Αξιολόγηση Gamblezen Casino

Ο παίκτης από το Κεμπέκ επαλήθευσε με επιτυχία τον λογαριασμό του, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με εκκρεμείς αναλήψεις για τα κέρδη του ύψους 1.950 $. Αφού υπέβαλε τρία αιτήματα ανάληψης, διεκπεραιώθηκε μόνο το πρώτο για 500 $, ενώ οι επόμενες αναλήψεις ακυρώθηκαν χωρίς εξήγηση ή επικοινωνία. Δεν έλαβε καμία απάντηση από το οικονομικό τμήμα αφού επικοινώνησε με την υποστήριξη σχετικά με το πρόβλημα. Το παράπονο επιλύθηκε αφού ο παίκτης το σημείωσε ως τέτοιο, υποδεικνύοντας ότι το πρόβλημα είχε αντιμετωπιστεί ικανοποιητικά.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση διεύθυνσης KYC, καθώς η ταυτότητά του δεν έγινε δεκτή. Ανέβασε ένα πιστοποιητικό εγγραφής, αλλά η διαδικασία αυτόματης επαλήθευσης απέτυχε μετά από 5 λεπτά με ένα μήνυμα σφάλματος, παρά το γεγονός ότι είχε μια έγκυρη τραπεζική κάρτα και ένα αντίγραφο κίνησης λογαριασμού. Το παράπονο αργότερα επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει την περίοδο υποβολής ερωτημάτων για να επιτρέψει στον παίκτη να απαντήσει με τις απαραίτητες λεπτομέρειες σχετικά με το ιστορικό αναλήψεών του και την επικοινωνία με το καζίνο. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον για περαιτέρω βοήθεια.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο ήταν απογοητευμένη που ο λογαριασμός της δεν ήταν προσβάσιμος λόγω σφάλματος 403 μετά από πολλαπλές καταθέσεις, παρά το γεγονός ότι δεν της επιτρεπόταν να χρησιμοποιήσει το καζίνο σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Είχε στείλει email στην εξυπηρέτηση πελατών οκτώ φορές χωρίς να λάβει απάντηση και είχε ρωτήσει γιατί οι καταθέσεις της έγιναν δεκτές ενώ ο λογαριασμός της δεν μπορούσε να χρησιμοποιηθεί. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάστασή της και, αφού διαπίστωσε ότι είχε παίξει τα κατατεθειμένα χρήματά της και αναγνώρισε τους περιορισμούς στον λογαριασμό της, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το παράπονό της ήταν αδικαιολόγητο. Η παίκτρια συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με το Συμβούλιο Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ανταλλάξει κέρματα και είχε εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, με αποτέλεσμα ένα υπόλοιπο 75 ρεάλ. Αφού κέρδισε 468 ρεάλ, ζήτησε ανάληψη 450 ρεάλ, αλλά έλαβε ένα email που ανέφερε ότι η μέγιστη ανάληψη ήταν 75 ρεάλ, γεγονός που εγείρει ανησυχίες σχετικά με την κατάσταση. Το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με το αποτέλεσμα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να επικοινωνήσει για μελλοντική βοήθεια εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα με το καζίνο να κατάσχει αδικαιολόγητα τα κέρδη του μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού για ένα μπόνους. Έφτιαξε το υπόλοιπό του στα 3.642,99 CAD, αλλά μια ανάληψη ύψους 2.003,67 CAD ακυρώθηκε λόγω εσφαλμένης εφαρμογής των κανόνων μπόνους, παρά το γεγονός ότι έλαβε επιβεβαίωση ότι το υπόλοιπό του ήταν πραγματικά χρήματα. Ζητά βοήθεια για την ανάκτηση των κερδών του και την επεξεργασία της ανάληψής του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες με την ανάληψη 200€ από την GambleZen, αφού ο λογαριασμός του απενεργοποιήθηκε χωρίς σαφή επικοινωνία. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει τραπεζικά έγγραφα και είχε δημιουργήσει μια νέα διεύθυνση email, δεν είχε λάβει απαντήσεις ή ενημερώσεις για σχεδόν έξι εβδομάδες. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να βοηθήσει επικοινωνώντας με το καζίνο εκ μέρους του. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, η καταγγελία έκλεισε. Το καζίνο δήλωσε αργότερα ότι το υπόλοιπο του παίκτη είχε προσαρμοστεί σύμφωνα με το μέγιστο ποσό αποδέσμευσης μπόνους, με αποτέλεσμα να μην υπάρχουν διαθέσιμα κεφάλαια για ανάληψη. Ο παίκτης δεν απάντησε στις επόμενες ερωτήσεις, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Η παίκτρια από την Πορτογαλία αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό της στο καζίνο, αφού πραγματοποίησε καταθέσεις για να λάβει τα μπόνους. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε περίπου 400€, το υπόλοιπό της μειώθηκε απροσδόκητα στα 98,60€ και οι επακόλουθες προσπάθειες ανάληψης απορρίφθηκαν επίσης. Απαίτησε την επιστροφή των κερδών της, υποδεικνύοντας πιθανές νομικές ενέργειες σε περίπτωση που δεν επιλυθούν. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, δηλώνοντας ότι τα κέρδη της παίκτριας περιορίστηκαν λόγω του μέγιστου επιτρεπόμενου ποσού ανάληψης από δωρεάν περιστροφές μπόνους. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από το Αζερμπαϊτζάν επαλήθευσε με επιτυχία τον λογαριασμό της, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις στο αίτημα ανάληψής της λόγω μιας συνεχιζόμενης αξιολόγησης από τον πάροχο παιχνιδιών. Αφού παρείχε τα ζητούμενα τραπεζικά στοιχεία, δεν έλαβε περαιτέρω επικοινωνία από το καζίνο και ζήτησε βοήθεια για την επίλυση του παραπόνου της. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση της παίκτριας και αποκαλύφθηκε ότι η παίκτρια έπρεπε να ολοκληρώσει μια κλήση επαλήθευσης μέσω βίντεο στα αγγλικά, κάτι που δεν μπορούσε να κάνει. Το καζίνο προσφέρθηκε να επιτρέψει έναν μεταφραστή κατά τη διάρκεια της κλήσης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από την παίκτρια, η καταγγελία τελικά έκλεισε, με την επιλογή να ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη κερδών από το Gamblezen μετά την επαλήθευση του λογαριασμού του. Ισχυρίζεται ότι παρά το γεγονός ότι κέρδισε 2008€, το καζίνο προσπαθεί να περιορίσει την πληρωμή του στα 100€, επικαλούμενο όρους μπόνους. Ο λογαριασμός του είναι πλέον κλειστός εν αναμονή περαιτέρω επαλήθευσης και δεν έχει λάβει απάντηση για πάνω από μία εβδομάδα.