Ο παίκτης από την Αυστραλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμα. Αφού υπέβαλε το παράπονό της, το καζίνο απάντησε δηλώνοντας ότι η διαδικασία ανάληψης της είχε ολοκληρωθεί και όλες οι πληρωμές είχαν διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε όλες τις αποσύρσεις της. Ως αποτέλεσμα, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Έδωσα όλα τα έγγραφα επαλήθευσης, το οποίο ήταν πρόβλημα από μόνο του. Μετά μου έστειλαν ένα email για να πουν ότι η απόσυρσή μου είχε διεκπεραιωθεί. Για $800 AUD, αλλά υπήρχαν μόνο $100 που μπήκαν στον λογαριασμό μου, έχω στείλει τώρα 3 email ρωτώντας γιατί και δεν είχα απάντηση. Τα άλλα 1400 $ βρίσκονται ακόμα στον λογαριασμό μου και δεν έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία. Ακόμη και νόμιζα ότι όλα τα ποσά έγιναν την ίδια μέρα. Μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο, είναι ένας εφιάλτης από κάθε άποψη…
Αγαπητέ stwhite1971 ,
Εκτιμούμε την υπομονή σας σχετικά με τη διαδικασία απόσυρσης και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία ενδέχεται να αντιμετωπίσατε. Ωστόσο, πρέπει να αντιμετωπίσουμε ορισμένες παρανοήσεις που αναφέρονται στην καταγγελία σας.
Είναι απογοητευτικό να μαθαίνετε ότι θεωρείτε εφιάλτη τη δίκαιη και διαφανή διαδικασία ανάληψης με σειρά προτεραιότητας, η οποία συμμορφώνεται με τα σαφώς καθορισμένα όρια στους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας.
Με βάση τα αρχεία μας, η επιτυχής ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης επέτρεψε την επεξεργασία της πρώτης σας ανάληψης, η οποία πραγματοποιήθηκε χθες.
Όσον αφορά τις υπόλοιπες αναλήψεις, έχει προγραμματιστεί να διεκπεραιωθούν κατά τις ώρες εργασίας του Οικονομικού μας Τμήματος, από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9 π.μ. έως 6 μ.μ. UTC+3. Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση των αναλήψεών σας στην καρτέλα Ιστορικό. Απλώς κάντε κλικ στην "Κατάθεση" και, στη συνέχεια, μεταβείτε στην καρτέλα Ιστορικό για να διαχειριστείτε τις συναλλαγές σας.
Προσπαθούμε συνεχώς να βελτιώνουμε τις εμπειρίες των πελατών μας και πιστεύουμε ότι η περίοδος παιχνιδιού και τα κέρδη σας πρόσφεραν μια ευχάριστη στιγμή.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αντιπρόσωπος Wild Tokyo Casino
Αγαπητέ stwhite1971 ,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι όλες οι πληρωμές διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία.
Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αντιπρόσωπος Wild Tokyo Casino
Αγαπητέ stwhite1971,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
