. Ενώ οι καταθέσεις έγιναν δεκτές, το καζίνο συνέχισε να ζητά πρόσθετα έγγραφα για τις αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη, αλλά τελικά έπρεπε να απορρίψει το παράπονο λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, κάτι που εμπόδισε την περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση, τα οποία αρχικά είχαν απορριφθεί πολλές φορές. Μετά από επίμονη επικοινωνία, το καζίνο αποδέχτηκε την τραπεζική κίνηση του παίκτη, επαλήθευσε τον λογαριασμό και επέτρεψε στον παίκτη να αποσύρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη των χρημάτων και εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για την υποστήριξη που έλαβε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 250 € μέσω τραπεζικής μεταφοράς στις 30/06/24, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στο καζίνο. Παρά τη λήψη επιβεβαίωσης μέσω email από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε ή συνέστησε υπομονή. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς τα χρήματα πιστώθηκαν τελικά στον λογαριασμό παίκτη της. Επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε και το υπόλοιπό του μηδενίστηκε λόγω παραβίασης του κανόνα μέγιστου στοιχήματος του καζίνο με την αγορά χαρακτηριστικών εντός του παιχνιδιού. Παρά την παροχή ιστορικού παιχνιδιού, επιβεβαιώθηκε ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους μπόνους. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης ενημερώθηκε να διαβάσει προσεκτικά τους όρους του μπόνους στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπιζε καθυστέρηση απόσυρσης. Αφού έκανε κατάθεση μέσω paysafecard, ήταν διαθέσιμη μόνο η επιλογή ανάληψης τραπεζικού εμβάσματος. Το καζίνο είχε κλείσει προσωρινά τον λογαριασμό του για επαλήθευση κατά την ανάληψη, αλλά δεν ανταποκρινόταν για περισσότερες από 9 ώρες, γεγονός που προκάλεσε απογοήτευση στον παίκτη. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο. Ωστόσο, ο παίκτης ανέφερε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε πλήρως και ότι η ανάληψη δεν είχε διεκπεραιωθεί μετά από 48 ώρες. Είχαμε επεκτείνει το χρονόμετρο για επίλυση κατά 7 ημέρες, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από την Ελβετία είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες όταν προσπάθησε να αποσύρει τα €100 κέρδη της από το Lucky Hunter Casino. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό και δοκίμασε διάφορες μεθόδους ανάληψης, όλες οι προσπάθειές της απορρίφθηκαν και το καζίνο απροσδόκητα αύξησε τα όρια ανάληψης. Η παίκτρια είχε ακόμα 200 ευρώ στον λογαριασμό της που δεν μπορούσε να τα αποσύρει. Αφού υπέβαλε την καταγγελία της, ανέφερε ότι το θέμα είχε λυθεί και η πληρωμή είχε γίνει. Είχαμε επισημάνει το παράπονο ως επιλυμένο στο σύστημά μας.