Rolling Slots Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Έχω κερδίσει ένα μεγάλο ποσό σε αυτό το καζίνο. Έχω στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου και κανείς δεν απαντά σε εμένα. Λένε ότι έχουν υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας 24/7, αλλά δεν μου δίνει την επιλογή να μιλήσω με κάποιον. Νομίζω ότι με απατούν από αυτό το καζίνο με τα κέρδη μου και είναι φρικτό και τόσο απογοητευτικό. Δεν θα πάρω την απόσυρσή μου. Κάνε οικονομία. Είναι χαμός να παίζεις σε αυτό το καζίνο.

Αγαπητέ gssqxsn8tb,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έχω στείλει όλα τα κατάλληλα έγγραφα για την επαλήθευση μου. Αλλά συνεχίστε να λαμβάνετε email λέγοντας ότι χρειάζομαι περισσότερες αποδείξεις. Έστειλα όλα τα τραπεζικά στοιχεία που ζητήθηκαν σε ένα κομμάτι χαρτί. Και πάλι όλες οι πληροφορίες έχουν σταλεί με email στο «οικονομικό τμήμα». Δεν υπάρχει λόγος να μην είναι δυνατή η επαλήθευση του λογαριασμού μου. Απλώς με αναβάλλει να πάρω το ΜΕΓΑΛΟ ποσό των κερδών μου.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, gssqxsn8tb. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή gssqxsn8tb,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.