Ο παίκτης από την Ιταλία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη μετά την υποβολή των απαραίτητων εγγράφων επαλήθευσης και δεν λαμβάνει απάντηση. Επιπλέον, υπάρχει ένα πρόβλημα με μια λανθασμένη πόλη που αναφέρεται στο προφίλ του και το οποίο έχει ζητήσει να διορθωθεί.
Καλημέρα, αφού παίξω, είμαι εδώ με την ανάγκη να αποσύρω τα κέρδη μου. Έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση αλλά δεν λαμβάνω καμία απάντηση.
Επιπλέον, έχω ένα πρόβλημα με τη διεύθυνση που είναι αποθηκευμένη στο προφίλ μου στον ιστότοπο και έχω ήδη ζητήσει να διορθώσω την πόλη καθώς είναι λανθασμένη.
Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Αγαπητέ luigibocola3,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια πόλη εισαγάγατε στο προφίλ σας όταν ολοκληρώσατε αρχικά την εγγραφή σας στο καζίνο; Ήταν μια τυχαία πόλη ή κατοικούσατε σε αυτήν την πόλη τη στιγμή που την υποβάλατε ως τόπο διαμονής σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
