Αρχική σελίδαΠαράποναRolling Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω αργής διαδικασίας επαλήθευσης.

Rolling Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω αργής διαδικασίας επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 700 kr

Rolling Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 25/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 29/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις κατά τη διαδικασία επαλήθευσης πολλαπλών βημάτων που απαιτείται από το καζίνο. Ο παίκτης είχε υποβάλει όλα τα ζητούμενα έγγραφα, ωστόσο, οι επικοινωνίες του καζίνο μέσω email ήταν αργές και ασαφείς με αποτέλεσμα μια εβδομάδα καθυστερήσεων. Ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε διαβεβαιώσει ότι η επαλήθευση της παίκτριας είχε ολοκληρωθεί και το αίτημα ανάληψης της θα διεκπεραιωθεί. Ωστόσο, ο παίκτης ανέφερε ότι η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε όπως είχε υποσχεθεί. Ο παίκτης εξέφρασε επίσης τη δυσαρέσκειά του για την πολιτική αναλήψεων του καζίνο, η οποία περιόριζε τις πληρωμές σε δύο φορές την εβδομάδα με μέγιστο ποσό 500 ευρώ ανά συναλλαγή. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε και να επιβεβαιώσουμε εάν η παίκτρια έλαβε τα κέρδη της, δεν έδωσε σαφή απάντηση, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, έχω στείλει όλα τα πιθανά έγγραφα όπου πρέπει να βγάλω φωτογραφία έγγραφα ταυτότητας, ταυτότητα, τραπεζική ταυτότητα, ότι κατέθεσα χρήματα ότι είμαι εγώ. και για κάθε βήμα χρειάζεται πολύς χρόνος. Το email χρειάζεται πολύ χρόνο για μια απάντηση και είναι ασαφές

Γεια σας, γεια σας, υπέβαλα τους κανονισμούς νωρίς σήμερα, αλλά κοιτάξτε και δείτε ότι χρειάζεται πολύς χρόνος για να εγκριθούν; όπως το βλέπω εγώ, αυτό είναι πολύ επιπόλαιο όταν όλα αυτά τα διαφορετικά στοιχεία προκαλούν μόνο καθυστερήσεις και δυσκολεύουν τον παίκτη να αποσύρει χρήματα, άρα είναι μια επιπόλαιη εταιρεία τζόγου; Και αυτό χρειάστηκε 1 εβδομάδα από τις 22/1

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ millassemmelhack,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή; Λάβετε υπόψη ότι είναι σημαντικό όλες οι φωτογραφίες που απαιτούνται για επαλήθευση να είναι ευανάγνωστες, υψηλής ποιότητας και ανάλυσης και όχι θολές.

Έχει εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητάς σας από το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

,

έγραψα πολλές φορές κατά τη διάρκεια της ημέρας, αλλά καμία απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ millassemmelhack ,


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία ενδέχεται να αντιμετωπίσατε κατά τη διαδικασία επαλήθευσης.


Κατανοούμε τη σημασία μιας ομαλής και αποτελεσματικής διαδικασίας επαλήθευσης και εκτιμούμε την υπομονή σας καθ' όλη αυτή την περίοδο. Η επαλήθευσή σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 25 Ιανουαρίου 2024.


Όσον αφορά το αίτημα ανάληψης, αναγνωρίζουμε τις ανησυχίες σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι η τελευταία σας ανάληψη έχει προγραμματιστεί να διεκπεραιωθεί αυτήν την Παρασκευή. Εκτιμούμε πραγματικά τα σχόλιά σας και εργαζόμαστε συνεχώς για να βελτιώσουμε τις διαδικασίες μας για να παρέχουμε καλύτερη εμπειρία στους παίκτες μας.


Λάβετε υπόψη ότι το πρόγραμμά μας Know Your Customer (KYC) λειτουργεί από Δευτέρα έως Παρασκευή, μεταξύ 9 π.μ. και 6 μ.μ. UTC +2. Επιπλέον, ήμασταν προληπτικοί για να σας βοηθήσουμε στη διαδικασία επαλήθευσης, στέλνοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να σας βοηθήσουμε να σας καθοδηγήσουμε, μαζί με ειδοποιήσεις σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση και την απόσυρση.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην ειδική ομάδα υποστήριξής μας. Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας και να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία παιχνιδιού.


Τις καλύτερες ευχές,


Εκπρόσωπος καζίνο Rolling Slots


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ναι, έχουν περάσει 7 μέρες και η συναλλαγή μου δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα. Κάτι που σύμφωνα με τις πληροφορίες που έχετε δώσει. Αλλά προχωρήστε, θα έχετε άλλη μια φωτογραφία της πρίζας που περιμένω.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

τώρα είναι Παρασκευή και ακόμα δεν έχετε κάνει ανάληψη των χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ millassemmelhack,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι η επαλήθευσή σας ήταν επιτυχής. Όσον αφορά την πληρωμή σας, ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε εδώ ότι θα διεκπεραιωθεί σήμερα. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι οι αναλήψεις μπορεί να χρειαστούν λίγο χρόνο για την πλήρη επεξεργασία τους, μερικές φορές ακόμη και μερικές εβδομάδες. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση πριν εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης ή σε άλλους παράγοντες. Επομένως, συμβουλεύουμε τους παίκτες να παραμείνουν υπομονετικοί, να συνεργαστούν με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά την επεξεργασία της πληρωμής για να εμφανιστούν τα κέρδη στον τραπεζικό τους λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

έχουν μεγάλα προβλήματα να πληρώσουν στους πελάτες τους/μους, που είναι ένα μικρό ποσό. Βλέπω ότι έχετε ακόμα κεφάλαια να πληρώσετε, πράγμα που σημαίνει ότι η εταιρεία σας σας κάνει να μην είστε αξιόπιστοι στους πελάτες σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ millassemmelhack,

Μπορείτε να με ενημερώσετε εάν λάβατε τα κέρδη σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Λοιπόν, αν κερδίσω ένα μεγάλο ποσό, σημαίνει ότι δεν μπορώ να το αποσύρω γιατί δίνουν μόνο 2 πληρωμές την εβδομάδα με μέγιστο 500 ευρώ, δεν είναι και το πιο σοβαρό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ millassemmelhack ,


Εκτιμούμε την υπομονή σας και ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί.


Η ομάδα μας θα ήθελε να δώσει κάποιες διευκρινίσεις:

Πρώτον, το Τμήμα Οικονομικών μας επεξεργάζεται τις αναλήψεις κατά τις εργάσιμες ώρες του, Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ. UTC +2. Όλες οι συναλλαγές σας διεκπεραιώθηκαν εντός 6 εργάσιμων ημερών (από την ημερομηνία επαλήθευσης). Αξίζει να σημειωθεί ότι μία συναλλαγή αναβλήθηκε λόγω ακύρωσης και επανάληψης από την πλευρά σας, γεγονός που επηρέασε τη συνολική ουρά επεξεργασίας.


Για να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα των μελλοντικών σας αναλήψεων, συνιστούμε να ζητήσετε ένα μέγιστο ποσό ανάληψης από την αρχή (π.χ. 500) και να αποφύγετε την ακύρωση αιτημάτων ανάληψης, καθώς αυτό μπορεί να επηρεάσει την προγραμματισμένη πληρωμή.


Εκτιμούμε την κατανόησή σας και ελπίζουμε ότι αυτό διευκρινίζει τη διαδικασία. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξής μας.


Τις καλύτερες ευχές,


Εκπρόσωπος καζίνο Rolling Slots

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε, αγαπητέ εκπρόσωπο του Rolling Slots Casino, για την εξήγησή σας.

Αγαπητέ millassemmelhack, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα κέρδη σας και ότι αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Τρομερό καζίνο για άλλη μια φορά θέλω να επισημάνω τη λεγόμενη καταστροφή ανάληψης, όταν εδώ κάνετε δύο πληρωμές την εβδομάδα. Δυστυχώς δεν μπορώ να το δω αυτό ως σοβαρό καζίνο. Συγγνώμη, αλλά δεν θα βρω ποτέ τον εαυτό μου και ελπίζω ότι θα μπορέσετε να το βάλετε κάτω σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Παρακαλώ απάντησε την ερώτηση μου. Έχετε λάβει όλες τις αναλήψεις που ζητήσατε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή millassemmelhack,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα