Αξιολόγηση FatPirate Casino

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε πρόβλημα με ένα παιχνίδι καζίνο κατά τη διάρκεια ενός γύρου μπόνους, όπου το μηχάνημα έκλεισε. Αφού της δόθηκε εντολή να μπει ξανά στο παιχνίδι, βρήκε το παιχνίδι μη διαθέσιμο.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει πρόβλημα καθώς ο λογαριασμός του είναι υπό έλεγχο και στη συνέχεια έκλεισε, με 1000 £ σε εκκρεμότητα από αναλήψεις. Παρά το γεγονός ότι ήρθαν σε επαφή με ζωντανή συνομιλία, τους δίνεται εντολή να στείλουν email υποστήριξης, μόνο για να τους πουν ότι δεν είναι το σωστό τμήμα.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε κερδίσει περίπου 14.000 SEK αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες αρνήσεις σε αίτημα ανάληψης 5.000 SEK. Με μια εκκρεμή ανάληψη και ένα υπόλοιπο 4.000 SEK, ο παίκτης εξέφρασε την ανησυχία του για την αδειοδότηση του καζίνο και την έλλειψη υποστήριξης για την αντιμετώπιση του ζητήματος της ανάληψης. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της ομάδας, κάτι που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από ιστοτόπους με άδεια του Κουρασάο, αλλά του επετράπη να εγγραφεί και να παίξει, παρά το γεγονός ότι ήταν ψυχαναγκαστικός παίκτης που υποβαλλόταν σε θεραπεία. Ο παίκτης ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που έχασε λόγω της αποτυχίας των καζίνο να ικανοποιήσουν το αίτημα αυτοαποκλεισμού. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι το FatPirate Casino λειτουργούσε χωρίς άδεια τυχερών παιχνιδιών και έμαθε για τα θέματα τζόγου του παίκτη μόνο μετά από άμεση επικοινωνία. Καθώς το καζίνο δεν είχε προηγούμενη γνώση του αυτο-αποκλεισμού από άλλους παρόχους, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε. Η Ομάδα ενθάρρυνε τον παίκτη να χρησιμοποιήσει εργαλεία αυτο-αποκλεισμού και να αναζητήσει επαγγελματική βοήθεια για θέματα τζόγου.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων για 3 εβδομάδες, αλλά οι αναλήψεις ακυρώθηκαν επανειλημμένα χωρίς καμία εξήγηση. Παρά τις πρόσφατες επικοινωνίες που έδειχναν ότι η απόσυρση ήταν "σε εξέλιξη", εμφανίστηκε ως ακυρωμένη στον λογαριασμό του παίκτη. Μετά από επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, αποκαλύφθηκε ότι οι πολίτες του Ηνωμένου Βασιλείου δεν έπρεπε να είναι μέλη. Τελικά, η παίκτρια έλαβε μια πληρωμή, αν και μικρότερη από την αναμενόμενη λόγω των συναλλαγματικών ισοτιμιών, και το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό της. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από εμάς.

Ο παίκτης από την Ολλανδία αντιμετώπισε τον κωδικό σφάλματος 211 δύο φορές μέσα σε μια εβδομάδα, κάτι που τον εμπόδισε να μπει σε ένα παιχνίδι. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη πολλές φορές με στιγμιότυπα οθόνης, δεν έλαβε καμία απάντηση. Ο παίκτης εκτίμησε πιθανές απώλειες αλλά δεν μπόρεσε να επιβεβαιώσει το ακριβές ποσό. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε επακόλουθα ερωτήματα, καθιστώντας αδύνατη την περαιτέρω έρευνα και επίλυση.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο, ο οποίος είχε αυτο-αποκλειστεί μέσω του Gamcare, μπόρεσε να εγγραφεί και να καταθέσει χρήματα στο καζίνο χρησιμοποιώντας τα ίδια στοιχεία. Το καζίνο απέρριψε το ζήτημα, αναφέροντας τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να διερευνήσουμε την καταγγελία, αλλά δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.