Αξιολόγηση Stake7 Casino

Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε κερδίσει 1000 ευρώ με κατάθεση 85 ευρώ, αλλά το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη, ισχυριζόμενος ότι παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις. Η κατάθεση δεν είχε συνδεθεί με μπόνους και ο παίκτης δεν έλαβε απάντηση σε πολλά email. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη, επικαλούμενη στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών που συνδέονται με πιθανή κατάχρηση μπόνους, η οποία παραβίαζε τις αυστηρές πολιτικές του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, οι ενέργειες του καζίνο κρίθηκαν κατάλληλες και δεν μπόρεσε να παρασχεθεί περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 25 ευρώ στο Stake7 στις 30 Ιουλίου 2024, αλλά τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων τον είχε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα, αλλά αφού δεν έλαβε απάντηση και αντιμετώπισε αποκλεισμένο λογαριασμό για έξι μήνες, επέλεξε να κλείσει την καταγγελία. Η καταγγελία απορρίφθηκε στη συνέχεια σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη, με πρόσκληση να επικοινωνήσουμε μελλοντικά για οποιοδήποτε άλλο θέμα.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 400 € και κέρδισε 3.192,50 € στο καζίνο Stake7 μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος μπόνους. Παρά την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού και την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό, ακύρωσε τα κέρδη και επέστρεψε μόνο την κατάθεση. Ο παίκτης ζήτησε σαφήνεια σχετικά με τον κανόνα που φέρεται να έχει παραβιαστεί και την πιθανή επιστροφή των κερδών. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο πολλές φορές αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη» λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Βουλγαρία είχε συγκεντρώσει κέρδη συνολικού ύψους 7000 ευρώ στο Stake7 Casino. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες ανάληψης που τηρούσαν το όριο ανάληψης των 2000 ευρώ του καζίνο, ο λογαριασμός του παίκτη είχε κλείσει χωρίς προειδοποίηση και τα κέρδη δεν πληρώθηκαν. Ο παίκτης δεν είχε λάβει ποτέ εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού και είχε ολοκληρώσει όλες τις απαιτούμενες επαληθεύσεις KYC. Ωστόσο, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη, καθώς το ζήτημα είχε προκύψει πριν από περισσότερο από ένα χρόνο, το οποίο ήταν πέρα από το όριο πολιτικής μας για τη συνέχιση των ερευνών. Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπιζε προβλήματα με απόσυρση. Αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ζήτησε απόσυρση 2.386, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους του. Το καζίνο είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται παρά τον ισχυρισμό του παίκτη ότι συμμορφώνεται με τους αναφερόμενους όρους και προϋποθέσεις. Ο παίκτης είχε παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για το ιστορικό στοιχηματισμού του και εξήγησε ότι τα μπόνους του καζίνο δεν ήταν κολλώδη, πράγμα που σημαίνει ότι το μπόνους ενεργοποιήθηκε μόνο όταν χαθεί το κατατεθειμένο τμήμα μετρητών. Παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν υπήρξε απάντηση. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων Kahnawake.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε προβλήματα με τη διαδικασία KYC στο καζίνο Stake7. Αφού κέρδισε 77 ευρώ από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση, το καζίνο είχε αρνηθεί να επικυρώσει την επιβεβαίωση της διεύθυνσής του, επικαλούμενος μια διαφορά στη γλώσσα που χρησιμοποιήθηκε στο πιστοποιητικό διαμονής. Παρά το γεγονός ότι παρείχε πρόσθετα έγγραφα, δεν είχαν λύσει το πρόβλημα. Ανέφερε επίσης ότι το αίτημα ανάληψης του είχε ακυρωθεί και το υπόλοιπο είχε εξαφανιστεί από τον λογαριασμό του. Ο παίκτης είχε αρνηθεί να παράσχει έγγραφα σε λατινικό αλφάβητο για λόγους επαλήθευσης. Τον είχαμε συμβουλεύσει να υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα με λατινικό αλφάβητο, αλλά αρνήθηκε να το κάνει. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω της άρνησης του παίκτη να συνεργαστεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε στοιχηματίσει επιτυχώς ένα μπόνους και επιβεβαίωσε μια ανάληψη 100 ευρώ που δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Η εταιρεία καζίνο είχε δώσει επανειλημμένες μη συγκεκριμένες διαβεβαιώσεις για την καθυστερημένη πληρωμή, αποδίδοντάς την σε τεχνικά προβλήματα και εσωτερική επικοινωνία. Αφού ο παίκτης ρώτησε την καθυστέρηση, διαπιστώσαμε ότι το μπόνους που είχε λάβει είχε μέγιστο όριο ανάληψης 77 €, το οποίο ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί με επιτυχία αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε τη λήψη του περιορισμένου ποσού μπόνους.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε καταθέσει περίπου 1000 νορβηγικές κορώνες, οι οποίες δεν εμφανίστηκαν ποτέ στον gaming λογαριασμό του. Τον είχαμε συμβουλεύσει να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για έρευνα. Προτείναμε επίσης να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις έρευνές μας, ως εκ τούτου δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.